對(duì)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建議

王冬卓

摘 要：隨著電子商務(wù)在社會(huì)生活中的應(yīng)用越來(lái)越普及，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在各大高校紛紛開(kāi)設(shè)，卻不能從根本上改善社會(huì)需求和就業(yè)壓力，原因主要在于專(zhuān)業(yè)定位、師資和實(shí)踐環(huán)節(jié)三個(gè)方面。明確市場(chǎng)需求，按需定位培養(yǎng)適合的專(zhuān)業(yè)人才才能更好的滿足社會(huì)需求。提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量教師的專(zhuān)業(yè)技能必須首先獲得提升。校企合作加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的建設(shè)對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)極為重要?？傊?，將社會(huì)需求作為導(dǎo)向，以就業(yè)質(zhì)量衡量教學(xué)質(zhì)量才是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展原則。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定位 師資培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）03（b）-0226-02

隨著電子商務(wù)在社會(huì)生活中的應(yīng)用越來(lái)越普及，電子商務(wù)這一學(xué)科也越來(lái)越多的被人們關(guān)注、認(rèn)可和需求。針對(duì)目前社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才需求量的增大，各大高校也紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)這一專(zhuān)業(yè)。然而新專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生，似乎并不能從根本上改善社會(huì)需求和學(xué)生的就業(yè)壓力。歸其原因主要是電子商務(wù)建設(shè)上的一些問(wèn)題，首先就是專(zhuān)業(yè)定位，其次在于師資，最后一點(diǎn)就是實(shí)踐環(huán)節(jié)了。

1 專(zhuān)業(yè)定位

關(guān)于電子商務(wù)有很多不同的機(jī)構(gòu)給出了各種不同的定義。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic business，是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式，在買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷(xiāo)商及其合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。總體上講，電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，屬于一門(mén)跨度較大的邊緣學(xué)科。因此很多院校就把計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、對(duì)外貿(mào)易專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程直接套用到了新開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)里，以為這樣就算是完成了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程系統(tǒng)。這樣做的結(jié)果往往適得其反，學(xué)生們的知識(shí)面雖然很寬，但是對(duì)知識(shí)掌握的精準(zhǔn)程度、靈活程度和融合程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，畢竟計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和對(duì)外貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)本身就是完全不同的學(xué)科，幾乎沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)可言。對(duì)于這樣的情況，大多數(shù)企業(yè)則更愿意選擇某一單一專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的畢業(yè)生，把他們引入團(tuán)隊(duì)，配合發(fā)展。結(jié)果很明顯，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)往往形同虛設(shè)了。

電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)的發(fā)展不過(guò)20年，然而在這20年里，它給全世界帶來(lái)了舉足輕重的影響，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)可這種商務(wù)形式，并從中獲得越來(lái)越多的好處。全球大多數(shù)知名企業(yè)都已經(jīng)涉足電子領(lǐng)域并從中獲益，電子商務(wù)的應(yīng)用在提高了效率的同時(shí)降低了成本，使得收益大幅提高。電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的十幾年里也是不斷創(chuàng)造新的商機(jī)，僅淘寶網(wǎng)帶動(dòng)的物流、支付、營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)業(yè)鏈上的間接就業(yè)機(jī)會(huì)已達(dá)到500多萬(wàn)個(gè)，其直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位也已達(dá)180多萬(wàn)個(gè)。這樣龐大的社會(huì)效益，給了電子商務(wù)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生提供了更大的發(fā)展空間。這就要求我們認(rèn)真思考了，我們的畢業(yè)生是否能滿足社會(huì)的需求，他們能夠勝任什么崗位？因此電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)定位尤為重要。

目前的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展較快，用人單位越來(lái)越重視人才的引進(jìn)。很多傳統(tǒng)的中小企業(yè)剛剛開(kāi)始想要走電子商務(wù)之路，但是他們對(duì)電子商務(wù)卻完全不了解，也有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做電子商務(wù)方面的嘗試，但卻缺少更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。針對(duì)企業(yè)需求的各種不同，其實(shí)我們可以將電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)定位更加明確化，突出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生的就業(yè)方向。針對(duì)目前社會(huì)需求，我們可以將該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生細(xì)分為三個(gè)方向和類(lèi)型：技能型、服務(wù)型和開(kāi)拓型。

1.1 技能型

電子商務(wù)領(lǐng)域目前的發(fā)展空間極大，市場(chǎng)上尚有很大的空缺，面對(duì)這些急需被填充的領(lǐng)域，需要更多專(zhuān)業(yè)人員提供技術(shù)上的支持和幫助。例如：目前亞洲最大的零售商圈——淘寶網(wǎng)。多年來(lái)，它不斷推出各種策略，既包括為所有的電子商務(wù)參與者提供營(yíng)銷(xiāo)推廣、支付、物流以及技術(shù)支持的基礎(chǔ)服務(wù)，又包括“大淘寶”計(jì)劃和“大物流”計(jì)劃等等。盡管淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，但其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)通過(guò)結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派等個(gè)性化特色服務(wù)來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)人群的依賴性，并且開(kāi)展團(tuán)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群持續(xù)關(guān)注淘寶網(wǎng)。而淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，在開(kāi)展C2C電子商務(wù)模式的同時(shí)，展開(kāi)B2C的電子商務(wù)模式，為商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和保障。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。淘寶網(wǎng)的每個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行不僅需要開(kāi)拓的思維，實(shí)際上也更需要各種技術(shù)人員的支持。因此，對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)，技術(shù)型人才顯得尤為可貴。

1.2 服務(wù)型

電子商務(wù)能夠跨越傳統(tǒng)，建立起可觀的用戶依賴和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，與其深入人心的服務(wù)戰(zhàn)略密不可分。良好的服務(wù)，既可以保證用戶忠誠(chéng)度，又可以增加口碑、擴(kuò)展市場(chǎng)、穩(wěn)定收益。然而所謂服務(wù)也與傳統(tǒng)領(lǐng)域的服務(wù)有著很大的差異，這里，人們更強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)滿足人們的需求。這對(duì)我們的學(xué)生而言其實(shí)是非常好的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。服務(wù)類(lèi)人才也是電子商務(wù)可以抓住市場(chǎng)脈絡(luò)的的關(guān)鍵。就連目前中國(guó)最大的B2C電子商務(wù)公司——京東網(wǎng)上商城也將他們的品牌由“價(jià)格第一，服務(wù)第二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)第一，價(jià)格第二”。京東商城創(chuàng)立以來(lái)秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；它從原本經(jīng)營(yíng)正品3C電子產(chǎn)品領(lǐng)域起家，不斷豐富其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。

1.3 開(kāi)拓型

事實(shí)上電子商務(wù)本身就可以制造機(jī)會(huì)、開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。如今有很多新型的電子商務(wù)形式，如移動(dòng)商務(wù)、團(tuán)購(gòu)、專(zhuān)家在線等等，他們滲透的在生活的方方面面，卻早已不是某種特定的樣式。移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來(lái)，以獲得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。專(zhuān)家在線則通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)家在線解答疑惑的服務(wù)。不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓已經(jīng)給世界帶來(lái)很大變革，人們的生活質(zhì)量也得到全方位的改善，越來(lái)越多的新興事務(wù)的產(chǎn)生都是為了更好的服務(wù)于日常生活。所以學(xué)校教育一定要鼓勵(lì)開(kāi)拓型人才的發(fā)展，并盡可能為他們提供更多方面的支持和幫助，充分調(diào)動(dòng)此類(lèi)型人才的創(chuàng)造積極性，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多新型的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值，使得我們的生活質(zhì)量日益提高。

針對(duì)市場(chǎng)需求，各大高校也應(yīng)該積極調(diào)整電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定位，明確切實(shí)可行的培養(yǎng)目標(biāo)，制訂合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，這樣才能有的放矢，提高畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。

2 師資培養(yǎng)

目前從事電子商務(wù)教學(xué)工作的老師多為計(jì)算機(jī)、電子信息、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職教師，很少有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師進(jìn)行授課。老師們之間的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不互通，他們只是單純的將各自專(zhuān)業(yè)內(nèi)的知識(shí)介紹給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生并非其他單一專(zhuān)業(yè)學(xué)生，并沒(méi)有開(kāi)展大量的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，因此各科老師在授課中也只是介紹課程中相對(duì)皮毛的知識(shí)。這就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，多數(shù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生感覺(jué)自己學(xué)了很多課程，卻都不精，也很難將其綜合起來(lái)，統(tǒng)統(tǒng)用于電子商務(wù)的實(shí)踐中去。

對(duì)于這種情況，教師的業(yè)務(wù)水平和授課技巧顯得尤為重要。單純將原有學(xué)科生搬硬套顯然已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需求。然而對(duì)于老師們來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)本身也是一個(gè)暫新的領(lǐng)域，老師們自身對(duì)其了解就不夠深入。因此，我們需要讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的授課教師接受并掌握更全面的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。讓老師們先接受具體的培訓(xùn)，了解自己的專(zhuān)業(yè)技能在電子商務(wù)中到底能起到怎樣的作用，并認(rèn)真了解本專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何與其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)融會(huì)貫通以適應(yīng)電子商務(wù)的真實(shí)需求。從而帶動(dòng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行更多更有實(shí)際意義的實(shí)踐，將原有學(xué)科的技術(shù)優(yōu)勢(shì)全面運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)真正適應(yīng)社會(huì)需求的專(zhuān)業(yè)人才。

比如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，更多的是在電子商務(wù)中提供技術(shù)上的支持。在電子商務(wù)中，我們需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，需要硬件環(huán)境的支持，需要軟件環(huán)境的支持，需要網(wǎng)站構(gòu)件的支持，更加需要認(rèn)證、安全、加密等方面的支持。而這些支持恰恰來(lái)自于原始的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。那么計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教師就應(yīng)針對(duì)這些方面對(duì)電子商務(wù)整體的影響，具有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行教學(xué)講解。讓學(xué)生能夠掌握其在電子商務(wù)領(lǐng)域的作用，以及重點(diǎn)掌握這些知識(shí)的應(yīng)用方式和范圍。學(xué)會(huì)用得上的知識(shí)和技能，也就不會(huì)覺(jué)得這些東西與自己無(wú)關(guān)，不知如何應(yīng)對(duì)。

另外，實(shí)例教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)中不容忽視。作為新興學(xué)科和新興專(zhuān)業(yè)，書(shū)本上的理論知識(shí)往往并不完善，更多的知識(shí)累積往往都是在實(shí)踐中獲得。通過(guò)不斷探索實(shí)際案例，開(kāi)拓發(fā)展解決方案，不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更能夠?yàn)榻虒W(xué)環(huán)節(jié)積累有實(shí)際意義的經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)往往就可以成為學(xué)生步入社會(huì)的基石。比如分析阿里巴巴的成功案例，我們可以知道魄力和覆蓋面對(duì)于電子商務(wù)的重要性。阿里巴巴旗下11個(gè)品牌相繼發(fā)展，覆蓋B2B（阿里巴巴）、B2C（淘寶商城）、C2C（淘寶網(wǎng)）電子商務(wù)模式，涉及電子支付領(lǐng)域（支付寶）、及時(shí)通訊領(lǐng)域（阿里旺旺）、技術(shù)前沿領(lǐng)域（阿里云）等各個(gè)領(lǐng)域。使得整個(gè)的電子商務(wù)領(lǐng)域在集團(tuán)內(nèi)部得以全方位的覆蓋，相輔相成、互相支持。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾提出阿里巴巴的3個(gè)理想：為1000萬(wàn)企業(yè)生存；為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)；為10億人提供網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)。同時(shí)我們也可以對(duì)中小型傳統(tǒng)企業(yè)的前景進(jìn)行分析，規(guī)劃其引入電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并為其制定引入電子商務(wù)發(fā)展的策略。

教師的實(shí)際水平如果可以得到全面的提升，必然會(huì)在起點(diǎn)上提高整個(gè)專(zhuān)業(yè)的含金量，使得學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)到更多，更加實(shí)用的知識(shí)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展也會(huì)更有前途。

3 實(shí)踐環(huán)節(jié)

高校教育最重要的還是面向社會(huì)，理論培養(yǎng)無(wú)論怎么卓越，沒(méi)有實(shí)踐用以鍛煉，也都只能是紙上談兵。培養(yǎng)只會(huì)講理論的書(shū)生，電子商務(wù)是很難繼續(xù)前行的。然而目前多數(shù)已經(jīng)建立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校并沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)境，老師和學(xué)生只能通過(guò)書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)獲得相關(guān)的資料進(jìn)行分析研究，這對(duì)于真正的電子商務(wù)市場(chǎng)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此，阿里巴巴于2004年創(chuàng)立阿里學(xué)院，學(xué)院秉承"把電子商務(wù)還給商人"的目標(biāo)，全心致力于電子商務(wù)人才培養(yǎng)，立志服務(wù)千萬(wàn)網(wǎng)商及高校學(xué)子。近年來(lái)，阿里學(xué)院對(duì)阿里巴巴近千萬(wàn)企業(yè)會(huì)員多年商戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了研究、總結(jié)和加工，設(shè)計(jì)成適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)管理和實(shí)戰(zhàn)課程，幫助更多企業(yè)走上電子商務(wù)之路、更好的應(yīng)用電子商務(wù)。

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求可見(jiàn)是多么壯觀，那么作為高校我們更應(yīng)該抓緊時(shí)代脈搏，與企業(yè)合作，與知名企業(yè)合作，建設(shè)健全的試驗(yàn)基地，讓學(xué)生在走出校門(mén)以前就掌握電子商務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)要點(diǎn)，在實(shí)踐中鞏固理論，熟練技巧，也在實(shí)踐中找到問(wèn)題，提高進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)的熱情。

對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，我們還有好多問(wèn)題需要解決，以上建議也只是針對(duì)這幾個(gè)方面?？傊聦?zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)不能僅僅只作為擴(kuò)大招生的途徑，高校要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。明確培養(yǎng)目標(biāo)、加強(qiáng)師資建設(shè)、提高時(shí)間環(huán)境，就是目前刻不容緩的任務(wù)。將社會(huì)需求作為導(dǎo)向，以就業(yè)質(zhì)量衡量教學(xué)質(zhì)量才是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展原則。

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