高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)戰(zhàn)略變革

常誠(chéng)CHANG Cheng；陳曉梅CHEN Xiao-mei

（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣州 510640）

（School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510640，China）

0 引言

關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)的定義有許多，理論上高層管理團(tuán)隊(duì)是由負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵高層管理人員組成，高層管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著決定性的作用。高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性，主要是指高層團(tuán)隊(duì)成員間人口背景特征的差異化，同時(shí)也包括重要的認(rèn)知觀念、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等方面的差異化；并會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通、凝聚力以及決策的效率和質(zhì)量產(chǎn)生影響，最終對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略變革產(chǎn)生影響。

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究，主要基于“高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性——績(jī)效”研究范式；而關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)戰(zhàn)略變革關(guān)系的相關(guān)研究并不成熟，仍然存在較大的研究空間。本研究以文獻(xiàn)分析為主，首先對(duì)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)行了綜述，并在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上提出了以下觀點(diǎn)，即高層管理異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略變革的影響取決于高管團(tuán)隊(duì)能否達(dá)成戰(zhàn)略變革共識(shí)。戰(zhàn)略變革共識(shí)的達(dá)成則要求高管團(tuán)隊(duì)整合和利用異質(zhì)性帶來(lái)的資源豐富性，并且正確的處理團(tuán)隊(duì)沖突。

1 高層管理異質(zhì)性綜述

高層管理團(tuán)隊(duì)的主要理論基礎(chǔ)來(lái)自Hambrick 和Mason“高層梯隊(duì)理論”[1]，管理者的決策依賴于對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，由于決策環(huán)境非常復(fù)雜，管理者對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的最終認(rèn)識(shí)也會(huì)存在一定的局限性；同時(shí)，管理者偏好也使得管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解存在偏誤。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者研究的重點(diǎn)對(duì)象不應(yīng)該僅僅集中于總裁或者首席執(zhí)行官個(gè)人，而更應(yīng)該是整個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)；同時(shí)應(yīng)重點(diǎn)研究高層管理團(tuán)隊(duì)的人口背景特征，如年齡、性別、任期、教育背景、職業(yè)背景、文化、國(guó)籍等，因?yàn)樗鼈儧Q定了管理者在工作中的偏好；并且，從實(shí)證研究的角度上看，由于有關(guān)人口背景特征的數(shù)據(jù)和資料比認(rèn)知、價(jià)值觀等更加容易進(jìn)行收集、數(shù)據(jù)、測(cè)量和統(tǒng)計(jì)分析，從而可以將高層梯隊(duì)理論應(yīng)用于實(shí)證研究。

已有很多研究表明高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與公司戰(zhàn)略[2][14]和企業(yè)績(jī)效之間顯著相關(guān)，而這種關(guān)系同時(shí)受到企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)所在社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)背景等的影響，大部分研究主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)年齡、任期、教育、經(jīng)驗(yàn)等異質(zhì)性與高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、企業(yè)戰(zhàn)略選擇以及企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

1.1 年齡異質(zhì)性 大部分研究表明，高層管理團(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)與高層管理團(tuán)隊(duì)的效能和組織績(jī)效存在密切聯(lián)系。高層管理團(tuán)隊(duì)的平均年齡越大，決策風(fēng)格就越趨向于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型，團(tuán)隊(duì)所制定的戰(zhàn)略越加保守，企業(yè)的戰(zhàn)略變化較少，使得企業(yè)在變化的環(huán)境中喪失較多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)的低報(bào)酬率[2][3]。在對(duì)上交所和深交所上市的114 家符合要求的上市公司進(jìn)行的實(shí)證研究中，魏立群和王智慧指出中國(guó)企業(yè)目前仍處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，社會(huì)關(guān)系的積累比適應(yīng)變化更加重要，社會(huì)關(guān)系的積累一定程度上決定著企業(yè)的資源獲取能力，因而高層管理人員的平均年齡較高對(duì)組織績(jī)效的提高是有利的[4]。

另一方面，也有部分研究認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者年齡與公司績(jī)效呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，如朱治龍和王麗等[5]。但肖久靈的研究則認(rèn)為年齡異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)效能并沒(méi)有顯著相關(guān)關(guān)系[6]，這可能是因?yàn)槟挲g差異造成團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流困難，從而影響團(tuán)隊(duì)效能。

1.2 教育水平異質(zhì)性和教育專業(yè)異質(zhì)性 高管團(tuán)隊(duì)的教育背景可以從教育水平和教育專業(yè)兩方面來(lái)分析。教育水平的差異會(huì)使得高管團(tuán)隊(duì)截然不同的觀點(diǎn)和看法，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員之間溝通。社會(huì)分類理論以及社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，學(xué)歷可能成為自我歸類的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，類似學(xué)歷水平的個(gè)體的信任性和合作性會(huì)更強(qiáng)。而教育程度越高的團(tuán)隊(duì)擁有更多的知識(shí)和技能，具有創(chuàng)新能力優(yōu)勢(shì)，能夠通過(guò)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)[9]。

教育專業(yè)異質(zhì)性為高管團(tuán)隊(duì)提供了多樣的信息，增加對(duì)現(xiàn)象本質(zhì)更深層次的理解，從而提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效[7][8]，多樣的信息會(huì)使得高管團(tuán)隊(duì)從多個(gè)方面和角度來(lái)提出解決問(wèn)題的方案，有利于團(tuán)隊(duì)集體決策的效率和高層管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)效能的提高[10]。Hambrick[1]認(rèn)為管理者所處的行業(yè)不同、企業(yè)不同或者職能部門不同，他們的工作經(jīng)歷都將不同，從而影響著高管團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、觀念形成和工作取向。Wiersema 認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)的教育專業(yè)異質(zhì)性越大，技能和經(jīng)驗(yàn)就越豐富，分析問(wèn)題的視角也越多元化，從而能夠有效地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避不確定性，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)[3]。

1.3 任期、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性 高層管理團(tuán)隊(duì)成員的任期、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性也與企業(yè)績(jī)效和企業(yè)戰(zhàn)略存在一定關(guān)系。Finkelstein 和Hambrick 指出高管團(tuán)隊(duì)任期的異質(zhì)性增加，有助于企業(yè)擺脫慣性，增加企業(yè)打破原有管理模式的機(jī)會(huì)，企業(yè)戰(zhàn)略改變的程度越大[11]。Tihanyi 等認(rèn)為高層管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)背景的異質(zhì)性能夠提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略變革[12]。Richard 針對(duì)財(cái)富500 強(qiáng)工業(yè)企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在高穩(wěn)定性行業(yè)中，高管團(tuán)隊(duì)教育背景、職業(yè)背景上的異質(zhì)性與企業(yè)全球化戰(zhàn)略之間正相關(guān)；而在穩(wěn)定性較低的行業(yè)中，任期異質(zhì)性和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性與企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)則呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)關(guān)系[13]。李正衛(wèi)等以我國(guó)113 家IT 產(chǎn)業(yè)上市公司作為研究對(duì)象，研究認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)成員間的任期和專業(yè)背景異質(zhì)性會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響[14]。

2 高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略變革的影響

關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略變革的影響也有學(xué)者進(jìn)行了初步的探討。楊林研究表明，在不同所有制下高管團(tuán)隊(duì)的年齡、性別和職業(yè)經(jīng)歷的異質(zhì)性均會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向產(chǎn)生顯著正向影響，且國(guó)有企業(yè)所有制下的調(diào)節(jié)效應(yīng)大于非國(guó)有企業(yè)所有制[18]。肖挺等以滬深兩市上市的服務(wù)業(yè)公司商業(yè)模式創(chuàng)新為研究對(duì)象，結(jié)果表明任期異質(zhì)性與商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)，而年齡異質(zhì)性與運(yùn)營(yíng)效率負(fù)相關(guān)，教育水平異質(zhì)性與企業(yè)客戶價(jià)值正相關(guān)[19]。同時(shí)，企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中“尤其是轉(zhuǎn)型的初期”高管團(tuán)隊(duì)的對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略變革影響顯著。[20]

本文基于對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，提出可以從高管團(tuán)隊(duì)資源整合和高管團(tuán)隊(duì)沖突管理兩方面來(lái)理解高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。一方面，高管團(tuán)隊(duì)在教育、任期和職能背景等方面的異質(zhì)性帶來(lái)多樣化的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，這是企業(yè)戰(zhàn)略變革的優(yōu)勢(shì)資源；另一方面，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性也會(huì)導(dǎo)致由于團(tuán)隊(duì)成員相似度下降而帶來(lái)的沖突。沖突理論認(rèn)為適度的任務(wù)型沖突有利于企業(yè)戰(zhàn)略變革。高管團(tuán)隊(duì)的資源整合和沖突管理是高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性共同影響企業(yè)戰(zhàn)略變革。由此，本文嘗試著提出概念模型如圖1 所示。

高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性為企業(yè)戰(zhàn)略變革帶來(lái)了明顯的優(yōu)勢(shì)。在高度動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，成功的戰(zhàn)略變革離不開(kāi)獲取更多的信息、掌握更多的知識(shí)和技能，以考慮更多的選擇，尋求更多的建議；高管團(tuán)隊(duì)擁有的團(tuán)隊(duì)資源可能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。如前所述，高異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)，信息來(lái)源渠道多，信息流入也就越多，信息收集和處理過(guò)程中所擁有的方法也越多[10]。教育水平、教育專業(yè)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性越高的高層管理團(tuán)隊(duì)，可以從多個(gè)方面和角度來(lái)提出解決問(wèn)題的方案，提高團(tuán)隊(duì)集體決策的效率[10]。另外異質(zhì)性高的高管團(tuán)隊(duì)擁有多樣化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，掌握著豐富的社會(huì)資本[15]。異質(zhì)性高管團(tuán)隊(duì)固然為企業(yè)提供了豐富的資源，但同樣重要的是如何整合這些差異性這么大的資源服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略變革。

高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性也產(chǎn)生了沖突。高層管理團(tuán)隊(duì)沖突是高層管理團(tuán)隊(duì)成員之間由于不相容、不調(diào)和或不一致而處于相互競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。沖突可以分為認(rèn)知沖突和情感沖突，認(rèn)知沖突是指團(tuán)隊(duì)成員由于對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式方法等存在不一致的觀點(diǎn)而產(chǎn)生；情緒沖突主要由于團(tuán)隊(duì)成員間質(zhì)疑、不信任和不適應(yīng)的不良人際關(guān)系狀態(tài)導(dǎo)致，功能性的認(rèn)知沖突對(duì)戰(zhàn)略變革有積極作用，而情緒沖突對(duì)戰(zhàn)略變革則有消極作用。高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突的重要原因，并且差異性越大，高管團(tuán)隊(duì)成員形成戰(zhàn)略決策的差異化觀點(diǎn)也就越多，也就越可能產(chǎn)生沖突。例如年齡異質(zhì)性容易造成不同年齡的成員溝通和交流的困難，容易造成沖突，影響團(tuán)隊(duì)效能，最終導(dǎo)致決策準(zhǔn)確性下降、決策速度降低[16]。任期異質(zhì)性高的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樵诓煌瑫r(shí)間加入團(tuán)隊(duì)，他們的決策大多數(shù)情況下是基于維護(hù)個(gè)人利益做出的，團(tuán)隊(duì)成員間缺乏有效的溝通和交流，易產(chǎn)生沖突。

高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性并不是直接對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革產(chǎn)生影響的，它與高管團(tuán)隊(duì)資源整合及高管團(tuán)隊(duì)沖突管理一起形成企業(yè)戰(zhàn)略變革共識(shí)，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略變革。所謂戰(zhàn)略變革共識(shí)是影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力和戰(zhàn)略績(jī)效的重要因素，它指的是一種集體認(rèn)知狀態(tài)，高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)本企業(yè)戰(zhàn)略的理解、認(rèn)同和執(zhí)行達(dá)成共識(shí)，共同推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施[17]。即高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性能否推動(dòng)戰(zhàn)略變革的關(guān)鍵在于高管團(tuán)隊(duì)如何處理團(tuán)隊(duì)資源的豐富化和團(tuán)隊(duì)沖突的多樣化，即通過(guò)高效的高管團(tuán)隊(duì)資源整合和有效的團(tuán)隊(duì)沖突管理形成戰(zhàn)略變革共識(shí)，齊心協(xié)力共同推動(dòng)變革。

高管團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期共事和共同經(jīng)歷一系列事件會(huì)形成集體的信息收集、共享、轉(zhuǎn)移、處理和解釋的方式，會(huì)形成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)因素及其相互關(guān)系的共同理解，是企業(yè)戰(zhàn)略決策中的重要因素。高管團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略變革問(wèn)題的共識(shí)包括三方面，外部環(huán)境特征（環(huán)境寬松性、環(huán)境不確定性等）、內(nèi)部組織特征（業(yè)績(jī)、戰(zhàn)略、治理、資源、能力等）、組織與環(huán)境的關(guān)系。能夠形成對(duì)戰(zhàn)略變革的共識(shí)的高管團(tuán)隊(duì)更能夠以更全面的視角看待組織、環(huán)境以及組織與環(huán)境變化的關(guān)系。與此相反，無(wú)法達(dá)成共識(shí)的高層管理團(tuán)隊(duì)中，成員之間難以達(dá)成共識(shí)，影響團(tuán)隊(duì)的效率和決策的科學(xué)性。

3 未來(lái)研究方向

本論文通過(guò)從理論上分析高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革產(chǎn)生影響，指出了將來(lái)可以“高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略變革共識(shí)——戰(zhàn)略變革”這一方向入手，探討高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性如何影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程，從而高管團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略變革共識(shí)，最終進(jìn)行戰(zhàn)略變革。

目前為止，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略變革究竟有怎么樣的影響，學(xué)者們未達(dá)成共識(shí)。首先，高管團(tuán)隊(duì)本身是具有高度復(fù)雜性的團(tuán)隊(duì)，高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、凝聚力、互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的集體認(rèn)知都會(huì)產(chǎn)生影響，而這些影響在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生。通過(guò)外部指標(biāo)來(lái)測(cè)量高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響不夠全面，解釋力不足。其次，戰(zhàn)略變革的測(cè)量也是戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)難點(diǎn)，外部客觀指標(biāo)衡量的是高管團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出并實(shí)施的那些戰(zhàn)略變革決策，而無(wú)法評(píng)估高管團(tuán)隊(duì)做出戰(zhàn)略變革決策的意向、實(shí)施戰(zhàn)略變革決策等過(guò)程。最后，高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性并不是直接作用于企業(yè)戰(zhàn)略變革的，而是一個(gè)復(fù)雜的作用過(guò)程。在“高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性——戰(zhàn)略變革”之間存在著許多可能影響這一過(guò)程的調(diào)節(jié)變量或者中介變量，這其中高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知因素是一個(gè)重要原因。

今后的研究可以從認(rèn)知視角出發(fā)，深入研究高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知異質(zhì)性，以及這種異質(zhì)性對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革產(chǎn)生的影響，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略變革。同時(shí)，也應(yīng)該尋找測(cè)量企業(yè)戰(zhàn)略變革程度的更加合宜的方法。另外，正如Peng 和Luo 所認(rèn)為的那樣，企業(yè)所有制是中國(guó)企業(yè)間重要的差異因素之一[21]，不同類型所有制企業(yè)由于在制度文化等方面的差異也會(huì)使得高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知產(chǎn)生差異，今后可以以這兩類企業(yè)為研究對(duì)象，研究高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)這兩類企業(yè)戰(zhàn)略變革的影響。最后，企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定或變革狀態(tài)會(huì)對(duì)戰(zhàn)略變革與企業(yè)價(jià)值關(guān)系產(chǎn)生影響。

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