關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的探究

梅新華

(中國電信股份有限公司深圳分公司,廣東深圳 518048)

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的探究

梅新華

(中國電信股份有限公司深圳分公司,廣東深圳 518048)

近幾年來,我國的社會經(jīng)濟(jì)水平正在持續(xù)的提升,我國的電信行業(yè)的總體規(guī)模也在持續(xù)的擴(kuò)大,但是,隨著市場的不斷快速發(fā)展,我國的電信企業(yè)所將要面臨的市場環(huán)境也將日趨激烈。在這樣的背景之下,電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何在波譎云詭的市場競爭環(huán)境之下保持快速上升的態(tài)勢呢。加強(qiáng)對電信企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)就是提升電信企業(yè)綜合實(shí)力,保證電信企業(yè)在激烈的市場競爭之中保持競爭力的有效手段。針對這樣的情況,本文將結(jié)合中國的電信企業(yè)所具備的基本企業(yè)特點(diǎn),對如何推進(jìn)中國的電信企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)行深入的探究。與此同時,本文還將探討中國電信企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程之中取得的成就以及要改進(jìn)的方向,并有針對性的提出了幾種電信企業(yè)文化建設(shè)的相應(yīng)改進(jìn)措施。

電信 企業(yè) 文化建設(shè) 探究

一家企業(yè)的企業(yè)文化是決定企業(yè)發(fā)展的核心精神動力,是一家企業(yè)綜合競爭力的主要體現(xiàn)方式之一,對于企業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響作用。截至目前為止,雖然我國的電信企業(yè)在發(fā)展的過程之中,正在逐步的形成具備電信行業(yè)特色的企業(yè)文化,但是,在我國的電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的過程之中,還存在著各式各樣的問題,這些問題嚴(yán)重的制約了我國電信企業(yè)的文化建設(shè)的速度,對我國電信企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展造成了阻礙作用。針對這樣的情況,就需要總結(jié)影響我國電信企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的因素,并給出相應(yīng)的解決措施。通過本文的論述,筆者一方面希望能夠起到一個拋磚引玉的作用,另一方面,希望能夠給相關(guān)的工作人員提供一點(diǎn)參考借鑒的材料。

1 電信企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)

1.1 電信企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

所謂電信企業(yè)的企業(yè)文化,顧名思義指的就是企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)的經(jīng)營方式的結(jié)合體,一種優(yōu)秀的企業(yè)文化將在最大程度上提升電信企業(yè)的核心競爭能力,為企業(yè)提供強(qiáng)大的前進(jìn)動力,為企業(yè)持續(xù)、快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,電信企業(yè)在發(fā)展的過程之中,很有必要努力的創(chuàng)建屬于自身的核心企業(yè)文化價值觀,樹立自身的企業(yè)文化價值體系。與此同時,電系企業(yè)的文化價值是對該企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)具體體現(xiàn),是該電信企業(yè)在相當(dāng)長的一段時間之內(nèi),經(jīng)過電信企業(yè)內(nèi)部所有的工作人員所認(rèn)同并遵守的企業(yè)文化精神的綜合,是電信企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營的大環(huán)境之下,凝聚形成的代表企業(yè)精神文化的總和,是一家電信企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動的文化精神的靈魂。

1.2 電信企業(yè)文化的特點(diǎn)

在中國,電信企業(yè)有著自身獨(dú)特的特點(diǎn),并形成了屬于自身的企業(yè)文化,其特點(diǎn)具體的體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,中國的電信企業(yè)文化帶著強(qiáng)勢的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)和中國的電信企業(yè)長期處于壟斷性經(jīng)營的經(jīng)營方式之下是密不可分的,這種和壟斷性有著密切聯(lián)系的企業(yè)文化是不可否認(rèn)的,這也集中的體現(xiàn)在電信企業(yè)的崗位的吸引力近幾年來持續(xù)居高不下之勢;其次,中國的電信企業(yè)文化具有著共同性的特點(diǎn)。近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步提升,中國的電信企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)通信技術(shù)的先進(jìn)性和統(tǒng)一性,這也實(shí)現(xiàn)了電信企業(yè)和社會領(lǐng)域之間的共同性,加深了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系,自然的形成了電信企業(yè)的文化共同性特點(diǎn)。

2 電信企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電信企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展成果

截至目前為止,我國的電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都是遵循“為人民服務(wù)”的要求,一切工作過都是以實(shí)現(xiàn)和滿足人民群眾的具體消費(fèi)需求為核心目的,一直遵循為人民群眾提供最優(yōu)良的服務(wù)為企業(yè)文化存在的前提。與此同時,我國的電信企業(yè)在不斷的完善企業(yè)文化建設(shè)的過程之中,還應(yīng)該不斷的重視對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,經(jīng)過電信企業(yè)的不斷的努力,電信企業(yè)的服務(wù)水平取得了長足的發(fā)揮與進(jìn)步,人民群眾對于電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的滿意度也在逐步的提升。

從我國的電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展軌跡來進(jìn)行研究,不難發(fā)現(xiàn),在電信企業(yè)文化的建設(shè)過程之中,電信企業(yè)始終堅(jiān)持著循序漸進(jìn)的發(fā)展方式,通過不斷加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)水平來間接的影響電信企業(yè)內(nèi)部員工的思想意識,從企業(yè)員工的思想的最深處進(jìn)行對企業(yè)文化的培植工作,有效的幫助企業(yè)內(nèi)部員工形成正確的企業(yè)文化價值觀,逐步喚醒電信企業(yè)內(nèi)部工作人員的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識,不斷的提升人民群眾對于電信企業(yè)服務(wù)的滿意度。根據(jù)國家權(quán)威雜質(zhì)《財富》的相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示,中國電信成為中中國唯一一家榮獲“世界最受尊敬企業(yè)”的企業(yè),這也顯示中國的電信企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程之中取得了顯著的成績。

2.2 電信企業(yè)文化建設(shè)仍然存在的問題

雖然我國的電信企業(yè)在建設(shè)企業(yè)的企業(yè)文化的過程之中,取得了令人矚目的成就,但是,在其發(fā)展的過程中職,在以下幾個方面還存在不完善的地方,急需我國的電信企業(yè)予以改正:

首先,我國電信企業(yè)的文化建設(shè)仍然存在流于形式的問題,過于重視對于企業(yè)文化的外部修飾,對于企業(yè)文化的建設(shè)僅僅局限在裝飾企業(yè)的外部門臉,以及在企業(yè)內(nèi)部舉辦相應(yīng)的問題活動,卻沒有深入的挖掘企業(yè)內(nèi)部的核心價值觀,對于企業(yè)的深層次的文化價值的總結(jié)力度也不夠,難以做到抓住企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn);

其次,我國的電信企業(yè)包含著眾多的子公司,這些子公司所處的經(jīng)營環(huán)境和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)也存在很多不同的地方,這就決定了這些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程之中,往往會存在比較大的差異性,難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間文化價值的統(tǒng)一性。尤其是在那些地方經(jīng)濟(jì)水平差異很大的區(qū)域,就更加難以形成一個統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營文化特點(diǎn);

最后,我國的電信企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)建的過程之中,并沒有充分的利用好企業(yè)的各層力量。具體的來說,我國的電信企業(yè)的文化建設(shè)都是依靠電信企業(yè)的黨群機(jī)構(gòu)來實(shí)施的,這就導(dǎo)致企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程之中往往不是企業(yè)內(nèi)部所有的員工都充分參與進(jìn)行討論的,這就導(dǎo)致電信企業(yè)的實(shí)際管理層和工作人員缺乏對電信企業(yè)文化的深入理解,也不能夠?qū)⑵髽I(yè)的文化和自身的實(shí)際工作有機(jī)的結(jié)合在一起,難以有效的發(fā)揮出企業(yè)文化價值應(yīng)有的作用。

3 促進(jìn)電信企業(yè)文化建設(shè)的具體措施

3.1 電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視電信企業(yè)文化建設(shè)的重要性

截至目前為止,在我國的電信企業(yè)的發(fā)展過程之中,一直都是以企業(yè)的技術(shù)革新為主要的發(fā)展方向,對于企業(yè)的文化的管理和革新并沒有投入足夠的重視。具體的來說,電信企業(yè)過度重視技術(shù)管理,缺乏對文化的建設(shè)已經(jīng)成為了制約我國電信企業(yè)發(fā)展的主要問題之一。甚至,在電信業(yè)界之中,普遍認(rèn)為,電信企業(yè)只有具備了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù),才能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,電信企業(yè)也是一貫堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展技術(shù)的發(fā)展路線。這就導(dǎo)致電信企業(yè)忽略了市場的實(shí)際訴求,不了解人民群眾到底需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致企業(yè)脫離市場,脫離人民群眾。針對這樣的情況,就需要企業(yè)在重視技術(shù)更新的基礎(chǔ)之上,充分的重視電信企業(yè)文化建設(shè)的重要性,大力的加強(qiáng)電信企業(yè)的文化建設(shè),推動企業(yè)的核心競爭力,更好的為人民服務(wù)。

3.2 電信企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重多元化發(fā)展

一種健康的企業(yè)文化,應(yīng)當(dāng)是包容的文化,是一種符合多元化要求的文化。具體的來說,企業(yè)的文化一般包括核心文化和亞文化,這兩種類型的企業(yè)文化不僅僅可以同時存在,還可以互相的促進(jìn)對方發(fā)展。具體的來說,就是要求電信企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程之中,不僅僅要重視對企業(yè)核心文化價值的追求,還需要充分的重視亞文化的存在,并大力的宣傳建設(shè)符合企業(yè)核心利益的企業(yè)亞文化。與此同時,我國的電信企業(yè)的規(guī)模都相對來說比較大,下轄許多的子公司,這就很容易在子公司之中形成自身獨(dú)特的亞文化。針對這樣的情況,就需要電信企業(yè)鼓勵下轄的子公司根據(jù)自身所處的實(shí)際環(huán)境,制定出符合企業(yè)發(fā)展的文化,促進(jìn)企業(yè)文化的多元化發(fā)展,更好的適應(yīng)市場的需要。

3.3 電信企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)員工的基本訴求

在電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程之中,要充分的重視企業(yè)員工的基本文化訴求。具體的來說,企業(yè)員工是電信企業(yè)的基本組成部分,所有企業(yè)員工的共同文化追求就構(gòu)成了企業(yè)的總的企業(yè)文化價值。因此,在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程之中,要充分的傾聽企業(yè)員工的基本訴求,了解企業(yè)員工的文化價值追求,充分的調(diào)動企業(yè)員工的積極性,促進(jìn)電信企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述,電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)水平將直接關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)快速健康發(fā)展,也是企業(yè)的核心競爭力的體現(xiàn)方式之一。因此,電信企業(yè)應(yīng)該大力的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè),樹立企業(yè)的核心文化價值觀,凝聚企業(yè)內(nèi)部員工的力量,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。以上是本人的粗淺之見,但是由于本人的知識水平及文字組織能力有限,因此文中如有不到之處還望不吝賜教。

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