護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理人力資源管理

馬俊平 孫倩

【摘要】護(hù)理人力資源管理職能就是通過(guò)對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行合理安排和有效利用，做到人盡其才，才盡其用，在護(hù)理部一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)的垂直管理體系中，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所管轄的護(hù)理人員進(jìn)行直接護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)管理，其護(hù)理人力資源管理內(nèi)容和與職能與護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)有所不同。護(hù)士長(zhǎng)怎樣運(yùn)用護(hù)理管理理念，在護(hù)理人力資源管理中發(fā)揮積極作用，是當(dāng)前護(hù)理人力資源管理值得探討的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng)，人力資源，管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R722.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)07-0507-03

1 護(hù)士長(zhǎng)自身須不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

1．1 護(hù)士長(zhǎng)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)：護(hù)士長(zhǎng)的能力和素質(zhì)高低直接影響護(hù)理質(zhì)量管理水平。護(hù)士長(zhǎng)要參加多渠道的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作，了解護(hù)理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)和難點(diǎn)存在的關(guān)鍵問(wèn)題和解決方法，了解相關(guān)領(lǐng)域或交叉學(xué)科研究的進(jìn)展情況，不斷發(fā)揮創(chuàng)造力，帶領(lǐng)屬下護(hù)士解決臨床護(hù)理工作中遇到的難題，改進(jìn)護(hù)理工作。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注意自身品德修養(yǎng)，把提高素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個(gè)人的工作態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。

2 護(hù)士長(zhǎng)樹(shù)立以人為本的管理理念

護(hù)士是護(hù)理管理的主體，作為管理者不但要有愛(ài)才之心，還要有用才之能、惜才之、容才之量，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，認(rèn)識(shí)到管理就是服務(wù)。

2．1 關(guān)心和尊重護(hù)士，當(dāng)好帶頭人：尊重高年資護(hù)士，愛(ài)護(hù)新護(hù)士，特別是她們遇到困難時(shí)，幫助她們渡過(guò)難關(guān)。關(guān)心護(hù)士，與護(hù)士交朋友，用真情感動(dòng)護(hù)士；關(guān)心護(hù)士生活，在工作上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求護(hù)士的同時(shí)，了解護(hù)士工作和生活困難，及時(shí)給予幫助和支持；鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行自我身心放松活動(dòng)，使之形成健康的心理和積極向上的精神狀態(tài)；經(jīng)常與護(hù)士談心交流，與她們討論人生的價(jià)值，正確看待社會(huì)問(wèn)題，幫助年輕護(hù)士樹(shù)立正確的人生觀、事業(yè)觀、愛(ài)情觀。欣賞每一位護(hù)士的才識(shí)，用其所長(zhǎng)，避其所短，激勵(lì)護(hù)士的工作熱情，及時(shí)把護(hù)士的意見(jiàn)和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以滿(mǎn)足她們的合理要求。

3 落實(shí)護(hù)理部人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員素質(zhì)

3．1 加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)：慎獨(dú)是指護(hù)士無(wú)論在什么情況下，都能高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)踐護(hù)理道德原則和規(guī)范。病人在醫(yī)院治療期間，護(hù)士身居臨床第一線(xiàn)，是醫(yī)療護(hù)理的實(shí)踐者。而在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，很多工作需要個(gè)人單獨(dú)去完成，所以護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)，尤其是慎獨(dú)精神格外重要。首先，要讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到“慎獨(dú)”是護(hù)理道德修養(yǎng)的最高境界。要達(dá)到這一境界就必須增強(qiáng)護(hù)理道德修養(yǎng)的自覺(jué)性，持之以恒，堅(jiān)持到底。組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理道德基本原則和規(guī)范，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)楷模和先進(jìn)護(hù)理工作者的模范事跡，學(xué)習(xí)《自動(dòng)自發(fā)》，激發(fā)她們熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高護(hù)士自我管理水平，打消一切僥幸省事的念頭，變“要我做”為“我要做”，通過(guò)開(kāi)展假如“我是病人”及“關(guān)愛(ài)老人，從聆聽(tīng)開(kāi)始”活動(dòng)，喚起護(hù)士職業(yè)的同情心、良心和愛(ài)心。

3．2 配合護(hù)理部進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練：根據(jù)護(hù)士層級(jí)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核計(jì)劃，采取不同的學(xué)習(xí)形式，如晨間提問(wèn)、操作示范、護(hù)理查房、專(zhuān)題講座、疑難疾病的護(hù)理討論等，內(nèi)容為專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程、專(zhuān)科新理論及新技術(shù)、護(hù)理制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。指定高年資護(hù)士負(fù)責(zé)年輕護(hù)士的理論學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練，形成一對(duì)一幫扶小組，實(shí)施人才培養(yǎng)目標(biāo)責(zé)任制，達(dá)到傳、幫、帶的目的。護(hù)理師以上人員每年完成護(hù)理文章1～2篇，低年資護(hù)士開(kāi)展讀書(shū)筆記活動(dòng)，對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行組織學(xué)習(xí)交流，科室內(nèi)每季度書(shū)面理論考核1次，中西醫(yī)操作抽簽考核1項(xiàng)，各級(jí)護(hù)理人員均參加護(hù)理部組織的三基理論考試、年終理論考試、技術(shù)操作考核。

3．3 引導(dǎo)護(hù)士在護(hù)理職業(yè)生涯的發(fā)展：根據(jù)科室護(hù)士學(xué)歷、專(zhuān)長(zhǎng)、愛(ài)好、職稱(chēng)與能力等與護(hù)士進(jìn)行協(xié)商定出護(hù)士的培養(yǎng)方向，幫助護(hù)士正確進(jìn)行自我分析與職業(yè)分析提供信息，給予護(hù)士均等的機(jī)會(huì)。如培養(yǎng)專(zhuān)病護(hù)士或?qū)？谱o(hù)士，針對(duì)本科疾病的種類(lèi)、護(hù)理特點(diǎn)，讓護(hù)士在全面掌握專(zhuān)科知識(shí)與護(hù)理技能的基礎(chǔ)上，深入研究一種疾病、一種并發(fā)癥的護(hù)理或一種癥狀、一種康復(fù)的方法等，讓護(hù)士成為某一種疾病的“護(hù)理準(zhǔn)專(zhuān)家”或?qū)？谱o(hù)士，形成人有專(zhuān)長(zhǎng)、科有專(zhuān)題的局面，使每個(gè)護(hù)士個(gè)體都有發(fā)展方向。

綜上所述，建立全員質(zhì)量管理意識(shí)是實(shí)施全方位人力資源管理的前提條件，要樹(shù)立人人有事做、事事有人管、不浪費(fèi)人力、物力的管理理念，為護(hù)士搭建一個(gè)施展才華的大舞臺(tái)，充分發(fā)揮每位護(hù)士的潛能和專(zhuān)長(zhǎng)，激發(fā)主動(dòng)管理意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)有效放權(quán)給下級(jí)施加壓力和增添動(dòng)力，以充分發(fā)揮護(hù)士的工作積極性來(lái)提高工作質(zhì)量?？剖医①|(zhì)量控制小組，病區(qū)護(hù)士全員參與管理，每位護(hù)士既是管理者又是被管理者。根據(jù)護(hù)理部制定的各項(xiàng)質(zhì)控量控制檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)和各組成員每周(定期或不定期)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容檢查考核并記錄，檢查時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題當(dāng)面反饋，同時(shí)對(duì)護(hù)理部每月質(zhì)量檢查結(jié)果也要及時(shí)反饋，做到多指導(dǎo)、勤分析、發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用。

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