淺析MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計

張鵬

摘 要：該文介紹了當(dāng)前圖書館富有代表性的個性化服務(wù)模式MyLibrary系統(tǒng)在我國發(fā)展的現(xiàn)狀，并分析了構(gòu)建MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵問題所在，進(jìn)而基于MyLibrary系統(tǒng)的自身特點和高校圖書館的用戶需求，設(shè)計出一個高校MyLibrary系統(tǒng)的服務(wù)功能體系。

關(guān)鍵詞：MyLibrary 關(guān)鍵問題分析 個性化服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（b）-0193-01

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已不能滿足用戶個性化、專業(yè)化的需要。因此，以滿足用戶個性化服務(wù)為中心的數(shù)字圖書館建設(shè)成為各大高校圖書館深化服務(wù)的重要內(nèi)容，其中MyLibrary個性化信息服務(wù)系統(tǒng)是目前最具有代表性成功的個性化圖書館實現(xiàn)方案。MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)提供具有更強的人工參與和指導(dǎo)的深層次服務(wù)，讓用戶與其所需信息資源緊密地聯(lián)系在一起，從而大大提升用戶滿意度，為圖書館增添個性化魅力。因此，研究和實踐MyLibray個性化信息服務(wù)對圖書館的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1 目前我國MyLibrary個性化信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的現(xiàn)狀

1999年底，中國數(shù)字圖書館工程第一次提出了“網(wǎng)絡(luò)個性化信息服務(wù)”，之后各大高校圖書館開始積極的嘗試個性化信息服務(wù)的建設(shè)。目前我國許多大學(xué)圖書館都在進(jìn)行個人數(shù)字圖書館研究，如北京大學(xué)、浙江大學(xué)等。

總體來說，MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)對于滿足用戶個性化需求起到了積極的作用。但這些僅能體現(xiàn)出一種發(fā)展的趨勢，在我國現(xiàn)有的MyLibrary系統(tǒng)中普遍存在個性化服務(wù)功能相對較少且不完善的問題，為用戶提供的個性化服務(wù)只有一些簡單的功能，而且這些功能沒有整合在一起，只是零散的占據(jù)在高校圖書館主頁的一角，更沒有形成個性化服務(wù)體系。

2 構(gòu)建MyLibrary個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵問題分析

2.1 提高系統(tǒng)的利用率

MyLibrary系統(tǒng)的核心部分是在個人需求的基礎(chǔ)之上進(jìn)行信息資源的推送。通常能夠定制信息資源并且允許用戶對資源增減。目前已有一些高校提供簡單的MyLibrary信息服務(wù)系統(tǒng)，但存在著MyLibrary信息服務(wù)系統(tǒng)的利用率不高的問題。原因：第一，用戶要花時間去注冊并且建立一個基于自己本學(xué)科需求和其他需要的文檔界面。第二，圖書館信息資源應(yīng)向用戶主動的推送，而不是等用戶自己來參與。第三，系統(tǒng)提供的信息資源針對某一學(xué)科或某一方面，缺乏全面性，很難滿足涉獵范圍廣泛的高校的教師和學(xué)生。方法主要有以下兩點：首先是轉(zhuǎn)變用戶的觀念，讓用戶自己從系統(tǒng)中受益；最關(guān)鍵的還是系統(tǒng)真正能迎合用戶的信息需求，為他們帶來切實的利益。

2.2 用戶行為動態(tài)獲取與分析

用戶行為動態(tài)代表著用戶的興趣。在現(xiàn)有的個性化系統(tǒng)中對于用戶行為動態(tài)的獲取方式單一，缺乏主動提取用戶行為和興趣的能力，導(dǎo)致提取的行為動態(tài)缺乏變化性、多面性。如何跟蹤用戶行為動態(tài)，表達(dá)用戶的興趣所在是一個重要的問題。用戶建模是一種面向算法的、具有特定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的、形式化的用戶描述，是從有關(guān)用戶興趣和行為的信息中歸納出可計算的用戶模型的過程。它可分為手工定制建模、示例建模和自動建模三種。自動用戶建模有獨特的優(yōu)勢，它可以通過用戶行為動態(tài)分析獲取用戶的興趣，對用戶不會造成干擾，有利于提高M(jìn)yLibrary系統(tǒng)的易用性，促進(jìn)其發(fā)展。

2.3 信息資源推薦

信息資源個性化推薦技術(shù)可分為四種：基于內(nèi)容的推薦、基于規(guī)則的推薦、合作推薦和混合推薦的。目前的主流方式是基于內(nèi)容的推薦，它是通過比較資源與用戶模型的相似程度向用戶推薦信息方式。

2.4 隱私聲明和系統(tǒng)安全的保護(hù)

Mylibrary是個人的信息空間，用戶個人信息是更好的開展個性化服務(wù)不缺少的一項。如何使用戶的信息不被濫用，使讀者放心積極的提供自己的信息是圖書館個性化服務(wù)需要解決的問題。這一方面，圖書館可以參照其他商業(yè)網(wǎng)站先進(jìn)的個人信息保密技術(shù)，并結(jié)合圖書館特有的實際情況，制定出完備的個人信息保護(hù)策略。

2.5 用戶信息反饋和評價

和銷售商品的售后服務(wù)相同，信息反饋和評價問題對于個性化服務(wù)也是非常重要的，這不僅可以反映出用戶的滿意度，也是個性化服務(wù)下一步發(fā)展方向的重要依據(jù)。這包含了用戶個人信息、訪問量、用戶評價等內(nèi)容。通過統(tǒng)計學(xué)分析進(jìn)而得到個性化服務(wù)的服務(wù)效果，并且總結(jié)和發(fā)掘其中存在的不足，從而開發(fā)更好的服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

3 高校圖書館MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)的功能框架設(shè)計

基于MyLibrary系統(tǒng)的自身特點和高校圖書館的用戶需求，我們設(shè)計出MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)，但該框架結(jié)構(gòu)只涉及系統(tǒng)所提供的功能。根據(jù)各個功能項的特點，分為基本功能項和補充功能項，基本功能項包括圖書館鏈接、搜索引擎鏈接、我的參考書架等也是必須具有的服務(wù)功能，補充功能項包括新書推薦、館際互借等，也是每個圖書館可以根據(jù)自己的特點選擇一些符合需要以及有特色的功能。

各圖書館可以根據(jù)自己的實際情況，對一些服務(wù)功能進(jìn)行擴充。如參考咨詢臺，有條件的圖書館可以嵌入實時虛擬參考咨詢服務(wù)。有能力提供該項服務(wù)的圖書館可以將這項功能潛入MyLibrary系統(tǒng)中。新書推薦功能不只是提供館藏的新書，還要進(jìn)一步根據(jù)用戶的行為，即用戶借閱、檢索、瀏覽、專業(yè)背景等來推薦書目。總之，各館在設(shè)計MyLibrary個性化服務(wù)系統(tǒng)時，要根據(jù)自身條件和館藏能力，極大限度的滿足各類用戶的信息需求。

4 結(jié)語

MyLibrary個性化信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段，是對復(fù)雜的數(shù)字資源與用戶界面挑戰(zhàn)的有效途徑以及用戶組織資源的理想方法和得力助手，為圖書館界開展個性化服務(wù)提供了契機。跟蹤、關(guān)注圖書館用戶服務(wù)動態(tài)和前沿問題，及時開發(fā)、應(yīng)用個性化定制服務(wù)功能，必將成為今后圖書館主動信息服務(wù)的重要方式，同時也是擺在圖書館界面前的重要任務(wù)。

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