趙艷豐
酒業(yè),特別是高檔酒行業(yè)是高利潤產(chǎn)業(yè)。受利益誘惑,很多不法分子不惜鋌而走險,制假售假,假酒害人的新聞時常見諸報端。
對酒企來說,做好供應(yīng)鏈管理中的客戶管理,對客戶負責(zé),并加強對自身產(chǎn)品的品質(zhì)管控至關(guān)重要,這就對酒企的產(chǎn)品防偽管理和追溯查詢提出了很高的要求。然而,目前國內(nèi)大多數(shù)酒企運用的防偽追溯手段仍存在一些弊端,主要表現(xiàn)在三個方面:多數(shù)防偽標識的技術(shù)含量較低,容易被仿制;防偽標識的判斷過程較復(fù)雜,消費者不易接受;供應(yīng)鏈管理存在漏洞,使得這些防偽追溯手段無法順利發(fā)揮作用。
相對來說,RFID技術(shù)在防偽追溯層面滿足了酒業(yè)所需的特定需求,這就為RFID技術(shù)在酒業(yè)防偽跟蹤管理方面的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ),一些酒企(國外主要為葡萄酒企業(yè),國內(nèi)主要為白酒企業(yè))已開始著手進行這項技術(shù)的應(yīng)用。
RFID技術(shù)在酒業(yè)的應(yīng)用案例
1.在葡萄酒行業(yè)的應(yīng)用
目前,RFID技術(shù)在葡萄酒行業(yè)的應(yīng)用較多。南非最好的葡萄酒公司之一、酒業(yè)巨頭KWV公司,就采用了RFID技術(shù)來追蹤存儲葡萄酒的木桶。
由于這種木桶造價昂貴,而且KWV公司的葡萄酒品質(zhì)與木桶的使用年份和使用次數(shù)有密切關(guān)系,因此KWV公司利用當?shù)豏FID研究會提供的系統(tǒng),采用RFID標簽追蹤木桶的位置、使用次數(shù)和需要訂購新桶的時間。新桶入庫時,KWV員工會為每只新桶打上一枚RFID標簽,上面記錄著木桶的基本信息,然后員工使用手持讀寫器來讀取每個標簽的ID號,并通過WiFi連接直接發(fā)送到公司的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),系統(tǒng)會為每只新桶建立一個記錄。在木桶的生命周期里,KWV員工可以通過ID號來尋找、查詢木桶的使用情況,如使用時間、所處位置及背景資料(如制桶商)等。
美國葡萄酒生產(chǎn)商eProvenance公司則通過在葡萄酒的酒瓶底部加貼RFID標簽,來實現(xiàn)葡萄酒防偽管控。
該標簽使用13.56MHz頻段,內(nèi)嵌于硬塑料中。標簽芯片外表面印有專屬于這瓶葡萄酒的ID編碼,此編碼對應(yīng)著這瓶葡萄酒的全部信息。
eProvenance公司的做法是將RFID技術(shù)用于酒類行業(yè)防偽管理上的典型案例。利用RFID標簽的唯一性,對酒瓶信息進行記錄,有效地做到了防偽追蹤,避免了造假者仿制酒瓶得以牟利的行為。
國內(nèi)也有一些葡萄酒品牌商開始將RFID技術(shù)應(yīng)用于防偽管理上,如張裕集團。為防止竄貨、杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,張裕集團在2009年4月即成為國內(nèi)首家在生產(chǎn)領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用RFID技術(shù)的酒企。
2.在白酒行業(yè)的應(yīng)用
在我國白酒行業(yè),已有白酒品牌商將RFID技術(shù)應(yīng)用于防偽管理。
五糧液、茅臺作為國內(nèi)高端白酒品牌的代表,一直是造假者偽造的重點目標。因此,這些企業(yè)具有很強的品牌保護意識,并投入了遠超過同行的人力、財力,用于品牌保護方面的研究。
2009年初,五糧液集團啟動RFID技術(shù)防偽項目,并于同年11月順利完成交付使用。整個項目投入2億元,旨在構(gòu)建一個完整的RFID技術(shù)平臺。項目初期,五糧液集團以年用量2000萬枚以上的RFID標簽,初步實現(xiàn)了RFID技術(shù)在高端品牌上的防偽應(yīng)用,且同步推出了超過800套多功能RFID查詢識別器,以及2000多套專賣店RFID查詢設(shè)備及手持式查詢設(shè)備。龐大的資金投入,意味著五糧液集團對RFID標簽防偽管理的極大信心。
江蘇雙溝也曾斥重金開發(fā)雙溝珍寶坊RFID防偽識別系統(tǒng),每一瓶雙溝珍寶坊酒瓶上都裝有RFID標簽,隨酒贈送的輕便讀寫器可以輕松讀取標簽,還能顯示該瓶酒的出廠日期、質(zhì)量等級等信息。酒瓶在開啟后,電子標簽的芯片即遭到破壞,無法再次回收利用,從而從源頭上防止了造假者利用空瓶灌裝劣酒的行為。
酒業(yè)RFID防偽管理的模式探索
看完以上案例,我們不禁思索:酒企該以什么樣的模式將RFID技術(shù)應(yīng)用到防偽管理中去呢?
一套合格的酒類防偽系統(tǒng)需要滿足兩個基本要求:一是無法被造假者復(fù)制;二是一次開啟即失效,不能被回收再利用?;赗FID技術(shù)的酒業(yè)防偽管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下四大模塊。
1.系統(tǒng)管理模塊
此模塊負責(zé)管理以及維護整個防偽系統(tǒng)的工作運轉(zhuǎn)??梢栽O(shè)置一個或多個系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)管理,管理員的級別不同,權(quán)限也不同,如最高管理員可以查看包括防偽碼數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)。而出于安全管理的角度考慮,一般的管理員僅擁有白酒商品數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份、數(shù)據(jù)清理和投訴處理等基本管理權(quán)限。
2.產(chǎn)品信息管理模塊
該模塊針對商品信息進行記錄,包括酒品和酒類包裝的信息記錄,詳細信息應(yīng)包括品種、酒精度數(shù)、生產(chǎn)日期、規(guī)格等各種參數(shù),在產(chǎn)品出廠封裝時寫入酒箱和酒瓶上的RFID標簽中。
3.防偽驗證管理模塊
這是整個防偽管理系統(tǒng)的核心模塊,包括以下幾個部分。
(1)防偽碼的管理。每瓶酒都擁有自己的電子產(chǎn)品編碼,對應(yīng)這個編碼并按照一定的編碼規(guī)則,系統(tǒng)會給每瓶酒生成一個獨一無二的防偽碼,并記錄在防偽碼數(shù)據(jù)庫中。該防偽碼除了包含與商品電子產(chǎn)品編碼對應(yīng)的產(chǎn)品基本信息外,還記錄著生產(chǎn)批次、序列號以及銷售區(qū)域代碼。
為保證防偽管理的有效性,除了防偽管理系統(tǒng)的最高管理員可以查看外,一般的系統(tǒng)管理員和經(jīng)銷商無法讀出該防偽碼,但商品批次及序列號可以標明在商品外包裝表面,以便消費者進行驗證。
(2)防偽驗證管理。這是整個防偽管理模塊中最關(guān)鍵的部分,其涉及的過程大致可分為三個部分:防偽識別、數(shù)據(jù)處理以及防偽模式的設(shè)計。
首先是防偽識別。酒企可以和政府有關(guān)部門合作,在固定站點設(shè)置防偽識別器(Identifying Counterfeit Equipment,簡稱ICE),作為提供給廣大消費者檢測手中商品真?zhèn)蔚慕K端設(shè)備。ICE設(shè)置的站點應(yīng)廣泛分布以便于尋找,如在白酒的銷售點可以直接設(shè)置檢驗站點。endprint
具體說來,ICE由讀寫器、處理器和中間件三部分組成。
其中,在讀寫器管理方面,酒企應(yīng)設(shè)置配有讀寫器的站點,如經(jīng)銷商、零售商甚至超市、酒店等,使用的讀寫器需要經(jīng)過企業(yè)注冊認證之后方能生效,進而才能讀取RFID標簽存儲的數(shù)據(jù)。
讀寫器讀取酒瓶上的EPC編碼信息;處理器接著將讀寫器捕獲的編碼進行處理、傳送、查詢;最后以視頻顯示的方式告知消費者商品的真?zhèn)谓Y(jié)果。因為不同的酒企可能會選擇不同的讀寫器,所以需要中間件將不同的讀寫器與處理器進行連接。
其次是數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集模塊和數(shù)據(jù)交換模塊。在數(shù)據(jù)采集模塊中,酒企倉儲、生產(chǎn)以及物流環(huán)節(jié)的產(chǎn)品相關(guān)信息都以數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)為途徑,進入到數(shù)據(jù)交換模塊。在數(shù)據(jù)交換模塊中,酒企數(shù)據(jù)中心接收從數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)傳輸過來的、各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品詳細信息,并對信息進行逐一記錄。當商品信息發(fā)生變動時,數(shù)據(jù)中心的信息也會同步更新。當防偽識別器中的處理器將消費者手中產(chǎn)品的信息傳送到讀寫器系統(tǒng)平臺之后,平臺向酒企數(shù)據(jù)中心進行查詢,查詢結(jié)果反饋至讀寫器系統(tǒng)平臺,再通過處理器向消費者顯示產(chǎn)品的真?zhèn)谓Y(jié)果。
對于客戶端來說,具體的防偽識別過程是這樣的:當酒類產(chǎn)品售出后,消費者將置于酒瓶上的RFID標簽靠近讀寫器,在RFID天線感應(yīng)的范圍內(nèi),讀寫器獲得該瓶酒的專屬編碼,并將編碼發(fā)送回酒企數(shù)據(jù)中心接收驗證。若是真品,處理器上會顯示此商品的相關(guān)信息;若為偽造品,則發(fā)出報警信號。
最后是防偽模式的設(shè)計。在驗證所購買的酒類產(chǎn)品是真品后,消費者可以放心消費。為確保防偽標識安全使用,且不讓造假者有機會回收利用,應(yīng)將RFID標簽的讀寫模塊和信息存儲芯片分置于瓶蓋和瓶身,在開瓶時防偽標簽即被破壞。這個物理破壞過程是不可逆的,瓶蓋一旦開啟,標簽就不能恢復(fù)、無法回收,避免了造假者回收空瓶、灌裝劣質(zhì)酒。
4.記錄查詢模塊
這個模塊的功能在于保存消費者查詢記錄中的部分數(shù)據(jù),比如查詢行為的區(qū)域分布、時間分布等信息,可以為酒企的營銷、物流、貨品配送等決策提供參考。
除上述4個模塊外,在設(shè)計基于RFID技術(shù)的酒業(yè)防偽管理系統(tǒng)時,還可以添加一些附加功能,如設(shè)置中獎模塊,通過隨機抽簽來查詢客戶并派送獎品。這種方式可吸引消費者,使其養(yǎng)成“先查詢、后消費”的習(xí)慣,從而更好地打擊制假販假行為。
已有的成功應(yīng)用案例表明,RFID技術(shù)在酒業(yè)防偽追蹤管理方面具備極高的可行性。但實際上,RFID技術(shù)的普及率目前還不高,成本是阻礙其得到廣泛應(yīng)用的重要原因。此外,RFID技術(shù)實施的標準目前尚未統(tǒng)一,許多讀寫器不能同時讀出不同酒企的防偽標簽,這一點也是許多酒企不得不考慮的問題。endprint