圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的策略探討

邊倩

摘 要：面對我國嚴峻的人口老齡化形勢，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身功能特點，在提高老年人晚年生活質(zhì)量，滿足其精神文化需求乃至實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定等方面做出自己的貢獻。文章對老年讀者的閱讀心理、類型、信息需求傾向以及閱讀特征等基本情況予以分析，在此基礎(chǔ)上，有針對性地提出了圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的相應(yīng)策略，以期對圖書館開展老年讀者服務(wù)工作及推動自身發(fā)展有所啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館 老年讀者 服務(wù) 策略

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（b）-0210-01

當(dāng)前，我國正經(jīng)歷著速度最快、規(guī)模最大的人口老齡化過程，老年人已成為社會上和人們生活中不容忽視的一個群體。面對日益嚴峻的人口老齡化形勢，如何提高老年人晚年的生活質(zhì)量，滿足老年人的精神文化需求，就成為全社會責(zé)無旁貸的任務(wù)，也是解決我國人口老齡化問題，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定的一條戰(zhàn)略性途徑。圖書館作為開展社會教育、繼續(xù)教育和終身教育的公益性文化機構(gòu)，在提高老年人晚年生活質(zhì)量，滿足其精神文化需求方面意義重大。如何根據(jù)老年人的實際需求，充分發(fā)揮圖書館自身功能特點，有針對性地做好老年讀者的服務(wù)工作，是時代和社會賦予圖書館的使命，也是圖書館推動自身發(fā)展的需要。

1 老年讀者的情況分析

步入老齡階段之后，人的生理和心理都會發(fā)生較大的變化。因此，若想做好老年讀者的服務(wù)工作，就必須了解老年讀者的具體情況，才能夠有針對性地為老年讀者進行服務(wù)。

1.1 老年讀者的閱讀心理、類型以及信息需求傾向

（1）一般來說，老年讀者較為常見的閱讀心理有四種：一是自娛自樂的心理，許多老年人來圖書館閱讀就是為了豐富自己的生活內(nèi)容，讀一讀自己感興趣的書或是了解一些國家大事，一來可以消遣時間，二來也可以提升自己的生活品味；二是科學(xué)養(yǎng)生的心理，年齡的增長讓老年人對自己的身體狀況越來越重視，因而也有相當(dāng)部分的老年讀者對合理膳食、養(yǎng)生保健類的讀物情有獨鐘；三是發(fā)揮余熱的心理，這一類的老年人多是高校或事業(yè)機關(guān)的專家學(xué)者和離退休老干部，他們受教育的程度較高，退休后仍將學(xué)術(shù)研究作為自己晚年生活的主要樂趣，關(guān)注學(xué)術(shù)領(lǐng)域的新成果、新進展；四是社會交往的心理，這一類老年人的子女常常不在身邊或是沒有子女，晚年生活往往感到孤獨甚至恐懼，他們渴望與人交流，參與社會、集體活動，而圖書館恰恰為他們提供了這樣一個平臺。

（2）針對以上老年讀者常見的四種心理特征，我們大致可以歸納出老年讀者的類型及與其相對應(yīng)的信息需求傾向。

與上述四種心理特征相對應(yīng)的老年讀者類型依次是娛樂消遣型、休閑學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)型以及社會交往型，前三種類型的信息需求傾向則依次是關(guān)注民生時政要聞和滿足興趣愛好、注重養(yǎng)生保健、熱衷學(xué)術(shù)研究，而第四種社會交往型的老年讀者基本沒有明確的信息需求傾向，他們更多是將圖書館當(dāng)成一個與其他人溝通的場合。

1.2 老年讀者的閱讀特征

結(jié)合老年人的生理、心理特點以及晚年生活的實際情況，老年讀者的最為常見的閱讀特征一般有三個：一是閱讀時間長，這主要是因為他們的時間較為充裕且注重知識積累；二是閱讀習(xí)慣良好，愛護書籍，遵守規(guī)定；三是閱讀范圍固定，這主要是因為老年人對新鮮事物接受能力總體而言相對較差。

2 圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的策略

總體而言，我國圖書館對老年讀者的服務(wù)較為積極，但依然存在一些不足之處，概括起來主要有三點：宣傳工作乏力、服務(wù)缺少熱情和服務(wù)方式落后。針對這些不足之處，結(jié)合上述老年讀者的閱讀心理、類型、信息需求傾向以及閱讀特征等實際情況，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面出發(fā)，做好對老年讀者的服務(wù)工作。

2.1 改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）加強老年讀者服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)化閱讀環(huán)境?？稍诨顒臃奖?、無障礙的地方設(shè)立專門的老年讀者借閱室或是老年讀者借閱服務(wù)區(qū)，借閱室或服務(wù)區(qū)的布置應(yīng)符合老年讀者的生理、心理特征，如書架高度要適宜，適當(dāng)放大書架上的書目分類標(biāo)記，擺放適當(dāng)數(shù)目的綠色花卉、盆景等，為老年讀者創(chuàng)造一個舒適、寧靜的閱讀環(huán)境。

（2）加強人文關(guān)懷。如為老年讀者提供一些諸如飲水機、常用急救藥品、助聽器、老花鏡、紙筆等必備用品，還可為其配備適于老年人操作的圖書檢索、查詢設(shè)備。

（3）加強館員培訓(xùn)。主要是培養(yǎng)館員與老年讀者的溝通技巧，以便為為老年讀者提供滿意的服務(wù)。若是有條件，還應(yīng)培養(yǎng)館員實行送書上門服務(wù)，注重對行動不便、身體欠佳的老人提供關(guān)懷。

2.2 按需購置圖書，合理配置館藏

在不影響圖書館正常文獻資源建設(shè)的情況下，應(yīng)根據(jù)老年讀者的類型和信息需求，有針對性地制定購書計劃，合理調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)。在選購圖書時，要注意以紙質(zhì)圖書為主，采購有關(guān)時事、養(yǎng)生、園藝、人物傳記等適于大多數(shù)老年讀者的報刊書籍。

2.3 加強溝通交流，豐富活動形式

老年人之所以來圖書管的一個重要原因就是渴望與人溝通交流，參與社會、集體活動，對此，圖書館應(yīng)開展豐富多樣的活動，既可滿足老年讀者與人溝通交流，參與社會、集體活動的要求，又可提高他們的學(xué)習(xí)、閱讀興趣。如組織培訓(xùn)活動，為老年讀者提供電腦技術(shù)、山水畫、中醫(yī)保健、攝影等多種培訓(xùn)；舉辦詩歌朗誦比賽、廣場賽詩會、老年知識競賽等文體活動；組織老年讀者參與社區(qū)文化講座、科普知識宣傳等志愿者活動；開展關(guān)于國際時事、科學(xué)養(yǎng)生等的專題講座；成立老年讀者俱樂部，讓老年讀者自我舉辦講座、座談會、研討會等。

3 結(jié)語

在老齡化的時代，老年人理應(yīng)得到全社會的關(guān)注和幫助。面對老年讀者，圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身功能特點，進一步拓展服務(wù)，彰顯人文關(guān)懷，有針對性地做好老年讀者的服務(wù)工作，為提高老年人晚年生活質(zhì)量，滿足其精神文化需求乃至實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定等方面做出自身應(yīng)有的貢獻。

參考文獻

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