體驗(yàn)新西蘭醫(yī)療

溫克信

改革開放以后，斷斷續(xù)續(xù)、零零碎碎地從各種媒體和一些去過國外的人士那里，獲得了一些關(guān)于在國外就醫(yī)看病的大概情況，從只言片語的介紹中，留下的只是“好”的印象，至于有多“好” ，實(shí)在是想象不出來。

俗話說，“耳聽為虛，眼見為實(shí)” 。初來乍到新西蘭，一次貌似嚴(yán)重，其實(shí)是 “虛驚” 一場的小“插曲”，卻使我切切實(shí)實(shí)地體驗(yàn)了在新西蘭，如何從急救到醫(yī)療、康復(fù)的全過程，驗(yàn)證了 “百聞不如一見，一見勝過百聞” 之說的經(jīng)典性。

【初識急救中心】

來到了新西蘭以后，女兒經(jīng)常帶我們參加諸如朋友聚會、生日派對、喬遷慶宴等各式各樣的聚會活動。

事情就發(fā)生在來后不久的一次聚會活動時，由于站立太久，又因夜里未睡好，老伴突然感到身體不適，幾乎暈眩倒地。朋友們見狀都非常緊張，雖然老伴說不要緊，過一會就會好的，但朋友還是立即撥通了救護(hù)中心的電話。

很快，也就是十來分鐘的時光，一輛救護(hù)車便開到了我們聚會的現(xiàn)場。兩位救護(hù)醫(yī)生下車后隨即來到躺臥在室內(nèi)沙發(fā)上的老伴身邊。醫(yī)生為老伴做了觀查和簡單的詢問，認(rèn)為可以移動后，即用活動擔(dān)架將她轉(zhuǎn)移到了救護(hù)車上。事后據(jù)陪同上車充當(dāng)翻譯的外孫女說，在車內(nèi)，兩位醫(yī)生用儀器為病人再一次做了檢查。

隨后，救護(hù)車便開往一個區(qū)的救護(hù)中心，女婿和我開著車尾隨其后。救護(hù)車抵達(dá)后，直接倒車至中心的門前，把躺在擔(dān)架床上的老伴推進(jìn)了救護(hù)大廳。

當(dāng)我們停好車迅速進(jìn)入中心，見到老伴時，她已換上病人服，安靜地躺在病床上等待進(jìn)一步的檢查了。在接下來的檢查過程中，醫(yī)生為她做了血壓、心電圖、CT和驗(yàn)血、尿檢等。總之，該檢查的，都檢查了。

此時已到了12點(diǎn)多吃中飯的時間，我們問醫(yī)生，是否可以走了。醫(yī)生回答，要等各項檢驗(yàn)報告出來，在確定病人絕無大礙之前，是不能離開的，并請我們在大廳里休息。

讓我們怎么也想不到的是，在急救中心服務(wù)的義工，為我們每人送來一份三明治及飲料（洋人的中餐大多如此），讓我們非常過意不去。義工卻說，沒什么過意不去，別說你們是納了稅的，即便是對街頭流浪者，在這種情況下也是如此對待。

下午3時許，醫(yī)生告訴我們，可以回家休息了。整個過程約5個小時，因?yàn)槲覀兝蟼z口的醫(yī)療是掛在女兒名下，所以，醫(yī)療費(fèi)用分文不取。

【家庭醫(yī)生】

經(jīng)歷了這次意外之后，整天忙于工作的女兒、女婿意識到，應(yīng)該盡早帶我們?nèi)ゼ彝メt(yī)生那兒報到了。

所謂“家庭醫(yī)生” ，并不是我們通常理解的到自己家中來看病的醫(yī)生。在新西蘭，每個家庭都必須登記在某位醫(yī)生的名下，而這些醫(yī)生也并非是登門來你家中巡醫(yī)，而是集中在某個片區(qū)的醫(yī)院里工作。這些醫(yī)院規(guī)模雖然不大，但數(shù)量相當(dāng)多，一般醫(yī)院里只有三四位醫(yī)生、護(hù)士及必要的檢查儀器和藥店，常見的小病，都可以在這里得到診斷和治療。

我們來到醫(yī)院，掛號不到10分鐘，就被醫(yī)生領(lǐng)進(jìn)了她的診療室。因?yàn)槭状我娒?，她只是向我們了解了一下各自的身體狀況，并從信息庫調(diào)取了我們在國內(nèi)體檢時的報告，與我們的自述和所填表格進(jìn)行了對照，建立了目前身體狀況的檔案，隨后又為我們做了諸如血壓、心電圖以及血液檢查等，全過程大約40分鐘。

【題外話】

從急救和去家庭醫(yī)生那里登記，全過程非常順利和簡單，除了沒有排隊掛號、排隊就醫(yī)、排隊化驗(yàn)、排隊交費(fèi)、排隊領(lǐng)藥等繁瑣環(huán)節(jié)外，與國內(nèi)看病過程似無多大區(qū)別。

然而，有些區(qū)別，卻在不可視的形式中。比如，有人說在新西蘭看病不花錢，其實(shí)是只知其一不知其二，只說對了一半。我與老伴首次去家庭醫(yī)生那兒報到，掛號費(fèi)每人就花了30元（紐幣），老伴買藥花了10多元（紐幣），如果兌換成人民幣（1：5），雖然在我們看起來似乎還不少，但在這里，即便是對每周領(lǐng)取280元（紐幣）救濟(jì)金的無業(yè)、無收入的貧困人員來說，也都算不上什么，而對最低工資周薪380元（紐幣）的打工者和退休養(yǎng)老的人員來說，就更算不上什么了，畢竟不是每周都看病。但是，話又說回來，如果生了大病，住院、手術(shù)、用藥、包括伙食在內(nèi)，卻都是分文不收，完全免費(fèi)。也許正是由于這個緣故，所以，在家庭醫(yī)生坐診的醫(yī)院里，見不到人滿為患的現(xiàn)象。

說到大病的住院治療，一律由家庭醫(yī)生辦理并申報手續(xù)，排隊等候，絕無因?yàn)橛嘘P(guān)系或某些特權(quán)而開后門加塞的事。就曾有一位議員，在沒等到他動手術(shù)時，就去世了。

這里的大醫(yī)院，也和我印象中的國內(nèi)醫(yī)療和救護(hù)中心不一樣。一進(jìn)去，映入我視線的，并不是咱們常見的室內(nèi)四壁雪白、醫(yī)護(hù)人員穿白大褂、床位上鋪著白床單，一切都是白色的情景，而是統(tǒng)一的淺藍(lán)綠色。人性化的設(shè)計，可使緊張的病人平靜許多。

醫(yī)院，就是救死扶傷的圣地，一切以病人為上，是醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員的本分。雖然我們在新西蘭才是第一次跨入醫(yī)院的大門，但當(dāng)我們做完心電圖、抽完血，或量完身高體重時，身邊的護(hù)士或醫(yī)生，都會對我們翹起大姆指并說：thanks（謝謝）！感謝我們對她（他）們工作的配合。

本以為救護(hù)中心一定是國家設(shè)立的機(jī)構(gòu)，后來才知道，它完全是由社會各界有愛心的人士或企業(yè)家們捐助或興建的。聽女婿說，當(dāng)?shù)鼐茸o(hù)中心的一架直升機(jī)，就是銀行系統(tǒng)捐助的。他的一位朋友這就準(zhǔn)備捐助一輛救護(hù)車。在醫(yī)院需要社會捐助時，只要發(fā)出信息，捐款就會源源不絕地匯來。

通過一次偶然事故，親身經(jīng)歷了急救和就醫(yī)的過程，使我弄明白了一個久而未釋的疑惑：為什么一般新西蘭人都沒有存錢的習(xí)慣，而是幾乎全部用于休假旅游等消費(fèi)上？原來，正是國家有了完善的全民醫(yī)療機(jī)制，加上完善的養(yǎng)老制度，才使得他們每個人都沒有了后顧之憂，因此，生活得悠閑自在，快快樂樂。

2014.6.28于新西蘭endprint