未來50年的管理直覺

理查德·多布斯+斯里·拉馬斯瓦米+伊麗莎白·斯蒂芬森+圣帕特里克·維格里

技術顛覆、新興市場的快速發(fā)展以及普遍老齡化，三大因素的相互碰撞推翻了戰(zhàn)略制定、決策和管理方面由來已久的假設。

直覺是慢慢形成的。麥肯錫在1964年開始出版《麥肯錫季刊》時，當時一種新的管理環(huán)境剛開始成形。那年4月7日，IBM宣布推出System/360大型機，這款產(chǎn)品具有前所未有的靈活性和功能。隨后在10月10日，東京奧運會開幕式（歷史上首次通過衛(wèi)星向全球觀眾轉(zhuǎn)播節(jié)目）彰顯了日本不斷增強的經(jīng)濟實力。最后在12月31日，嬰兒潮一代的最后一個新成員呱呱落地。

50年后，這三大毫無關聯(lián)的事件所代表的因素幾乎無法辨認。技術和網(wǎng)絡連接顛覆了各行各業(yè)，改變了數(shù)十億人的生活。世界經(jīng)濟重心繼續(xù)由西方向東方轉(zhuǎn)移，而中國這個發(fā)展大國備受注目。嬰兒潮一代已開始退休，我們?nèi)缃裨谡務撛S多發(fā)達國家和中國的人口負擔，而不是人口紅利。

我們今天身處在每一個領域極其重大的轉(zhuǎn)變面前，而這些轉(zhuǎn)變對全球領導者都具有非凡的意義。在未來幾年，技術的應用范圍、規(guī)模以及經(jīng)濟影響會加快發(fā)展，由此開創(chuàng)由人工智能、消費設備、即時通信和無限信息唱主角的新時代，同時以難以想象的方式改造商業(yè)界。與此同時，經(jīng)濟活動和活力的中心向新興市場以及這些市場里面的城市轉(zhuǎn)移，這會帶來一類新的全球競爭者。伴隨新興市場發(fā)展的同時，全球人口也會迅速老齡化（老齡化先出現(xiàn)在西方國家，然后出現(xiàn)在新興市場），這反過來會造成一系列巨大的經(jīng)濟壓力。

這些變化中的任何一個，本身都屬于全球經(jīng)濟中迄今為止所目睹過的最大的經(jīng)濟因素。它們相互碰撞后，會帶來巨大變化，這使得過去服務于我們的大部分管理直覺將變得無關緊要。當這些因素變得越來越明顯時，許多當今企業(yè)高管的成長經(jīng)驗也會逐步增加。未來世界不大會變得有利，反而具有更強的不連續(xù)性和波動性，長期圖表不再像是平滑的上升曲線，那些由來已久的假設靠邊站，貌似強大的商業(yè)模式被推翻。這篇文章結(jié)合了麥肯錫全球研究院（MGI）和麥肯錫策略實務研究小組（Strategy Practice）的多年研究成果，努力勾勒前方的道路，介紹與我們走過的道路有何不同，那些不同對于為未來幾年規(guī)劃發(fā)展道路的企業(yè)高管來說又意味著什么。

起作用的因素

我們在這篇文章中只是淺談幾個起作用的重大因素。不過，即便扼要地介紹三個最重要的因素：新興市場的發(fā)展、顛覆性技術和老齡化人口，也有助于提醒當前變化之巨大。

新興市場的活力

新興市場正在經(jīng)歷同時發(fā)生的工業(yè)革命和城市革命，這兩場革命始于18世紀的英國和19世紀的其他發(fā)達世界。2009年，200多年來頭一次新興市場對全球經(jīng)濟發(fā)展所作的貢獻超過發(fā)達國家。從2009年到2025年，新興市場將一直是世界上主要的增長引擎，中國擁有的大企業(yè)數(shù)量之多將超過美國或歐洲，而《財富》全球500強榜單上45%以上的大型國際化企業(yè)將來自新興市場，相比之下2000年這個比例還只有5%。

現(xiàn)在席卷全球經(jīng)濟的新一批新興市場公司不是第一波。早在20世紀七八十年代，生產(chǎn)和創(chuàng)新方面樹立了高標準的日本企業(yè)異軍突起，令許多歐美老牌企業(yè)措手不及。最近，現(xiàn)代和三星等韓國企業(yè)已對從汽車到個人電子產(chǎn)品的眾多高附加值行業(yè)重新進行了洗牌。今天不一樣的是，新的競爭者來自全球許多國家，數(shù)量之多遠超過去的幾十年。在一些老牌跨國公司看來，這波新浪潮應對起來要難得多。全球經(jīng)濟重心向新興市場轉(zhuǎn)移，加上出現(xiàn)了近20億消費者頭一次有足夠的收入來支持大筆可自由支配的開支，這有望造就新一代企業(yè)巨頭，它們會在本國市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，同時拓展全球市場。

在這些新興市場，經(jīng)濟活動的中心也在轉(zhuǎn)移，尤其是在中國（見圖1）。全球城市人口每年增加6500萬，2010年至2025年近一半的全球GDP增長將來自新興市場的440個城市。其中95%是許多高管聞所未聞、在地圖上找不到的中小型城市：當然不是孟買、迪拜和上海，而是天津（中國）、阿雷格里港（巴西）、庫馬西（加納）及其他許多城市。臺灣北部的新竹早已是中國地區(qū)第四大先進電子產(chǎn)品和高科技中心。巴西的圣卡塔琳娜州位于圣保羅和烏拉圭邊境中，已成為電子產(chǎn)品和汽車制造業(yè)的區(qū)域中心，云集著多家產(chǎn)值數(shù)十億美元的企業(yè)，比如WEG Indústrias。

技術和網(wǎng)絡連接

從工業(yè)革命機械化到我們現(xiàn)在經(jīng)歷的計算機革命，技術創(chuàng)新始終推動著經(jīng)濟變化，顛覆了我們的做事方式。而今天不一樣，因為我們是在“棋盤的下半部分”。這個短語出自未來學家、谷歌的工程主管雷·庫茲威爾（Ray Kurzweil），他曾聊起了象棋的發(fā)明者和中國皇帝的故事。象棋發(fā)明者要求用大米作為獎賞：第一格放一粒米，第二個格放兩粒米，第三格放三粒米，依此類推。就棋盤的上半部分而言，發(fā)明者領到了一匙匙米，然后是一碗碗米，最后是一桶桶米。但此后情況發(fā)生了顯著變化。據(jù)這個故事的一個版本稱，由于繼續(xù)成倍增加，最后需要1800萬萬億粒米，這足以覆蓋地球表面積的兩倍，棋盤下半部分的獎賞結(jié)果讓皇帝破了產(chǎn)。同樣，摩爾定律的延續(xù)意味著，在未來18個月左右，計算機的性能和速度將翻番，這種情形自晶體管誕生起就一直延續(xù)到今天。然后，這一幕又會上演。我們見慣了在對數(shù)刻度上標出來的摩爾定律，這使得這種翻番很平穩(wěn)。但是我們購買計算機卻不是呈對數(shù)式。隨著功能增強，價格下降，設備數(shù)量激增，IT滲透率提高，總的計算能力以令人瞠目的速度激增：我們估計，2008年全球增加了約 500億億次浮點運算的計算能力（成本約8000億美元），2012年增加了2000億億次浮點運算（成本達近1萬億美元之多），今年有望增加約4000億億次浮點運算（見圖2）。

圖2 企業(yè)和消費者會在2014年增添大約4000億億次浮點運算的計算能力，2008年只有500億億次浮點運算，2005年不到100億億次浮點運算

計算能力、功能和速度方面這種驚人的發(fā)展在刺激人工智能興起，重塑全球制造業(yè)，并加快網(wǎng)絡連接領域的進步。數(shù)據(jù)、金融、人才和貿(mào)易方面的全球流動勢必會在今后10年增至3倍，這種流動已經(jīng)比過去有了巨大飛躍。比如說，20年前，世界人口中不到3%的人擁有手機，不到1%的人可以上網(wǎng)。如今，全球人口中2/3以上的人有手機，11/3可以上網(wǎng)溝通。隨著信息流持續(xù)增長，加上新的顛覆技術浪潮涌現(xiàn)，這種舊觀念：技術主要是降低成本、提高生產(chǎn)力的工具將被取代。我們新的直覺要認識到，企業(yè)可以使用少量資金起步，以驚人的速度獲得規(guī)模；價值在行業(yè)部門之間轉(zhuǎn)移；企業(yè)家和初創(chuàng)企業(yè)常常比老牌大企業(yè)擁有新的優(yōu)勢；企業(yè)的生命周期在縮短；決策從來沒有如此快速。