供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)研究

曹慶奎，杜春芬（河北工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北 邯鄲 056038）

0 引言

知識(shí)資源和智力資源已超越資本、土地等有形資產(chǎn)而成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和維持其可持續(xù)發(fā)展的最重要資源且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)來源，甚至可能是唯一來源。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸從信息流、資金流、物流轉(zhuǎn)向知識(shí)流。知識(shí)已經(jīng)成為提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率進(jìn)而提高供應(yīng)鏈各成員競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性要素之一。知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心[1]，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源[2]。知識(shí)共享有利于員工把分散的知識(shí)資源整合成強(qiáng)大的知識(shí)力量，把企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成能創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)，并形成企業(yè)難以代替的核心優(yōu)勢(shì)[3]。供應(yīng)鏈成員之間良好的知識(shí)共享可以促進(jìn)成員獲取外部知識(shí)，也可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)水平，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因而研究供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力對(duì)提高供應(yīng)鏈的知識(shí)水平和績(jī)效都具有非常重要的意義。

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行了研究。李興國(guó)等利用DEA法進(jìn)行知識(shí)共享水平評(píng)價(jià)[4]；孫青松等利用模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行知識(shí)共享水平評(píng)價(jià)[5]；李長(zhǎng)坤等利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)的研究[6]；馬永紅等構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)模型[7]；Fan Zhi-Ping提出了模糊多屬性決策法對(duì)知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)[8]；Lawson等人認(rèn)為非正式社會(huì)化機(jī)制（如溝通、交流等）在知識(shí)共享中發(fā)揮著重要的作用[9]；Boden等人以中小企業(yè)（SME）為例，探討了文化因素對(duì)知識(shí)共享能力的影響，并認(rèn)為文化因素在知識(shí)共享中發(fā)揮了重要作用[10]。這些研究都為供應(yīng)鏈知識(shí)共享評(píng)價(jià)的研究提供了幫助，但通過大量文獻(xiàn)可以看出，大多數(shù)是對(duì)知識(shí)共享水平、績(jī)效和影響因素的研究，對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的研究很少涉及。

本文提出的基于G1模糊綜合評(píng)價(jià)法的供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)方法，能夠表達(dá)評(píng)判指標(biāo)和評(píng)判系統(tǒng)的模糊性，定量地對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力進(jìn)行研究。

1 供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的影響因素分析

供應(yīng)鏈知識(shí)共享是供應(yīng)鏈中成員企業(yè)間的知識(shí)共享，不僅是成員企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享活動(dòng)，更是一種跨組織的交互活動(dòng)，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)大于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享活動(dòng)。供應(yīng)鏈企業(yè)間進(jìn)行知識(shí)共享受許多因素影響，不僅有內(nèi)部的影響因素，還有復(fù)雜的外部環(huán)境因素，如產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、制度環(huán)境等。外部環(huán)境因素對(duì)于所有進(jìn)行知識(shí)共享的供應(yīng)鏈來說都是相同的，沒有差異性，因此，本文將研究重點(diǎn)放在供應(yīng)鏈內(nèi)部影響因素的分析上，這也是構(gòu)建供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)模型的前提。

根據(jù)供應(yīng)鏈和知識(shí)共享相關(guān)理論，通過分析大量文獻(xiàn)，歸納總結(jié)了影響供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力影響因素的三個(gè)方面：在供應(yīng)鏈環(huán)境下、供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)之間關(guān)系和供應(yīng)鏈提供的知識(shí)共享平臺(tái)。

1.1 在供應(yīng)鏈環(huán)境下

供應(yīng)鏈環(huán)境下的知識(shí)共享是跨組織的交互活動(dòng)，供應(yīng)鏈?zhǔn)浅蓡T企業(yè)間連接的紐帶，因此供應(yīng)鏈提供的環(huán)境對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)知識(shí)共享有重要的影響。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的知識(shí)共享能力的影響因素有四個(gè)：成員企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織成熟度、成員企業(yè)溝通的頻繁性、成員企業(yè)間的依存度、成員企業(yè)在供應(yīng)鏈中權(quán)利和地位的不對(duì)等。

建立學(xué)習(xí)型組織，有利于供應(yīng)鏈企業(yè)更好地進(jìn)行知識(shí)共享，在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)型組織的成熟度影響供應(yīng)鏈內(nèi)的知識(shí)共享水平。

通過溝通，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間可以就知識(shí)共享的必要性達(dá)成共識(shí)，及時(shí)溝通也是建立互信、及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的各種問題的基礎(chǔ)。成員間的溝通應(yīng)該是多層面的，既有企業(yè)高層之間的溝通，也有員工之間的溝通。

供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)相互的依賴性會(huì)促進(jìn)企業(yè)間更多的交流和合作，必然會(huì)促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)技術(shù)、信息、資源更多的共享，提高供應(yīng)鏈內(nèi)知識(shí)共享的能力。

成員企業(yè)在供應(yīng)鏈中的權(quán)利和地位的不對(duì)等，使成員企業(yè)不能將知識(shí)更好地共享出去，而且會(huì)影響向供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)共享的能力水平。

1.2 供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)間關(guān)系

供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)間的關(guān)系是影響知識(shí)共享能力的重要因素，包括：成員企業(yè)間的文化相容性、共享的信任水平、戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

企業(yè)文化代表一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，而這種價(jià)值觀會(huì)成為員工活動(dòng)的行為規(guī)范，因此組織間企業(yè)文化上的差異，必然會(huì)導(dǎo)致各成員企業(yè)員工在行為規(guī)范上存在差異，這種差異性會(huì)導(dǎo)致對(duì)待同一事物產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，從而影響知識(shí)共享的效率，同時(shí)，如果成員企業(yè)的企業(yè)文化趨于保守，回避溝通，會(huì)使企業(yè)間相互隱藏知識(shí)，增加知識(shí)共享的難度。

來自信任的障礙是影響知識(shí)，特別是隱性知識(shí)共享和傳播的主要因素。供應(yīng)鏈中的知識(shí)共享必須建立在信任和相互尊重的基礎(chǔ)上。只有創(chuàng)造信任的氣氛，才能發(fā)揮知識(shí)共享的效用。因此，各成員應(yīng)相互增加信任度，精誠協(xié)作，通過知識(shí)、信息和資源的共享能提高整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)水平，同時(shí)豐富自身的知識(shí)。

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定著企業(yè)的方向，供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，使成員企業(yè)朝著一個(gè)方向努力，會(huì)有更多的合作和交流，促進(jìn)知識(shí)和信息的共享。

1.3 供應(yīng)鏈提供的知識(shí)共享平臺(tái)

在供應(yīng)鏈中成員企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享需要提供能夠進(jìn)行知識(shí)共享的一些平臺(tái)，才能更好地共享知識(shí)，影響因素有三個(gè)：激勵(lì)機(jī)制、合作機(jī)制、共享平臺(tái)的完善水平。

在供應(yīng)鏈中，各個(gè)成員企業(yè)都希望通過自己掌握其他企業(yè)無法掌握的知識(shí)在利益分配上獲得優(yōu)勢(shì)地位。把知識(shí)共享出去在一定程度上是與企業(yè)行為方式相悖的。供應(yīng)鏈中沒有一套有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，從某種程度上就會(huì)抑制成員企業(yè)之間進(jìn)行知識(shí)共享的意愿。

建立明確完善的合作機(jī)制，包括合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)、合作雙方的投入保證、合作雙方的利益分配以及爭(zhēng)端解決機(jī)制等，這些機(jī)制的建立和完善可以為供應(yīng)鏈成員間的合作提供制度保證，也可以在很大程度上避免合作方的投機(jī)主義行為。共同研發(fā)、成立合作聯(lián)盟、加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系以提升團(tuán)隊(duì)的整體效能，可以使成員企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，為供應(yīng)鏈知識(shí)共享長(zhǎng)期有效的開展提供制度保障。

供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)在知識(shí)的存儲(chǔ)方式、傳播形式和手段上存在差異，要有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享，需要有統(tǒng)一和完善的知識(shí)共享平臺(tái)作為企業(yè)知識(shí)交流、協(xié)作的基礎(chǔ)，使所有供應(yīng)鏈成員都能快速地共享和獲得所需知識(shí)。

2 供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建原則和指標(biāo)體系

建立一個(gè)全面、科學(xué)、合理又實(shí)用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的評(píng)價(jià)是非常重要的。本文在選取供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)遵循以下原則：科學(xué)性原則、可行性原則、實(shí)際性原則、可比性原則。

根據(jù)供應(yīng)鏈和知識(shí)共享相關(guān)理論，通過分析大量文獻(xiàn)，歸納總結(jié)了影響供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力影響因素的三個(gè)方面：供應(yīng)鏈環(huán)境特征、供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)之間關(guān)系和供應(yīng)鏈提供的知識(shí)共享平臺(tái)。

基于以上分析，構(gòu)建了供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3 供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的評(píng)價(jià)模型

由于知識(shí)本身測(cè)度的困難性，評(píng)價(jià)要素多為定性指標(biāo)且具有較強(qiáng)的模糊性，因而引入G1法確定指標(biāo)權(quán)重，并結(jié)合模糊數(shù)學(xué)理論，提出基于G1模糊綜合評(píng)價(jià)方法構(gòu)建知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)模型，具體步驟如下。

3.1 G1法確定指標(biāo)權(quán)重

G1法是AHP法的改進(jìn)，該方法通過確定評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的序關(guān)系及各相鄰指標(biāo)之間的重要程度來實(shí)現(xiàn)權(quán)重的確定。G1法的優(yōu)勢(shì)在于：無需構(gòu)建判斷矩陣，也就無需進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；與構(gòu)造AHP判斷矩陣相比，計(jì)算量成倍減少；在應(yīng)用中對(duì)方案的個(gè)數(shù)也沒有限制；方法簡(jiǎn)便、直觀，便于應(yīng)用。

G1法的步驟為：

（1）確定序關(guān)系

設(shè)各指標(biāo)的排序?yàn)閆=（x1,x2,…,xm），如果 xi（i=1,2,3,…,m ）的重要性大于xj（j=1,2,3,…,m ）的重要性，則記為：xi＞xj。通常，決策者在指標(biāo)集Z中選取最重要的指標(biāo)，記為：x*1，以此類推，把所有指標(biāo)按上述方法以重要性排序?yàn)椋簒*1＞x*2＞x*3＞…＞x*m。

表2 rk賦值參考表

（2）給出 x*k－1與x*k的重要性程度之比

決策者給出相鄰目標(biāo)x*k－1和x*k之間的重要程度之比可以使用：

rk的賦值可參考表2。

關(guān)于rk之間的數(shù)量約束，必須滿足：

（3）權(quán)重系數(shù)wk的計(jì)算

若決策者給出rk的理性賦值滿足關(guān)系式（2），則wm為：

而：

3.2 模糊綜合評(píng)價(jià)模型

模糊綜合評(píng)判是應(yīng)用模糊映射和模糊線性變換進(jìn)行綜合決策的數(shù)學(xué)工具。其步驟如下：

（1）確定因素集

供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的因素集分為兩級(jí)：X=（X1,X2,X3）；X1=（X11,X12,X13,X14）；X2=（X21, X22,X23）；X3=（X31,X32,X33）。

（2）確定評(píng)語集V

設(shè)置供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的等級(jí)為：V=｛V1=極高，V2=比較高，V3=中等，V4=比較低，V5=極低 ｝，其知識(shí)共享能力取值范圍分別為：［0.8,1.0］、［0.6,0.8］、［0.4,0.6］、［0.2,0.4］、［0,0.2］。

（3）確定模糊評(píng)價(jià)矩陣

Ri其中）表示因素Xij被評(píng)為VK的隸屬度。

（4）模糊矩陣綜合評(píng)價(jià)

4 實(shí)證分析

A供應(yīng)鏈?zhǔn)寝r(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)，現(xiàn)對(duì)A供應(yīng)鏈的知識(shí)共享能力運(yùn)用上述模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文采用專家調(diào)查法，邀請(qǐng)10位專家對(duì)A供應(yīng)鏈的知識(shí)共享能力進(jìn)行打分。向?qū)＜野l(fā)送了調(diào)查表，對(duì)該供應(yīng)鏈的知識(shí)共享能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。因篇幅所限，不一一列出專家測(cè)評(píng)結(jié)果，進(jìn)行直接計(jì)算。

4.1 確定模糊評(píng)判矩陣

由專家對(duì)知識(shí)共享能力各指標(biāo)進(jìn)行打分，取各項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)平均值，并對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及歸一化處理，得到因素集各風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)評(píng)判集V的模糊隸屬關(guān)系，進(jìn)而可確定相應(yīng)的評(píng)判隸屬度矩陣Ri。

由評(píng)價(jià)后的結(jié)果可知，該供應(yīng)鏈的知識(shí)共享能力為0.546。該供應(yīng)鏈的知識(shí)共享能力屬于中等，知識(shí)共享能力還有很大的提高空間，應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈自身知識(shí)共享能力的建設(shè)。

5 結(jié)束語

本文將供應(yīng)鏈環(huán)境特征、供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)間關(guān)系和供應(yīng)鏈知識(shí)共享平臺(tái)作為供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力的影響因素，構(gòu)建了供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了基于G1模糊綜合評(píng)價(jià)法的知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)模型。該模型可以分析供應(yīng)鏈知識(shí)共享指標(biāo)體系中的關(guān)鍵因素，量化供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力，并給出供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力需要重點(diǎn)提高之處，最后通過實(shí)例驗(yàn)證了評(píng)價(jià)模型的有效性。因此，對(duì)于供應(yīng)鏈知識(shí)共享能力評(píng)價(jià)研究具有一定的理論意義和實(shí)踐意義。

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