展覽精英話出展（二）

李璐+李前

參加展覽是外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的重要途徑。近年來，企業(yè)更加注重展會(huì)的專業(yè)化與品牌化，參加展覽不僅是為了收獲訂單，更當(dāng)成對(duì)外展示企業(yè)形象，把脈行業(yè)趨勢(shì)的途徑。展覽組織方也拿出渾身解數(shù)，努力增加展覽的附加值，讓企業(yè)真正有所收獲。

憶往昔

回憶是刻骨銘心的，請(qǐng)大家和記者一起走進(jìn)出展世界，一起去銘記那所有，讓人或驚喜、或感動(dòng)、或收獲的，回味無窮的，產(chǎn)生共鳴的展覽瞬間。

：您從事出展業(yè)的時(shí)間，對(duì)出展業(yè)的發(fā)展有哪些貢獻(xiàn)？

張雅竹：通用國(guó)際廣告展覽公司是由原外經(jīng)貿(mào)部所屬中技國(guó)際廣展公司、中機(jī)國(guó)際廣展公司、中儀國(guó)際廣展公司、海經(jīng)國(guó)際廣展公司、醫(yī)保國(guó)際廣展公司和中國(guó)國(guó)際廣告公司等6家國(guó)際廣展公司于1998年重組而成。我從1997年加入中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）公司的中機(jī)國(guó)際廣告展覽公司至今。為配合國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，通用國(guó)際廣告展覽公司受政府的委托，先后在世界五大洲20多個(gè)國(guó)家如美國(guó)、巴西、俄羅斯、英國(guó)、匈牙利、印度、印度尼西亞、阿聯(lián)酋、伊朗、埃及等高水平、高質(zhì)量地完成了“中國(guó)商品展覽會(huì)”“中國(guó)品牌商品歐洲展”“中國(guó)品牌商品美國(guó)展”等百余個(gè)大型展覽會(huì)。迄今為止，我公司已成功承辦了由商務(wù)部及其他部委在境外主辦的百余個(gè)大型國(guó)家級(jí)展覽會(huì)，并取得了良好的效果，得到了國(guó)務(wù)院、各部委、參展企業(yè)和國(guó)際客商的一致好評(píng)。

此外，公司還代表中國(guó)政府作為貴賓國(guó)組團(tuán)參加了印度、特立尼達(dá)和多巴哥、澳大利亞、匈牙利、牙買加等國(guó)際博覽會(huì)。我參與組織了眾多我公司代表商務(wù)部在境外舉辦的中國(guó)商品展覽會(huì)，而且為公司開拓了伊朗、韓國(guó)、泰國(guó)、秘魯、巴基斯坦等境外汽配展合作，協(xié)助中國(guó)企業(yè)開拓這些新興市場(chǎng)。

黃麗姿：我是1998年開始進(jìn)入展覽行業(yè)的，最初從事的是國(guó)內(nèi)展覽組織工作。2003年開始，進(jìn)入出國(guó)展覽行業(yè)，并成立大連上選會(huì)展服務(wù)有限公司。

在我們剛開始涉足出展業(yè)的初期，基本上，家具行業(yè)企業(yè)對(duì)出國(guó)展覽非常陌生和不了解，僅限于一些大廠家去境外觀展。參展也僅限于外資投資的工廠，基本屬于拓荒階段。

經(jīng)過10多年的發(fā)展和推廣，大連上選服務(wù)超過1000家企業(yè)，出展國(guó)家遍布四大洲幾十個(gè)國(guó)家。凡是有專業(yè)居住業(yè)展覽的城市，必然有大連上選的身影。

趙克旺：我1996年大學(xué)畢業(yè)，就在一家央企的展覽處工作，到現(xiàn)在有18個(gè)年頭了，應(yīng)該也算個(gè)老展覽人了。那時(shí)候，出展還不能算是個(gè)行業(yè)，還處于從計(jì)劃中的政府行為向企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的過程中，組團(tuán)出展還帶有半官方的性質(zhì)，1997年中國(guó)家電行業(yè)，1999年中國(guó)自行車行業(yè)的第一次真正意義的組團(tuán)出展是我操作和帶隊(duì)的，現(xiàn)在回想起來還是蠻感慨的。對(duì)出展業(yè)的發(fā)展不敢說有多少貢獻(xiàn)，只能說是個(gè)實(shí)踐體驗(yàn)者。隨著出展從業(yè)人員的擴(kuò)大，有資質(zhì)的出展公司也越來越多，出展整體作為一個(gè)行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來，我將繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)里學(xué)習(xí)實(shí)踐，盡自己的力量為出展業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

霍慶雯：我從2001年開始從事展會(huì)行業(yè)工作。北京東晟全聯(lián)國(guó)際會(huì)展公司是專業(yè)做汽車摩托車配件以及商用車的私企展覽公司，當(dāng)年走出國(guó)門參展國(guó)際汽摩展的，大多是大型國(guó)有企業(yè)。很多國(guó)內(nèi)中小汽摩企業(yè)從來不敢想象自己還能走出國(guó)門，即便有想法，也不知如何走出去。我們是最早帶領(lǐng)中小汽摩企業(yè)走出國(guó)門，為中國(guó)汽摩企業(yè)進(jìn)軍世界市場(chǎng)做出一定的貢獻(xiàn)的民營(yíng)展覽公司。

吳越：隨著我國(guó)對(duì)外開放步伐的逐漸加大和外貿(mào)行業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)開拓海外市場(chǎng)、直接走出去的步伐也越來越快，到目標(biāo)市場(chǎng)參加富有影響力的行業(yè)展會(huì)是一個(gè)公認(rèn)有效的平臺(tái)。正是在這樣的背景下，我國(guó)的海外展覽市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。我是在2008年奧運(yùn)年投身國(guó)際展覽事業(yè)的。從電話銷售業(yè)務(wù)員慢慢做起，做到銷售經(jīng)理，再到獨(dú)自帶團(tuán)出展，并于2012年注冊(cè)北京創(chuàng)鑫環(huán)球國(guó)際會(huì)展有限公司。談到對(duì)出展業(yè)的貢獻(xiàn)不敢當(dāng)，只是有幫助少許第一次出展的企業(yè)出國(guó)參展。

：請(qǐng)回憶一下，您最難忘的展覽或展覽上發(fā)生的最難忘的事。

張雅竹：帶領(lǐng)企業(yè)開辟新市場(chǎng)其樂無窮。2014年3月，我?guī)ьI(lǐng)企業(yè)參加秘魯汽配展，江蘇的一個(gè)企業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年參加了3個(gè)秘魯?shù)恼褂[會(huì)，而且他們說，2015年還會(huì)參加。他們認(rèn)為秘魯市場(chǎng)到處是金子，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上賣1美元，而在秘魯市場(chǎng)上賣到10美元。

黃麗姿：每年的東京國(guó)際家具展是我們公司代表國(guó)家展團(tuán)出現(xiàn)的時(shí)候，每年的展場(chǎng)設(shè)計(jì)、搭建、施工，都耗費(fèi)我們很多心血和心力，必須讓展團(tuán)的形象既能象征我們國(guó)家欣欣向榮的風(fēng)貌，又能符合日本審美標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不和其他展團(tuán)雷同和相似。

趙克旺：我最難忘的是參加1997年德國(guó)科隆家電展，那是我第一次出國(guó)帶團(tuán)參展，也是中國(guó)家電企業(yè)第一次正式參加國(guó)際展會(huì)。整個(gè)中國(guó)家電展區(qū)也才209平方米。那時(shí)國(guó)內(nèi)找不到專業(yè)的能在國(guó)外搭建展臺(tái)的搭建公司，同時(shí)也為了節(jié)約成本，所以從國(guó)內(nèi)連同展品一起運(yùn)輸展架。印象最深的是我們大家自己動(dòng)手搭展臺(tái)，無論您是多大的領(lǐng)導(dǎo)，都要親自干活，坐在地上擰球節(jié)螺絲，站在凳子上調(diào)燈光角度，彎腰掃地擦展板，大家干得熱火朝天。試想，海爾、科龍（容聲冰箱）、小天鵝、格力、上海日立等這些幾年后國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的頂級(jí)品牌老總們第一次出國(guó)參展時(shí)的干活場(chǎng)面，能不印象深刻嗎？中國(guó)家電企業(yè)迅猛發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)大出口都是從這次參展開始的！

霍慶雯：2004年的墨西哥汽配展會(huì)是我?guī)ьI(lǐng)中國(guó)企業(yè)第一次遠(yuǎn)赴中南美洲參加展會(huì)，由于是中國(guó)人第一次到中南美洲參加汽配展會(huì)，無論是簽證的難度、飛行的時(shí)間，還是墨西哥移民局冗長(zhǎng)煩瑣的出關(guān)手續(xù)，都是對(duì)耐心的極大考驗(yàn)，而展品在海關(guān)無理由被扣更是幾近讓人崩潰。但事在人為，最終我們克服了諸多的困難順利參展，并讓來自中國(guó)的汽摩產(chǎn)品，第一次出現(xiàn)在了中南美洲的展會(huì)上，為中國(guó)汽摩企業(yè)首次拓展中南美洲市場(chǎng)盡了一份力量。

吳越：2010年4月我第一次出展帶團(tuán)參加了2010年伊朗石油展，加上領(lǐng)隊(duì)的我整個(gè)團(tuán)是25位成員。對(duì)于經(jīng)常出展的展覽團(tuán)來說可能不是很大的團(tuán)，可對(duì)于我來說就是大團(tuán)了。出團(tuán)前幾天我就開始一遍遍的整理出團(tuán)所要準(zhǔn)備的材料，核對(duì)每家企業(yè)的展位信息，每位團(tuán)友的簽證頁(yè)信息，機(jī)票行程單，酒店分房單等材料。當(dāng)時(shí)北京還沒有直飛德黑蘭的航班，我們需要從迪拜轉(zhuǎn)機(jī)，雖然國(guó)內(nèi)經(jīng)常坐飛機(jī)，但是出境轉(zhuǎn)機(jī)還是頭一回，各種忐忑不安就這樣伴隨著我熬到了出團(tuán)的日子。endprint

在機(jī)場(chǎng)辦理完手續(xù)，我手里拿著公司出團(tuán)的小旗子心里有說不出的喜悅，緊張，興奮交織，團(tuán)友們跟隨著我們的團(tuán)旗愉快的開啟了商展之旅。經(jīng)過七八小時(shí)的飛行和兩三個(gè)小時(shí)的轉(zhuǎn)機(jī)，我們不知疲憊的抵達(dá)了德黑蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，然而在這里我又遇到了一個(gè)難題。德黑蘭的機(jī)場(chǎng)不大，大部分團(tuán)友辦理完入境后手續(xù)先去拿行李，就剩下三位團(tuán)友了，其中一位卻被移民局的同志給請(qǐng)到了辦公室進(jìn)行反復(fù)核實(shí)信息，經(jīng)過半小時(shí)的核查才通過。

此時(shí)我們團(tuán)友拿行李過海關(guān)也不那么順利，團(tuán)友們很多都是攜帶著展品模型、宣傳冊(cè)、樣品、小禮物等，海關(guān)要求幾位團(tuán)員打開行李檢查，團(tuán)友們解釋著，但好像海關(guān)先生對(duì)英文的理解能力也很有限，就是沒法溝通。我們團(tuán)里除了簡(jiǎn)單的波斯問候語，都不能流利的用波斯語交流。海關(guān)先生不緊不慢不著急，我就像熱鍋上的螞蟻也無可奈何。此時(shí)耐心等候我們的導(dǎo)游幾經(jīng)周折進(jìn)來協(xié)助我們處理，最終的結(jié)果就是繳納罰金，我一直都不知道我們到底違反哪條規(guī)定。

展今朝

外展人用智慧和汗水，迎來了滿園春色。隨著我國(guó)外貿(mào)升級(jí)轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)參展也提出了更高要求，這里包含的新形勢(shì)和新機(jī)遇值得關(guān)注。

：您認(rèn)為，展覽的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

張雅竹：展覽的核心在于市場(chǎng)大小和買家多少。比如伊朗汽配展，由于歐美國(guó)家的制裁，伊朗國(guó)內(nèi)需要旺盛，伊朗人口多，市場(chǎng)大，所以中國(guó)企業(yè)參展的面積逐年擴(kuò)大，從2010年的800平方米已經(jīng)發(fā)展到今年的2500平方米。

黃麗姿：展覽應(yīng)該為每個(gè)參展商找到他的產(chǎn)品最適合參加的展覽。完全站在參展商的角度來組織參加展覽。

趙克旺：我認(rèn)為，展覽的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)。展覽業(yè)本身就屬于第三產(chǎn)業(yè)，企業(yè)參加展覽會(huì)的目的是做生意，找客戶。怎么能更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的是企業(yè)要考慮的，至于出國(guó)參展的手續(xù)，國(guó)外吃住行游，展品的運(yùn)輸，展位的搭建等應(yīng)由組展公司在了解企業(yè)的需求后，切實(shí)做好服務(wù)，盡量少的分散參展商的精力，使他們更好地全身心投入到商貿(mào)洽談中，取得成果。誰服務(wù)做得好誰就有競(jìng)爭(zhēng)力！當(dāng)然前期對(duì)展會(huì)的調(diào)研和對(duì)企業(yè)的推介也至關(guān)重要。

霍慶雯：作為一家外展公司，最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)方面。一是，了解客戶的產(chǎn)品和需求：針對(duì)不同的國(guó)家，不同的產(chǎn)品，以及各國(guó)不同的進(jìn)出口貿(mào)易政策法規(guī)，協(xié)助企業(yè)在國(guó)外找到對(duì)口的采購(gòu)商、經(jīng)銷商。二是，幫助企業(yè)了解國(guó)際市場(chǎng)的需求，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)符合國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品。三是，作為展覽公司，最好有自己的強(qiáng)項(xiàng)展會(huì)和品牌項(xiàng)目，這樣就可以通過提供優(yōu)質(zhì)的展覽服務(wù)培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，打造可持續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

吳越：核心的競(jìng)爭(zhēng)力是組展企業(yè)為客戶提供專業(yè)的參展建議和服務(wù)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

：近年來，中國(guó)企業(yè)到國(guó)外參展發(fā)生了哪些變化？

張雅竹：一是參展企業(yè)的主體有了變化。以前基本上以國(guó)有企業(yè)為主，現(xiàn)在大部分企業(yè)都是欣欣向榮的民營(yíng)企業(yè)。二是參展企業(yè)的人員有了變化。以前每個(gè)展位的參展人員基本上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，帶一個(gè)翻譯?，F(xiàn)在很多企業(yè)都派一個(gè)80后甚至是90后業(yè)務(wù)員或者老板自己一個(gè)人參展。三是展覽會(huì)類型有了變化。以前企業(yè)大部分參加幾個(gè)世界知名的大展。現(xiàn)在，隨著市場(chǎng)細(xì)分的深入，隨著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)紛紛開拓新興市場(chǎng)，到秘魯、到巴基斯坦等新興市場(chǎng)參展，尋找商機(jī)。

黃麗姿：新型市場(chǎng)、小眾市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)是企業(yè)參展越來越明顯的變化。

霍慶雯：中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門的隊(duì)伍日益壯大，參展領(lǐng)域涉及之廣泛，參展面積占國(guó)際展商的百分比與日俱增，組織中國(guó)企業(yè)出展的組團(tuán)公司由以前的幾家國(guó)營(yíng)單位，迅速發(fā)展到上百家，有民營(yíng)企業(yè)，也有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、地方分會(huì)等。展會(huì)也從單方面的展臺(tái)展示發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)交易，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與展臺(tái)設(shè)計(jì)水平也有所提升。

吳越：企業(yè)參展的目的性更明確，根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性地選擇合適的展會(huì)，不再盲目跟風(fēng)；眼光更長(zhǎng)遠(yuǎn)，由產(chǎn)品宣傳轉(zhuǎn)向企業(yè)形象宣傳，特別是一些中大型企業(yè)，更加注重長(zhǎng)期市場(chǎng)的培育而不僅僅是短期效益的追求。

：您所在的機(jī)構(gòu)目前在外展方面的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域或展覽有哪些？

張雅竹：在消費(fèi)品方面，通用廣展是美國(guó)拉斯維加斯和英國(guó)伯明翰消費(fèi)品合作伙伴。在汽配展方面，我公司目前是伊朗、韓國(guó)、泰國(guó)、秘魯和巴基斯坦等國(guó)汽配展的中國(guó)總代理。在工業(yè)展方面，我公司是伊朗和巴基斯坦工業(yè)展總代理。在五金工具方面，我公司是德國(guó)科隆和美國(guó)拉斯維加斯五金工具展一級(jí)代理。在食品展方面，我公司是美國(guó)和加拿大食品展一級(jí)代理。

周琪：北京朗盛世紀(jì)展覽目前在斯里蘭卡已設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，幾乎包攬了斯里蘭卡的全部展覽會(huì)。目前主要推廣每年6月在科倫坡舉辦的斯里蘭卡中國(guó)商品展，本展是斯里蘭卡規(guī)模最大的建材展的分支，為中國(guó)出口商提供的優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易平臺(tái)。其他展會(huì)還包括斯里蘭卡紡織展、斯里蘭卡禮品展、斯里蘭卡食品展、斯里蘭卡汽配摩配展、斯里蘭卡母嬰展、斯里蘭卡醫(yī)療展、斯里蘭卡教育展、斯里蘭卡書展等眾多項(xiàng)目。

我們不僅幫助企業(yè)以參展的方式拓展斯里蘭卡市場(chǎng)，還協(xié)助斯里蘭卡地方政府舉辦專業(yè)的 B2B推介會(huì)。同時(shí)我們也與斯里蘭卡BOI（投資發(fā)展局）建立合作關(guān)系，在今年10月，我們與杭州貿(mào)促會(huì)、紹興貿(mào)促會(huì)同邀BOI投資發(fā)展局局長(zhǎng)嘉揚(yáng)德先生和中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人鄭新云女士赴杭州、紹興進(jìn)行訪問，針對(duì)斯里蘭卡的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目做出詳細(xì)的講解，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行了良好的互動(dòng)。

針對(duì)中國(guó)政府倡導(dǎo)的“走出去模式”，北京朗盛世紀(jì)展覽預(yù)計(jì)在年底于斯里蘭卡成立合資公司，專注于協(xié)助中國(guó)企業(yè)到蘭卡投資進(jìn)行法律和財(cái)務(wù)方面的咨詢工作。我們?cè)赋蔀橹兴箖蓢?guó)企業(yè)構(gòu)筑互通的橋梁，真正為企業(yè)做到一站式的貼身服務(wù)。

趙克旺：海蘭基國(guó)際展覽（北京）公司在外展方面做得比較專一，這是我們的優(yōu)勢(shì)。目前主要聚焦在自行車/摩托車的兩輪車行業(yè)。在行業(yè)內(nèi)我們還是有一定的口碑的，是中國(guó)自行車協(xié)會(huì)下屬展覽公司。我們從行業(yè)出發(fā)，與世界各國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把最真實(shí)的國(guó)外專業(yè)展會(huì)信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)慎重選擇專業(yè)展會(huì)當(dāng)好參謀。歐洲自行車展、美國(guó)自行車展、臺(tái)北自行車展、米蘭兩輪車展、科隆兩輪車展、巴西兩輪車展等都是我司操作多年的成功項(xiàng)目。近年來隨企業(yè)的發(fā)展，對(duì)地區(qū)展會(huì)越來越重視，我們也開發(fā)了俄羅斯、印度、波蘭、墨西哥、土耳其等專業(yè)自行車/摩托車展會(huì)，進(jìn)一步為企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)找好支點(diǎn)。endprint

霍慶雯：北京東晟全聯(lián)國(guó)際會(huì)展公司是專業(yè)從事汽車、摩托車零配件以及商用車方面的展會(huì)，我們的優(yōu)勢(shì)展會(huì)品牌包括與國(guó)臺(tái)辦以及海峽兩岸交流中心合作“臺(tái)灣汽配以及改裝車、用品類”展會(huì)；我們不僅是法國(guó)“汽配EPUIP ATUO”中國(guó)代理；美國(guó)“拉斯維加斯汽配展AAPEX”一級(jí)代理，美國(guó)“改裝車SEMA”一級(jí)代理；德國(guó)“漢諾威商用車展”一級(jí)代理；英國(guó)“伯明翰商用車展”，以及美國(guó)“北卡商用車展”的代理；還是德國(guó)“法蘭克福公司汽配展”的合作伙伴。

我們?cè)M織中國(guó)汽摩企業(yè)參加過在墨西哥、俄羅斯、阿根廷、土耳其、德國(guó)法蘭克福汽配、德國(guó)IAA乘用車展、馬來西亞、南非、迪拜、印度、印尼、埃及、伊朗、阿爾及利亞、澳大利亞等國(guó)家舉辦的展會(huì)，也是中國(guó)目前在墨西哥展位最多，展團(tuán)規(guī)模最大的組團(tuán)方。

吳越：我公司目前的優(yōu)勢(shì)展覽項(xiàng)目有伊朗石油展、德國(guó)漢諾威工業(yè)展等。

：您認(rèn)為出展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是什么，目前或?qū)韺⒚媾R哪些變化，應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？

張雅竹：展覽會(huì)越來越專業(yè)，越來越有針對(duì)性。各個(gè)展覽公司會(huì)加強(qiáng)合作。

黃麗姿：自辦展是趨勢(shì)，行業(yè)細(xì)分展覽是另一趨勢(shì)，未來也許會(huì)有中國(guó)民營(yíng)展覽業(yè)收購(gòu)境外一些展覽項(xiàng)目的趨勢(shì)，粗放型的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)過時(shí)。

出展業(yè)的市場(chǎng)化剛剛開始，會(huì)有很多過程和洗牌，會(huì)涌現(xiàn)更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，聯(lián)合共贏是方向。我相信，出展業(yè)的明天會(huì)更美好，但是要有很長(zhǎng)的路要走，會(huì)有兼并、連鎖加盟、并購(gòu)等。

霍慶雯：隨著中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，由以前的封閉到現(xiàn)在的開放，加之現(xiàn)在的信息流通，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速，企業(yè)對(duì)外展公司的依賴度越來越低。組展單位面臨的最大問題是如何吸引和留住客戶。

目前一些冷門展被展覽公司采取與強(qiáng)勢(shì)展會(huì)捆綁式銷售模式，這對(duì)組展方來說是個(gè)難題，對(duì)企業(yè)來說是負(fù)擔(dān)。還有一些國(guó)外展覽機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐，將一些熱門展收購(gòu)過去作為籌碼，強(qiáng)制國(guó)內(nèi)展覽公司在國(guó)內(nèi)幫著做一些中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品還沒辦法達(dá)到的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的展會(huì)。

我認(rèn)為，破解當(dāng)前的困局要從以下兩個(gè)方面入手：一是利用國(guó)家的政策，結(jié)合企業(yè)的需要，繼續(xù)穩(wěn)定已成熟的展會(huì)，并申請(qǐng)相關(guān)的扶持資金，幫助中小企業(yè)走出去開拓新興市場(chǎng)；二是要提高企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知度，提高自身產(chǎn)品的科技含量，鼓勵(lì)生產(chǎn)高科技，高附加值產(chǎn)品的企業(yè)走出國(guó)門參加展會(huì)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升中國(guó)商品在國(guó)際展會(huì)上的形象。

吳越：出展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該有兩個(gè)方向，資源集中化及服務(wù)特色化。展覽公司將會(huì)加大和展會(huì)主辦方的合作力度，爭(zhēng)取掌握更多的資源；同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)服務(wù)特色化的建設(shè)，滿足客戶越來越個(gè)性化的要求。在這種趨勢(shì)下，未來展覽行業(yè)的重新洗牌將不可避免，大型的展覽集團(tuán)將會(huì)出現(xiàn)，但一部分適應(yīng)市場(chǎng)的中小型企業(yè)也會(huì)因其精細(xì)而個(gè)性化的服務(wù)繼續(xù)在行業(yè)中發(fā)展。

：如何更好地為展商提供服務(wù)？

張雅竹：從宏觀方面向參展企業(yè)介紹目標(biāo)市場(chǎng)情況，政策和法律法規(guī)情況；從微觀方面，根據(jù)參展企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為參展企業(yè)提供買家信息；為參展企業(yè)出謀劃策，當(dāng)好向?qū)?，協(xié)助企業(yè)達(dá)到最好的展覽效果。

周琪：不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。既然我們是服務(wù)性的公司，那就要拿出自身的專業(yè)性來取得客戶的信任。我一直認(rèn)為拼服務(wù)拼的不是端茶倒水，而是如何通過努力提升自身的專業(yè)性來為企業(yè)做好前導(dǎo)性服務(wù)；協(xié)助企業(yè)開拓市場(chǎng)，如何在節(jié)約金錢成本和時(shí)間成本的前提下盡快地從認(rèn)知、了解到熟悉一個(gè)市場(chǎng)，幫助企業(yè)解決在開拓市場(chǎng)中遇到的難題。為了能為企業(yè)更好地服務(wù)，要學(xué)的東西還很多，知行合一的路畢竟是漫長(zhǎng)和沒有終點(diǎn)的；想要取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)都要付出成倍的代價(jià)；愿展覽人一路平安與企業(yè)一同到達(dá)成功的彼岸。

霍慶雯：先做人，后做事，是我們公司的行為準(zhǔn)則。做人，就要有同理心，要了解客戶需求，不斷地從客戶的反饋中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)，想展商所想，為展商在國(guó)外提供舒適的參展環(huán)境，提供個(gè)性化服務(wù)，降低企業(yè)參展的成本；其次要更深入地了解國(guó)際市場(chǎng)的變化，掌握前沿的行業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品信息，做好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的參謀；最后就是聯(lián)系相關(guān)政府部門，幫助企業(yè)申請(qǐng)出展扶持資金。

吳越：為客戶提供前瞻性的服務(wù)：以專業(yè)的眼光想用戶之未想，并及時(shí)準(zhǔn)確地提供給客戶；為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)：圍繞客戶的需求，提供完備的針對(duì)性服務(wù)方案；為客戶提供精益化的服務(wù)：專注細(xì)節(jié)，精益求精。endprint