順豐快遞低碳物流設(shè)計策略

王榮花（廣東技術(shù)師范學院 天河學院，廣東 廣州 510540）

1 順豐低碳現(xiàn)狀

目前，順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）與其它快遞物流企業(yè)一樣，利用紙質(zhì)快遞單據(jù)（一式四聯(lián)），其中第一聯(lián)：本公司收件存根；第二聯(lián)：本公司派件存根；第三聯(lián)：收件公司存根；第四聯(lián)：寄件公司存根。

由于我國快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，2013年中國快遞業(yè)務(wù)量有望超美國成全球第一。順豐集團也以此為契機快速增長，目前經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政集團公司推出的快遞業(yè)務(wù)——EMS，排名第二位。由此可見，順豐快遞單據(jù)的使用數(shù)量可謂驚人。傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)的使用雖然提高了順豐快遞的作業(yè)效率，但也為順豐低碳物流的發(fā)展帶來前所未有的壓力。

2 順豐快遞低碳物流設(shè)計策略

2.1 利用電子單據(jù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組

電子單據(jù)是紙質(zhì)單據(jù)的電子形式，是將紙質(zhì)單據(jù)上的相關(guān)信息電子化，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)電子化的寄件和收件的全過程。為了保證消費者權(quán)益和方便順豐電子單據(jù)的實施以及防偽，為電子單據(jù)設(shè)計了配套使用的專屬條碼。

電子單據(jù)實施的前期準備：HHT手持終端功能的充分利用、配合電子單據(jù)實施的順豐專屬條形碼、對外公告電子快遞運單契約條款、引入數(shù)字簽名與數(shù)字時間戳技術(shù)、加強后臺數(shù)據(jù)庫管理、提高員工HHT的操作素質(zhì)等。

在此筆者重點分析順豐專屬條碼的設(shè)計，專屬條形碼（尺寸：10.5cm×7cm）如圖1所示：

專屬條形碼（一式四聯(lián)），其中第一聯(lián)：本公司收件存根、第二聯(lián)：本公司派件存根、第三聯(lián)：收件公司存根、第四聯(lián)：寄件公司存根。

專屬條形碼（尺寸：10.5cm×7cm）信息說明：

①原寄地：填寫原寄地的區(qū)號；

②目的地：填寫目的地的區(qū)號；

圖1 順豐的專屬條形碼示意圖

③保價：填寫報價金額；

④寄方付、收方付、第三方付：三種付款方式選擇其一，并填寫運費；

⑤寄件人、寄件人地址、寄件人電話、收件人、收件人地址、收件人電話：填寫寄件人和收件人的相關(guān)信息。

順豐專屬條形碼的設(shè)計是以方便貨物分揀為出發(fā)點。順豐現(xiàn)在的分揀方式有：人工分揀、半自動分揀、全自動分揀，而該條碼上的有關(guān)信息是為方便在半自動分揀方式和人工分揀方式下方便工作人員操作，以及便于收派員收派件。

順豐專屬條碼與HHT結(jié)合使用（以上門收件為例）如下：客服人員將寄件人相關(guān)信息（電話、地址等）發(fā)送至收派員的HHT上，收派員收到信息上門取件，寄件人填寫單據(jù)（專屬條形碼和電子單據(jù)）并在HHT上簽名確認。

2.2 包裝優(yōu)化設(shè)計

2.2.1 信封包裝規(guī)格合理化

由于順豐通常采用同一大小的包裝信封寄送規(guī)格大小不一的貨物，這樣一刀切的方法不僅造成資源的嚴重浪費，也不符合低碳的要求。為此，筆者將信封包裝規(guī)格合理設(shè)計，分為大、中、小三種規(guī)格的信封，分別適用不同規(guī)格的物品。具體規(guī)格如下：

大（原來）：32×22cm，大號包裝信封適用A4規(guī)格的物品。

中：22×14cm，中號包裝信封適用32K規(guī)格的物品。

?。?5×11cm，小號包裝信封適用64K規(guī)格的物品。

2.2.2 信封包裝二次利用

目前，順豐快遞僅在公司內(nèi)部實現(xiàn)了信封重復(fù)利用，其余都是一次性使用。為了實現(xiàn)低碳化并降低成本，筆者認為只要信封包裝還可以對物品起到保護、安全性沒有受損，信封包裝就可以再次利用?；谶@樣的遐想，設(shè)計了兩款二次利用的信封包裝。

（1）二次利用信封包裝I的設(shè)計

二次利用信封包裝I亦即在信封封口處設(shè)計兩個易撕口（如圖3中紅色線條和藍色線條），且兩個易撕口間隔一定距離（如5厘米），在每個易撕口下設(shè)計一個縫合處，便于實現(xiàn)兩次縫合與啟封。具體設(shè)計如圖2所示。

二次利用信封包裝I的具體使用：首次使用紅色線條易撕口下的縫合處進行縫合，第二次使用藍色線條易撕口下的縫合處進行縫合，從而實現(xiàn)二次利用。

（2）二次利用信封包裝II的設(shè)計

二次利用信封包裝II亦即在信封的封口處設(shè)計兩個舌頭，前后袋面上各設(shè)計一個舌頭，在每個舌頭上都設(shè)計一個易撕口（如圖3中的紅色線條和藍色線條）和縫合處，便于縫合與啟封。這種信封目前已經(jīng)有所使用，如國家英語四六級考試的試題袋就采用此信封包裝設(shè)計。

（3）二次利用信封包裝的安全措施

對于二次使用信封的安全性問題（如快遞員中途調(diào)包等現(xiàn)象），筆者結(jié)合專屬條碼進行防偽，如圖4所示。將專屬條碼粘貼于此次使用的易斯口處，條碼一旦撕毀無法仿制，從而避免撕毀包裝調(diào)包、偷盜等安全問題的發(fā)生。

圖2 二次利用信封包裝I

圖3 二次利用信封包裝II

圖4 二次利用信封包裝安全示意圖

（4）二次利用信封包裝回收的具體策略

為了實現(xiàn)低碳物流，筆者建議順豐快遞通過信封包裝的二次使用，從而實現(xiàn)資源的再生利用。如何實現(xiàn)信封包裝的回收再用？筆者從以下幾個方面機進行了闡釋：

①包裝設(shè)計上加設(shè)了回收標志

為了打造順豐快遞公司的環(huán)保品牌，為其設(shè)計了一款環(huán)保標志（如圖5所示），順豐快遞公司可將設(shè)計的二次利用包裝印刷環(huán)保標志，便于客戶及工作人員易于辨認是否二次利用包裝，也方便工作人員根據(jù)具體情況具體處理。為此，順豐快遞要事先做好宣傳工作，讓客戶及工作人員認知環(huán)保標志的作用。

②思想上加大宣傳力度，增強回收意識

目前，順豐快遞包括其他的快遞企業(yè)沒有實施包裝二次利用的主要原因就是消費者不能接受二次利用包裝這種現(xiàn)狀。為了能夠保障包裝二次利用的順利實施，企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度提高消費者的認同感。筆者認為，更應(yīng)該在政府層面加大宣傳力度，形成包裝回收利用的一種社會文化。

首先，順豐快遞公司應(yīng)該起到帶頭作用，向員工灌輸這種意識，特別是渠道上的員工，并能對消費者起到宣傳和感染的作用。其次，對消費者的宣傳和約束，可以通過各種媒體宣傳或者通過政府的限制措施（如限塑令）。

③策略上采用經(jīng)濟補償

為了能夠更好地激勵消費者響應(yīng)包裝回收利用的實施，對于響應(yīng)者給予一定的經(jīng)濟補償（如圖6所示），這樣既節(jié)約資源又使企業(yè)節(jié)省成本也使消費者受益，一舉三得。

圖5 回收標志

圖6 回收包裝派件流程

另外，對于消費者希望包裝回收但由于包裝損毀無法回收使用的情況，順豐快遞也應(yīng)按照回收利用給予補償。因為包裝的破損是由于工作人員在物流過程中操作不當導(dǎo)致的，由此給順豐快遞帶來損失進而會激勵順豐提高管理水平，改善操作方式，此舉對順豐快遞也是有益無害。

3 結(jié)論

低碳物流的興起將為人類社會帶來一場新的變革，同時也為物流行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。快遞業(yè)應(yīng)該依托政府平臺、憑借企業(yè)實力，改變傳統(tǒng)的、粗放式的發(fā)展模式，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)快遞業(yè)的低碳化物流發(fā)展模式，通過低碳化物流實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使我國低碳物流在全球化競爭之中立于不敗之地。