中法商業(yè)文化異同探析之中國篇

吳卉

摘 要：中法之間的文化存在很多相同之處，也有不同之處，探究其中的異同對于增進(jìn)中法友誼發(fā)展，促進(jìn)兩國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，鞏固政治交往，有著不可言喻的作用。先從中國文化入手，多角度、多層面地闡釋、品讀中國商業(yè)文化的核心理念。要想在中國成功地發(fā)展商業(yè)，必須了解中國古代文化，從中把握中國商業(yè)文化的精髓。

關(guān)鍵詞：中國；法國；商業(yè)；文化；異同

中圖分類號：G122 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）27-0148-02

中國素有“禮儀之邦”之稱，中國文化獨(dú)特之處源于其悠久的歷史文化。然而多年以來，中國古代文化早已深沁中國經(jīng)濟(jì)和商業(yè)，如：“天人合一”，“以和為貴”等理念在多種商業(yè)領(lǐng)域便得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。中國商業(yè)文化源自其中并大為發(fā)展。企業(yè)只有了解其核心概念，懂得其文化根性，參悟其關(guān)系奧妙，把握其獨(dú)特價(jià)值，才能外塑形象、內(nèi)強(qiáng)實(shí)力、左右逢源、無往不利，在正在騰飛的中國獲得商業(yè)成功。

一、中國商業(yè)文化的核心理念

1.關(guān)系

在中國文化中，“關(guān)系”，或稱為“聯(lián)系”是最重要的中心概念。關(guān)系是一個(gè)增進(jìn)合作和互信的精密的網(wǎng)絡(luò)，并且，幾個(gè)世紀(jì)以來，一直都是完成各項(xiàng)工作的主要途徑。后文將對此詳加討論。

2.謙遜

當(dāng)你初次會(huì)見極富潛力的中國商業(yè)合作伙伴的時(shí)候，或許你應(yīng)該具備的，也是最有用的談判技能，即為謙遜和耐性。謙遜是很有必要的。很簡單的一個(gè)原因，中國商業(yè)的文化景觀與西方商業(yè)直接的、星羅棋布的文化景觀是大相徑庭的。西方人經(jīng)常來中國尋找商機(jī)，并且通常會(huì)出乎意料地發(fā)現(xiàn)中國有著最廣闊的市場和廉價(jià)的勞動(dòng)力。以上這些都是來中國經(jīng)商的很好的理由，但是，對于一個(gè)初入商界的人來說，發(fā)展成功的商業(yè)關(guān)系往往成為了他們的絆腳石。謙遜預(yù)示著對潛在的合作伙伴并沒有全方位的了解。而耐性則意味著這種深入了解終將實(shí)現(xiàn)。西方商業(yè)是依照他們的標(biāo)準(zhǔn)慣例和公開規(guī)則來運(yùn)營的。而中國的公司依舊根據(jù)自己多年來沒有定式的演變形式去經(jīng)營生意。通過周密的分析和安排，商人會(huì)對任何一個(gè)場合、任何一個(gè)潛在的合作伙伴了如指掌，從而便可以為一段堅(jiān)固的商務(wù)關(guān)系夯實(shí)基礎(chǔ)。事實(shí)上，這就意味著無論你的初次相見還是以后的每次相見，相對于談判會(huì)議來說或許更像是社交場合。但是千萬不要為此迷惑，即便像是社交場合，這些會(huì)見的重要性仍然等同于圍著會(huì)議桌進(jìn)行的正式會(huì)議。

3.面子

在與中國人進(jìn)行商務(wù)互動(dòng)中應(yīng)該考慮的一個(gè)重要問題是面子的概念。臉面是個(gè)人榮譽(yù)的標(biāo)志，同時(shí)也是形成個(gè)人名譽(yù)和社會(huì)地位的基礎(chǔ)。在中國商業(yè)文化中，“愛面子”、“丟面子”、“給面子”都是商業(yè)成功的重中之重。如果在一個(gè)企業(yè)里，你當(dāng)眾羞辱一個(gè)人或者不尊重他，這將會(huì)嚴(yán)重影響你們之間進(jìn)行的商業(yè)討論。反之，如果你在一個(gè)人的同事面前適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)他，這便是一種給他面子的行為，這樣做也會(huì)為你贏得他的尊重、忠誠和支持。

4.客氣

“客氣”一詞包含了“客”和“氣”兩層意思?！翱汀贝颂幨敲~，表示客人，而“氣”代表的是一種行為，兩者結(jié)合在一起便成了一種提倡體貼，謙恭，文雅的企業(yè)文化。就商業(yè)領(lǐng)域而言，待競爭對手或者合作伙伴以謙遜的態(tài)度是十分關(guān)鍵的，一個(gè)公司過分地顯露、夸大自己的能力會(huì)讓競爭對手或者合作伙伴產(chǎn)生懷疑，然后在暗地里進(jìn)一步地對你公司進(jìn)行觀察和打探。

二、關(guān)系——中國商業(yè)的重要元素

關(guān)系的字面意思是“聯(lián)系”，它有著各種各樣不同的存在形式。然而，在中國的商界，關(guān)系也被理解成是各個(gè)互相合作、互相支持的團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系網(wǎng)。中國大部分商人的心態(tài)是你如何待我，我將以同樣的方式待你。事實(shí)上，這種心態(tài)歸根結(jié)底來說就是一種互惠性交換，這種互惠性交換期望中應(yīng)該是自愿且公平的。因此，了解一個(gè)人在中國社會(huì)中運(yùn)作關(guān)系的能力是非常重要的。無論別國有著怎樣的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在中國，一個(gè)正確的關(guān)系在確保生意成功中起著重要的作用。建立了正確的關(guān)系，各個(gè)組織在中國經(jīng)營生意的過程中才可以減少自己所要面臨的障礙、風(fēng)險(xiǎn)以及所要承受的失望。通常情況下，一個(gè)企業(yè)與有關(guān)當(dāng)局之間建立了正確的關(guān)系，這就決定了這個(gè)組織在中國經(jīng)商有著長期的競爭優(yōu)勢。此外，在中國如果你有著正確的關(guān)系網(wǎng)可以幫助你，那么，你在經(jīng)商過程中將要遇到的障礙和風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大減少。這便是為什么正確的關(guān)系在中國任何一個(gè)成功的商業(yè)戰(zhàn)略中有著舉足輕重的作用的原因。

在中國，雖然發(fā)展并且培養(yǎng)一段關(guān)系是需要大量的時(shí)間和資源的，但是，必要的時(shí)間和金錢對于建立一個(gè)強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)來說仍然被視為是一個(gè)相當(dāng)有價(jià)值的投資。尤其從長遠(yuǎn)來說，你的生意活動(dòng)獲得了你合作伙伴的肯定，這是相當(dāng)有意義有價(jià)值的。只要你花時(shí)間去研究中國文化，你就會(huì)更了解人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做并且自己也會(huì)將此付諸行動(dòng)，畢竟這一舉動(dòng)對于中國的大量商業(yè)活動(dòng)的成功有著點(diǎn)睛之筆的作用。

三、如何與他人建立并且維系良好的關(guān)系

首先，你必須密切關(guān)注你周邊的人際關(guān)系網(wǎng)，并且努力與之建立良好的關(guān)系。而他們也可以間接地為你提供新的接觸，并且從中你可以獲得對你有用的信息資源。此外，他們還可以幫你發(fā)展你所需要的其他的關(guān)系。其次，我們應(yīng)該了解如何經(jīng)營生意。中國文化在很多方面與西方文化存在著差異。例如：中國人更愿意與自己熟悉且信任的人做生意。從表面上看，這點(diǎn)與在西方國家經(jīng)營生意似乎并沒有什么不同。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，過分地依賴關(guān)系就意味著西方公司在中國進(jìn)行任何一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)之前都必須讓自己被中國人所熟知，而且西方公司在中國建立的關(guān)系不僅僅只是公司之間的，還是個(gè)人之間的。這類關(guān)系是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。一個(gè)外國企業(yè)想在中國做成更多的生意就必須維系這類關(guān)系。那么，建立關(guān)系應(yīng)該成為你的第一選擇。首先，建立關(guān)系不需要以金錢為基礎(chǔ)。當(dāng)你受到了委屈或被人冤枉的時(shí)候，你仍然能很有禮貌地尊重他們，這將成為一個(gè)良好關(guān)系的開端。第二，建立關(guān)系是建立在企業(yè)之間和個(gè)人之間相互信任的基礎(chǔ)之上的，如果一個(gè)公司承諾了一些事情并且將承諾付諸行動(dòng)，那么這個(gè)公司就是誠信的，中國人也更愿意與他們再次合作。第三，值得信賴和值得依賴絕對可以促進(jìn)所建立的關(guān)系向前發(fā)展。這就好比交朋友，好的朋友可以同甘共苦，同舟共濟(jì)。第四，相互之間頻繁的交往可以促進(jìn)理解，增進(jìn)感情。中國人認(rèn)為與自己的朋友合伙經(jīng)營生意是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

在中國做生意，雖然與高層官員之間的聯(lián)系在一定程度上有所減少，但仍然十分重要。在經(jīng)營生意過程中，政治障礙和行政障礙有所削弱。越來越多的公司發(fā)覺他們可以在沒有政府協(xié)助的情況下求得自我生存。如果他們無法從政府獲得幫助，那么他們便更情愿地受到政府官員的影響。所以對于這些公司來說，與政府之間建立聯(lián)系在經(jīng)營生意中發(fā)揮的作用就較小了。關(guān)系有許多種不同的形式。在企業(yè)文化中所建立的關(guān)系都是合法的，并且在任何情況下都不會(huì)被認(rèn)為是一種行賄行為。所以，我們大可不必因?yàn)榻?jīng)營生意中建立的關(guān)系而感到惶恐不安。然而，所有的關(guān)系也都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。當(dāng)某些事情出現(xiàn)異常的時(shí)候，這些事情中存在的關(guān)系就會(huì)受到挑戰(zhàn)，甚至?xí)杆黉螞]。關(guān)系也可以是單方面的，因此一個(gè)人一旦全身心地投入到一種關(guān)系中，也許他所要承擔(dān)的就是他所預(yù)想的兩倍的風(fēng)險(xiǎn)。

四、中國商業(yè)文化的價(jià)值觀

中國的商業(yè)文化以中國古老文化為基礎(chǔ)。和睦為其核心。中國人自古以來崇尚“天人合一”。這也是最重要的企業(yè)理念因素之一。許多企業(yè)都充分利用諸如老子的道家學(xué)說以及孔子的儒家學(xué)說一類經(jīng)典的傳統(tǒng)中國思想。其中儒家思想強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系概念以及權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。并且這些都在中國商業(yè)關(guān)系的表面和諧中有所保留且起著一定的作用。其中的核心思想——和睦，如今被細(xì)分為團(tuán)結(jié)、和睦、人文關(guān)懷和互幫互助等。生活中許多事例都運(yùn)用了這一思想。很好地運(yùn)用了中國古老文化的公司通常都會(huì)經(jīng)營得十分成功，他們會(huì)在員工的生日那天為他們準(zhǔn)備禮物。這似乎只是一個(gè)微不足道的舉動(dòng)，卻在商業(yè)運(yùn)營中產(chǎn)生了顯著的成效。另外，中國商務(wù)環(huán)境同樣是很和諧的。比如在商務(wù)過程中舉行一場盛宴是一個(gè)不可缺少的程序，并且宴會(huì)有著和睦的氣氛以及豐盛的菜肴，這些都是為了維護(hù)他們的面子，展現(xiàn)他們的謙卑，重視以及熱情好客等態(tài)度。

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