高職分散型頂崗實習(xí)“計分卡”式考核評價體系構(gòu)建

嚴(yán) 品 翦象虹

（湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院，湖南長沙410151）

《2013年中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年報》中，呈現(xiàn)出了一張簡潔明了的高職培養(yǎng)質(zhì)量“計分卡”，將高職教育質(zhì)量這一抽象概念用數(shù)據(jù)量化體現(xiàn)了出來。分散型頂崗實習(xí)是經(jīng)管類專業(yè)的主要選擇，但因此管理考核難度加大，再加之現(xiàn)行的考核標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，影響了考核的成效?；赑DCA閉環(huán)管理這一先進理念，檢查（CHECK）既是對以前計劃（PLAN）、實施（DO）結(jié)果的檢查，更是改進（ACTION）的基礎(chǔ)，這一環(huán)節(jié)對保障全面質(zhì)量至關(guān)重要?；诖?，構(gòu)建高職分散型頂崗實習(xí)考核評價“計分卡”是一個不錯的選擇。

一、分散型頂崗實習(xí)是高職經(jīng)管類專業(yè)的必然選擇

分散型頂崗?fù)ǔＪ菃蝹€或少數(shù)幾個學(xué)生到一家實習(xí)單位進行實習(xí)，實習(xí)單位通常是學(xué)校安排一部分，更多的是學(xué)生自己聯(lián)系。相對于集中型頂崗實習(xí)，經(jīng)管類專業(yè)采用分散型頂崗實習(xí)更加符合客觀實際，且利于學(xué)生的成長與就業(yè)。

一是分散頂崗實習(xí)可以廣泛利用學(xué)生的自主積極性和社會資源，更大范圍地尋找頂崗實習(xí)單位，這樣人數(shù)更分散，既利于企業(yè)接受和安排，又解決了經(jīng)管類專業(yè)如果要聯(lián)系足夠多的頂崗實習(xí)單位、高職院校難以承受過高成本的問題。

二是學(xué)生自主選擇頂崗實習(xí)單位的過程，也是真正自我規(guī)劃、自我營銷的開始，這很大程度上鍛煉了學(xué)生獨立解決問題的能力。而且很多學(xué)生在選擇頂崗實習(xí)單位時就目標(biāo)明確，增強了積極性，在實習(xí)提升技能的同時，還通常與實習(xí)單位建立了良好的關(guān)系，通過頂崗實習(xí)順利就業(yè)于實習(xí)單位的學(xué)生不在少數(shù)。

二、分散型頂崗實習(xí)考核評價中存在的問題與原因分析

目前高職院校對于分散型頂崗實習(xí)，通常和集中頂崗實習(xí)一樣，采用的是學(xué)校、企業(yè)兩方共同評價的方式。其綜合考核成績有的是學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師各自評定成績的加權(quán)平均，還有的是學(xué)校、企業(yè)兩方指導(dǎo)老師評定成績及學(xué)生實習(xí)報告、實習(xí)日記甚至實習(xí)答辯三個部分的加權(quán)平均。

（一）存在的主要問題

1、企業(yè)與高職院校評價不分工，評價混亂

評價體系中的項目沒有區(qū)分高職院校與企業(yè)的評價側(cè)重，是混在一起的，如評價標(biāo)準(zhǔn)描述中有學(xué)生參與頂崗實習(xí)前動員學(xué)習(xí)、在實習(xí)崗位上的各項考核，又有實習(xí)報告和答辯的評定。因此在評價時，由企業(yè)和學(xué)校自行分別選取其中的項目來評價，有的企業(yè)只評價在崗時的情況，其余留給學(xué)校評價。但不同的企業(yè)對此理解不同，因此造成評價口徑不一致，評價內(nèi)容比較混亂，學(xué)生也無所適從。

2、企業(yè)評價隨意性大

由于現(xiàn)在的頂崗實習(xí)多采用的是等級評價，很多企業(yè)給予的文字性評價及“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”等次的成績，這種評價往往帶有很大的隨意性，不利于客觀全面評價學(xué)生的實習(xí)，更不利于學(xué)生之間的成績比較。

3、學(xué)校評價不夠客觀全面

高職院校對于分散頂崗實習(xí)的監(jiān)管相對松散，甚至有的學(xué)校主要通過網(wǎng)絡(luò)、電話等進行遠(yuǎn)程監(jiān)督與指導(dǎo)，可以說學(xué)校指導(dǎo)老師對學(xué)生頂崗實習(xí)情況了解非常不夠，最后指導(dǎo)老師單純依靠掌握不多的信息及學(xué)生上交的實習(xí)日記、報告等資料給予評價，既不客觀也不全面。

4、實習(xí)報告內(nèi)容不實，流于形式

學(xué)生在自主選擇頂崗實習(xí)單位時，往往會更多地考慮單位的地域、單位性質(zhì)、大小、待遇多少等因素，因此有不少學(xué)生會放棄專業(yè)對口，而選擇一些與專業(yè)無關(guān)的崗位實習(xí)。這種情況下學(xué)生給出的實習(xí)報告要不就是胡編亂造或抄襲，要不就是完全不符合“頂崗”的要求。但由于學(xué)生臨近畢業(yè)，且頂崗實習(xí)時間又長，不好要求學(xué)生進行重修，因此學(xué)校也給予合格的評價。

（二）原因分析

這些問題的存在，既損傷了學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性，也不利于學(xué)校正確評價、檢查實習(xí)組織工作并不斷改進、提升實習(xí)質(zhì)量。分析其原因，主要有以下幾個方面：

1、評價指標(biāo)不夠科學(xué)，沒有起到導(dǎo)向作用

評價指標(biāo)是高職院校頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)與要求的體現(xiàn)，具有極強的導(dǎo)向性。很多高職院校沒有考慮企業(yè)、學(xué)校在頂崗實習(xí)中的不同立場、不同作用，沒有科學(xué)合理地分別設(shè)計評價指標(biāo)，造成學(xué)校與企業(yè)的評價混亂，校企分工不明；而且指標(biāo)設(shè)計不夠科學(xué)，如沒有將頂崗實習(xí)單位選擇、崗位對口等納入指標(biāo)，學(xué)生在選擇中就會更多地考慮地域、待遇、能否就業(yè)等因素，而將崗位對口作為次要考慮要素。

2、評價指標(biāo)沒有量化，操作性不強

大部分高職院校采用的是等級評價方式，其評價標(biāo)準(zhǔn)是純文字描述，沒有對指標(biāo)體系進行量化。不同的指導(dǎo)老師對其的理解存在偏差，因此操作性不強。這是企業(yè)評價隨意性大、不同企業(yè)間的評價可比性不強的根本原因。

3、高職院校與企業(yè)的溝通交流不夠，沒有形成共識

很多頂崗實習(xí)評價指標(biāo)是高職院校單方面制訂的，沒有考慮企業(yè)的意見，企業(yè)在評價時可能會對評價指標(biāo)持異議。再加之由于實習(xí)單位分散，受財力、師資的限制，高職院校與企業(yè)之間的溝通交流不夠，因此造成企業(yè)對頂崗實習(xí)的要求、評價指標(biāo)了解不夠，在評定時企業(yè)指導(dǎo)老師對考核的重視程度不一，都會使考評隨意化。

4、考評組織工作不嚴(yán)謹(jǐn)，評價過程不嚴(yán)肅

尤其是企業(yè)評價這一方面，如很多高職院校采用的是將實習(xí)評價表交由學(xué)生帶到實習(xí)單位，交給指導(dǎo)老師，企業(yè)評價后又由學(xué)生帶回學(xué)校，組織不嚴(yán)謹(jǐn)，使得很多企業(yè)的指導(dǎo)老師礙于情面給人情評價，評價不夠嚴(yán)肅。

三、引進“計分卡”，重構(gòu)分散型頂崗實習(xí)考核評價體系

《2013年中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年報》中的高職教育質(zhì)量“計分卡”的靈感源于一種組織實施戰(zhàn)略管理的工具—平衡計分卡（Balanced Scorecard）。2012年美國、澳大利亞的官方都在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用了“計分卡”，江蘇省是我國最先嘗試用計分卡式“儀表盤”來反映高職教育培養(yǎng)質(zhì)量。要引進“計分卡”，重新構(gòu)建分散型頂崗實習(xí)考核評價體系，我們應(yīng)先進行整體設(shè)計。

（一）計分卡式考核評價體系的整體構(gòu)建思路

1、雙元評價主體，校企共同評價

頂崗實習(xí)是校企合作、雙元育人的一種典型體現(xiàn)，因此高職院校與企業(yè)都應(yīng)該是考核評價的主體。但由于企業(yè)、學(xué)校立場不同，對頂崗實習(xí)的指導(dǎo)作用也不同，對評價內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。

2、科學(xué)評價指標(biāo)，注重導(dǎo)向作用

由于學(xué)校與企業(yè)對評價內(nèi)容有所側(cè)重，應(yīng)該分評價主體設(shè)計評價指標(biāo)。高職院校由于各種原因在分散頂崗期間指導(dǎo)弱化，我們應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，校企分工合作，完善頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。在指標(biāo)的確定上，充分考慮以上分工要求，充分發(fā)揮評價指標(biāo)的導(dǎo)向作用。

3、考核指標(biāo)系統(tǒng)化，注重全過程考核

頂崗實習(xí)的時間長，在校包括實習(xí)學(xué)習(xí)動員、回校后實習(xí)報告撰寫、實習(xí)答辯等，在企業(yè)則包括實習(xí)前學(xué)習(xí)、具體實習(xí)、實習(xí)結(jié)束后的交接等，考核指標(biāo)應(yīng)系統(tǒng)全面，包括實習(xí)的全過程。

（二）指標(biāo)設(shè)計

1、高職院校指標(biāo)

實習(xí)準(zhǔn)備：包括參與學(xué)校組織的實習(xí)動員與學(xué)習(xí)活動，了解實習(xí)目的、要求、注意事項等，引導(dǎo)學(xué)生做好實習(xí)前的各項準(zhǔn)備。

實習(xí)崗位：主要是考慮崗位與專業(yè)所學(xué)的契合度，意在鼓勵學(xué)生對口實習(xí)，保證頂崗實習(xí)的初衷與效果。

實習(xí)答辯：由于分散頂崗實習(xí)中老師指導(dǎo)弱化，且企業(yè)間的差別大，實習(xí)答辯可以分享學(xué)生的實習(xí)經(jīng)驗，也可以討論解答學(xué)生在實習(xí)中碰到的問題與疑惑，還利于學(xué)校了解學(xué)生頂崗實習(xí)情況，改進以后的實習(xí)管理和教學(xué)工作。

職業(yè)素養(yǎng)：教育部副部長魯昕在北京召開的全國職業(yè)教育實習(xí)管理工作視頻會議上指出：“要豐富學(xué)生實習(xí)內(nèi)容，把提高學(xué)生誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識等人文素養(yǎng)融入實習(xí)全過程”，而且用人單位普遍認(rèn)為“有才無德是毒品”，十分看重職業(yè)素養(yǎng)，因此，也是考核的重點之一，內(nèi)容包括遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、協(xié)助精神、溝通能力、誠信狀況等，引導(dǎo)學(xué)生有意識地提升認(rèn)識、規(guī)范行為。

職業(yè)技能：提升職業(yè)技能是頂崗實習(xí)的最直接目的，由于實習(xí)崗位不同，其崗位要求高低不同，因此我們將考慮崗位勝任能力、工作質(zhì)量與學(xué)習(xí)提升能力三項，意在引導(dǎo)學(xué)生挑戰(zhàn)一些不熟悉的相關(guān)崗位。

實習(xí)報告：主要包括實習(xí)日志與實習(xí)總結(jié)兩個項目。由于這是對學(xué)生實習(xí)過程的全面記錄與總結(jié)，是學(xué)校要了解的，也是企業(yè)指導(dǎo)老師才能監(jiān)督的，因此將其設(shè)計為共同目標(biāo)。意在引導(dǎo)學(xué)生勤于學(xué)習(xí)與思考，真實、客觀地反映實習(xí)情況。

表1 頂崗實習(xí)企業(yè)評價表

（三）計分卡的構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)與高職院校分工與側(cè)重不同，將兩個考核主體的計分卡式評價表設(shè)計如下：

表2 頂崗實習(xí)學(xué)校評價表

為了保證實習(xí)考核評價的嚴(yán)謹(jǐn)性，還需要對實習(xí)考核評價過程進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計，加強學(xué)校指導(dǎo)老師與企業(yè)的聯(lián)系和對學(xué)生的指導(dǎo)等，方可保證整個考核能落到實處。

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