每個(gè)敗家女人身后站著個(gè)叫誠(chéng)信的巨人

禾容易

超過(guò)150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的“剁手黨”，11月11日凌晨用38分鐘時(shí)間刷新天貓100億成交額的時(shí)候，在大洋彼岸，新股阿里巴巴市值，正在往3000億美元的高坡逼近。“雙十一”這個(gè)光棍節(jié)，已經(jīng)成為熱衷于網(wǎng)絡(luò)交易的全球消費(fèi)者共同的狂歡節(jié)。

這是迄今人類在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最大規(guī)模的一次信任重組。很有意思的是，推動(dòng)重組的不是對(duì)商品質(zhì)量苛刻到極致的德國(guó)或者日本，也不是透支王國(guó)美國(guó)，而是曾經(jīng)在國(guó)際上有假冒偽劣產(chǎn)品眾多之名的中國(guó)。短短6個(gè)光棍節(jié)，伴隨著那句聲聲謙卑的“親”，中國(guó)所有的網(wǎng)店前所未有地體會(huì)到了商業(yè)誠(chéng)信這條生命線的分量。

今天，當(dāng)刻板到了連信用卡都不愿去用的德國(guó)人，在驚訝于中國(guó)人僅憑一臺(tái)手機(jī)就把生活中所需要的所有商品召喚到家的時(shí)候，當(dāng)享受到了恨不得用機(jī)器人代替自己吃飯的美國(guó)人，在股市里將美元兌換成對(duì)阿里巴巴的財(cái)富信任的時(shí)候，在中國(guó)，很多人卻很想打敗天貓。圍攻，不是要拉天貓下水，而是想取而代之。最傷腎的一句打臉廣告便是——五折買假貨，你丫很LOW??！

都6年了，LOW不LOW，消費(fèi)者自己心里最明白。他們6年來(lái)用下單、下單、再下單的執(zhí)著，給馬云投信任票，其實(shí)是對(duì)網(wǎng)購(gòu)支付規(guī)則之下商業(yè)秩序的信任。

這是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)于商業(yè)信譽(yù)，可謂史無(wú)前例的一次自我滌蕩與凈化。沒(méi)有一個(gè)紅頭文件、沒(méi)有一枚行政圖章、也沒(méi)有資金門檻，在這個(gè)電商大網(wǎng)里，一場(chǎng)面不對(duì)面、面不對(duì)貨的交易中，適者生存的最大利劍便是信譽(yù)。除此，別無(wú)選擇。

“雙十一”這天，由剁手黨們與網(wǎng)店小商們樂(lè)滋滋達(dá)成的數(shù)以百億計(jì)的單子，可以說(shuō)是人類經(jīng)營(yíng)消費(fèi)活動(dòng)從未有過(guò)的奇觀。下的是單子，消費(fèi)的是信任。最初起源于中國(guó)的這場(chǎng)民間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)以信譽(yù)為載體的消費(fèi)默契，人品與商品合而為一，個(gè)體的誠(chéng)信與整個(gè)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)信譽(yù)榮損相聯(lián)。阿里的經(jīng)營(yíng)模式，拉動(dòng)的不只是低迷的消費(fèi)，而是帶動(dòng)著整個(gè)社會(huì)信譽(yù)體系的快速提升。在這個(gè)經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)，浮躁與暴利、偽劣與假冒，很難有立身之地。

昨天零點(diǎn)剛過(guò)，在天下散戶用74秒時(shí)間突破1億交易奇跡之后，阿里CEO陸兆禧面對(duì)全球460多家媒體說(shuō)了句牛掰的話：可能我們今天的交易數(shù)額，將是未來(lái)三五年后普通一天的數(shù)據(jù)。

馬云團(tuán)隊(duì)的話，從阿里巴巴出道之日起，世界上很少有人相信過(guò)。如果所有人能夠預(yù)料到今天，阿里的資本結(jié)構(gòu)與財(cái)富分配，可能完全是另外一個(gè)結(jié)果。但阿里的話，很少?zèng)]有兌現(xiàn)過(guò)。這是奇跡，也是互聯(lián)網(wǎng)世界里，阿里能有今天的驗(yàn)證。

陸兆禧是站在全球互聯(lián)網(wǎng)的頂端平臺(tái)上說(shuō)這句話的，支撐這個(gè)視角的，是馬云團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)全球化、常態(tài)化的俯視，是對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)能夠影響全球與未來(lái)的信心滿滿。

馬云看好世界，世界看好中國(guó)。光棍節(jié)、剁手黨，這些充滿矯情、充滿自信的中國(guó)新詞匯，已經(jīng)成為國(guó)際化的新消費(fèi)時(shí)尚用語(yǔ)。如果說(shuō)成功的馬云身后，站著的是無(wú)數(shù)個(gè)敗家的女人。那么，每個(gè)敗家的女人身后，都站著這個(gè)社會(huì)商業(yè)品質(zhì)的一個(gè)巨人，他的名字叫做誠(chéng)信。

能夠剁掉女人們下單雙手的，只有商業(yè)的品質(zhì)。但是，一個(gè)如滾滾洪流的商業(yè)新秩序，如同開(kāi)弓沒(méi)有回頭之箭，阿里已經(jīng)將這個(gè)品質(zhì)的平臺(tái)，筑得很高很扎實(shí)。誰(shuí)都難料，連信用卡都排斥的德國(guó)人，會(huì)不會(huì)在某一天，在網(wǎng)上與人簽下一筆高鐵的大單。

摘編自2014年11月12日《錢江晚報(bào)》endprint