面向企業(yè)信息化人才需求的供應(yīng)鏈課程體系設(shè)計(jì)

董麗薇，馬佳琳

（沈陽(yáng)師范大學(xué) 科信軟件學(xué)院，沈陽(yáng) 110034）

0 引 言

21世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)是產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹，對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高，企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存下去，必須利用當(dāng)今的“大數(shù)據(jù)”［1］背景，對(duì)信息有較強(qiáng)的處理和應(yīng)變能力，將企業(yè)的業(yè)務(wù)與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)連接在一起［2］。高等教育倡導(dǎo)“能力本位”模式，即培養(yǎng)“基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高”的專門人才［3］，作為信息管理專業(yè)如何達(dá)到此目的，為企業(yè)輸送各層次需求的信息化管理人才，是教學(xué)面臨的一大挑戰(zhàn)及任務(wù)。為培養(yǎng)企業(yè)信息化人才，各高校都相繼開(kāi)設(shè)供應(yīng)鏈管理相關(guān)課程，如何構(gòu)建一套更加合理的供應(yīng)鏈課程體系成為信息化專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)的當(dāng)務(wù)之急。本文分析了目前信息化管理專業(yè)相關(guān)供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)的方法，以適應(yīng)企業(yè)信息化人才的需求。

1 供應(yīng)鏈體系課程存在的問(wèn)題

供應(yīng)鏈管理［4］的范疇非常廣泛，對(duì)它的認(rèn)識(shí)就像盲人摸象，簡(jiǎn)單的說(shuō)供應(yīng)鏈管理就是從供應(yīng)商到客戶的產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成管理，以達(dá)到供應(yīng)鏈價(jià)值的最大化［5］，它是一個(gè)綜合管理思想，所以本文所指的供應(yīng)鏈課程體系并不是單指《供應(yīng)鏈管理》一門課程，而是和供應(yīng)鏈管理相關(guān)聯(lián)課程的整個(gè)供應(yīng)鏈課程體系。越來(lái)越多的企業(yè)從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化，在信息化人才的需求中越來(lái)越偏重供應(yīng)鏈管理方面的人才，在培養(yǎng)企業(yè)信息化人才的教學(xué)設(shè)計(jì)中，和供應(yīng)鏈管理相關(guān)聯(lián)的課程就顯得尤為重要。本文主要討論和供應(yīng)鏈管理相關(guān)的3門基礎(chǔ)課：ERP［6］原理、生產(chǎn)運(yùn)作管理［7］和供應(yīng)鏈管理。通過(guò)對(duì)這3門課的教學(xué)實(shí)踐和科研發(fā)現(xiàn)在課程的教學(xué)過(guò)程中主要存在以下幾方面問(wèn)題：1）各門課之間的邏輯層次結(jié)構(gòu)不清晰，教學(xué)重點(diǎn)不明確。例如3門課中都會(huì)出現(xiàn)ERP的演變，能力需求計(jì)劃的計(jì)算等，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)覺(jué)得課程重復(fù)，抓不住重點(diǎn)。2）供應(yīng)鏈課程體系的設(shè)計(jì)側(cè)重于理論教學(xué)，主要以“案例”、“概念”為主，這種理論教學(xué)枯燥無(wú)味，而且并沒(méi)有提供真正的理論基礎(chǔ)，并不能為學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐工作中起到很好的向?qū)ё饔谩?）實(shí)踐偏離企業(yè)需求，目前3門課的實(shí)驗(yàn)課程基本均采用ERP軟件［8］（如金蝶、用友等）分別從財(cái)務(wù)，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)等方面進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬與記錄，沒(méi)有掌握優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的應(yīng)用軟件，并不能滿足企業(yè)高層次的供應(yīng)鏈管理需求。

2 供應(yīng)鏈課程體系的設(shè)置

高校培養(yǎng)的學(xué)生能否滿足企業(yè)的需求是高校辦學(xué)成敗的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，本文將以企業(yè)對(duì)信息化人才的需求為基礎(chǔ)設(shè)置供應(yīng)鏈課程體系，進(jìn)行實(shí)踐設(shè)計(jì)，解決供應(yīng)鏈管理課程體系中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

2.1 基于企業(yè)需求的供應(yīng)鏈相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的分析與研究

廣義的信息化人才是指在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的各類人才；狹義的信息化人才主要是指高等學(xué)校培養(yǎng)的信息科學(xué)技術(shù)相關(guān)專業(yè)人才［9］，本文所指的人才為狹義的人才?！按髷?shù)據(jù)”環(huán)境正在顛覆企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，要求企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)，不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，要更加重視服務(wù)，做到服務(wù)全球化，專業(yè)化，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查研究，企業(yè)需要的是梯隊(duì)式結(jié)構(gòu)的信息化人才，即分為3個(gè)層次：一是技術(shù)支持及操作層人才，二是管理控制層人才，三是戰(zhàn)略規(guī)劃層人才，具體的說(shuō)，企業(yè)對(duì)信息化人才崗位要求的分布如表1所示。

表1 信息化人才需求分布圖

“信息戰(zhàn)略規(guī)劃”屬于對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃的高級(jí)職位，一般稱為CIO。CIO不僅需要扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備，還需要工作經(jīng)驗(yàn)的積累，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生很難擔(dān)此重任［10］，但對(duì)這一崗位所需的基本知識(shí)應(yīng)該有所了解，和供應(yīng)鏈課程相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)如生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略等還是需要學(xué)生有所掌握；“信息分析”是利用信息管理基本知識(shí)，對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、分析、處理，在供應(yīng)鏈管理課程中相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集，物料清單的編制，財(cái)務(wù)報(bào)表的分析等；“信息系統(tǒng)的集成，應(yīng)用與實(shí)施”是企業(yè)信息化管理的核心工作，也是學(xué)生重點(diǎn)實(shí)踐的方向，信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)包括運(yùn)籌學(xué)里的基礎(chǔ)知識(shí)，各種約束理論、運(yùn)輸技術(shù)，倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，JIT等都是優(yōu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，要想真正做到優(yōu)化設(shè)計(jì)需要具有一定的科研工作能力，對(duì)本科生的培養(yǎng)只需在理論上加以介紹，為學(xué)生進(jìn)一步深造打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

高校與企業(yè)是一種特殊的供方和客戶的關(guān)系，因此在專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)高度重視客戶需求［11］。質(zhì)量功能配置（quality function deployment，QFD）又稱質(zhì)量功能展開(kāi)，是將顧客需求融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的一種設(shè)計(jì)方法［12］，將此方法應(yīng)用到為企業(yè)培養(yǎng)信息化人才的課程設(shè)計(jì)中，可以將知識(shí)點(diǎn)的重要程度進(jìn)行量化。為了完成質(zhì)量屋的構(gòu)造，需要完成以下幾方面內(nèi)容：企業(yè)對(duì)信息化人才崗位需求的確定，高校開(kāi)設(shè)課程知識(shí)點(diǎn)的確定，知識(shí)點(diǎn)和崗位職能之間的關(guān)系矩陣，知識(shí)點(diǎn)間的相互影響。根據(jù)表1給出的信息化人才需求分布表確定5項(xiàng)需求，即信息戰(zhàn)略規(guī)劃（D1），信息系統(tǒng)集成與應(yīng)用（D2），信息分布（D3），信息系統(tǒng)實(shí)施（D4），信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)（D5）。根據(jù)討論的3門專業(yè)課，將知識(shí)點(diǎn)劃分為數(shù)據(jù)收集（C1），編制物料清單（C2），MRP（C3），MRPⅡ（C4），供應(yīng)鏈信息集成與 ERP系統(tǒng)平臺(tái)（C5），生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)（C6），供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（C7），采購(gòu)管理與運(yùn)輸技術(shù)（C8），庫(kù)存管理與倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)（C9），JIT 與約束理論（C10），作業(yè)排序（C11）。企業(yè)需求和知識(shí)點(diǎn)的相互關(guān)系及各知識(shí)點(diǎn)的相互關(guān)系的緊密程度可以定量的用分值來(lái)表示：強(qiáng)關(guān)系用⊙表示，分值為9；一般關(guān)系用○表示，分值為3；弱關(guān)系用□表示，分值為1。通過(guò)教師討論及和企業(yè)聯(lián)系得出知識(shí)點(diǎn)和企業(yè)需求間的關(guān)系矩陣，并通過(guò)計(jì)算得到各知識(shí)點(diǎn)重要程度值hi，結(jié)果如圖1所示。

由圖1質(zhì)量屋的屋頂可以看出各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間都有一定的聯(lián)系，這在供應(yīng)鏈管理課程體系中也有所表現(xiàn)，比如ERP原理和生產(chǎn)運(yùn)作管理都會(huì)介紹主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃等，同時(shí)3門課都會(huì)介紹供應(yīng)鏈的采購(gòu)和庫(kù)存管理等，所以在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)要把3門課統(tǒng)一考慮，如ERP除了介紹自己特有的知識(shí)點(diǎn)外，還可以把產(chǎn)供銷物料信息集成，物流資金流信息集成和供應(yīng)鏈信息集成等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)加以介紹，這樣在生產(chǎn)運(yùn)作管理中就不用重點(diǎn)介紹MRP，MRPⅡ等知識(shí)點(diǎn)，而把重點(diǎn)放在生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和工作排序上，同時(shí)現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是服務(wù)，要轉(zhuǎn)變重點(diǎn)，將運(yùn)作管理進(jìn)行更多的教學(xué)安排，而采購(gòu)，庫(kù)存等知識(shí)點(diǎn)則放在供應(yīng)鏈課程中重點(diǎn)講解，這樣設(shè)計(jì)教學(xué)大綱避免了課程重復(fù)，使3門課的邏輯更加清晰。通過(guò)圖1各知識(shí)點(diǎn)的重要程度來(lái)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的學(xué)時(shí)分配，同時(shí)對(duì)重要的知識(shí)點(diǎn)不僅僅講解老一套的案例，還要和現(xiàn)在社會(huì)信息化的應(yīng)用相結(jié)合，如銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是彼此，而是“余額寶”；移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不是聯(lián)通，而是騰訊；“滴滴打車”改變了出租車行業(yè)的應(yīng)用等，通過(guò)這些學(xué)生能夠體會(huì)到的應(yīng)用對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深度的解剖。

圖1 供應(yīng)鏈相關(guān)知識(shí)點(diǎn)質(zhì)量屋

2.2 實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)

中共中央、國(guó)務(wù)院在第三次全國(guó)教育工作會(huì)議上做出的《關(guān)于深化改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《高等教育法》，均明確提出要把加強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)作為主要任務(wù)［13］。培養(yǎng)企業(yè)信息化人才也確實(shí)需要學(xué)生對(duì)信息化系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行更多的了解，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行模擬等，目前供應(yīng)鏈管理體系課程的實(shí)驗(yàn)主要是讓學(xué)生熟悉ERP系統(tǒng)軟件，即3門課都采用金蝶或用友等軟件進(jìn)行供應(yīng)鏈，生產(chǎn)等實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生誤認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。實(shí)際上企業(yè)對(duì)信息化人才的需求還包括戰(zhàn)略的規(guī)劃及優(yōu)化的設(shè)計(jì)，所以在實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)中要根據(jù)3門課各自的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行不同的實(shí)踐設(shè)計(jì)，將實(shí)踐課程分成第一課堂和第二課堂［14］，第一課堂為教學(xué)計(jì)劃中隨理論課的實(shí)驗(yàn)課，第二課堂為大學(xué)4年級(jí)開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程，學(xué)生將根據(jù)自己需求和在第一課堂實(shí)驗(yàn)情況選擇具體的實(shí)踐項(xiàng)目，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。

ERP原理課程的實(shí)驗(yàn)課通常都采用ERP軟件，實(shí)際ERP原理課程屬于引論性的課程，可以在這門課引入創(chuàng)業(yè)之星，讓學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)過(guò)程，首先將學(xué)生分成幾個(gè)組進(jìn)行第一輪實(shí)驗(yàn)，組里的成員進(jìn)行角色分工，通過(guò)創(chuàng)業(yè)之星軟件對(duì)企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析，最后看哪個(gè)組的利潤(rùn)最大，因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)，所以學(xué)生的積極性提高了，在比賽中了解了企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程。第二輪實(shí)驗(yàn)減少每組的人數(shù)，讓一個(gè)學(xué)生擔(dān)任多個(gè)角色，重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。第三輪實(shí)驗(yàn)每個(gè)學(xué)生代表一個(gè)企業(yè)，進(jìn)行全面訓(xùn)練，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，同時(shí)避開(kāi)金蝶用友軟件的重復(fù)使用。在生產(chǎn)運(yùn)作管理的課程實(shí)驗(yàn)中也不采用ERP軟件，而是選擇仿真設(shè)計(jì)軟件，對(duì)各種離散事件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，如排隊(duì)系統(tǒng)仿真，庫(kù)存仿真等，不僅能讓學(xué)生把理論講的優(yōu)化方法進(jìn)行實(shí)踐，還為學(xué)生更進(jìn)一步的深造打下基礎(chǔ)。在供應(yīng)鏈管理課程中則采用ERP系統(tǒng)軟件，僅做供應(yīng)鏈部分的實(shí)驗(yàn)，采用簡(jiǎn)單的案例對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施，了解ERP系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用，懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作ERP的相關(guān)工具。但這些實(shí)驗(yàn)基本上是對(duì)軟件功能的驗(yàn)證，或是孤立地對(duì)某些技能點(diǎn)的訓(xùn)練，與真實(shí)的“工作任務(wù)”相去甚遠(yuǎn)，所以要開(kāi)展第二課堂，即實(shí)訓(xùn)課堂，在學(xué)完企業(yè)信息化相關(guān)的全部課程后，提供一套完整的企業(yè)數(shù)據(jù)讓學(xué)生更好的理解ERP系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)以及各種業(yè)務(wù)流程［15］。

3 結(jié) 論

本文認(rèn)真研究和分析了供應(yīng)鏈課程體系存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化人才的崗位需求，提出了供應(yīng)鏈課程體系中知識(shí)點(diǎn)的分配方案。同時(shí)對(duì)實(shí)踐課程進(jìn)行了設(shè)置，避免了供應(yīng)鏈體系課程實(shí)驗(yàn)的重復(fù)，并通過(guò)企業(yè)的實(shí)際案例讓學(xué)生深入了解信息化系統(tǒng)的構(gòu)成，為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本文只是從最基礎(chǔ)的3門課入手進(jìn)行相關(guān)介紹，企業(yè)信息化所涉及到的知識(shí)點(diǎn)不只這些，對(duì)整個(gè)信息化專業(yè)課程體系的改革還有待于進(jìn)一步深入研究。

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