微博輿境下主流話語的困境與出路

一、微博改變了輿論場的力量對比

微博的出現(xiàn)，讓“互聯(lián)網(wǎng)改變中國”的形式更加具體，“圍觀改變中國”是微博時代最響亮的口號。圍觀的主體，既非媒體精英，也非社會賢達，而是草根大眾。從輿論場看，微博為草根大眾發(fā)表評論、陳述意見、參與公共事件創(chuàng)造了前所未有的條件，使以“控制型”為特征的主流話語面臨著越來越大的危機。

微博的出現(xiàn)，從根本上改變了原有的傳播格局。微博出現(xiàn)以前，政府及官辦媒體是消息的主要來源，整個傳播格局呈現(xiàn)出較強的“一對多”特征，政府通過議程設置（決定發(fā)什么消息、以什么形式報道、在哪一版面展示等），實現(xiàn)對信息的有效管理和引導。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是微博等社交媒體的出現(xiàn)，徹底改變了“一對多”模式，形成了“所有人對所有人傳播”的“多對多”新格局，從而在一定程度上打破了原有傳播格局中政府對信息的壟斷地位。在這一格局中，每個人都是信息的發(fā)布者，都可以根據(jù)自己的愛好、興趣和其他任何理由自主地“報道”任何事情。有微博曾這樣說：“你的微博聽眾如果超過100，就像一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一本都市報；超過100萬，就是全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺……”可以說，微博，讓個人有了和主流媒體比肩的平臺。

傳播格局的變化，直接表現(xiàn)為輿論場力量對比的變化。傳媒界人士曾把輿論場分為兩個輿論場：一個是黨報、國家電視臺、國家通訊社等“主流媒體輿論場”，一個是依托于口口相傳特別是互聯(lián)網(wǎng)的“民間輿論場”［1］。前者傳播主流話語，后者傳播草根話語。這兩個輿論場在中國社會長期存在，但由于“政府強于社會”的大背景，在輿論場，官方主導的主流輿論天然具有草根輿論難以撼動的地位，草根話語也往往依附于主流話語而存在。微博的出現(xiàn)，改變了輿論場的力量對比，壯大了草根輿論場。近年來，微博打拐、免費午餐、PM2.5的數(shù)據(jù)公布、微博問政反腐等諸多反映民聲、貼近民意的創(chuàng)舉的背后，無不閃耀著草根的身影，無不展現(xiàn)著微博的力量。

從微博時代輿論格局變動來看，主流話語顯然并沒有預見到微博的革命性作用，尚不知如何面對長期依附于自己，力量分散、弱小但卻迅速崛起的草根話語。以PX事件為代表的多起環(huán)境群體性事件，主流話語屢屢陷于被質(zhì)疑的境地。杭州市余杭區(qū)發(fā)生“5·10”聚集事件后，有媒體稱，“地方政府環(huán)保信用缺失是造成此類事件的根源”［2］，可謂主流話語缺失的一個明證。即便在一些成功的事件（比如上文提及的微博打拐、免費午餐、PM2.5等幾件大事）中，主流話語也往往處于被草根話語引領和“倒逼”的境地，“引導輿論”的能力大大減弱。

二、微博“解構(gòu)”主流話語的主要形式

新媒體時代，無數(shù)草根依托微博平臺，運用自己的智慧對不接地氣的主流話語進行了激烈反抗，形成了強大的輿論聲勢，有網(wǎng)民曾表示，“看半天微博，要看七天新聞聯(lián)播才能治愈”［3］。2013年8月以來，隨著“七條底線”共識、打擊網(wǎng)絡謠言、凈網(wǎng)行動等官方舉措的出臺，微博輿論場熱度較前一段時間有所減弱，但整體上看，草根輿論與主流輿論的張力卻持續(xù)存在，主流輿論依然面臨著各種解構(gòu)：

一是直接解構(gòu)官方話語，主要包括對官方的“個別話語”解構(gòu)和對“核心話語”的解構(gòu)。前者主要是對代表官方發(fā)言的人的一些話語進行嘲諷，比如在溫州動車組事故中，官方新聞發(fā)言人的“不管你信不信，反正我信”；外交部發(fā)言人的“不能拿法律當擋箭牌”；等等。后者則涉及主流話語的核心理論和意識形態(tài)，更具有根本性，對主流話語的破壞性也遠比前者要大，比如對“黑貓、白貓”“摸著石頭過河”等調(diào)侃式解讀。隨著政府各種治理舉措的出臺，后一種方式的解構(gòu)大量減少。

二是通過借古諷今、借外諷中解構(gòu)主流話語。借古諷今，主要表現(xiàn)為對歷史事件和歷史人物進行另類解讀，挖掘出迥異于主流話語甚至與主流話語完全對立的觀點。如央廣“歷史上的今天”欄目曾介紹稱，1958年11月27日，新中國第一艘萬噸遠洋貨輪“躍進”號建成下水，稱采用了先進的技術(shù)，能破冰航行等，完全自主，是新中國重大成就。有網(wǎng)民則在此基礎上進行了補充，“該船直到1963年4月30日才開始處女航，開航前包括船長、大副在內(nèi)的絕大部分老船員被一批‘政治可靠’船員撤換，終于首航觸礁沉沒”。借外諷今的形式也很普遍，俄羅斯免費醫(yī)療、韓國總理因沉船事故辭職等事件，均在微博上引發(fā)了網(wǎng)民對主流話語的解構(gòu)熱潮。

三是解構(gòu)主流話語的生產(chǎn)者（包括官媒及其從業(yè)者）。依托個體或者少數(shù)經(jīng)驗否定主流話語的高調(diào)表達，是最常見的方式之一。比如有如下一個段子：女記者采訪農(nóng)民工：假如中日爆發(fā)戰(zhàn)爭，你愿意沖上第一線嗎？農(nóng)民工撓撓腦袋問：打仗上前線有戶籍限制嗎？有文憑限制嗎？要納稅證明嗎？沒有關(guān)系也能去嗎？我可什么都沒有，就是一個農(nóng)民工。央視的“你幸福嗎”“你愛國嗎”等話題也均遭到了類似的調(diào)侃。此外，主流媒體內(nèi)外報道的“雙重標準”，也為網(wǎng)民所詬病。

四是解構(gòu)一些名人的言行不一。所謂一些名人，指那些在公開場合說官話的知名度較高的公共人物，包括娛樂明星、政府官員、知名企業(yè)家等。他們公開為主流話語“代言”，但私下的行為卻與“代言”內(nèi)容相左，引發(fā)網(wǎng)民圍觀。2012年兩會，薄熙來一段辟謠的話（造謠說我兒子“紅色法拉利”，完全是無稽之談！我和夫人也沒有任何個人資產(chǎn)，幾十年來就是這樣……）一度成為網(wǎng)上最為流行的段子之一。

五是其它形式，通過對一些社會問題的發(fā)泄和調(diào)侃，不同程度地消解著主流話語的公信力。比如2014年初，北京下雪后，有個段子調(diào)侃道，北京終于下雪啦！這場雪體現(xiàn)了三個原則：先人后己，別的地方還沒下，北京帶頭下有搞特殊化之嫌；既然好多地方都下了，北京也不能拖全國人民的后腿啊，再說統(tǒng)計局也不好發(fā)布平均數(shù)嘛；不講排場，不攀比、不奢靡，適量就好，既在思想上重視，又做到節(jié)儉，與中央精神保持高度一致。

三、主流話語所處困境解析

如何看待微博時代主流話語遭遇的困境？這種困境與外在的輿論環(huán)境有關(guān)，特別是微博等新媒體的發(fā)明，打破了既有的輿論格局，削弱了主流話語的影響力。但從根本上看，主流話語的困境關(guān)鍵還是自身的困境。

第一，主流話語的思維方式存在著內(nèi)在的矛盾。在思維方式上，主旋律建設求善優(yōu)于求真［4］，求善為主，求真為輔，政治掛帥。備受輿論詬病的“維穩(wěn)”思維就是典型的“求善”思維，穩(wěn)定壓倒一切，為了實現(xiàn)穩(wěn)定，可以無視事件真相和實際矛盾，一切唯“政治”馬首是瞻。2013年8月25日，網(wǎng)絡大V薛蠻子嫖娼的消息在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳開。網(wǎng)絡知名大V，再加上一向高調(diào)的各種標榜，薛蠻子嫖娼引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注本在意料之中。但新聞聯(lián)播播發(fā)的薛某三分鐘認罪視頻，引發(fā)了網(wǎng)民的諸多吐槽，不少網(wǎng)民反而對薛某曲意回護，就連一向替政府說話的胡錫進也認為，“不能完全排除官方是在通過抓嫖娼‘整’薛蠻子”。既然要“整”，手段顯然已不重要。而無視手段的正當性，恰是釀成此次輿情風波的根源。在求善優(yōu)于求真的思維主導下，一旦遇到“真”矛盾，實際情況往往是，涉事各方各以其善為善，便很難達成共識，主流話語和草根話語相左也就不足為怪了。黃海波嫖娼后，不少網(wǎng)民力挺，就是一個典型的例子［5］。而“力挺”的理由莫過于下面的段子：第一未婚，第二沒破壞別人家庭，第三沒玩弄女人感情……然后話鋒一轉(zhuǎn)，“強奸幼女的校長怎么處理的、包養(yǎng)情婦的貪官咋辦”，一下子又把矛頭轉(zhuǎn)移到了公權(quán)。

第二，雷人官話頻現(xiàn)消解主流話語公信力。對官員言行不一的諷刺，是微博時代草根解構(gòu)主流話語的重要形式之一。前文提到的薄熙來廉政語錄，就是消解主流話語公信力的典型例子。不少貪官落馬后廉政語錄的曝光，無疑惡化了官民之間的互信，對主流話語造成了莫大的傷害。此外，一些與主流話語相悖的雷人官話，也是惡化主流話語公信力的元兇。比如，有官員指斥記者，“你是替黨說話，還是替老百姓說話”［6］；云南巧家縣爆炸案后，有官員就所涉征地問題稱，“這個土地是共產(chǎn)黨拿給他的，不是像舊社會那樣一點點積累下來的”［7］；等等。

除官員外，有著“喉舌”定位的官媒不得體的做法，也會殃及主流話語。前文提及的央視“你幸福嗎”這一話題，曾被網(wǎng)民收入了2012年各種“毀了”的盤點——“幸福，讓央視毀了”。今年春節(jié)假期后，南京市長擠公交調(diào)研，本是很好的親民舉措，但某報卻將標題設計為《節(jié)后第一天，南京市長自帶零錢擠公交》［8］。“自帶零錢擠公交”本是常識，如此“高調(diào)”脫離常識，網(wǎng)民調(diào)侃自是在意料之中。

第三，微博輿論場政務微博面臨三大難題。微博是打通兩個輿論場的重要平臺。代表官方聲音的政務微博入駐素有“草根輿論集散地”之稱的微博，一開始就帶有傳播主流話語的使命。這意味著，政務微博要深入網(wǎng)民，傾聽網(wǎng)民心聲、善用網(wǎng)言網(wǎng)語，積極和群眾打成一片。但政務微博畢竟是“政務”微博，具有不可推卸的“公共”職能，“過度”使用網(wǎng)絡語言，反而顯得“油腔滑調(diào)”，有損自身威信。因此，政務微博在用語上需要兼顧“權(quán)利”和“權(quán)力”兩種角色（見圖1），親民和嚴肅的張力始終存在。

從身份上看，公私邊界是政務微博必須回答的問題，官員個人微博尤其突出。官員作為公民的一員，具有其私人的一面；同時兼有公職，又具有“公共人物”的一面。而且，在當下中國的網(wǎng)絡輿論場，官員的言論很容易被認為是其所在單位的意見和看法。2013年7月28日，新浪微博實名認證的貴州省副省長陳鳴明發(fā)布微博，“敦促那些‘每天侮辱祖國’的人趕緊移民去美國，并稱這些人為‘人渣’”［9］。此舉掀起了不小的輿論風波，在招致網(wǎng)民大肆攻擊的同時，也引發(fā)了網(wǎng)民的思考。在微博這個公共空間，對于官員而言，如此極具個人色彩的發(fā)言是否合適？作為“公共人物”的官員，其私人空間在哪里、有多少？由于機構(gòu)類微博也是由“個人”管理的，個人的知識水平、媒介素養(yǎng)、責任心、閱歷等，均制約著其代替“官微”發(fā)聲的能力和水平，機構(gòu)類政務微博同樣有待厘清公私邊界。

對于政務微博而言，最為關(guān)鍵的還在于線上、線下的對接問題。政務微博不可能“網(wǎng)來網(wǎng)去”，最終還要反饋作用于現(xiàn)實世界。政務微博是傳遞主流話語的，從一開始就肩負著“復興”主流話語的使命。但主流話語有無生命力，關(guān)鍵不在話說得好聽與否，而在實際問題的解決。根據(jù)新浪微博公布的2014年第一季度政務微博榜單，新浪認證的政務微博已超11萬。但大量政務微博開通后淪為“僵尸”，要么很少更新，要么幾乎不與網(wǎng)友互動，折射了線上、線下的割裂。專家直斥“樣子工程”“政績工程”［10］。政務微博所承載的，不單是在互聯(lián)網(wǎng)上的公示與親民。線下不給力，上線無意義。

四、主流話語如何脫圍解困

微博等新媒體的出現(xiàn)客觀上為主流話語帶來了挑戰(zhàn)，但是，微博等新媒體同樣是溝通主流輿論與草根輿論的利器。在新媒體時代，主流話語同樣可以通過微博這樣的新媒體吸納草根輿論的營養(yǎng)，在與草根輿論共舞中傳達出“中國好聲音”。

首先，改變以求善為主導的思維方式，通過政務微博培育主流話語公信力。真是善之基，主流話語應該改變以往過于重視求善的思維方式，正視“真”的現(xiàn)實世界，并以此為基礎，回應民意，謀求官民共識。不少政務微博在這方面做出了有益的嘗試，官方機構(gòu)（北京發(fā)布等），官方媒體（人民日報、新華視點等），官員個人（公安部打拐辦公室主任陳士渠、昆明市長等）的微博，積極回應網(wǎng)民關(guān)切，也獲得了草根輿論的熱捧。2013年8月29日，打擊網(wǎng)絡謠言運動大幕拉開，宿州碭山公安在線也積極參與到行動當中去。但碭山縣公安沒有從自己的面子出發(fā)，更沒有從“穩(wěn)定壓倒一切”的教條出發(fā)，而是堅持實事求是、依法辦事，對自己的過失表示道歉，并發(fā)微博將“撤銷處罰決定”廣而告之。網(wǎng)民紛紛點贊，有網(wǎng)民甚至因此而增進了“對偉大的三中全會以來依法治國不可逆轉(zhuǎn)的信心”。新媒體時代，官微如果能夠順應微博時代的要求，秉持以人為本的理念，真誠與網(wǎng)民互動，自然會得到網(wǎng)民的認可，主流話語的公信力也將在互動中重建。

其次，加強領導干部的媒介素養(yǎng)，讓執(zhí)政為民的理念成為官員職業(yè)道德的核心。中國擁有2000多年“以法為教、以吏為師”的傳統(tǒng)，官員在社會發(fā)展中發(fā)揮著不同于一般群眾的作用，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，官員的一言一行都頗引人注目。而在現(xiàn)代政治中，領導就是服務，領導干部是為人民服務的公仆，作為納稅人的公眾，對領導干部進行監(jiān)督、提出要求也是法律賦予的神圣權(quán)利。當下網(wǎng)絡不斷曝出的官員雷語表明，有相當一部分領導干部缺乏角色自覺，遠遠不適應這一角色的轉(zhuǎn)變。對新媒體無知——把微博當做qq聊開房、官老爺思維橫行——高高在上的結(jié)果必然是知行錯位，主流話語淪落為空洞的政治口號，而缺乏實際的內(nèi)容。主流話語要擺脫此困境，首先要普及媒介素養(yǎng)，領導干部在公共空間要慎言慎行；其次是加強以執(zhí)政為民為核心的官員職業(yè)道德建設，明確官員個人身份與公共角色之間的邊界。涉及官員私人的，明確加以保護；涉及公共利益的，明確公眾的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)。如此，官民之邊界自明，雙方互不越界，主流話語名副其實。

第三，立足現(xiàn)實，深化改革，推動社會公平正義。主流話語和現(xiàn)實發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，現(xiàn)實不給力，主流話語就失去了根本，將毫無意義。當前，主流話語之所以受到冷嘲熱諷，一言以蔽之，它喪失或者弱化了批判社會現(xiàn)實的功能，從而也就不能和現(xiàn)實的變革形成有效的互動。中國正處于社會轉(zhuǎn)型期，也是矛盾凸顯期，存在一種普遍焦慮感。其中存在的問題，草根大眾體會尤其深刻，一旦經(jīng)過相應的渠道（如微博）表達出來，就很容易引起共鳴。因此，主流話語的失勢，本質(zhì)恰恰是昧于當下形勢。主流話語要想恢復活力，就必須立足現(xiàn)實，從活生生的社會實踐出發(fā)，而不是從空洞的政治口號和目標出發(fā)，不回避矛盾和問題，汲取民智深化改革，推動社會公平正義。借用廣東政法織脖宗旨——有態(tài)度的政務微博一個詞，主流話語也需要“有態(tài)度”，這個態(tài)度，是對現(xiàn)實的態(tài)度，來源于對現(xiàn)實的感受。

［1］打通主流媒體與民間輿論場，彌合社會分歧[N].南方都市報，2012-07-31.

［2］Crisis of public trust.china daily[N].2014-05-12.

［3］張研農(nóng).人民日報社長張研農(nóng)在復旦大學演講全文[EB/OL].人民網(wǎng)，2012-05-03.

［4］崔麗華.主旋律文化建設的困境與出路[J].人民論壇，2011（2）.

［5］值得深思為什么這么多網(wǎng)友力挺嫖客黃海波？[EB/OL].中國農(nóng)村網(wǎng)，2014－05－17.

［6］李雅靜.黨員干部牢固樹立執(zhí)政為民思想[N].河南商報，2009－06－23.

［7］劉伊曼.云南巧家官員：農(nóng)民的地是共產(chǎn)黨給的不是自己積累的 [J].瞭望東方周刊，2012（21）.

［8］鹿偉，毛麗萍，劉偉偉.節(jié)后第一天，南京市長自帶零錢擠公交[N].現(xiàn)代快報，2014－02－08.

［9］活躍在社交媒體上的中共官員[N].華爾街日報，2013-09.

［10］趙倩.沉睡的官微為何不醒[N].成都商報，2014-05-06.