中日間商務(wù)禮儀文化的差異

宋趙榛

摘 要：日本是中國(guó)最大的貿(mào)易伙伴，兩國(guó)間貿(mào)易往來頻繁。雖然兩國(guó)間文化交流歷史已久，日本深受中國(guó)文化的影響，但是隨著中日間商務(wù)活動(dòng)中貿(mào)易摩擦的不斷增加，更說明了中日兩國(guó)商務(wù)禮儀文化的差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，文本從幾個(gè)方面來闡述中日間商務(wù)禮儀文化的差異，希望能給從事中日間貿(mào)易人士一些幫助。

關(guān)鍵詞：中日文化；商務(wù)禮儀；文化禁忌；差異

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）20-007-02

中國(guó)和日本一衣帶水，文化相通，互有影響。日本的文化、歷史、政治等方面不僅深受中國(guó)文化的影響，而且還形成了獨(dú)具特色的島國(guó)文化。中日邦交正?；院?，中日間國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不斷增加，商務(wù)禮儀起著舉足輕重的影響。雖然中國(guó)和日本兩國(guó)之間文化背景有很大的相似點(diǎn)，但是各自也持有自己獨(dú)特的文化背景差異。與日本人交往時(shí)，了解一些對(duì)方的的商務(wù)禮儀和禁忌是有助于商務(wù)談判的成功。反之，按照我們的思維方式則會(huì)產(chǎn)生文化沖突，讓他們感覺不尊重自己，進(jìn)而會(huì)對(duì)商務(wù)談判帶來巨大損失。

本文，通過列舉中國(guó)和日本兩國(guó)在商務(wù)禮儀的不同點(diǎn)進(jìn)行比較，了解兩國(guó)商務(wù)禮儀的差異。

一、中國(guó)商務(wù)活動(dòng)禮儀

1、宴會(huì)

在中國(guó)宴會(huì)一般是大家圍坐著圓桌一邊品嘗著美味佳肴，一邊暢談著工作、生活等話題。通常情況是面朝入口處的座位為主人座位；主人對(duì)面是副主人位置；主人的右邊為主賓，左邊為第二副主賓；副主人位置的右邊為第一副主賓；其余按先右后左順序依次類推。宴會(huì)當(dāng)中，通常是飲用白酒的。把白酒倒入小些的杯子里，然后大家舉杯，高呼“為了××大家來一起干杯”一飲而盡。最近，宴會(huì)當(dāng)中飲用紅酒來代替白酒的例子也不少。剛開始的時(shí)候，與會(huì)者大家一起干杯，之后參加宴會(huì)的每一個(gè)人都會(huì)和其他人邊交談邊相互敬酒。不僅是主辦方向客人敬酒，而且與會(huì)者也會(huì)說“借此美酒之際”，向主辦方頻頻敬酒致敬。

2、人名的稱呼

在中國(guó)，一般稱呼對(duì)方的時(shí)候只是在姓的前面加個(gè)“先生”，比如“李先生”“王先生”等。但是對(duì)于女性來說稱呼“某某先生”也是沒有關(guān)系的。如果對(duì)方有頭銜或職務(wù)等，在稱呼他們的時(shí)候可以在姓名后面加上頭銜或職務(wù)，稱為“陳總經(jīng)理”“李董事長(zhǎng)”等。（注1）如何稱呼政府官員等地位較高的人時(shí)，最好加上對(duì)方的職務(wù)、頭銜等一起稱呼。這樣的話，讓對(duì)方聽起來也比較舒服，更容易增進(jìn)雙方的感情。

3、饋贈(zèng)禮物

中國(guó)人一向重交情，贈(zèng)送禮品是表達(dá)友情的一種方式。在中國(guó)，你要去拜訪貿(mào)易伙伴企業(yè)或機(jī)構(gòu)的時(shí)候，有饋贈(zèng)禮物的習(xí)慣。如果把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個(gè)位置，注明贈(zèng)禮的理由，會(huì)使禮品具有更大的珍藏價(jià)值。但是也有一些禁忌要特別注意，比如在日本，經(jīng)常被作為紀(jì)念品的座鐘或者掛鐘這樣的東西，在中國(guó)是不可以送的。因?yàn)椤笗r(shí)計(jì)を贈(zèng)る」的中文漢字是“送鐘“（song zhong），它和在葬禮吊念去世的人的“送終”的發(fā)音是一樣的，是很不吉利的說法。所以鐘表這樣的東西，是很不適合作為禮物送給他人的。但是，如果是手表的話，這個(gè)問題就沒有了，這倒是很有趣的事情。

4、問候

在去大型企業(yè)或者機(jī)關(guān)單位的時(shí)候，因?yàn)橐陂T口辦理相關(guān)手續(xù)，所以要預(yù)留一定的時(shí)間去拜訪企業(yè)。在被讓到會(huì)客室或者會(huì)議室之后，初次見面的問候就是從握手開始的。首先，在接待來訪者時(shí)，這一問題變得較為特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者則表示“再見”。然后就是遞名片了，不必像日本人那樣邊讀出自己的名字，邊交換名片。名片要正面向著對(duì)方，方便對(duì)方。當(dāng)對(duì)方遞過來的名片應(yīng)該雙手接過，以示尊重和禮節(jié)。如果差不多用時(shí)遞過名片，自己的應(yīng)該從對(duì)方的稍下方遞過去，同時(shí)以左手接過對(duì)方的名片。

二、日本商務(wù)活動(dòng)禮儀

1、宴會(huì)

在日本的企業(yè)界內(nèi)，宴會(huì)是必不可少的商務(wù)活動(dòng)。很多企業(yè)，把宴會(huì)還作為員工的福祉活動(dòng)。還有在新年度新員工入社的時(shí)候，通過舉辦宴會(huì)來增加信任和了解。也是增進(jìn)人際關(guān)系的一個(gè)很好地機(jī)會(huì)。進(jìn)入包房后，一般離門口最遠(yuǎn)的位置為上座，上司或貴賓應(yīng)該坐在這個(gè)位子。而職位或輩份比較低的人，則坐在離門口最近的地方。如果是正規(guī)的宴會(huì)的話，日本人一般都會(huì)事先安排一名叫做「干事」的人來打點(diǎn)一切，當(dāng)然最后也是由這個(gè)人負(fù)責(zé)交錢，這個(gè)人一般會(huì)坐在離門口最近的地方。一般情況，與會(huì)者相互之間愉快地敬酒交談，增進(jìn)感情。但是對(duì)于一些不勝酒力的人強(qiáng)迫他們喝酒的話，這種就可以能成為仗勢(shì)欺人或者酒勢(shì)欺人的不好行為。

2、人名的稱呼

在日本，稱呼對(duì)方的時(shí)候一般在他人的名字后面加上[san]來稱呼。但是，要注意的是在商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，不能只用名字來稱呼對(duì)方。這樣是家人或者關(guān)系非常親近的朋友之間來的稱呼。還有和中國(guó)一樣的，在稱呼別人的時(shí)候加上對(duì)方的頭銜、職務(wù)等，比如“田中社長(zhǎng)、松下部長(zhǎng)”。

3、饋贈(zèng)禮物

在日本也有贈(zèng)送禮物的習(xí)慣。但是，要特別注意的是在接受別人禮物之后，回贈(zèng)禮物是切記不能回贈(zèng)相同的禮物。在選擇禮物的時(shí)候，也不要贈(zèng)送價(jià)格過高的禮物，這樣會(huì)讓接收方比較尷尬。在日本送禮的數(shù)量也有要求，偶數(shù)的不行，特別是四（日語中四的發(fā)音和死的發(fā)音是一樣的）。拜訪客戶的時(shí)候最好也不要送花，因?yàn)樗突ㄒ话闶悄信g表達(dá)愛情或者在葬禮的時(shí)候贈(zèng)送。特別是菊花，它是日本皇室的代表，一般情況下不能隨便使用。收受禮物一方，在接受禮物是要再三感謝。下次去拜訪對(duì)方是一定要把之前收受禮物的事情在表示感謝一下?！胺浅８兄x之前饋贈(zèng)的禮物?！边@樣被認(rèn)為是日本的商務(wù)社交禮儀。

4、問候

通常日本人問候的時(shí)候，不是握手而是行鞠躬禮。鞠躬的時(shí)候要一定的鞠躬角度之說、一般有三種鞠躬角度。①點(diǎn)頭，是一種簡(jiǎn)單的問候。角度是15度，目光從自己的腳尖開始向前1.5米左右的地方。②行禮，是通常的禮儀問候。角度是30度，從腳尖向前50厘米到60厘米左右。③最重要的行禮是感謝、謝罪。角度是45度到90度，一般要看到自己的腳。日本人初次見面對(duì)互換名片極為重視。初次相會(huì)不帶名片，不僅失禮而且對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不好交往。最好要準(zhǔn)備一個(gè)名片盒，里面大概放置10張左右。在互換名片的順序，去訪問的人要先拿出，職務(wù)低的人先拿出等。遞名片的時(shí)候要雙手遞，兩手的大拇指和食指輕輕地壓著名片，字要能讓對(duì)方讀出的方向遞出。然后用雙手有禮貌的接受對(duì)方遞過來的名片。

5、飲食習(xí)慣

為了更好地開展商務(wù)合作，日本人的飲食禁忌值得我們?nèi)チ私狻Ｈ毡救瞬怀苑守i肉和豬的內(nèi)臟，也有一些人不喜歡吃羊肉和鴨肉。日本人更不吃狗肉，所以在進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)的時(shí)候一定要注意這些，不了解對(duì)方的習(xí)慣在上菜時(shí)出現(xiàn)一些不必要的麻煩。比如廣西人愛吃狗肉的習(xí)慣，用狗肉一般是來招待貴客的。如果有日本企業(yè)來廣西進(jìn)行商務(wù)談判，一些都很順利在最后宴請(qǐng)的時(shí)候，我們本人熱情拿出最好的菜來招待客人，我們認(rèn)為是很熱情，不了解他們的飲食習(xí)慣禁忌反倒會(huì)得不償失，也許會(huì)談判失敗也是有可能的。

隨著中日兩國(guó)間經(jīng)濟(jì)交往的日益擴(kuò)大，貿(mào)易活動(dòng)往來也越來越頻繁。商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中扮演者越來越重要的角色。為了能更好地開展各種商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)兩國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)交往，我們的貿(mào)易方最好能了解掌握日本商務(wù)文化和禮儀，特別是商務(wù)活動(dòng)中的一些禁忌。尊重對(duì)方文化習(xí)俗，正確看待文化差異，避免出現(xiàn)文化沖突。