三十而立橫躍馬 科學服務(wù)正風華

唐蕊

三十而立，不僅是安身立命，更重要的是形成獨立人格與自由精神。2013年是賽默飛世爾科技（以下簡稱賽默飛）過了而立的第一年，這一年，他斗志昂揚、精神抖擻，無論是引領(lǐng)質(zhì)譜先進技術(shù)潮流、保持近幾季度20%的持續(xù)增長速度，還是在滬成立創(chuàng)新中心、收購Life Technologies，都飛揚著他如日中天的壯年風采。這一年，他熱心公益、積極奉獻，支援雅安地震、資助民工子弟、投身科學事業(yè)，踐行企業(yè)對社會的使命責任、發(fā)揮領(lǐng)袖在行業(yè)的榜樣作用。這正是而立之際的成熟與擔當?shù)恼蔑@。近日，本刊記者采訪了賽默飛中國實驗室產(chǎn)品和服務(wù)副總裁譚斯其，聽他講述賽默飛三十而立的風華故事。

記者：您如何看待中國分析儀器及實驗室設(shè)備的發(fā)展水平？中國市場對賽默飛的吸引力是什么？過去年，賽默飛在中國的業(yè)績?nèi)绾危?/p>

譚斯其：中國分析測試儀器及實驗室設(shè)備領(lǐng)域的發(fā)展有目共睹。市場涌現(xiàn)出一批新興的科技型企業(yè)，包括賽默飛在內(nèi)都在不斷壯大。發(fā)展至今這個市場中廠商的生產(chǎn)能力越來越強，客戶的觀念也逐漸成熟。如今產(chǎn)生了更多細致的、可以稱之為2.0版的客戶需求，包括從買儀器到提供完善的售后安裝維修、產(chǎn)品培訓等服務(wù)，要求提供配套耗材、消耗品乃至全線實驗室產(chǎn)品組合。一言以蔽之，將來的中國市場，仍然是機遇與挑戰(zhàn)并存。這就要求我們擁有能力幫助客戶開發(fā)有效的解決方案，不斷提升服務(wù)理念、本土研發(fā)能力和高端產(chǎn)品質(zhì)量，做出一系列改革舉措來應(yīng)對更精細化的要求及新的市場需求。

2012年，賽默飛慶祝進入中國30周年，在客戶的支持和員工的努力下，我們每季度都以20%左右的速度持續(xù)增長。2013年，全新中國創(chuàng)新中心在上海正式投入使用；富士康科技集團與我們共同宣布合作規(guī)劃建立食品安全卓越中心。這些舉措都表明賽默飛著力本地研發(fā)能力、深化在華發(fā)展、提升客戶服務(wù)，進步服務(wù)中國的決心。

記者：在分析檢測領(lǐng)域，有著“得質(zhì)譜者得天下”的說法。您覺得在激烈的質(zhì)譜儀器競爭中，貴公司如何保持在質(zhì)譜技術(shù)方面的先進水平？

譚斯其：作為業(yè)內(nèi)最為資深的一家質(zhì)譜制造商，賽默飛秉承數(shù)十年深厚的技術(shù)積累與一脈傳承，始終屹立在質(zhì)譜技術(shù)發(fā)展的潮頭，締造過無數(shù)個行業(yè)第一，擁有業(yè)內(nèi)最為完備的質(zhì)譜產(chǎn)品線。為滿足食品安全領(lǐng)域的發(fā)展需求，2013年賽默飛繼續(xù)昂揚精進，6月份在第61屆美國質(zhì)譜年會ASMS上一口氣發(fā)布了兩款重量級的新型串聯(lián)三重四極桿液質(zhì)聯(lián)用系統(tǒng)TSQ Endura與TSQ Quantiva。它們集賽默飛新一代先進質(zhì)譜技術(shù)之大成，創(chuàng)新的主動離子管控AIM技術(shù)帶來了卓越的性能提升，精心打造的軟件系統(tǒng)耳目新，具有高度的用戶友好性與智能性，將為食品安全提供更有力、更可靠的定量檢測手段。

持續(xù)不斷地堅持創(chuàng)新是質(zhì)譜公司的發(fā)展之魂，為在激烈的市場競爭中永葆賽默飛的技術(shù)領(lǐng)先性與競爭力，賽默飛將繼續(xù)高擎創(chuàng)新的大旗，一方面堅持企業(yè)內(nèi)驅(qū)的自我創(chuàng)新，一方面不斷加強合作，廣泛吸納質(zhì)譜前沿的最新發(fā)展成果，同時還要努力傾聽來自全球客戶的聲音，以客戶的需求為師，從中汲取源源不斷的創(chuàng)新靈感。賽默飛專利的靜電場軌道阱Orbitrap高分辨質(zhì)譜，代表了目前質(zhì)譜發(fā)展的最先進技術(shù)。其中，飲譽食品安全行業(yè)的Q Exactive臺式四極桿一靜電場軌道阱高分辨質(zhì)譜系統(tǒng)，將分辨率與定量性能推升到新的極致，可以預期Q Exactive將以其出色的同時定性定量分析能力為大規(guī)模農(nóng)獸殘篩查及定量、非法添加物確證、未知物定性等食品安全應(yīng)用提供卓越的質(zhì)譜分析手段。

記者：在食品安全領(lǐng)域，賽默飛相比其他同類產(chǎn)品供應(yīng)商，有哪些特色？該如何解讀“一切服務(wù)于您的檢測”的宗旨？

譚斯其：在食品安全檢測領(lǐng)域，賽默飛相比其他同類產(chǎn)品供應(yīng)商，可以用3個詞來解讀我們的特色：全面，專業(yè)，創(chuàng)新。同時這3個詞也衍生出了“一切服務(wù)于您的檢測”的客戶價值觀。

以乳制品行業(yè)為例，我們展示出從培養(yǎng)基，色譜柱，PCR，色譜，光譜到高端質(zhì)譜等業(yè)內(nèi)最全面的儀器設(shè)備與耗材，同時還可以提供從微生物檢測，化學污染物檢測，農(nóng)獸殘檢測到乳粉中異物檢測的最全面解決方案。專業(yè)不僅指的是我們的儀器設(shè)備擁有業(yè)界引以為傲的檢測能力，穩(wěn)定性與擴展性，更是代表著賽默飛專業(yè)的員工素養(yǎng)與售后服務(wù)。例如依照國家2013年發(fā)布的《企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉許可條件審查細則（2013版）》，我們深入國內(nèi)多個乳品生產(chǎn)企業(yè)，開發(fā)出從原料到包裝之后的在線異物檢測完整方案包，該方案包可以為用戶分析配方奶生產(chǎn)過程中存在的潛在風險，提出金屬探測器、X射線檢測、檢重秤和在線組分分析儀等滿足國家標準的工藝要求。談到創(chuàng)新，不得不說眾多實驗室正在疲于應(yīng)對乳品中相繼出現(xiàn)的三聚氰胺，激素，雙氰胺等一系列安全事件，這些事件發(fā)生的根本在于我們?nèi)狈σ环N行之有效的對食品中未知摻雜物的快速定性定量分析方案，因此賽默飛的技術(shù)專家主動與美國FDA、歐洲及中國政府實驗室合作開發(fā)了基于高端Orbitrap質(zhì)譜平臺的針對乳品中未知化合物篩查分析的解決方案，該方案將有效避免下一個類似三聚氰胺的事件發(fā)生。綜上所述，賽默飛無論是儀器設(shè)備，服務(wù)人員還是解決方案都立足于客戶的實際需求，是一切服務(wù)于用戶的檢測。

記者：2013年，中國創(chuàng)新中心在滬成立。創(chuàng)新中心的成立是否是出于中國本土化技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)需求的考慮？目前創(chuàng)新中心運作情況怎樣？

譚斯其：我們預計中國持續(xù)快速的發(fā)展將會產(chǎn)生一系列升級的需求，而滿足這些需求會需要具備適合中國特點的技術(shù)和能力。我們面臨的一大挑戰(zhàn)是在公司規(guī)?；耐瑫r能讓公司的組織架構(gòu)和工作流程最有效地服務(wù)客戶，即讓我們與客戶之間的交流變得更簡單，更有效，從而為他們帶來競爭優(yōu)勢。

當?shù)氐难邪l(fā)團隊不但可以更快地為市場帶去相關(guān)的應(yīng)用，還可以縮小我們與客戶之問的認知差異，比如客戶的真正需求和我們所認為的客戶需求很多情況下是不同的。我們將最大化地利用中國創(chuàng)新中心，使客戶和各個領(lǐng)域的科學工作人員開展不同方向的項目合作。另外，在4000平方米的創(chuàng)新中心內(nèi)，有四分之一的場地用于客戶培訓以及公司服務(wù)工程師的培訓。我們希望通過多種實時、面對面的相互溝通，加深對客戶的理解，從而使我們有能力更好地幫助客戶應(yīng)對挑戰(zhàn)。不僅如此，我們還讓工程師、化學家、生物學家、設(shè)計工程師、服務(wù)工程師，應(yīng)用科學家、生產(chǎn)計劃師以及營銷團隊在一起工作，互相鼓勵交流，點燃思想的火花，進發(fā)新思路和新想法。中國研發(fā)中心毗鄰生產(chǎn)基地，這也會增強我們不斷提高和改進生產(chǎn)流程，加強在中國生產(chǎn)的能力。我們希望中國創(chuàng)新中心為中國和世界的科學發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。endprint

記者：賽默飛近日完成了對LifeTechnologles的并購，此次并購將為貴公司帶來哪些收益與發(fā)展機會？在食品安全分析檢測方面又有何技術(shù)與產(chǎn)品提升？并購后在人員安排、技術(shù)研究上有何調(diào)整？

譚斯其：我們很高興宣布LifeTechnologles現(xiàn)已成為賽默飛的一部分。這個重大的舉措是我們向2020年公司目標邁進的重要步伐。如今我們在全球50個國家擁有50000名成員，作為一個整體的共同努力將為賽默飛奠定行業(yè)內(nèi)無可匹敵的領(lǐng)導地位。我們將一起利用互補的產(chǎn)品和技術(shù)為客戶創(chuàng)造新的機會。

最重要的是，Life Technologles的加入強化了公司履行使命的能力：幫助我們的客戶使世界更健康、更清潔、更安全。這個令人振奮的結(jié)合讓我們能夠為更多客戶提供更多的產(chǎn)品。無論客戶處于研究、生命科學、醫(yī)療或應(yīng)用市場，我們都可以實現(xiàn)以更高水平的創(chuàng)新達成他們的目標。我們的產(chǎn)品組合結(jié)合基因組學和蛋白質(zhì)組學等先進的生命科學技術(shù)，以促進研究和改善人類健康。我們在生物科學和生物工藝的互補優(yōu)勢將加快藥物的研究、開發(fā)和生產(chǎn)。作為家公司，我們將創(chuàng)造新的機會，以支持生命科學檢測方法和工具與診斷相結(jié)合，從而提高醫(yī)療水平和患者護理。我們還將為在法醫(yī)分析和其他應(yīng)用行業(yè)工作的人員大力拓展我們能提供的產(chǎn)品。此外，在食品安全檢查方面，我們還可以利用生命科學技術(shù)進步加強整體檢測能力。

在近階段，對于原有的公司銷售及售后聯(lián)系人員、產(chǎn)品和服務(wù)訂購流程，以及所提供的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)都保持不變。對客戶來說，我們會進行詳盡的溝通，保持業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。

記者：從2008年奧運會、2010年世博會，到對甘肅泥石流事件的支持，從實現(xiàn)“一千零一個愿望”到民工小學志愿者的公益活動。賽默飛以創(chuàng)新科技回饋社會，以公益行動傳遞愛心。您如何看待企業(yè)在社會中的角色與責任？2013年貴公司參與了哪些公益活動，2014K有哪些新計劃？

譚斯其：作為科學服務(wù)領(lǐng)域的世界領(lǐng)導者，促進本地經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，我們也將重要的使命——幫助客戶使世界更健康、更清潔、更安全融入到日常經(jīng)營和社會活動中。這一使命鮮明地描述出我們是一家具備企業(yè)社會責任的公司，不僅關(guān)注員工和社會，注重環(huán)境、食品安全和資源可持續(xù)發(fā)展，也一直積極參與各類公益活動，以回饋社會。

為了達成這一使命，賽默飛有全球志愿者組織，在中國所有的公益活動統(tǒng)一由賽默飛中國志愿活動委員會管理，有公益活動管理章程和員工帶薪志愿服務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)性的組織及管理使得我們有能力長期高效地履行社會責任：如“北京希望馬拉松”和“廣州泰瑞?？怂孤堋表椖俊荚跒橹袊┌Y研究募集資金；“科學課”及“運動小健將”項目——為民工子弟學校的孩子們提供科學及運動的課外輔導等等。此外，公司還能夠快速及時地做出救援反應(yīng)，如今年雅安地震發(fā)生后，我們在一周內(nèi)迅速備齊40多箱生活必須品及價值數(shù)萬元的水質(zhì)監(jiān)測儀器，運送到災區(qū)指揮中心。

不僅如此，作為一家科技創(chuàng)新型公司，賽默飛特別關(guān)注鼓勵年輕人投身到科學事業(yè)中。從2013年起，賽默飛在全球啟動了STEM（Sclence科學，Technology技術(shù)，Engineer工程，Mathematics數(shù)學）獎學金項目，中國復旦大學也包含在該獎學金項目中。2014年，這些項目都將得到持續(xù)的支持和發(fā)展。endprint