媒體時代的領(lǐng)導形象塑造

駱偉鷹

摘 要：在媒體政治時代，形象就是聲譽，聲譽就是權(quán)威；為此，打造出一批秀外慧中的偶像級的領(lǐng)導形象，以贏得社會公眾崇拜、追隨、支持與信任意義重大。

關(guān)鍵詞：媒體時代；領(lǐng)導形象；塑造途徑

中圖分類號：D6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）27-0290-03

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，改變著人們的生活方式，并對政治生活和社會生活產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)了解國家事務(wù)，發(fā)表意見建議，行使民主監(jiān)督權(quán)利；各級政府則利用互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，宣傳政策、服務(wù)群眾；網(wǎng)絡(luò)已成為架設(shè)在黨委、政府和群眾之間的橋梁，并成為塑造政府和領(lǐng)導形象的重要平臺。為此，打造出一批秀外慧中的偶像級的領(lǐng)導形象，以贏得社會公眾崇拜、追隨、支持與信任意義重大。

一、塑造魅力型的領(lǐng)導形象是媒體時代的呼喚

1.社會公眾崇拜與追隨魅力型的領(lǐng)導。所謂公眾形象，是指占有社會角色的公眾人物實際的、具體的思想、行為和表現(xiàn)及其在公眾輿論中的投影與反映，也就是社會公眾和社會輿論對某人的認知和評價。領(lǐng)導的人格魅力是指由每個領(lǐng)導的信仰、氣質(zhì)、性情、相貌、品行、智能、才學和經(jīng)驗等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力，它體現(xiàn)在領(lǐng)導的能力形象，主要是敏捷周全的思維和運籌能力、客觀超前的預(yù)見和判斷能力、審時度勢的快速應(yīng)變能力、身體力行的帶頭實干能力、靈活機智的溝通協(xié)調(diào)能力；它體現(xiàn)在領(lǐng)導的儀態(tài)儀表，也就是領(lǐng)導的外部形象主要是儀表美、氣質(zhì)美，即具備高超的語言藝術(shù)，掌握演講技法與文字表達能力；具備優(yōu)雅的行為舉止；使用正確的態(tài)勢語言、保持友善親和的態(tài)度、注重面部表情的修塑等。

在媒體政治時代，形象就是聲譽，聲譽就是權(quán)威；整個社會信息化程度的加快，領(lǐng)導的公益活動、會議講話、視察調(diào)研等方面的情況，通常是在第一時間被報道出來，伴之而來的媒體形象也在不斷地、迅速地更新著；加上政府不斷公開的政務(wù)，加大了政府事務(wù)的透明度，領(lǐng)導的行蹤也不再隱晦迷離。在廣大公眾看來，領(lǐng)導干部就得具備完美的形象，無論對領(lǐng)導講話的技巧，還是舉止儀表，公眾的要求都很高。這種求全心理是潛隱在公眾對領(lǐng)導干部的評價指標體系中的，甚至是超高標準的。實際上，領(lǐng)導干部也不可能達到這么高的標準，但按照社會學學說中的“鏡中我”的理論，人們事實上是依照他人對自己的反映與評價來確定自我的含義和做出符合自己或社會期待的實際行為，最后再按照公眾所期待的模式和和感受來塑造自己、完善和美化自己。也就是說，在媒體時代領(lǐng)導干部應(yīng)當顧及廣大公眾的求全性心理，要根據(jù)大眾的需求有意識地去調(diào)適自己的內(nèi)部和外部形象，才能擁有堅實的公眾基礎(chǔ)。

2.領(lǐng)導干部形象是政府形象的人格化。領(lǐng)導干部是行政行為的實施者，是溝通行政主體與行政客體的最重要的活的紐帶。因此在一般公眾的心目中，領(lǐng)導干部就是政府形象的縮影，他們的言行不僅代表個人，而且代表政府；公眾往往就從他們身上認識政府、看待政府、評價政府。黨的十八大以來，習近平總書記在改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國治軍等諸多方面和領(lǐng)域，表現(xiàn)出高超非凡的領(lǐng)導才干和領(lǐng)導藝術(shù)，凸顯了其親民樂民、自信篤定、穩(wěn)健厚重、務(wù)實靈活、個性鮮明的領(lǐng)導風格；剛?cè)岵男惺嘛L格；輕松自如的領(lǐng)導魅力；民主開明、豁達開放的胸襟；敢于擔當?shù)念I(lǐng)導行為；獲得點贊，贏得好評，用普通網(wǎng)民的話來形容，展現(xiàn)出了獨特的可敬可愛、可親可近的“主席范兒”、“領(lǐng)袖范兒”。

“觀國者觀君，觀軍者觀將，觀備者觀野。”從習總書記的領(lǐng)導風格及特點，可以窺探到他的整個執(zhí)政風格及特點，也可以窺探到新的歷史條件下黨的執(zhí)政能力及其走向，是各級領(lǐng)導干部提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導水平的范本和樣書。

3.以人為本，彰顯個性能夠被官場文化所認可。以人為本，彰顯個性能夠被官場文化所認可，這是時代的進步，部分領(lǐng)導干部從言詞、形象，到舉措、思路正慢慢地從過去的概念化、公式化、臉譜化的領(lǐng)導的共性形象走向活生生的有血有肉的、堅守信念而極具個性魅力的百姓喜歡的公眾形象；更是政治文明發(fā)展的體現(xiàn)；在數(shù)字時代，作為具備魅力型領(lǐng)袖氣質(zhì)的變革型領(lǐng)導干部形象備受推崇。

二、魅力型的領(lǐng)導干部形象塑造的途徑

1.超凡魅力的根源是組織內(nèi)外部群眾的追隨。各級領(lǐng)導干部需要贏得的組織內(nèi)外部群眾的追隨是有效的、模范的追隨。追隨者最為本質(zhì)的特征是“追隨”，而不是“被領(lǐng)導”，追隨者包括管轄區(qū)內(nèi)的群眾，還包括組織中的下屬，因為超凡魅力的根源不是在領(lǐng)袖方面，而是在組織內(nèi)外部群眾的追隨，是追隨者與群眾賦予的。一是贏得富有創(chuàng)造性的下屬的追隨。組織內(nèi)部的群眾（通常稱下屬），追隨者不僅僅是按照領(lǐng)導意見和指令辦事的，而是主動的、積極的、具有創(chuàng)造性的下屬，領(lǐng)導所需要的正是對組織、對自己具有積極作用且能夠產(chǎn)生優(yōu)異績效的追隨。而領(lǐng)導者要贏得追隨，就必須主動地通過各種方式和途徑，一方面要充分了解、考量和尊重下屬的利益，另一方面就是要讓下屬知曉選擇追隨能夠?qū)崿F(xiàn)他們的利益訴求。如果領(lǐng)導者只考慮自身利益或組織績效，將下屬只是作為實現(xiàn)目的的手段，那么，下屬就難于選擇追隨，或者說難于選擇主動的、積極的、富有創(chuàng)造性的追隨。二是贏得管轄區(qū)域內(nèi)的群眾的信任與追隨。各級領(lǐng)導干部自覺地把自己的人格建構(gòu)與人民群眾的愿望與意志聯(lián)系在一起，才能使自己的人格有魅力，才能贏得了人民群眾的支持與信任，才能使黨和政府的各項政策真正落到實處。所以，領(lǐng)導魅力是恰當而有效地運用權(quán)力的結(jié)果。領(lǐng)導魅力的產(chǎn)生和形成離不開對權(quán)力的運用，權(quán)力是官員魅力的存在載體和依托。

超凡魅力的另一個淵源是創(chuàng)造性。創(chuàng)造性是超凡魅力的最終的根源。就領(lǐng)導干部要贏得追隨，就必須通過自己的思想行為，讓組織內(nèi)外部群眾自覺地選擇追隨。因此領(lǐng)導的思想行為，直接體現(xiàn)為領(lǐng)導的堅定的理念，領(lǐng)導的誠實、遠見、能力和號召力要通過主持制定的組織內(nèi)外部的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的可操作性的戰(zhàn)術(shù)方案和配套措施，能夠?qū)⒏黜椃结樥邍栏竦丶右詧?zhí)行，真正做到言必信、行必果，就能極大地激勵強化選擇追隨的意愿?！爸袊鴫簟本褪菄翌I(lǐng)導人對未來勾畫的宏偉藍圖，也是億萬普通老百姓心中一個美好的夢。這個美麗而偉大的夢撥動了所有國人的心弦，道出了舉國上下共同的心聲，激發(fā)每個人去追夢。

2.危機情境中的領(lǐng)導智慧彰顯人格魅力。危機情境與常態(tài)情境對領(lǐng)導提出的要求是不同的，非常時刻需要非常智慧。在危機日益變得常態(tài)化的形勢下，任何危機都是對領(lǐng)導治理能力的一個巨大挑戰(zhàn)和考驗，危機情境同時也為領(lǐng)導全方位施展智慧，彰顯人格魅力。一是危機情境為領(lǐng)導智慧的施展提供了空間。在危機時，領(lǐng)導干部所表現(xiàn)出的責任感、快速反應(yīng)、與公眾的有效溝通是政府獲得社會公眾理解、支持、信任與合作的基礎(chǔ)；領(lǐng)導干部所表現(xiàn)出來的鎮(zhèn)靜、堅定、堅強、樂觀以及斗爭精神等，又是凝聚人心、整合社會資源、抗擊并戰(zhàn)勝危機的巨大精神力量。因此，在危機情境中領(lǐng)導干部代表的是政府形象，領(lǐng)導必須明白自己肩上的擔子，要有充分的心理準備和知識能力儲備，只有切實履行好自己的職責，應(yīng)對危機時才能做到標本兼治，才能使自己立于不敗之地，才能帶領(lǐng)群眾度過難關(guān)，化危為機。二是領(lǐng)導智慧是化解危機的利劍。公共危機管理首先要求領(lǐng)導干部應(yīng)當具備探險家的膽識，具有敢冒風險、敢當風險的心理素質(zhì)。因為在危機面前，決策權(quán)力高度集中于領(lǐng)導手中，主要憑借領(lǐng)導自身的敏銳的洞察力與依靠自身的智慧和膽略，迅速做出相對滿意的決策方案。因此，聰明的領(lǐng)導要有強烈的憂患意識，注意儲備處理突發(fā)事件的知識、經(jīng)驗和方法，做好應(yīng)付各類突發(fā)事件的準備，危機時刻既要有高尚的官德和高度負責的責任感，又要對人民群眾施以高度的人文關(guān)懷，才能沉著穩(wěn)健地應(yīng)對危機，提高危機決策的質(zhì)量。其次，領(lǐng)導干部應(yīng)當具有高超的應(yīng)急處理藝術(shù)，必須迅速有效地啟用預(yù)防應(yīng)急機制，有效地控制危機局面，并且善于利用倫理、情感方式，深入危機現(xiàn)場與百姓互動，促成團結(jié)一致，同舟共濟的氛圍，以達到在危機中整合社會各界力量的效果。再次，領(lǐng)導干部應(yīng)當善用媒體，在官員、媒體、百姓間建立有效的溝通模式。真正做到借媒體之力做好正面宣傳，借媒體之力做好輿論監(jiān)督，借媒體之力做好政府形象塑造；由此架構(gòu)起相對穩(wěn)定的良性互動的社會氛圍。

3.語言的智慧和智慧的交鋒魅力是贏得公眾的重要手段。語言是人與人溝通的重要工具，領(lǐng)導干部與轄區(qū)內(nèi)的公眾需要溝通，就必須發(fā)揮語言的創(chuàng)造活力，綜合考慮各種因素，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的具有個性魅力的話語表達方式。一是提高運用語言的能力，改進語言表達技巧。媒體時代的領(lǐng)導干部扮演十分重要的角色。如何塑造政府形象？怎樣傳遞政府聲音？怎樣介紹宣傳黨和政府的政策，從而設(shè)法改變民眾對政府的成見和錯誤看法，這不僅需要使命感和責任感，同時必須提高運用語言的能力，改進語言表達技巧。二是實事求是，確實改進文風。從政府行政行為的角度看，影響領(lǐng)導魅力的因素很多，這里主要談及個性化語言風格修養(yǎng)。個性化語言風格主要體現(xiàn)在領(lǐng)導的講話和書籍文稿中，傳媒政治時代的領(lǐng)導干部要學會講話，能夠脫稿講話，能夠隨時與下屬溝通，能夠發(fā)揮語言的獨特魅力，避免千篇一律，千人一面。

2012年11月15日，習近平總書記在媒體見面會上做了一番簡練、親民、務(wù)實的發(fā)言。此后，李克強副總理在全國綜合配套改革試點工作座談會上，打斷官員發(fā)言，要求不要念稿，并頻繁即興提問。而中紀委書記王岐山在廉政反腐座談會上，打斷了專家“尊敬的王書記”的發(fā)言，要求少說客套話，少用講話稿。三位領(lǐng)導人不約而同地在會風、文風上打破慣例，令人感覺耳目一新。會風、文風問題，如今是造成領(lǐng)導干部與民眾隔閡的重要因素，一些領(lǐng)導干部張口滿是官話、套話，各種會議搞形式主義等不良習氣，屢屢引起民眾的反感，既不愛聽，也不愛看，正是這些細節(jié)，讓領(lǐng)導干部和民眾之間生分、產(chǎn)生了距離感，導致社會話語系統(tǒng)的分裂。用民眾喜歡的文風表達，這個事情雖小，屬于細枝末節(jié)的問題，但就是這樣的細節(jié)，能夠給民眾留下最為直觀的印象。很多時候，民眾對具體政府部門、領(lǐng)導干部的評價，都是感性的，直接打印象分。所以，繼續(xù)深化改革這樣的宏大命題，也需要從小事做起。因為，就是在會風、文風這些看似不起眼的小事當中，民眾直觀感受到了執(zhí)政者理念的改變。

4.充分展示領(lǐng)導干部的政務(wù)禮儀修養(yǎng)魅力。荀子在《修身篇》中提出：“故人無禮則不立，事無禮則不成，國家無禮則不寧”，強調(diào)了遵守禮儀、運用禮儀，有助于凈化社會環(huán)境，提升國家和個人的精神文明水準。領(lǐng)導干部的政務(wù)禮儀，重在外部形象，即儀表美、氣質(zhì)美。要保持一個較為完美的外觀形象，給公眾以良好的印象和感覺。儀表舉止包括儀容、服飾、姿態(tài)舉止等方面。儀表是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，它與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情緒和文明程度密切相關(guān)。領(lǐng)導干部在實際中要充分利用體態(tài)語言的功能，舉止落落大方，動作和乎規(guī)范，運用體態(tài)、動作、表情、態(tài)度的變化和姿勢表現(xiàn)出領(lǐng)導干部的精神力量和儀表美，使對方有一種美的感受；創(chuàng)造和諧的氣氛，達到思想和審美共鳴的境界。領(lǐng)導干部要向周恩來學習，他的座右銘是：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿傲、勿暴、勿??；顏色宜和、宜靜、宜莊。”

5.樹立終身學習觀念，從根本上提升職業(yè)魅力。一是樹立終身學習觀念，提高學習能力。領(lǐng)導干部要樹立終身學習觀念，從根本上提升職業(yè)魅力，既要參加服從組織需要的現(xiàn)實學習，也要堅持自我成才學習，實現(xiàn)組織學習與個人學習的統(tǒng)一，只有這樣才能提升自己的職業(yè)魅力，使每個領(lǐng)導干部在職業(yè)活動中獲得充分的發(fā)展，發(fā)揮其主觀能動性和工作積極性，給每一個體的職業(yè)發(fā)展提供施展才能的機會，使其成為國家和社會需要的精英人才，以達到實現(xiàn)自身價值的目的。二是設(shè)計、實施獨具特色的職業(yè)生涯發(fā)展計劃藍圖。職業(yè)生涯發(fā)展計劃設(shè)計是一個人為實現(xiàn)期望或?qū)で罄硐氲穆殬I(yè)發(fā)展途徑，有意識地思考和列出自己期望從事職業(yè)的目標，并在此基礎(chǔ)上，進一步設(shè)計不斷豐富和發(fā)展自我的職業(yè)知識、能力和技術(shù)結(jié)構(gòu)的一系列活動與步驟，以努力開發(fā)自身潛質(zhì)的行為和過程。

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[責任編輯 陳 鶴]