智能家居一線

業(yè)內(nèi)人士對(duì)智能家居早就不再陌生，早在十幾年前，智能家居就曾經(jīng)掀起過(guò)一陣陣熱潮。然而，從一開始到現(xiàn)在，外行卻一直對(duì)智能家居不甚了解。智能家居的熱鬧只有自家人懂得，大多數(shù)人卻只是圍觀這份熱鬧而已。在采訪寧波市安酷智能科技有限公司副總經(jīng)理沈華斌的過(guò)程中，《消費(fèi)電子》雜志記者了解到，如今，在智能家居一線頻繁出現(xiàn)的產(chǎn)品是一些微智能、簡(jiǎn)智能的產(chǎn)品。如果說(shuō)真的想從智能家居行業(yè)打開一個(gè)缺口的話，也不妨從這里入手。

遠(yuǎn)離炮灰命運(yùn)的兩個(gè)方案

在沈華斌看來(lái)，因?yàn)闆]有提供消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品，不少智能家居經(jīng)銷商或廠家都成了一批批炮灰，很快被淹沒在歷史的灰塵中。他說(shuō)：“中控智能家居其實(shí)存在一個(gè)怪圈，雖然有產(chǎn)品，但是普通消費(fèi)者買不起，經(jīng)銷商賣不出，產(chǎn)品不能流通到終端客戶，導(dǎo)致不少經(jīng)銷商和廠家都難以逃脫成為炮灰的命運(yùn)。現(xiàn)在的智能家居行業(yè)有將近12個(gè)子系統(tǒng)，其中中控所占的份額比較少，而背景音樂(lè)系統(tǒng)、家庭影院系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等這些智能家居子系統(tǒng)才是當(dāng)今賣得最好的，也是銷售比占得較高的?！?/p>

要想不再做炮灰，只能順應(yīng)市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供其真正喜愛的產(chǎn)品。而在當(dāng)下，這些產(chǎn)品也就莫過(guò)于微智能和簡(jiǎn)智能的產(chǎn)品了。對(duì)于這兩類產(chǎn)品，沈華斌是這樣界定的：“給生活帶來(lái)便利、使人們得到享受、價(jià)格不高的產(chǎn)品，可以被稱為微智能和簡(jiǎn)智能產(chǎn)品。具體來(lái)說(shuō)，微智能就是客戶買過(guò)去，不需要安裝，直接就能用的，比如掃地機(jī)器人、感應(yīng)垃圾桶之類的。簡(jiǎn)智能就是需要簡(jiǎn)單安裝的，比如背景音樂(lè)、電動(dòng)窗簾等等，我們認(rèn)為這兩大類產(chǎn)品是智能家居行業(yè)急需要去推廣的產(chǎn)品。因?yàn)檫@類產(chǎn)品能夠針對(duì)消費(fèi)者的具體需求去解決其某個(gè)方面的問(wèn)題，價(jià)格不高，又能給消費(fèi)者的生活帶來(lái)便利?！?/p>

推廣微智能和簡(jiǎn)智能的產(chǎn)品，除了可以滿足消費(fèi)者的需求，還有諸多優(yōu)勢(shì)。沈華斌對(duì)記者說(shuō)：“做這兩類產(chǎn)品，一方面，可以讓經(jīng)銷商及時(shí)回籠資金，因?yàn)槲⒅悄堋⒑?jiǎn)智能與中控產(chǎn)品相比，其流轉(zhuǎn)率快、資金周轉(zhuǎn)快，而中控產(chǎn)品則相反。比如安裝一套別墅的中控智能家居，因?yàn)闋可娴窖b修進(jìn)度，可能需要半年或1年的時(shí)間，錢就一直壓在那里，經(jīng)銷商和廠家難以快速回款。另一方面微智能和簡(jiǎn)智能的售后服務(wù)問(wèn)題較少，也比較容易解決。而中控產(chǎn)品鑒于行業(yè)里面某些技術(shù)還沒達(dá)到一定層次，產(chǎn)品還不是很完善，容易出現(xiàn)問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)包丟失問(wèn)題，甚至是安全性問(wèn)題和隱私性問(wèn)題等等，一旦出現(xiàn)這類問(wèn)題，一般的用戶是搞不定的，所以售后問(wèn)題會(huì)比較多，對(duì)售后的要求也比較高。比如我曾經(jīng)有一個(gè)客戶，半夜三更給我打電話說(shuō)門開不了，那我就只能起床過(guò)去幫他處理這個(gè)問(wèn)題。第三個(gè)方面是可以快速建立更廣大的客戶群，如果是中控產(chǎn)品，在一般的地區(qū)，一年有5、6個(gè)客戶已經(jīng)很好了，但是微智能和簡(jiǎn)智能產(chǎn)品有多種，使用的人也可以很多，一個(gè)一個(gè)積累起來(lái)，很快就可以建立龐大的客戶群?！?/p>

因此，在沈華斌看來(lái)，在智能家居行業(yè)，如果想遠(yuǎn)離成為無(wú)辜炮灰的命運(yùn)，從微智能、簡(jiǎn)智能這兩個(gè)方面著手去做會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。除此之外，如果能學(xué)會(huì)用“三條腿”走路，在智能家居這條道上也會(huì)走得更穩(wěn)一些。

“三條腿”走路

雖然微智能與簡(jiǎn)智能是兩個(gè)不錯(cuò)的方向，但是要想做好智能家居卻遠(yuǎn)沒有說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單，而是需要一系列的應(yīng)對(duì)措施。據(jù)沈華斌介紹，安酷采取的是用“三條腿”走路的策略。沈華斌說(shuō)：“所謂的‘三條腿走路也就是我們推出的三個(gè)政策，一是推出手機(jī)商城——手機(jī)APP，可以讓大家更加便利地應(yīng)用智能家居；二是介于人們對(duì)微智能的知曉率比較小，推出有關(guān)微智能行業(yè)的周刊；三是實(shí)施“百城千店”計(jì)劃，我們計(jì)劃做到寧波的每一個(gè)鎮(zhèn)都開我們的專賣店。這‘三條腿，從線上到線下，從軟件提供到品牌推廣，同時(shí)進(jìn)行。”

之所以要用“三條腿”走路，花大力氣來(lái)做智能家居，安酷是有深入考慮的。雖然智能家居還不為大眾所熟悉，但是其各方面的條件都在不斷成熟。沈華斌分析道：“首先，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，我2008年開始進(jìn)入智能家居行業(yè)的時(shí)候，這方面的廠家總共也就十幾家，而且那時(shí)候廠家的技術(shù)實(shí)力還停留在探索階段，就拿長(zhǎng)三角地區(qū)來(lái)說(shuō)，智能家居這塊的技術(shù)研究人員還是比較稀缺的。而智能家居發(fā)展了十多年后，研發(fā)實(shí)力大大增強(qiáng)，再加上產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，用戶在使用中會(huì)逐步發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，廠家則會(huì)根據(jù)問(wèn)題進(jìn)一步完善，就是以前革命家提出來(lái)的‘從群眾中來(lái)，到群眾中去，經(jīng)過(guò)這種反復(fù)的實(shí)踐檢驗(yàn)和完善，技術(shù)也在不斷進(jìn)步。第二，從市場(chǎng)層面來(lái)說(shuō)，早先大部分消費(fèi)者對(duì)于智能家居還不是太了解，到現(xiàn)在為止，寧波的大眾消費(fèi)者實(shí)際上也不知道智能家居是什么，當(dāng)初的了解就更加少了。而現(xiàn)在，隨著巨頭的加入，關(guān)于智能家居的推廣宣傳也在不斷升溫，阿里巴巴、谷歌這些行業(yè)巨頭涉足智能家居行業(yè)后，讓更多人對(duì)智能家居有了更深入的了解?！?/p>

除了技術(shù)和市場(chǎng)，消費(fèi)者的收入水平、政府政策、智能手機(jī)的普及等因素，都讓智能家居的發(fā)展條件更加成熟。沈華斌補(bǔ)充道：“第一股熱潮時(shí)，國(guó)民整體的收入水平不高，很多消費(fèi)者自然不會(huì)花很多錢去選擇安裝智能家居。還有消費(fèi)理念的問(wèn)題，很多人感覺不到智能家居能給生活帶來(lái)多大的價(jià)值，即使有錢也未必就會(huì)購(gòu)買。現(xiàn)在就不一樣了，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)理念也在改變，現(xiàn)在對(duì)于智能家居行業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)機(jī)遇。另外，從政府層面來(lái)說(shuō)，以前政府的優(yōu)惠政策和研發(fā)補(bǔ)貼并不多。而在現(xiàn)在的智能家居熱潮中，很多有利的條件都出現(xiàn)了，政府的支持力度大大提高了，就拿寧波來(lái)說(shuō)，做智能家居的研發(fā)，現(xiàn)在就單單專利費(fèi)，政府每一年可能會(huì)給研發(fā)者補(bǔ)貼八九十萬(wàn)，還有一些智能家居創(chuàng)業(yè)的辦公場(chǎng)地費(fèi)用的優(yōu)惠政策，除了資金以外還有政策的支持，現(xiàn)在都比以前多很多。同時(shí)，如今政府也提出了物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧社區(qū)的概念，宣傳推廣力度加強(qiáng)了。當(dāng)然，還有很重要的一點(diǎn)是智能手機(jī)的普及，為智能家居的移動(dòng)客戶端奠定了廣闊的群眾基礎(chǔ)?！?/p>

發(fā)展智能家居的條件已經(jīng)更加成熟，用“三條腿”來(lái)走路能否從此就走得又快又遠(yuǎn)。還要取決于廠家提供的這些產(chǎn)品有沒有具備以下四個(gè)必不可少的特點(diǎn)。

智能家居必備的四個(gè)特點(diǎn)

在沈華斌看來(lái)，智能家居應(yīng)該是人和物的一種互動(dòng)，相當(dāng)于家居家電通過(guò)各種傳感器，例如溫感、音感等，能主動(dòng)感知主人在家里面某個(gè)時(shí)間段的某個(gè)空間想做的事情或相應(yīng)的行為，然后為主人提供相應(yīng)的反饋或服務(wù)。而人也可以根據(jù)自身的生活習(xí)慣，設(shè)定一些家具或家電提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)人與物的對(duì)話。而這一概念的智能家居又要具備必不可少的幾大特點(diǎn)。

沈華斌對(duì)記者說(shuō)：“我覺得智能家居歸結(jié)起來(lái)應(yīng)該有4個(gè)特性：第一是穩(wěn)定性，即能給人提供一種穩(wěn)定的生活服務(wù)，而不是給生活帶來(lái)問(wèn)題。比如說(shuō)安裝的一個(gè)智能開關(guān)，如果用了一個(gè)月或兩個(gè)月，開關(guān)不能用，那就說(shuō)明出問(wèn)題了。又或者說(shuō)我在手機(jī)界面點(diǎn)擊離家模式，但是點(diǎn)擊后沒有反應(yīng)，那就是缺少穩(wěn)定性。所以，智能家居首先要具備基本的穩(wěn)定性。第二個(gè)是接攏性，接攏性就是說(shuō)以后我們生活水平提高了，一些更高科技的產(chǎn)品會(huì)慢慢出現(xiàn)，這些產(chǎn)品要能與原來(lái)的系統(tǒng)對(duì)接，如果我家里原本裝了一套中控系統(tǒng)，然后智能產(chǎn)品出來(lái)了，不能與我的中控系統(tǒng)對(duì)接，那這些產(chǎn)品拿到家里面就成了擺設(shè)。第三個(gè)是實(shí)用性，這主要是體現(xiàn)在硬件設(shè)備的質(zhì)量和功能的生活化，讓用戶真正感覺這個(gè)東西是有用的。第四個(gè)是便捷性，主要分兩塊，一塊是用戶使用時(shí)操作簡(jiǎn)單，讓老人小孩都能使用；另一塊是售后服務(wù)，比如某個(gè)插座或開關(guān)操控不能用了，我能簡(jiǎn)單地像手機(jī)一樣重啟一下就恢復(fù)了，這就是一種售后的便利性?！?/p>

智能家居應(yīng)該具備以上這四個(gè)特點(diǎn)，但并不是具有這幾個(gè)特點(diǎn)就會(huì)成為完美的智能家居了。智能家居仍處在不斷被淘汰、被選擇之中。而在這一過(guò)程中，微智能、簡(jiǎn)智能產(chǎn)品會(huì)走得更快一些，當(dāng)它們沖鋒陷陣，為智能家居打下一片天地之后，離智能家居全系列產(chǎn)品普及的目標(biāo)也就會(huì)更進(jìn)一步。