多元化護(hù)理方式對(duì)離退休干部療養(yǎng)滿意度的影響

曲歐

(濟(jì)南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

多元化護(hù)理方式對(duì)離退休干部療養(yǎng)滿意度的影響

曲歐

(濟(jì)南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

目的 探討多元化護(hù)理療養(yǎng)方式對(duì)離退休干部療養(yǎng)滿意度的影響。方法 選擇2013-06—2014-01療養(yǎng)的60歲以上的離退休干部共100名為研究對(duì)象，對(duì)其實(shí)施多元化療養(yǎng)，采用自制問卷對(duì)其進(jìn)行滿意度調(diào)查。結(jié)果 參加多元化療養(yǎng)的離退休干部滿意度達(dá)(96.25±3.22)分，滿意度較高。結(jié)論 多元化療養(yǎng)作為一種綜合療養(yǎng)模式，可以使離退休干部身體健康、晚年生活質(zhì)量提高，有利于他們對(duì)工作人員及生活質(zhì)量滿意度的提高。

多元；療養(yǎng)；滿意度；離退休干部

多元化護(hù)理是為了適應(yīng)護(hù)理對(duì)象多元文化要求，分析療養(yǎng)員的需求，加強(qiáng)與療養(yǎng)員的溝通協(xié)作、指導(dǎo)及護(hù)理[1]。隨著人類的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人民對(duì)老年生活的要求也越來越高，為了滿足人民的需求，如何提高療養(yǎng)員的療養(yǎng)生活質(zhì)量、把療養(yǎng)生活安排得豐富多彩，是當(dāng)今各療養(yǎng)院面對(duì)的重要問題之一[2]。我院是一所集醫(yī)療、康復(fù)、保健、療養(yǎng)為一體的軍隊(duì)療養(yǎng)院，承擔(dān)部分離退休干部療養(yǎng)任務(wù)。為保障療養(yǎng)員能夠祥和平安地度過愉快的晚年，我院結(jié)合自身?xiàng)l件，盡量滿足他們多元化的需求，這使得他們對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著提高，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選擇2013-06—2014-01在我院療養(yǎng)的療養(yǎng)員共100名為研究對(duì)象，參加多元化護(hù)理療養(yǎng)。其中男63名，女37名；年齡50～90歲，平均(77.12±4.39)歲；退休70名，離休30名。

1.2 方法

1.2.1 入院體檢 入院次日對(duì)全體療養(yǎng)員進(jìn)行體檢，及時(shí)摸清療養(yǎng)員的基本身體狀況，每日定時(shí)測(cè)量血壓。

1.2.2 護(hù)理療養(yǎng)方法 ①開展專科教育培訓(xùn)，提高護(hù)士自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。②開展心理健康教育及疾病譜預(yù)防，從細(xì)節(jié)開始。③科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)膳食，從飲食預(yù)防疾病發(fā)生。④景觀療養(yǎng)與文化療養(yǎng)相結(jié)合，一動(dòng)一靜陶冶情操。⑤醫(yī)療保健康復(fù)療養(yǎng)一體化，凸顯以人為本、以離退休干部為中心的療養(yǎng)新內(nèi)涵。

1.3 評(píng)價(jià)方法 采用自行設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷由第一作者統(tǒng)一向療養(yǎng)員講解調(diào)查的目的、要求、問卷的填答方式等，并親自發(fā)放和當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回100份，有效問卷100份，有效率100%。

問卷具體內(nèi)容包括，①一般資料：包括年齡、性別、離退休狀態(tài)、療養(yǎng)類別、療養(yǎng)次數(shù)、健康狀況等。②多元化護(hù)理療養(yǎng)滿意度：由第一作者自行設(shè)計(jì)，含護(hù)士執(zhí)業(yè)禮儀、療養(yǎng)種類、療養(yǎng)安排及療養(yǎng)感受性，共4個(gè)因子10個(gè)條目，采用Likert 5級(jí)計(jì)分法，5分為“非常滿意”，4分為“滿意”，3分為“一般”，2分為“不滿意”，1分為“非常不滿意”，總分100分，得分越高表示滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用(±s)形式表示，以P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

結(jié)果顯示，參加多元化護(hù)理療養(yǎng)人員的滿意度總分(96.25±3.22)分，滿意度較高，具體得分(表1)。

表1 離退休干部療養(yǎng)人員滿意度得分情況(±s，分)

表1 離退休干部療養(yǎng)人員滿意度得分情況(±s，分)

項(xiàng)目 滿分 得分護(hù)士職業(yè)禮儀 10 9.61±0.33護(hù)理療養(yǎng)種類 40 37.33±2.42護(hù)理療養(yǎng)安排 20 19.06±0.66護(hù)理療養(yǎng)感受性 30 28.57±1.09

3 討論

隨著社會(huì)發(fā)展以及療養(yǎng)員對(duì)保健需求的提高，療養(yǎng)院護(hù)理工作被賦予了多元化的內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)不斷向高質(zhì)量、多元化、人性化方向發(fā)展[3]。針對(duì)這一特點(diǎn)，以我們離退休干部療養(yǎng)員為中心，從以下幾個(gè)方面來滿足離退休干部的療養(yǎng)需求，起到了較好的效果，提高了療養(yǎng)滿意度。

3.1 加強(qiáng)護(hù)士自身素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)療溝通，提升滿意度 溝通主要是指療養(yǎng)院護(hù)士在醫(yī)療護(hù)理工作中同護(hù)理有直接聯(lián)系的人和人之間的溝通，主要包括護(hù)(護(hù)士)療(療養(yǎng)員)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)以及護(hù)士與療養(yǎng)院內(nèi)其他工作人員的交際和溝通[4]。良好的溝通能力有助于提升護(hù)士自身形象，也是構(gòu)建護(hù)療和諧的橋梁。良好的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，有助于滿足不同文化層次療養(yǎng)員的需求，使護(hù)療溝通從禮節(jié)性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護(hù)理質(zhì)量。通過溝通，護(hù)理人員了解了離退休干部的需求，然后再根據(jù)老年人生理、心理特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整交流方式，通過溫馨提示、情感交流讓離退休干部感受到家的溫暖，提升了護(hù)士在他們中的形象，提升了療養(yǎng)滿意度。

3.2 健康教育普及，預(yù)防疾病發(fā)生，提高滿意度 健康教育是療養(yǎng)院服務(wù)工作的重要組成部分，對(duì)提高療養(yǎng)康復(fù)效果，促進(jìn)療養(yǎng)員進(jìn)行正確的自我保健有著積極的作用[5]。加強(qiáng)健康教育的普及，有利于讓離退休干部了解老年病、預(yù)防老年病、緩解老年病帶來的困擾。未病先防，這也是預(yù)防疾病、殘疾發(fā)生最好的方法。這樣可以最大程度的讓離退休干部擁有一個(gè)健康的身體，為晚年能夠擁有較好的生活質(zhì)量提供保障。

3.3 護(hù)理療養(yǎng)方式多元化，提高生活質(zhì)量，增加滿意度隨著軍隊(duì)療養(yǎng)員多元化需求的不斷發(fā)展，對(duì)各級(jí)軍隊(duì)療養(yǎng)院的護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求[6]。離退休療養(yǎng)員相對(duì)于現(xiàn)役軍人療養(yǎng)員是一個(gè)特殊的群體，他們有著不同的療養(yǎng)需求，不再局限于公寓療養(yǎng)，希望精神上能夠有所寄托，而且還希望能夠走出去。近些年來，人們的生活水平不斷提高，精神需求、飲食要求、療養(yǎng)條件也不斷的提高。馬麗[3]調(diào)查結(jié)果說明離退休療養(yǎng)員迫切能夠享受多元化療養(yǎng)。李晉紅[6]的干預(yù)研究現(xiàn)狀表明療養(yǎng)員對(duì)療養(yǎng)環(huán)境、景觀療養(yǎng)、文化娛樂療養(yǎng)、心理咨詢、健康教育以及膳食療養(yǎng)等有特殊的需求。為了滿足這些要求，我們利用我院自身現(xiàn)有條件，實(shí)施了醫(yī)療保健康復(fù)療養(yǎng)一體化、開展了心理咨詢等一系列活動(dòng)并保障其療養(yǎng)期間擁有一個(gè)安全舒適的環(huán)境。這些活動(dòng)不但提高了我院療養(yǎng)水平，而且還提高了離退休干部療養(yǎng)滿意度。

[1]劉慶林，周金葉，邵世鳳，等.多元化護(hù)理對(duì)弱視治療的指導(dǎo)作用[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐，2007，2(4)：477-478.

[2]陳德仁.高齡療養(yǎng)員在景觀療養(yǎng)中突發(fā)事件的預(yù)防與急救[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2012，21(10)：897-898.

[3]馬麗.離退休療養(yǎng)員多元化需求調(diào)查及對(duì)策[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2013，22(5)：451.

[4]王晶.護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范[M].北京：科學(xué)普及出版社，1996：55.

[5]葉鳳萍，朱建明.軍隊(duì)離退休干部療養(yǎng)期間健康教育需求的調(diào)查與分析[J].解放軍護(hù)理雜志，2006，23(5)：42.

[6]李晉紅.軍隊(duì)療養(yǎng)員療養(yǎng)需求及護(hù)理干預(yù)的研究現(xiàn)狀[J].解放軍護(hù)理雜志，2013，30(15)：48-49.

2014-02-18)

1005-619X(2014)08-0756-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.08.061