論新時期評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)

劉文玉

[摘 要]評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，是公共圖書館學(xué)的重大理論問題。評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)著辦館思想和理念，決定著公共圖書館的前途和發(fā)展方向。評價公共圖書館的標(biāo)難是動態(tài)的，與時俱進(jìn)。新時期，應(yīng)該有新的標(biāo)準(zhǔn)。

[關(guān)鍵詞]評價；公共圖書館；標(biāo)準(zhǔn)

列寧心作為—位革命導(dǎo)帥，他從公共圖書館事業(yè)乃至整個革命事業(yè)發(fā)展的高度，提出了上述評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)。作為一位學(xué)者兼讀者，他對怎樣辦好公共圖書館，提出了中肯的意見。他的這些閃耀著智慧光芒的思想，在對一個公共圖書館進(jìn)行評價的時候，我們應(yīng)該多視角地進(jìn)行考察，應(yīng)該制定一個全方位的評價標(biāo)準(zhǔn)。評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)分為：總體評價標(biāo)準(zhǔn)和分頂評價標(biāo)準(zhǔn)。總體評價標(biāo)準(zhǔn)是指一個好的公共圖書館應(yīng)該是在本地區(qū)的發(fā)展中起到了積極的促進(jìn)作用，在政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等方面發(fā)揮有效地傳遞加識的作用。與同類公共圖書館相比較處于領(lǐng)先地位。由于這個公共圖書館的存在，加速了該地區(qū)的建設(shè)和開發(fā)，為全面建設(shè)小康社會作出貢獻(xiàn)。

一、分項評價標(biāo)準(zhǔn)

（一）藏書：1.藏書量；2.藏書質(zhì)量；3.藏書特色；4.藏書增長情況；5新書購置情況；6.虛擬館藏建設(shè)情況。

（二）讀者服務(wù)：1.拒借率；2.開架率；3.流通率；4.參考咨詢服務(wù)情況；5.專題服務(wù)及其成效；6.網(wǎng)上信息資源開發(fā)及利用。

（三）圖書館管理：1.是否有長、中、短期發(fā)展規(guī)劃與計劃；2.在實行計劃的過程中，是否能夠有效地指揮；3.在對圖書館各子系統(tǒng)進(jìn)行控制的過程中，是否能夠及時獲取信息，是否能夠及時發(fā)出指令，排除各種障礙和隱患。

（四）館員：1.館員的工作能力與信心；2.館員的素質(zhì)；3.館員的成長。

（五）館舍：1.是否有足夠的書庫空間；2.是否有良好的閱覽條件；3是否適合安裝現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備。

（六）技術(shù)設(shè)備：1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用情況及虛擬館藏建設(shè)情況；2.復(fù)印機(jī)使用情況；3.縮微閱讀機(jī)使用情況；4.音像設(shè)備使用情況。

（七）其它方面：1發(fā)生情況；2.安全保衛(wèi)；3.節(jié)約能源；4綠化美化環(huán)境，等等。

二、標(biāo)準(zhǔn)的評價

標(biāo)準(zhǔn)確定之后，就應(yīng)進(jìn)行實際的評價。要本著實事求是的態(tài)度，進(jìn)行科學(xué)的考察。

（一）公共圖書館藏書的評價。

重點應(yīng)放在新購置情況的考察上。因為一個藏書量較大的公共圖書館，在歷史上往往可能是領(lǐng)先的，但是如果不注意新書的購置，即使在藏書總量上仍然領(lǐng)先，但其新書人藏量的優(yōu)勢就會喪失。日復(fù)一日，年復(fù)一年，就會漸漸演變成為一個落伍的公共圖書館。

新書是指內(nèi)容包括新學(xué)科、新思想、新觀點的書。一部內(nèi)容陳舊、毫無價值的書，即使新到館，也不能稱之為新書。圖書可分為閱讀性圖書和查找性圖書。查找性圖書應(yīng)盡量購置電子版圖書。應(yīng)重視虛擬館藏的建設(shè)，開發(fā)利用網(wǎng)上資源。

（二）關(guān)于讀者服務(wù)的評價。

一是在借閱方式上應(yīng)盡量實行開架，注重于節(jié)省讀者的時間，減少讀者的等待。二是要重視讀者的反饋信息，了解讀者的實際需求，對缺掐圖書和讀者急需的新書，要盡快購置，要盡量滿足。三是要特別重視專題服務(wù)，指派中、高級館員組成強有力的陣容，解決本地區(qū)用戶的重點需求。對于重點科研項目，要進(jìn)行跟蹤服務(wù)；對于政府的決策，要主動提供有關(guān)的信息資料。抓住專題服務(wù)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育的發(fā)展，起到重大的促進(jìn)作用。四是要搞好電子閱覽室的讀者服務(wù)工作，為

讀者上網(wǎng)查找資料提供便利。

（三）對公共圖書館管理的評價

一要考察該館的凝聚力如何，是否團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。二要看是否有明確的發(fā)展方向。沒有計劃、沒有目標(biāo)的公共圖書館，住往是混日子的圖書館?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”。三要看管理信息是否靈通。聽不到意見的管理者，往往不能有效地進(jìn)行控制，這樣的公共圖書館就沒有發(fā)展的活力。

（四）對館員的評價

一要看對館員的使用情況。他的特長是否得到了發(fā)揮.他的才能是否得到了重視。二要看他是是否有進(jìn)取心，他的進(jìn)取心足否得到了鼓勵。三要看館員的成長情況如何。素質(zhì)是否得到了提高，待遇是否獲得了改善。

（五）對館舍的評價

一要看共有無發(fā)展的潛力。建設(shè)—個館舍，一定要考慮到它的使用壽命。在藏書增長的情況下，它的書庫空間使用多少年達(dá)到飽和；在讀者增長的情況下，它的閱覽座位應(yīng)該設(shè)置多少。配備多少館員才能適應(yīng)藏書和讀者增長的需要，館員的工作區(qū)域應(yīng)該占據(jù)多少面積。二要看設(shè)計是否合理，費用是否經(jīng)濟(jì)。

（六）對技術(shù)設(shè)備的評價

主要看其功能是否齊全和適用；使用是否合理；保養(yǎng)是否完善；是否產(chǎn)生效益，包括社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（七）對公共圖書館其它方面的評價。

主要是看其是否能夠有

效地配合公共圖書館各項職能的發(fā)揮。。”還應(yīng)注意公共圖書館的形象。包括建筑的風(fēng)格，室內(nèi)的裝飾裝橫。公共圖書館的標(biāo)志，人員的儀表服飾和談吐，圖書館的理念和服務(wù)宗旨等等。

三、結(jié)論

評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，是一個動態(tài)的體系。根據(jù)公共圖書館的發(fā)展.需要不斷地充實和完善，沒有任何一成不變的標(biāo)準(zhǔn)。評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，又是一個十分敏感的領(lǐng)域。新的評價標(biāo)準(zhǔn)的提出，往往指引著公共圖書館發(fā)展的方向。因此，我們應(yīng)該重視評價公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，加強這方面的研究，為使我國的圖書館事業(yè)更加繁榮而努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇雨婷.高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建與實證[J].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2011年.

[2]周曉蓉，李紅，謝巧群.從對我館服務(wù)能力的調(diào)查分析談服務(wù)質(zhì)量管理[J].圖書館建設(shè)，2001（S1）.