業(yè)務協(xié)同與管控兼顧

邱燕娜

私有云已經(jīng)成為當前集團企業(yè)進行業(yè)務協(xié)同和管控的有效武器?；埸c科技推出的融合了云計算技術和互聯(lián)網(wǎng)應用商店模式的協(xié)同云平臺Indi.Cloud便是這樣一個武器?；埸c協(xié)同云平臺Indi.Cloud采用區(qū)別于公有云的多租戶模式，提供面向成員企業(yè)的自服務應用商店，支持集團內人員的漫游、調動和兼職，靈活的業(yè)務數(shù)據(jù)交換可支撐集團內業(yè)務協(xié)同，以及支持全局管控規(guī)則的向下推送。這五大特性能夠有效支撐集團企業(yè)直擊管理和信息化痛點，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。

大型集團企業(yè)涉及的業(yè)態(tài)板塊多、業(yè)務差異大、組織層級多、決策鏈條長，業(yè)務還可能遍布全球，如何通過協(xié)同辦公系統(tǒng)實現(xiàn)集團內的業(yè)務協(xié)同、強化管控，成為多年來集團企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。過去由于技術架構局限，集團企業(yè)建設自上而下統(tǒng)一的協(xié)同辦公系統(tǒng)難度普遍較大，各級企業(yè)獨立構建系統(tǒng)所帶來的重復建設、成果難以復用、信息無法共享、建設成本高昂等問題日趨明顯。隨著云計算技術和互聯(lián)網(wǎng)應用的成熟，國內知名的管理軟件與服務提供商北京慧點科技有限公司（簡稱慧點科技）將云計算技術和互聯(lián)網(wǎng)應用商店模式融入其協(xié)同云平臺Indi.Cloud中，充分利用私有云的技術優(yōu)勢來構建集團企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)同辦公系統(tǒng)，助集團企業(yè)實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

活用私有云

慧點科技企業(yè)管控事業(yè)部解決方案及產(chǎn)品中心總監(jiān)杜勝認為，集團企業(yè)自身管理具有復雜性的特點，特別是業(yè)務差異、管理信息化水平差異和業(yè)務國際化帶來的差異的存在，讓集團企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)容易出現(xiàn)“一統(tǒng)就死，一放就亂”的尷尬局面：如果忽略差異，集團企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)就會形成“一統(tǒng)就死”的尷尬局面；而如果只考慮差異化，結果可能就會出現(xiàn)“一放就亂”的局面，難以真正實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。另一方面，協(xié)同辦公系統(tǒng)建成后，集團企業(yè)在系統(tǒng)運維方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如：如何打破層級障礙，持續(xù)收集最終用戶的使用感受和需求建議，并據(jù)此對現(xiàn)有應用進行改善；如何將版本升級后的應用快速推廣到成員企業(yè)?；埸c科技推出協(xié)同云平臺就是為了幫助大型集團企業(yè)解決好在協(xié)同辦公系統(tǒng)建設和運維過程中遇到的以上種種問題。

據(jù)悉，慧點協(xié)同云平臺能夠幫助集團企業(yè)建立統(tǒng)一的協(xié)同管控平臺和兼顧各成員企業(yè)差異化需求的企業(yè)級應用管理體系，提供安全、專業(yè)、便捷的聚合管理工具，輕松實現(xiàn)企業(yè)級應用資源的協(xié)同與推廣；同時通過建立各企業(yè)應用完善與升級的可持續(xù)發(fā)展運營機制，幫助集團企業(yè)真正實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一管理的信息化管控目標。

凸顯五大特性

杜勝介紹，慧點協(xié)同云平臺Indi.Cloud充分將云計算技術、互聯(lián)網(wǎng)應用商店模式與集團企業(yè)的管理需求結合起來，直擊集團企業(yè)協(xié)同管理的痛點。具體來說，慧點協(xié)同云平臺Indi.Cloud具有以下五大特性：

第一，采用區(qū)別于公有云的多租戶模式。面向集團企業(yè)的私有云的多租戶模式與公有云并不相同，公有云的不同租戶間數(shù)據(jù)完全隔離，而且各租戶間的關系是平等的，而慧點協(xié)同云平臺則采用各租戶共用同一份基礎數(shù)據(jù)的模式，平臺將數(shù)據(jù)分片授權給不同的租戶進行管理，業(yè)務數(shù)據(jù)相互隔離，各個租戶間之間的關系并非平等關系。比如，上級機構的管理員可以干預所屬成員企業(yè)租戶的日常管理，從關系上類同于企業(yè)的組織機構設置。從管理視角上看，慧點協(xié)同云平臺與集團管控的要求是一致的，既支持集團統(tǒng)一管控的部分由集團主導，同時又支持各租戶根據(jù)自身需求建設應用系統(tǒng)。

第二，提供面向成員企業(yè)的自服務應用商店。自服務應用商店是集團總部為成員企業(yè)提供的應用展示和安裝平臺，一方面可以滿足集團向成員企業(yè)統(tǒng)一推送和管控應用的需求，另一方面可以通過這一平臺將成員企業(yè)的優(yōu)秀應用在集團內部進行展示和宣傳，樹立標桿。通過應用商店，成員企業(yè)可以以極低的成本快速獲取應用的最新版本，并部署到租戶空間中，集團總部也可根據(jù)安裝部署情況向成員收取一定的費用以實現(xiàn)應用的可持續(xù)發(fā)展。

第三，支持集團內人員的漫游、調動和兼職。集團企業(yè)不同于單體企業(yè)，人員往往會有跨企業(yè)的兼職、調動和協(xié)作，比如說，小明是成員企業(yè)B的一名員工，成員企業(yè)A需要小明參與某技術方案的討論?；埸c協(xié)同云平臺支持小明“漫游”到成員企業(yè)A的租戶空間中，小明可以在成員企業(yè)A的租戶空間內正常發(fā)表自己的意見。如果小明從成員企業(yè)B調動到成員企業(yè)A，系統(tǒng)會將小明個人所有資料文件同時遷移到成員企業(yè)A空間所在的服務器。遷移完成后，小明登錄系統(tǒng)，會直接進入成員企業(yè)A的租戶空間。如果小明同時在成員企業(yè)A和成員企業(yè)B擔任職務，那么小明可以自由選擇進入成員企業(yè)A或成員企業(yè)B的租戶空間內處理日常工作，而且在不同租戶空間中，小明的用戶權限會根據(jù)職務的不同而不同。

第四，企業(yè)的協(xié)同與業(yè)務數(shù)據(jù)交換。在多租戶模式下，各企業(yè)間的業(yè)務數(shù)據(jù)是相互隔離的，這有效保障了業(yè)務數(shù)據(jù)的私密性和獨立性。不過，集團企業(yè)中總部對于成員企業(yè)的某類業(yè)務數(shù)據(jù)是有管理權限的。例如，根據(jù)重大合同的審批與備案制度，符合重大合同條件的數(shù)據(jù)需要提交到集團總部進行審批和備案。慧點協(xié)同云平臺可以通過策略配置支持成員企業(yè)通過消息引擎將數(shù)據(jù)發(fā)送到集團總部所在的租戶空間，并觸發(fā)集團總部的合同審批或備案流程，從而實現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)同與數(shù)據(jù)交換。因此，在慧點協(xié)同云平臺中，數(shù)據(jù)雖然是隔離的，但是隔離在不同租戶空間的部分數(shù)據(jù)依舊存在關聯(lián)性。

第五，支持全局管控規(guī)則的向下推送。通常在集團企業(yè)內部，上級企業(yè)與下級企業(yè)之間會有頻繁的業(yè)務往來和業(yè)務協(xié)同。成員企業(yè)除了要向上級企業(yè)提交所需的數(shù)據(jù)外，上級企業(yè)還會提出管控需求，要求成員企業(yè)去滿足。例如，涉及與總部協(xié)作的相關流程需要遵從總部的統(tǒng)一規(guī)劃?；埸c協(xié)同云平臺把涉及總部協(xié)同的流程封裝成為流程部件，并自動推送到所有的租戶空間中，成員企業(yè)在定義涉及總部的流程時必須使用總部分發(fā)的流程部件完成流程的配置；一旦總部對流程部件進行調整，所有引入該部件的成員企業(yè)的相應流程會隨之同步改變。

采用靈活的租戶部署方式

杜勝認為，慧點協(xié)同云平臺Indi.Cloud之所以能夠具有以上五大特性，關鍵在于慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud強大的技術實力。而其中，科學、合理的多租戶私有云部署架構是慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud架構設計的一大亮點。

據(jù)悉，慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud由系統(tǒng)平臺層、通用管理層、BU（業(yè)務單元）管理層和個性應用層組成。該平臺通過采用多臺服務器構建應用集群，按租戶將不同企業(yè)應用分散到不同的服務器上，實現(xiàn)硬件資源的共享和負載均衡。值得一提的是，由于慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud平臺底層采用的IBM Domino具有強大的數(shù)據(jù)復制和消息機制，因此各服務器間可輕松實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)的復制與同步，并具備單點登錄能力。

正因為以上種種優(yōu)勢，慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud受到了眾多集團企業(yè)的青睞并被采用。

提升全集團的基礎管控能力

全集團統(tǒng)一的管控要求，包括關鍵核心應用統(tǒng)一、技術路線和平臺統(tǒng)一。遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一運維的原則，如公文管理、決議和督辦管理、內容與知識管理和協(xié)同管理等

提升行業(yè)板塊的核心業(yè)務管控能力

滿足從行業(yè)板塊自身的行業(yè)和業(yè)務特點出發(fā)的統(tǒng)一管控要求，以行業(yè)價值鏈中關鍵環(huán)節(jié)審批決策過程固化為核心，如供應鏈審核、設計評審、規(guī)劃審批、集采審批

提升企業(yè)的經(jīng)營管控能力

固化符合企業(yè)發(fā)展階段和特點要求的管理，以具體的經(jīng)營活動控制為核心，如銷售折扣審批、促銷活動審批等endprint