大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理標(biāo)準(zhǔn)策略研究

陳偉深

（東莞市黃江醫(yī)院，廣東 東莞 523750）

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下，人們的生活以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)變化都潛移默化地受到影響。大數(shù)據(jù)的時(shí)代對(duì)于人類價(jià)值數(shù)據(jù)提供了重要的幫助，同時(shí)在這個(gè)時(shí)代之下也顯現(xiàn)出了一些新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。在醫(yī)院的人事管理當(dāng)中，大數(shù)據(jù)的改善能夠使得醫(yī)院的人事管理變得更加現(xiàn)代化，所以醫(yī)院的人事管理積極地與大數(shù)據(jù)改善相結(jié)合是十分有必要的，能夠很好地推動(dòng)醫(yī)院管理的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。本次研究采用了科學(xué)的信息技術(shù)手段，提升了醫(yī)院人事管理的水平，同時(shí)為醫(yī)院創(chuàng)建了新的人事管理體系。醫(yī)院是二甲綜合醫(yī)院，工作人員人數(shù)大概在800人左右，共有600張病床，所以進(jìn)行人事管理是十分有必要的。本次研究針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代之下的醫(yī)院人事管理創(chuàng)新做以下介紹：

1 醫(yī)院人事管理的現(xiàn)狀

大多數(shù)的醫(yī)院都不太注重人事管理的培訓(xùn)，除了一些三甲醫(yī)院之外，大多數(shù)的醫(yī)院在進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中都秉著只使用而忽略了管理，也忽略了開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。在醫(yī)院進(jìn)入新人之后，基本上都不會(huì)給他們進(jìn)行統(tǒng)一的管理，基本上是放任管理，既沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)，也沒(méi)有針對(duì)個(gè)人的特點(diǎn)量身制定培訓(xùn)方式。從人事管理的相關(guān)理論上進(jìn)行分析可以得知，如果醫(yī)院的新的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行合適的管理，那么就會(huì)給整個(gè)工作帶來(lái)較大的難度，一些醫(yī)生進(jìn)入到新環(huán)境之后也會(huì)出現(xiàn)難以適應(yīng)的狀況，同時(shí)與其他的醫(yī)生的磨合期也會(huì)不斷加長(zhǎng)。在招聘的過(guò)程中，招聘一些具有高素質(zhì)、高層次學(xué)歷的醫(yī)生進(jìn)入到醫(yī)院中，是為了充盈醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)，但是如果沒(méi)有讓這些醫(yī)生與醫(yī)院原有團(tuán)隊(duì)的工作人員進(jìn)行良好的磨合，那么就會(huì)導(dǎo)致他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的配合程度較低，削弱了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，沒(méi)有起到豐富醫(yī)院團(tuán)隊(duì)和提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的作用。針對(duì)新醫(yī)生的招聘問(wèn)題，研究認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的崗位制定不同的分?jǐn)?shù)分配不同的工作人員，但是目前為止除了一些較大規(guī)模的醫(yī)院和意識(shí)較為先進(jìn)的醫(yī)院，很少有醫(yī)院能夠認(rèn)識(shí)到這一重點(diǎn)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院進(jìn)行人事管理的意義

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下對(duì)于醫(yī)院的人員管理采用信息化的方法是十分有必要的，能夠很好地創(chuàng)新醫(yī)院的人事管理體系，同時(shí)使得醫(yī)院的人事管理向著科學(xué)性和規(guī)劃性不斷地發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院人事管理現(xiàn)代化的腳步。在人事管理的過(guò)程當(dāng)中積極地運(yùn)用信息數(shù)據(jù)，能夠?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員提供更加全面的、豐富的醫(yī)療檔案和醫(yī)療資源，使得醫(yī)護(hù)人員在展開(kāi)工作時(shí)更加得心應(yīng)手。并且在醫(yī)院臨床醫(yī)療以及科研、教學(xué)、護(hù)理的過(guò)程當(dāng)中都能夠提供更加全面的檔案服務(wù)以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，提高人員的工作效率，對(duì)于改善人力資源管理的方法和提高人力資源管理的效果都有著十分顯著的作用。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中推廣人力資源管理使得人事管理與數(shù)據(jù)相結(jié)合是十分有必要的，并且其可行性十分顯著。當(dāng)前階段大多數(shù)的大醫(yī)院都已經(jīng)積極地展開(kāi)了人事管理，并且將人事管理與信息數(shù)據(jù)相結(jié)合，取得了十分顯著的效果。這也證實(shí)了醫(yī)院當(dāng)中展開(kāi)數(shù)據(jù)化的人事管理是十分有必要的，能夠整合醫(yī)院的人事管理數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，沒(méi)有用的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行再次保存，有用的數(shù)據(jù)能夠加以利用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次利用，有效地提升了醫(yī)院管理的質(zhì)量，改善了醫(yī)院管理的體系，醫(yī)院管理的精細(xì)化程度也有所提高?；谠茢?shù)據(jù)的背景之下，搭建互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，還能夠有效溝通醫(yī)院與醫(yī)院之間的信息，使得各大醫(yī)院直接形成互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，改善醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)和發(fā)展結(jié)構(gòu)，整理醫(yī)院當(dāng)中的各項(xiàng)人事資源，提高醫(yī)院的人力管理水平。在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，采用新的方法對(duì)于醫(yī)院進(jìn)行人事管理的改革，能夠使得醫(yī)院的人事管理效率有所提高，對(duì)于工作的格局以及為未來(lái)的發(fā)展都能夠提供幫助。

3 大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)院人事管理存在的疏漏

近幾年來(lái)越來(lái)越多的醫(yī)院都開(kāi)始積極地進(jìn)行了大數(shù)據(jù)背景之下人事管理的改革，但是在改革的過(guò)程當(dāng)中依舊有一些突出的問(wèn)題和漏洞，其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，信息化水平不高。這近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院，采用信息化的技術(shù)進(jìn)行人事管理也是大勢(shì)所趨。不過(guò)就目前大多數(shù)醫(yī)院的管理狀況來(lái)看，醫(yī)院在這方面的信息化水平還是存在著明顯差距的。大多數(shù)的醫(yī)院還沿用傳統(tǒng)的管理方式，即使有一些醫(yī)院及時(shí)采用了一些信息化技術(shù)，也應(yīng)用地不夠全面，不夠徹底。人事管理還停留在使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的層面。由此可見(jiàn)，醫(yī)院對(duì)于人事管理當(dāng)中應(yīng)用信息化技術(shù)是不夠徹底的，軟件程度不高，各個(gè)部門之間采用的信息溝通方式還是采用微信文檔以及郵箱等方式進(jìn)行溝通，導(dǎo)致部門與部門之間的溝通不夠及時(shí)。同時(shí)醫(yī)院信息檔案的真實(shí)性以及有效性無(wú)法得到保障，許多醫(yī)院錄入的數(shù)據(jù)信息是病人給予的不實(shí)資料，導(dǎo)致醫(yī)院在進(jìn)行人事管理時(shí)難以保障其真實(shí)性，人事管理的水平也無(wú)法得到有效保障，無(wú)法有效提高。

第二，管理制度不夠完善。當(dāng)前階段醫(yī)院的人事管理制度還存在著顯著的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，第一個(gè)方面就是制度存在著嚴(yán)重的傳統(tǒng)性。在進(jìn)行醫(yī)院人事管理時(shí)，還采用傳統(tǒng)的方法進(jìn)行人事管理，有一些管理制度已經(jīng)不能夠符合時(shí)代背景之下醫(yī)院發(fā)展的需求，但是卻沒(méi)有嚴(yán)格的摒棄，反而一直沿用了下來(lái)。導(dǎo)致醫(yī)院的制度出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也難以適用社會(huì)和現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，制度的管理出現(xiàn)了許多的漏洞。另一方面就是醫(yī)院信息化建設(shè)不夠完全，眾所周知，當(dāng)前時(shí)代背景之下是大數(shù)據(jù)時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，將信息化技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院的人事管理當(dāng)中是十分有必要的，但是許多醫(yī)院卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在管理的過(guò)程當(dāng)中還采用傳統(tǒng)的方法，傳統(tǒng)的方法以及沿用多年也有其好的地方。但是更多的是因?yàn)闀r(shí)代變化之下，管理的速度較慢，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代變化的需求，醫(yī)院沒(méi)有積極轉(zhuǎn)變管理的辦法，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的管理速度較低，進(jìn)一步影響醫(yī)院的工作效率，也使得醫(yī)院無(wú)法為患者提供更好的服務(wù)。作為醫(yī)院的管理層，沒(méi)有充分考慮到信息技術(shù)改革對(duì)于醫(yī)院所帶來(lái)的有益之處，導(dǎo)致人事資源管理的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有采用現(xiàn)代化的水平，管理的水平在實(shí)際上還是不夠的。

第三，管理人才素質(zhì)不高。當(dāng)前階段醫(yī)院的管理層大多數(shù)是由老的工作人員所構(gòu)成的，這些工作人員有著極為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是一些專業(yè)的技術(shù)水平還是有所欠缺。尤其是在新的時(shí)代背景之下，他們不能夠積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的技術(shù)，導(dǎo)致管理的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，沒(méi)有辦法將信息技術(shù)落實(shí)到醫(yī)院的人事管理當(dāng)中。醫(yī)院人才隊(duì)伍的整體素養(yǎng)都是有待提高，最為顯著是專業(yè)化不足的問(wèn)題。信息時(shí)代背景之下，醫(yī)院想要做好人事管理就應(yīng)該展開(kāi)硬件的轉(zhuǎn)變和軟件的改革，使得這些作為基礎(chǔ)更好地發(fā)展醫(yī)院的管理，為醫(yī)院的專業(yè)人才發(fā)展提供全面的保障。但是長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院層面上對(duì)于信息化建設(shè)都是顯著缺乏的。大多數(shù)的醫(yī)院從事人事管理的人員都非專業(yè)的管理人員出身，在管理理論和管理技能上都有著明顯的欠缺，又加之工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些問(wèn)題都導(dǎo)致了醫(yī)院的管理十分的落后。

第四，沒(méi)有采用現(xiàn)代化的方式進(jìn)行管理。許多醫(yī)院在進(jìn)行人事管理時(shí)沒(méi)有采用現(xiàn)代化技術(shù)，沒(méi)有結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息特點(diǎn)，許多醫(yī)院還采用傳統(tǒng)老套的管理方式，導(dǎo)致管理出現(xiàn)了很多漏洞，也阻礙了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)一步成長(zhǎng)。許多醫(yī)院并不能夠認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)跟現(xiàn)代化管理的價(jià)值所在，其最主要的現(xiàn)象就是體現(xiàn)在醫(yī)院在辦公的過(guò)程中還不能夠廣泛運(yùn)用電子化辦公，還采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公的方式。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理標(biāo)準(zhǔn)策略

第一，提高信息技術(shù)的應(yīng)用。想要將信息技術(shù)更好地運(yùn)用到醫(yī)院的人事資源管理當(dāng)中，就要認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要作用，從工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都貫徹落實(shí)信息技術(shù)的應(yīng)用。首先從招聘環(huán)節(jié)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要作用，在傳統(tǒng)的招聘過(guò)程當(dāng)中，無(wú)論是招聘的效率還是招聘的效果都乏準(zhǔn)確性，在招聘的過(guò)程中很容易出現(xiàn)很多的問(wèn)題。但是在當(dāng)前時(shí)代，在大數(shù)據(jù)的背景之下，可以積極地利用大數(shù)據(jù)的重要作用，對(duì)于采集的員工數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后吸納適合企業(yè)，適合醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)護(hù)人員。其次，在管理的過(guò)程中也需要落實(shí)信息技術(shù)的應(yīng)用，采用現(xiàn)代化的方式進(jìn)行管理，能夠很好地提高管理的效率和管理的正確性，通過(guò)對(duì)于員工需求的分析，對(duì)于員工的崗位進(jìn)行劃分，滿足醫(yī)護(hù)人員的需求。最后在對(duì)于患者進(jìn)行服務(wù)時(shí)也可以采用信息化的技術(shù)。比如當(dāng)前的掛號(hào)都是采用人工進(jìn)行掛號(hào)，如果采用信息化技術(shù)進(jìn)行掛號(hào)，就可以讓患者提前在網(wǎng)上預(yù)約，能夠更好地為患者提供便捷化的服務(wù)。在醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)院管理的過(guò)程當(dāng)中，只有提高信息化技術(shù)的運(yùn)用。才能夠使得醫(yī)院向著現(xiàn)代化的方向不斷前進(jìn)，也能夠完善醫(yī)院的發(fā)展模式，使得醫(yī)院在新時(shí)代更好發(fā)揮自身的作用，突出自身的價(jià)值，給予患者全面的服務(wù)。

第二，采用大數(shù)據(jù)時(shí)代下的適用管理辦法。當(dāng)前階段醫(yī)院的管理制度還不是十分完善，所以完善醫(yī)院的管理制度是醫(yī)院管理當(dāng)中的當(dāng)務(wù)之急。人事管理不同于其他的管理，人事管理是十分有必要性的。當(dāng)前階段人力資源已經(jīng)成為了第一生產(chǎn)力，醫(yī)院當(dāng)中的人事力量是十分豐富的，也是十分廣泛的。人事力量，能夠從醫(yī)院的發(fā)展方面提供幫助。當(dāng)前時(shí)代背景之下，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都是人力資源和人才力量的競(jìng)爭(zhēng)。作為醫(yī)院也不例外，只有完善管理制度，調(diào)動(dòng)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的力量，才能夠使得醫(yī)院不斷發(fā)展，在管理過(guò)程中，可以根據(jù)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不同的性格和不同的專業(yè)進(jìn)行劃分，比如有的醫(yī)護(hù)人員對(duì)于兒科較為感興趣，就可以劃分到兒科進(jìn)行工作。這樣能夠調(diào)動(dòng)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的積極性和工作主動(dòng)性，也能夠讓他們的才能發(fā)揮到最大。在管理制度完善的過(guò)程中，也一定要采用信息化的技術(shù)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下人事資源管理的重要方式。采用信息化的技術(shù)對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人事管理，能夠更好地對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的全面素養(yǎng)進(jìn)行分析，記錄每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員成長(zhǎng)的歷程。根據(jù)醫(yī)護(hù)人員成長(zhǎng)的曲線就能夠分析醫(yī)護(hù)人員的工作主動(dòng)性和醫(yī)務(wù)人員的積極性，能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)的價(jià)值，以便于領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的特點(diǎn)更好地做出決策。

第三，提高人才素質(zhì)。想要提高管理人才的專業(yè)素質(zhì)，就要加大人才的培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中可以積極地運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)。信息化技術(shù)能夠?qū)τ诂F(xiàn)代的新的醫(yī)療技術(shù)以及管理技術(shù)進(jìn)行了解和分析。通過(guò)信息化技術(shù)就能夠使得現(xiàn)代的專業(yè)人才學(xué)習(xí)到醫(yī)院的管理方式?？梢宰屷t(yī)院的管理層的工作人員積極采用信息化技術(shù)展開(kāi)學(xué)習(xí)最前沿的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行分析，這樣能夠使得管理的過(guò)程當(dāng)中一直采用新的方法和新的技術(shù)，讓醫(yī)院的醫(yī)療管理能夠更加符合現(xiàn)代化的進(jìn)程。改善醫(yī)療管理的水平，從根本上讓人才認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要作用，落實(shí)管理層人才的終身學(xué)習(xí)，才能完善管理體系的建立。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)于人才的監(jiān)督，能夠保證管理的真實(shí)性和客觀性，以公平的方式建立人才管理的方式，完成人才環(huán)境的監(jiān)督，讓醫(yī)院的整體氛圍變得更加和諧、更加友善。

第四，采用信息技術(shù)進(jìn)行辦公。在信息背景的大環(huán)境之下進(jìn)行辦公，能夠提高醫(yī)院人事管理的效率，使得醫(yī)院的人事管理更進(jìn)一步。目前為止信息技術(shù)能夠解決辦公的地域限制，當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，醫(yī)院的工作人員可以在家進(jìn)行辦公，提高了工作的效率，也凸顯了人事管理的積極價(jià)值。除此之外，醫(yī)院可以采用信息技術(shù)搭建內(nèi)部的統(tǒng)一平臺(tái)，這樣醫(yī)院的內(nèi)部就能夠形成緊密的聯(lián)系，解決了傳統(tǒng)背景之下因?yàn)闆](méi)有緊密聯(lián)系所造成的工作交接的各種問(wèn)題。信息技術(shù)是目前時(shí)代之下的第一生產(chǎn)力，積極采用信息技術(shù)進(jìn)行辦公能夠改善醫(yī)院人事管理的效率，使得醫(yī)院的人事管理方法向著現(xiàn)代化不斷邁進(jìn)。

綜上所述，大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下，各個(gè)行業(yè)都展開(kāi)了改革，因此加強(qiáng)醫(yī)院的改革也是十分有必要的，使得醫(yī)院能夠變得更加符合時(shí)代的要求也是必不可少的。本院的工作人員基數(shù)較大，所以在管理的過(guò)程當(dāng)中采用大數(shù)據(jù)背景之下的信息化管理方式是十分有必要的，能夠很好地提高管理的效率，改善管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。在管理時(shí)一定要尊重人員的力量，構(gòu)建完善的體系的同時(shí)，更好地將信息技術(shù)應(yīng)用到管理當(dāng)中，這樣才能夠?yàn)獒t(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供幫助。只有醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展，才能夠?yàn)榛颊咛峁┤娴膸椭?，使得我?guó)的醫(yī)療行業(yè)更進(jìn)一步，為人類健康提供幫助。