拒絕橡皮人生，做幸福輔導(dǎo)員
——以W學(xué)院為例初探民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感

劉璐

（武漢工商學(xué)院，湖北 武漢 430070）

拒絕橡皮人生，做幸福輔導(dǎo)員
——以W學(xué)院為例初探民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感

劉璐

（武漢工商學(xué)院，湖北 武漢 430070）

高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的主力軍，肩負(fù)著教育、服務(wù)、管理學(xué)生的多重重任，奮斗在學(xué)生管理工作的第一線，對學(xué)生的身心發(fā)展具有十分重要的作用。尤其對于辦學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高的民辦高校，優(yōu)秀的輔導(dǎo)員隊伍更是保證其高效運行的關(guān)鍵因素。針對某些民辦高校輔導(dǎo)員隊伍普遍存在職業(yè)倦怠嚴(yán)重、幸福感低下的現(xiàn)象，培養(yǎng)民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感刻不容緩。作者作為W學(xué)院的輔導(dǎo)員，分析W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)的幸?，F(xiàn)狀，尋找民辦高校輔導(dǎo)員幸福感低下的原因并探索相關(guān)對策。

民辦高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 職業(yè)幸福感

“沒有神經(jīng)、沒有痛感、沒有效率、沒有反應(yīng)，整個人猶如橡皮做成的，不接受任何新生事物和意見，對批評、表揚持無所謂的態(tài)度，沒有恥辱感和榮譽感”，這是當(dāng)今人們對“職場橡皮人”的集體素描。體現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員身上，類似“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)倦怠”狀態(tài)，突出表現(xiàn)為職業(yè)幸福感較低，進(jìn)而情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低，直至影響整個工作狀態(tài)。

筆者在W學(xué)院輔導(dǎo)員崗位工作兩年，頻繁看到在教室督促學(xué)生到勤率的輔導(dǎo)員，在辦公室與學(xué)生深入談心至夜間十點的輔導(dǎo)員，晚自習(xí)結(jié)束后在學(xué)生宿舍走訪的輔導(dǎo)員，更有因為熱愛輔導(dǎo)員職業(yè)默默奉獻(xiàn)十年光陰的輔導(dǎo)員。但同時也聽到諸如“輔導(dǎo)員就是個媽，工作累繁雜，待遇還極差”、“只是簡單的重復(fù)再重復(fù)瑣碎的事務(wù)，沒有一點成就感”、“輔導(dǎo)員工作專業(yè)性不強，工作都不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可”、“缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會，前途發(fā)展渺?！?、“本是個神圣的活兒，越干越?jīng)]勁，學(xué)生不出事就行，反正也只是個糊口的工作而已”等抱怨。耳邊此起彼伏的抱怨讓筆者心中疑惑不斷：為何當(dāng)初“神圣的事業(yè)”會淪為“糊口的工作”？為何往日的工作熱情會轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦姆N種倦怠？民辦高校輔導(dǎo)員幸福嗎？怎樣培養(yǎng)輔導(dǎo)員的幸福感？筆者本身作為民辦高校的輔導(dǎo)員，欲以當(dāng)事人的視角，用親身所聽、所聞、所感還原民辦高校輔導(dǎo)員幸福感低下的引發(fā)原因，并探析相關(guān)對策，旨在使廣大民辦高校輔導(dǎo)員拒絕橡皮人生，做幸福輔導(dǎo)員。

一、W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感影響因素

通過日常工作傾聽與感受其職業(yè)生活，現(xiàn)將W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)幸福影響因素歸納為學(xué)院與輔導(dǎo)員自身兩個層面。

（一）學(xué)院層面的制約

1.輔導(dǎo)員待遇

在W學(xué)院，輔導(dǎo)員基本工資研究生學(xué)歷2150元/月，本科學(xué)歷1850元/月，不發(fā)生重大學(xué)生事故每月績效300元，加上平均帶班人頭費250元左右，W學(xué)院輔導(dǎo)員每月工資大概2700元?！半S著年齡的增長，大部分輔導(dǎo)員都面臨成家，上有老下有小，這點工資真是養(yǎng)不活人。”輔導(dǎo)員L一句樸實的總結(jié)說出了W學(xué)院輔導(dǎo)員的心聲。

馬斯洛需求理論指出，人的需要分七個層次，其中生理與安全需要是最基本的需要層次，只有當(dāng)基本需要得到滿足時，才會尋求更高的認(rèn)知需要、自我實現(xiàn)需要等成長需要。體現(xiàn)在輔導(dǎo)員職業(yè)中，工資待遇水平是影響輔導(dǎo)員幸福感最重要最基本的因素，只有滿足了輔導(dǎo)員最基本的生理與生存需要，才能使其更積極有效地完成工作任務(wù)。

2.輔導(dǎo)員認(rèn)可度

輔導(dǎo)員工作能否被認(rèn)可是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的重要因素。在大學(xué)場域，輔導(dǎo)員是一個尷尬的存在。在學(xué)生層面，受傳統(tǒng)文化的影響，認(rèn)為只有授課老師才是真正意義上的老師。輔導(dǎo)員不帶課，缺乏學(xué)術(shù)性，不能稱之為大學(xué)教師；在行政工作層面，輔導(dǎo)員處于高校行政職能部門中的最基層，沒有管理其他行政人員或教師的權(quán)力，只能一直服從其他職能部門隨時下達(dá)任務(wù)并程序化地執(zhí)行；在學(xué)術(shù)層面，由于輔導(dǎo)員工作80%的時間與精力都是直接面對學(xué)生，工作事無巨細(xì)，繁瑣復(fù)雜，鮮有時間與精力進(jìn)行科研學(xué)術(shù)研究，在學(xué)術(shù)為最高標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)環(huán)境，輔導(dǎo)員工作很難得到認(rèn)可。因此，無論是學(xué)生層面還是行政工作層面，抑或?qū)W術(shù)層面，輔導(dǎo)員在各種夾縫中生存，工作很難得到肯定，大大降低輔導(dǎo)員的職業(yè)自豪感與認(rèn)同感。

3.輔導(dǎo)員管理機制

對于任何一個工作崗位，是否有完善的選聘機制、專業(yè)培訓(xùn)制度、晉升評價制度，都將極大地影響員工職業(yè)幸福感的獲得。尤其在民辦高校，管理制度是否合理、專業(yè)發(fā)展路徑是否明晰等都決定著民辦高校輔導(dǎo)員是否具有職業(yè)幸福感。

以專業(yè)培訓(xùn)制度為例，W老師說：“在這個競爭激烈的社會，不學(xué)習(xí)就是在原地踏步，原地踏步也就是在退步。我們學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)次數(shù)與名額很有限，我們一直迫切希望學(xué)?？梢远ㄆ诮M織輔導(dǎo)員培訓(xùn)，讓我們也能像專職老師一樣，有機會接受較專業(yè)成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，用更新鮮的知識與科學(xué)的方法投入學(xué)生工作?！庇纱丝梢姽芾碇贫鹊闹贫▽o導(dǎo)員的工作情緒與職業(yè)幸福的體驗有很大關(guān)系。

（二）輔導(dǎo)員層面的瓶頸

1.自身職業(yè)認(rèn)同感

在工作中，能否得到學(xué)生和同事的認(rèn)可，能否幫學(xué)生解決實際問題，實現(xiàn)自己的人生價值是影響輔導(dǎo)員對自身職業(yè)認(rèn)同感的重要因素。對自身職業(yè)存在認(rèn)同感的輔導(dǎo)員在工作中更容易產(chǎn)生價值感，并對職業(yè)未來的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，從而體驗到職業(yè)帶來的幸福感。

在多重角色的混亂交叉且得不到認(rèn)同的大環(huán)境下，民辦高校輔導(dǎo)員對自身工作的認(rèn)識出現(xiàn)偏差。輔導(dǎo)員Z老師說，自己的工作“只是簡單地重復(fù)各種通知，匯總各種表格，反復(fù)執(zhí)行一些隨時可以改變的命令，沒有一點含金量，很難有職業(yè)成就感”。在輔導(dǎo)員職業(yè)沒有良好發(fā)展前景的大環(huán)境下，民辦高校輔導(dǎo)員對自身職業(yè)產(chǎn)生不認(rèn)同，進(jìn)而容易失去積極性與熱情，出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象，逐漸喪失職業(yè)幸福感。

2.自身職業(yè)發(fā)展預(yù)期

弗洛姆的期望理論指出，一份工作能否激勵員工，主要受兩個因素的制約：一是效價，二是期望值。體現(xiàn)在輔導(dǎo)員身上，即輔導(dǎo)員在工作中能否受到激勵、產(chǎn)生幸福感，與自身職業(yè)生涯規(guī)劃有重要關(guān)系。

在W學(xué)院，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路線分為兩種：一為行政路線，即在W學(xué)院工作五年以上的優(yōu)秀輔導(dǎo)員可以通過競聘進(jìn)入黨總支書記崗位；二為碩士以上學(xué)歷的輔導(dǎo)員可申請轉(zhuǎn)專職教師崗。在W學(xué)院，輔導(dǎo)員與書記的比例在較大的學(xué)院高達(dá)16：1，且書記崗位有流動才會有輔導(dǎo)員競聘的機會。論及轉(zhuǎn)崗專職，W學(xué)院輔導(dǎo)員大都為思政、馬哲等專業(yè)畢業(yè)，學(xué)科背景與W學(xué)院設(shè)置的專業(yè)都不甚匹配，相比專職老師缺乏優(yōu)勢，無論哪種發(fā)展路線對輔導(dǎo)員都如鉆山塞海。因此某些輔導(dǎo)員對于今后的職業(yè)發(fā)展基本是零預(yù)期，相應(yīng)職業(yè)幸福體驗便大大降低。

3.自身專業(yè)技能水平

輔導(dǎo)員作為奮戰(zhàn)在學(xué)生工作基層的主力軍，對大學(xué)生的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，在工作中是否具備應(yīng)有的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識背景，是否具備較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等相關(guān)工作技能，都在很大程度上影響輔導(dǎo)員工作的成就感，進(jìn)而決定在輔導(dǎo)員工作中能否獲取滿足與幸福的體驗。在與W學(xué)院輔導(dǎo)員的交談時，筆者了解到，有的輔導(dǎo)員表示在實際學(xué)生工作中經(jīng)常會感覺“很無力”，“不知道要怎樣跟學(xué)生溝通，不知道現(xiàn)在的學(xué)生在想些什么，工作好難做”。

二、民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的提升

以上對W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)生活現(xiàn)狀的闡述只是管中窺豹，但針對我國民辦高校輔導(dǎo)員隊伍普遍職業(yè)幸福感不強的現(xiàn)狀仍具一定代表性?，F(xiàn)結(jié)合W學(xué)院輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，探討提升民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的途徑，為后續(xù)相關(guān)理論與實踐研究做引玉之磚。

（一）民辦高校應(yīng)對輔導(dǎo)員工作進(jìn)一步高校重視

1.改善輔導(dǎo)員生活工作條件

輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感需要一定的物質(zhì)條件作為基礎(chǔ)，才能堅定輔導(dǎo)員的工作信念，提高職業(yè)幸福感，進(jìn)而全身心地投入學(xué)生工作。因此，切實解決民辦高校輔導(dǎo)員經(jīng)濟地位不高的問題迫在眉睫。首先，要以滿足輔導(dǎo)員基本物質(zhì)生活保障為前提。只有在滿足人的基本生理安全方面的需求時，才能充分調(diào)動輔導(dǎo)員的工作熱情，更積極地工作，獲得更高層次的價值認(rèn)同，切實將民辦學(xué)院輔導(dǎo)員的工資待遇提高到合理高度，做到實際付出與物質(zhì)報酬相匹配。其次，完善民辦高校輔導(dǎo)員的福利待遇機制，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)為民辦高校輔導(dǎo)員辦理應(yīng)有的社會保險與住房公積金等，保障民辦高校輔導(dǎo)員的合法權(quán)益，消除其后顧之憂，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍。最后，根據(jù)輔導(dǎo)員實際工作需求，配備相對齊全的辦公設(shè)備，改善民辦輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，提高輔導(dǎo)員工作積極性。

2.提高輔導(dǎo)員社會地位

民辦高校輔導(dǎo)員在經(jīng)濟待遇及認(rèn)可度方面，無論與專業(yè)任課教師或公辦高校輔導(dǎo)員相比都處于相對弱勢的地位，甚至有學(xué)生不理解或不認(rèn)可輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，很大程度上傷害了輔導(dǎo)員的自尊心，直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的缺失，使他們工作時情緒低落，毫無激情。因此，要提升民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，應(yīng)著實提高民辦高校輔導(dǎo)員的社會地位。民辦高校應(yīng)強調(diào)輔導(dǎo)員在大學(xué)生思政教育工作中的重要性，重視輔導(dǎo)員在大學(xué)生發(fā)展中的主導(dǎo)作用。對優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行定期評選與表彰，以增強民辦高校輔導(dǎo)員社會的認(rèn)同感。同時應(yīng)提高民辦高校輔導(dǎo)員在學(xué)院中的工作地位，定期對輔導(dǎo)員的工作適應(yīng)程度、進(jìn)展?fàn)顩r、所遇困難等進(jìn)行了解并予以肯定、指導(dǎo)和幫助，對他們的學(xué)習(xí)、家庭和生活給予關(guān)心，營造關(guān)懷、重視、培養(yǎng)輔導(dǎo)員的良好的校園氛圍。

3.完善輔導(dǎo)員管理制度

完善的輔導(dǎo)員管理制度是保證民辦高校能否順利開展各項管理工作的基本前提，也是維護(hù)民辦高校輔導(dǎo)員共同利益的必要保證。提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感需要完善相應(yīng)的輔導(dǎo)員管理制度。首先，拓寬民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路徑，為輔導(dǎo)員提供明晰的未來發(fā)展目標(biāo)，以提升輔導(dǎo)員工作的積極性與幸福指數(shù)。將輔導(dǎo)員作為黨政后備干部的培養(yǎng)與選拔的重要來源，將優(yōu)秀的輔導(dǎo)員向管理崗位與領(lǐng)導(dǎo)工作崗位輸送，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。另外，健全輔導(dǎo)員培訓(xùn)機制，通過成體系的輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)豐富輔導(dǎo)員的專業(yè)知識、提高專業(yè)能力，推動輔導(dǎo)員職業(yè)化。此外，合理針對輔導(dǎo)員崗位特點，制定相對靈活的輔導(dǎo)員管理制度，如值班制度可擴大人員參與范圍，既有利于處理信息接收和突發(fā)事件，又有利于輔導(dǎo)員騰出時間學(xué)習(xí)和處理其他的事情，更有利于調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的情緒，為輔導(dǎo)員的全面和可持續(xù)發(fā)展提供條件。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

1.樹立正確的職業(yè)價值觀

輔導(dǎo)員的職業(yè)價值觀是在價值認(rèn)識的基礎(chǔ)上積淀而成的深層心理結(jié)構(gòu)和信念，對成為什么樣的輔導(dǎo)員、過怎樣的職業(yè)生活或以什么方式進(jìn)行職業(yè)活動具有決定性作用。職業(yè)價值觀是職業(yè)幸福感產(chǎn)生的導(dǎo)向，良好的職業(yè)價值觀能讓輔導(dǎo)員在工作中有豐富的幸福體驗。相反，會使其在工作中容易產(chǎn)生倦怠，價值感降低，直至影響整個工作狀態(tài)。作為教師隊伍中的一員，要求輔導(dǎo)員超越安身立命的層面，將人類靈魂工程師這一神圣的職業(yè)多出一份熱愛與責(zé)任，不斷地完善自我，在人類高尚的事業(yè)中實現(xiàn)自我價值。

2.提高自身專業(yè)能力

隨著時代的變化，終身學(xué)習(xí)逐漸被廣泛接受與推崇。民辦高校輔導(dǎo)員也一樣，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，注重專業(yè)知識的更新，不斷提高自身的知識與工作技能。在實際工作中，閱讀相關(guān)書籍、通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)職業(yè)領(lǐng)域最新研究理論成果、積極與同行交流探討，以實現(xiàn)職業(yè)需要的知識儲備，從而更有效地開展工作并體驗成就感與幸福感。在實際工作中，對學(xué)生教育管理實踐進(jìn)行反思與理論研究，形成文字研究理論成果，以便更多的民辦高校輔導(dǎo)員借鑒學(xué)習(xí)，從而更有效地提高民辦高校輔導(dǎo)員的工作成效，使輔導(dǎo)員工作過程中不斷體驗到自身成長的自豪感和工作實踐滿意的幸福感。

3.提高自身專業(yè)素養(yǎng)

作為奮戰(zhàn)在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，面對學(xué)生各種繁雜的日常管理工作，不僅需要愛心、細(xì)心、責(zé)任心，還需要更多的專業(yè)素養(yǎng)。（1）具備一定的政治素養(yǎng)，更有效地開展大學(xué)生思政工作，對大學(xué)生的思想做好正確的引導(dǎo)；（2）具備教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識，便于對學(xué)生心理問題及時加以引導(dǎo)與疏通；（3）具備職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)知識，以便有效地對大學(xué)生開展就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育；（4）具備較強的人際溝通與組織協(xié)調(diào)管理能力，以更高效地開展學(xué)生日常事務(wù)管理工作等等。只有全方位提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強自身的專業(yè)技能，使輔導(dǎo)員在職業(yè)生活中游刃有余，促使職業(yè)幸福感的產(chǎn)生與長久持續(xù)。

［1］橡皮人［OL］.百度百科：http：//baike.baidu.com/view/ 755614.htm.

［2］徐涌金，章琚.關(guān)于有效推進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化的思考［J］.思想教育研究，2010（3）.

［3］龔春蕾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化問題研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2011.

［4］王傳金.教師幸福論［M］.濟南：山東人民出版社，2009：112.