天安農(nóng)業(yè)人事管理“三步曲”

本刊特約記者 周海濱

作為一家農(nóng)業(yè)公司，其性質(zhì)決定企業(yè)HR工作尤其是招聘工作的艱難性；作為一家為百姓餐桌安全把關(guān)的蔬菜企業(yè)，其背負的社會責(zé)任也給企業(yè)HR工作提出了復(fù)雜性。如何解決這些不可避免的問題，就成了農(nóng)業(yè)公司在發(fā)展中必須面對的話題

提及天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，大多數(shù)人都有點陌生，但若說起“小湯山”蔬菜，很多北京人都有所耳聞，甚至不少人還是小湯山蔬菜的忠誠顧客。天安農(nóng)業(yè)公司成立于2006年，其前身是北京市農(nóng)業(yè)局組建的小湯山特菜基地，目前主要從事蔬菜生產(chǎn)、加工和銷售，擁有員工400余名，是北京市商超覆蓋率最大的蔬菜企業(yè)。

作為一家農(nóng)業(yè)公司，其性質(zhì)決定企業(yè)HR工作尤其是招聘工作的艱難性；作為一家為百姓餐桌安全把關(guān)的蔬菜企業(yè)，其背負的社會責(zé)任也給企業(yè)HR工作提出了復(fù)雜性。如何解決這些不可避免的問題，就成了農(nóng)業(yè)公司在發(fā)展中必須面對的話題。而天安農(nóng)業(yè)當(dāng)前正在實施的人事管理“三步曲”正在起到這樣的效果。

因地制宜的招聘策略

天安農(nóng)業(yè)是一家地地道道的農(nóng)業(yè)公司，其主要崗位上的員工都要求有蔬菜相關(guān)專業(yè)（如蔬菜栽培、植保、食品安全、蔬菜加工等）基礎(chǔ)。雖然每年都會有大量的蔬菜相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，但天安農(nóng)業(yè)公司人事部經(jīng)理蒙利珍卻坦言，公司的招聘工作開展起來還是存在一定的困難。

蔬菜相關(guān)專業(yè)是老專業(yè)，長年以來都屬于冷門艱苦專業(yè)，城市的孩子對它是敬而遠之，農(nóng)村的孩子一心想著跳出農(nóng)門，也不怎么喜歡它，就業(yè)環(huán)境不夠理想，導(dǎo)致學(xué)校在招生時常?！俺圆伙枴?，需要通過調(diào)劑才能完成招生任務(wù)。

隨著國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進，各現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范園、各個城市的菜籃子工程如火如荼，大型蔬菜生產(chǎn)基地先后建起，進行集約化工業(yè)化生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的出現(xiàn)，使農(nóng)學(xué)及其下屬的蔬菜相關(guān)專業(yè)開始了它的“摘帽之旅”，越來越多的人走進了這個曾經(jīng)冷門的專業(yè)。

今年3月，2014年廣東省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作會議在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)舉行，發(fā)布了《2013廣東省高校畢業(yè)生就業(yè)工作白皮書》（以下簡稱《白皮書》）?！栋灼分兄赋觯?013年本科畢業(yè)生中，農(nóng)學(xué)類本科生就業(yè)率居冠。

上述《白皮書》中描述的農(nóng)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢相對喜人，但是畢業(yè)生整體的就業(yè)難、就業(yè)競爭激烈卻是不爭的事實，早已多次見諸報端。薪資要求、就業(yè)地點、就業(yè)環(huán)境等方方面面都是人才市場上應(yīng)聘者在選擇就業(yè)單位時考慮的因素。“相對于其他企業(yè)來講，天安農(nóng)業(yè)的招聘工作難度要更大一些。因為行業(yè)性質(zhì)、專業(yè)要求及公司的地理位置，要想找到合適的、熱愛農(nóng)業(yè)行業(yè)的應(yīng)聘者，不太容易?！泵衫湔f道。

作為一家農(nóng)業(yè)公司，因為生產(chǎn)的需要，天安農(nóng)業(yè)公司地處北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)，遠離市區(qū)。“這幾年，雖然就業(yè)人數(shù)不斷增加，但是不少人尤其是年輕人不愿意到我們公司來工作，因為地理位置確實有些偏僻，特別是行政、人力、市場、財務(wù)及電商崗位的人員招聘難上加難?！泵衫渲赋?，“因為這些專業(yè)的人有更多的就業(yè)選擇，他們更愿意去交通大為便利的城區(qū)工作，即使我們這里提供的工資福利待遇要好一些?！?/p>

為了拓展蔬菜種植面積，天安農(nóng)業(yè)在北京等郊區(qū)建立了企業(yè)+農(nóng)戶+合作社形式的蔬菜生產(chǎn)基地，并派駐技術(shù)人員到基地進行監(jiān)督指導(dǎo)，幫助農(nóng)戶管理生產(chǎn)。據(jù)了解，因為基地地處農(nóng)村，在基地指導(dǎo)生產(chǎn)的技術(shù)人員的生活比較艱苦，因此他們的流動性也大。蒙利珍表示，“除了每月安排兩次在公司總部的技術(shù)交流會外，還要求技術(shù)員們每周一回公司參加質(zhì)量例會，同時公司會組織籃球賽等集體活動，盡量給他們提供更多回公司溝通交流的機會。這在一定程度上也能提高技術(shù)員在崗的穩(wěn)定性。”

除此之外，2013年客服人員流動性大也是讓公司頭疼的一件事。蒙利珍介紹說，“后來我們專門做了員工離職分析發(fā)現(xiàn)，招聘有學(xué)歷、剛畢業(yè)的年輕人在天安農(nóng)業(yè)做客服，不是一件特別理智的事，這些年輕人易受城區(qū)生活的誘惑。因此我們改變了招聘策略，專門針對小湯山周邊的求職人員，降低了學(xué)歷要求，比如高中畢業(yè)即可，這樣一些在附近生活的已婚已育的女性，在經(jīng)過公司培訓(xùn)后，她們完全可以勝任客服工作，而且人員穩(wěn)定性提高不少?！?/p>

豐富的團隊建設(shè)

如果說根據(jù)崗位特點設(shè)置用人需求，招聘合適的員工進入公司，是人事管理的首要一步，那么如何將各種崗位性質(zhì)的員工凝聚在一起，形成團結(jié)、融洽的組織，則是整個人力資源管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)。

據(jù)了解，天安農(nóng)業(yè)每年都會有150萬元左右的財務(wù)預(yù)算，專門用于開展人力資源管理方面的活動。

在天安農(nóng)業(yè)公司，每年都會有一些豐富員工生活的大型活動。比如，所有員工參加的春游，年中總結(jié)大會及拓展訓(xùn)練，全體員工的趣味運動會，年終總結(jié)會及囊括全體會餐、優(yōu)秀員工頒獎、抽獎及自導(dǎo)自演的春節(jié)年會等。

除外，在不同的月份，也會安排一些有主題的活動。

例如，5月，啟動“合理化建議月”，全員參與為公司發(fā)展獻言獻策。據(jù)蒙利珍介紹，在今年的建議月活動中，通過各部門負責(zé)人審批，人事行政部共計收到來自公司14個職能部門82位員工提出的合理化建議124條。經(jīng)過不記名篩選與評選，有51條合理化建議入圍，經(jīng)合理化建議委員會評審共有10名員工的提案獲得了獎項，同時對入圍和參與的員工頒發(fā)了入圍獎及紀念品。她指出，通過這種活動可以讓員工樹立企業(yè)主人翁意識，有利于公司建設(shè)，而且她們已經(jīng)將各種建議分類反饋給相應(yīng)負責(zé)部門，以便于公司的各項制度及工作流程更加完善。

6月，啟動“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”為主題的安全月相關(guān)系列活動，安排了包括安全知識宣講、安全知識競賽等活動，根據(jù)公司員工層次和崗位特點，分為專項知識和綜合性知識相結(jié)合的集中和分散式培訓(xùn)。本年度共有203名新老員工參加培訓(xùn)。

7月，啟動“質(zhì)量季”，主題為“堅持以質(zhì)取勝，提升競爭實力”?！斑@項活動不僅能推進員工質(zhì)量意識和提高服務(wù)水平，將質(zhì)量缺陷降到最低，還能實現(xiàn)質(zhì)量工作的長效機制，提升公司品牌形象和市場競爭力?！泵衫淙缡钦f道。

據(jù)了解，在天安農(nóng)業(yè)有一項公司政策讓很多員工為之感動，即由公司財務(wù)出資設(shè)置的“愛心基金”，專門為生活中有困難的員工提供幫助。

去年8月，一位員工發(fā)生車禍，非工傷，但卻從公司愛心基金中得到了3萬元的幫助；今年初，有員工家中因為小太陽使用不當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，天安農(nóng)業(yè)愛心基金提供了5,000元的愛心幫助。記者了解到，截至8月，天安農(nóng)業(yè)愛心基金在今年已經(jīng)拿出了近8萬元用于幫助困難員工。

在天安農(nóng)業(yè)辦公大樓里，有一道特殊的風(fēng)景線——“感恩墻”，上面貼滿了員工對于公司及其同事的感謝話語。

蒙利珍說，積極健康的企業(yè)文化對于一家公司的發(fā)展至關(guān)重要，如何建設(shè)天安農(nóng)業(yè)自己的企業(yè)文化，一直是這家農(nóng)業(yè)公司所思考的問題。而這道感恩墻的設(shè)置，使得各部門員工之間溝通更融洽，關(guān)系更和諧。這一點，即是天安農(nóng)業(yè)所追求的企業(yè)文化之一。

有的放矢的培訓(xùn)安排

在到天安農(nóng)業(yè)人力資源部工作以前，蒙利珍在一家服務(wù)型企業(yè)從事人事工作。“來天安農(nóng)業(yè)一年多的時間，組織的培訓(xùn)活動比上一家公司五六年時間培訓(xùn)都要多?！泵衫淙缡钦f道。

據(jù)了解，為了提高工作效率和員工技能，天安農(nóng)業(yè)每年都會根據(jù)公司經(jīng)營目標及員工現(xiàn)狀設(shè)置培訓(xùn)課程，包括管理類、市場營銷類、財務(wù)管理類，專業(yè)技能類、人力資源類及辦公技能類等，僅專門聘請培訓(xùn)老師到公司授課的大型培訓(xùn)活動，每年至少有三四次，公司每年還會花費4萬元購買100人次的培訓(xùn)課程卡提供給員工使用。

蒙利珍告訴記者，針對中高層舉辦管理類培訓(xùn)是每年非常重要的培訓(xùn)活動?！肮敬蟾庞?0余人能有機會享受這種培訓(xùn)，形式包括請老師來公司培訓(xùn)或者送員工出去上培訓(xùn)班?！?/p>

為了協(xié)助公司經(jīng)理人打造一流的創(chuàng)新思維團隊，塑造積極解決問題的文化，使團隊的集體智慧得以最高的體現(xiàn)和應(yīng)用，幫助團隊成員找到解決問題的良方而快速提升工作效率，天安農(nóng)業(yè)在今年5月專門安排了《創(chuàng)新思維與問題解決》內(nèi)訓(xùn)課程，聘請了企業(yè)品牌勝任力提升專家來公司授課。天安農(nóng)業(yè)執(zhí)行董事林源表示，這次培訓(xùn)課程有利于企業(yè)核心價值觀即誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、共贏的貫徹落實，能夠提高員工的綜合能力。

作為一家專業(yè)性極強的農(nóng)業(yè)公司，員工培訓(xùn)自然離不開專業(yè)技術(shù)方面的內(nèi)容。天安農(nóng)業(yè)除了主營無公害蔬菜生產(chǎn)銷售外，還是有機蔬菜的生產(chǎn)單位。最近兩年，隨著消費者對于健康飲食的愈加重視，有機蔬菜在市場中得到了廣泛的推廣，雖然國家對有機產(chǎn)品的生產(chǎn)認證設(shè)定了嚴格的標準和法規(guī)，但依然難以抵擋各種假冒偽劣有機產(chǎn)品在市場上魚目混雜，擾亂正常的有機產(chǎn)品消費秩序。

為了確保提供符合各項規(guī)定的有機蔬菜，嚴把市民餐桌安全，7月30日，天安農(nóng)業(yè)特意為公司有機管理小組組織了以“有機產(chǎn)品法規(guī)和生產(chǎn)技術(shù)”為主題的培訓(xùn)。邀請有機產(chǎn)品審核專家擔(dān)任主講，公司的管理者、技術(shù)員、有機蔬菜銷售人員、加工車間組長及各有機基地負責(zé)人，共計50余人參加了培訓(xùn)。“這次培訓(xùn)，對于幫助員工正確執(zhí)行國家有機產(chǎn)品標準和法規(guī)要求、增強員工質(zhì)量安全意識、促進有機蔬菜產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有積極意義?！绷衷慈缡钦f道。

在天安農(nóng)業(yè)的隊伍中，有一批非常重要的員工——促銷員，他們工作在各大商超天安農(nóng)業(yè)蔬菜專柜網(wǎng)店，與消費者直接對話，負責(zé)介紹、推銷小湯山蔬菜。他們對于無公害蔬菜、有機蔬菜等涉及的基本知識的掌握能力，在一定程度上決定了消費者對于小湯山蔬菜的認可度。

為了保證促銷員具有基本的蔬菜知識功底，天安農(nóng)業(yè)定期都會召集促銷員到公司參加培訓(xùn)活動。同時，記者也了解到，促銷員的流失率也非常高，經(jīng)常沒干幾個月就離職了。“高離職率一定程度上增加了公司招聘、培訓(xùn)成本，因此我們現(xiàn)在在促銷員中實行了激勵機制，除了基本工資外，其收入還包括提成和損耗考量；同時，如果促銷員業(yè)績好，崗位時間達到一定時間，就可以晉升為領(lǐng)班，負責(zé)一個大店的促銷員管理工作，而優(yōu)秀的領(lǐng)班也有機會晉升為主管?！泵衫浣榻B說。

她指出，公司開展的各項培訓(xùn)活動，就是為了提高員工的綜合素質(zhì)，加強公司干部梯隊建設(shè)，最終的目的就是為了企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。