基于解決大眾心理問題的心體驗公司的研究

張艾 朱敏 戴俊麒 謝城斌

摘 要：本項目旨在為人們提供精神生活方面咨詢服務(wù)，消除大眾在有外界或自然產(chǎn)生的情緒的緊張和壓力的情緒，恢復(fù)人們健康健全的人格。滿足當(dāng)今社會物質(zhì)極大豐富但情感缺失，精神生活匱乏的人群。給大眾緩解生活工作壓力的一個場所和平臺，提升現(xiàn)在大眾極為缺失的精神生活質(zhì)量與提高其幸福感。本文從研究問題的背景入手，闡述了心體驗公司研究的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大眾；心理；體驗公司

1 研究問題的背景

現(xiàn)代社會，充滿了競爭和壓力，人們產(chǎn)生心理障礙是社會的必然，可以理解。但是，當(dāng)這種心理障礙成為普遍的社會現(xiàn)象，就應(yīng)該引起我們的警惕，是哪個方面和環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？在社會上，人們面對著就業(yè)壓力、經(jīng)濟壓力、家庭壓力以及來自社會上的其他種種壓力，產(chǎn)生心理障礙和與人產(chǎn)生仇恨，這都可以理解。然而大學(xué)生在校的主要目的是學(xué)習(xí)，他們的壓力相對來說要小得多，人際關(guān)系也要單純得多，但是，卻有這么多的大學(xué)生有了自己的"仇人"，應(yīng)該說這是不正常的。問題的癥結(jié)在哪里？有專家指出，這固然與現(xiàn)代人的交際范圍擴大有關(guān)，但學(xué)校對大學(xué)生的教育與引導(dǎo)不力應(yīng)該是主要原因。現(xiàn)在有相當(dāng)一部分大學(xué)生，不是講求如何鉆研學(xué)業(yè)，報效祖國和回報父母，而是比拼如何吃喝享受，如何消費玩樂，完全背離了大學(xué)的教育目的和宗旨。在私生活極端放任的情況下，大學(xué)生陷入戀愛、同居以及極易產(chǎn)生社會糾紛的困境，與人產(chǎn)生仇恨也就成了當(dāng)代大學(xué)生交際自由的必然結(jié)果。我們的高校已經(jīng)意識到大學(xué)生中出現(xiàn)的這種異?，F(xiàn)象，遺憾的是，高校并沒有采取有效的堵源頭的方法來解決大學(xué)生的思想問題。

大學(xué)生由于心理發(fā)展不成熟，情緒不穩(wěn)定，面臨一系列生理、心理、社會適應(yīng)的課題時，心理沖突矛盾時有發(fā)生，這些沖突和矛盾若得不到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會形成心理障礙，優(yōu)良的心理素質(zhì)在青年學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用。二十一世紀(jì)是一個思想文化激蕩、價值觀念多元、新聞輿論沖擊、社會瞬息萬變、的世紀(jì)，面對如此紛繁復(fù)雜的世界，二十一世紀(jì)人才的心理承受能力將經(jīng)受更為嚴(yán)峻的考驗。為此，要不斷加強對青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。我們的公司旨在為大學(xué)生提供精神生活方面咨詢服務(wù)，消除同學(xué)們在有外界或自然產(chǎn)生的情緒的緊張和壓力的情緒，恢復(fù)大家健康健全的人格。

心理體驗是一個極具開發(fā)，價值寬廣的市場，當(dāng)下生活方式節(jié)奏太快，人們生活模式來自很多方面，同時又會被各種各樣的壓力所困擾，在物質(zhì)充裕的基礎(chǔ)上逐漸的開始追求情感上的滿足，在這種環(huán)境下人們最需要一個能夠緩解心中的壓力滿足內(nèi)心世界的一個機構(gòu)或組織。為大家提供一個發(fā)泄，體驗美好的場所，努力改善現(xiàn)在大學(xué)生較為單一的生活狀態(tài)。給大家緩解生活工作壓力的一個場所和平臺，提升現(xiàn)在大家極為缺失的精神生活質(zhì)量與提高其幸福感。心體驗公司就試圖從這個方式入手，摒棄目前高校中存在的心理發(fā)泄室所存在的容易培養(yǎng)暴力傾向的弊端。著重于對大學(xué)生心理的開解撫慰。

2 心體驗公司研究的內(nèi)容

心體驗公司在時間上分為三種服務(wù)。分別是曾經(jīng)場景的重現(xiàn)，當(dāng)下環(huán)境的改變，和近期計劃的實現(xiàn)這三種。

第一種服務(wù)，曾經(jīng)場景的重現(xiàn)。有的顧客對以前發(fā)生的故事很懷念，或者對某段回憶很難割舍想要重溫一下，我們公司都可以盡力滿足他的這種場景重現(xiàn)，使顧客的情感體驗與我們的活動構(gòu)建起來。比如一個顧客想要回到他的學(xué)生時代，我們可以幫他提前聯(lián)系好他的母校打好招呼，我們會給他做一套和其他學(xué)生一樣的校服，他可以在教室的最后一排聽幾堂課，下課我們跟他一起到操場玩那些他上學(xué)時玩過的游戲，走一走學(xué)校的小路，唱幾首上學(xué)時流行的流行歌曲，根據(jù)他的提供演繹一出真實的校園往事等等。或者幫助某個抗戰(zhàn)老兵舉辦一場講座，讓他講講他當(dāng)年在戰(zhàn)場上的那些崢嶸歲月，我們聯(lián)系相關(guān)組織找到當(dāng)年的視頻，讓老兵有種身臨其境的感覺，幫助他們找回當(dāng)年的記憶。這項服務(wù)對于有特殊情結(jié)的顧客有很大作用。

第二種服務(wù)，當(dāng)下環(huán)境的改變。這是一種很普遍的公眾需求，隨著社會壓力的不斷加大，越來越多的人厭煩了每日的朝九晚五的職業(yè)生活，厭倦了為生活生計疲于奔命的日子，而當(dāng)這種情緒已經(jīng)嚴(yán)重影響到了正常的工作學(xué)習(xí)，必須要做出調(diào)整時，我們就推薦他進行這種體驗，幫助其走出精神的桎梏。具體做法就是我們團隊帶他到一個與其所處環(huán)境完全不同的環(huán)境里生活幾天，但這不是絕對意義上的旅行，其實是帶他體驗一種不一樣的生活，不同于他每日上班工作的生活。比如帶他加入到我們團隊我們一起去敬老院做服務(wù)，或者我們一起參與一個制作美食派對活動，或者我們也可以帶著相機穿行于這個你看似再熟悉不過的城市里的那些你不曾知曉的角落，留下光陰的足跡。總之我們的目的就是希望顧客全身心投入到新的環(huán)境，放空心情，調(diào)整好狀態(tài)開始未來的工作學(xué)習(xí)還有生活。

第三種服務(wù)，近期計劃的實現(xiàn)。這也是比較常見的服務(wù)，社會節(jié)奏加快，大家彼此可能很忙沒有時間完成一項小計劃或小事情，或者沒有什么好點子來豐富自己的東西，我們的團隊都可以參與進來幫助你。比如你的好朋友近期要過生日，你想要給他個大驚喜，我們可以幫你策劃，并配合你設(shè)定某個場景，時間地點我們也可以為你安排。或者你馬上要舉辦一個展覽會，但是來不及準(zhǔn)備，你也沒時間，我們就可以根據(jù)你的要求和提供的專業(yè)信息為你打理。這類服務(wù)是幫你完成不是很困難的心愿但自己做可能有些力不從心的服務(wù)。

3 結(jié)論

"心體驗"有限責(zé)任公司就是這樣立足于情感體驗服務(wù)的公司，是連接人與人溝通的樞紐，是當(dāng)代大眾心靈的避難所，是心靈溝通的家園。她幫助當(dāng)代人找到從心所欲的快樂，也是教會人們內(nèi)心善良美好，積極熱情的朋友。我們"心電圖"團隊的每一個成員也都是善良的，熱情的，積極的，向上的，并且懂得要時時創(chuàng)新，不斷豐富想法，全心全意為顧客內(nèi)心服務(wù)。它最大的優(yōu)勢在于其獨特性，能滿足商品所不能滿足的需求，而且直觀可觸；從整體上說，個性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)；個性化服務(wù)減少了各中間環(huán)節(jié)及其支持費用，縮短了供求雙方之間的距離，強化了公司與顧客之間的溝通。

參考文獻：

[1]亓圣華.大眾健康的社會心理問題[J].西北人口，2009，30（1）：51-56.

注：本項目為哈爾濱商業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，項目編號為201310240159。