扔掉壞蘋果

如果團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)消極怠工的隊(duì)員，應(yīng)該把他清理出團(tuán)隊(duì)，還是依靠大家的力量來(lái)改變他呢？

最近因?yàn)楣镜捻?xiàng)目，我與一家企業(yè)班組進(jìn)行合作。接觸一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)班組里有位員工并不積極出力，常常喜歡發(fā)出不同的聲音。他抱怨任務(wù)無(wú)趣，還不斷質(zhì)疑其他人的想法不好?？墒侨绻腥藛?wèn)他有什么好的建議，他卻拿不出方案來(lái)。一旦任務(wù)遇到難題，他又會(huì)公開(kāi)質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)的取勝能力。

我私下詢問(wèn)班長(zhǎng)對(duì)這位員工的態(tài)度，班長(zhǎng)直搖頭：“他就是嘴臭。”我問(wèn)班長(zhǎng)是否有開(kāi)除他的打算，班長(zhǎng)有點(diǎn)詫異：“我們可是明星班組，不管啥樣的員工進(jìn)來(lái)都會(huì)被鍛造成材，干嗎要開(kāi)除他？”

這位班長(zhǎng)的想法頗具代表性。按照傳統(tǒng)看法，團(tuán)體的力量是強(qiáng)大的，身在其中的個(gè)人會(huì)受其主導(dǎo)。團(tuán)體通過(guò)制度和文化，會(huì)重新塑造個(gè)人的認(rèn)知和行為方式。但事實(shí)上，很多研究并不支持這樣的觀點(diǎn)。

有研究發(fā)現(xiàn)，盡管團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)員富有天賦、非常敬業(yè)，但只要存在一兩個(gè)消極怠工的人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)就會(huì)被拉下來(lái)。更糟糕的是，消極怠工會(huì)從一個(gè)人身上傳染給其他隊(duì)員：當(dāng)一名員工是懶鬼時(shí)，其他人也開(kāi)始懈怠；當(dāng)一名員工垂頭喪氣時(shí)，其他人也會(huì)跟著喪失斗志。

簡(jiǎn)而言之，不管團(tuán)隊(duì)里最好的成員有多棒，也不管團(tuán)隊(duì)里的普通成員怎么樣，這些都無(wú)關(guān)緊要。起決定作用的，要看團(tuán)隊(duì)里最差的那位成員怎么樣。擁有最差成員的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)表現(xiàn)得最差勁?！斑@就像把一個(gè)壞蘋果留在一筐好蘋果里，結(jié)果最后得到的是一筐壞蘋果，這就是壞蘋果法則。”

聽(tīng)完我的話，班長(zhǎng)若有所悟。他與那位消極怠工的員工做了一次長(zhǎng)談，告訴對(duì)方必須進(jìn)行自我改正，否則就要扔掉這個(gè)“壞蘋果”！W

撰文/明人