山東省青島市政府辦公廳：唱響作風(fēng)轉(zhuǎn)變“好聲音”

李樂生+宋超

“進(jìn)企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、進(jìn)社區(qū)服務(wù)社會建設(shè)、進(jìn)家庭服務(wù)民生保障”，山東省青島市政府辦公廳在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，創(chuàng)新開展“三進(jìn)三服務(wù)”活動，以實(shí)際行動轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用真誠服務(wù)取信于民。

走進(jìn)企業(yè)，行政審批再提速。市政府辦公廳定期組織黨員干部深入到企業(yè)生產(chǎn)一線了解情況，建立服務(wù)企業(yè)臺賬制度。推行行政審批綠色快速通道制度，實(shí)行項(xiàng)目容缺受理、全程代辦、跟蹤服務(wù)，推進(jìn)審批事項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)和網(wǎng)上審查，完善網(wǎng)上咨詢和提前介入服務(wù)，行政審批速度極大提高。組織開展了“首席代表接待日”活動，駐市行政審批服務(wù)大廳各部門（單位）45位負(fù)責(zé)人在前臺現(xiàn)場受理、解決企業(yè)的困難。

走進(jìn)社區(qū)，政務(wù)服務(wù)暖民心。市政府辦公廳一方面定期組織機(jī)關(guān)干部與社區(qū)居民面對面交流溝通，了解群眾實(shí)際困難，普及政策法規(guī)、安全知識，解答市民詢問。針對居民反映的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，責(zé)任分解到相關(guān)部門督促落實(shí)，及時(shí)答復(fù)。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)問政、政務(wù)服務(wù)熱線等渠道搜集社情民意，積極宣講政策，解決市民遇到的困難。

走進(jìn)家庭，預(yù)警信息及時(shí)發(fā)。應(yīng)急安全、消防安全是涉及千家萬戶的大事。他們建立了預(yù)警信息全網(wǎng)發(fā)布系統(tǒng)，與電臺、電視臺、大型戶外屏幕權(quán)屬單位建立預(yù)警信息快速發(fā)布機(jī)制，圍繞重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布涉及民生的應(yīng)急信息。同時(shí)，制作并播出消防安全宣傳片，組織專家為市民講解、演示家庭應(yīng)急消防常識，提升市民應(yīng)急意識和自救互救能力。