中職學校用友通10.2操作中疑難問題診斷與處理

海南省技師學院 陳鈺

隨著以計算機為主的當代電子技術和信息技術在會計實務中的應用，會計電算化在企業(yè)會計工作崗位上的地位越來越重要，目前《會計電算化》已成為各中職學校會計專業(yè)的核心課程，用友通10.2也成為各中職學校普遍使用的財務教學軟件，同時也是海南省會計電算化技能考試應用軟件。這是一個理論性、系統(tǒng)性、操作性較強的軟件，學生普遍反映用友通10.2易學，但掌握其工作原理和流程存在困難。學生在操作過程中總會出現各種各樣的問題，通過多年的會計電算化教學實踐和技能競賽指導經驗，對在教學過程中學生經常遇見的問題進行歸納分析，診斷原因，并提出處理的方法，以便于學生解決實操過程中出現的問題，進一步提高實際操作能力，同時也為社會廣大的電算化操作者及同行提供參考。

一、系統(tǒng)管理

初次登錄系統(tǒng)管理時，提示“不能連接到服務器，可能是服務器并沒有啟動或沒有安裝用友產品或數據服務沒有啟動”。診斷：由于系統(tǒng)管理登錄界面的服務器和安裝的SQL Server服務器的名稱不一致所引起,由于很多學校采用在母機上裝好軟件后，批量發(fā)送到其他子機上，而且子機都設置了重啟還原功能，因此每次重新啟動后，子機上的服務器名都會還原為母機的服務器名，從而出現上述現象。處理：雙擊計算機右下角數據庫服務器圖標，打開SQL Server服務管理器，復制其中的服務器名，粘貼到系統(tǒng)管理登錄界面的服務器中即可。

用友通10.2憑證審核無法進入，提示“列前綴'tempdb.'無效：未指定表名”。診斷：看看計算機的機器名是不是帶“—”號。處理：右鍵單擊“我的電腦—屬性—計算機名”，單擊“更改”按鈕，重新命名此計算機，將“—”刪除掉，再重新啟動計算機，完成計算機名的修改。隨后進入用友通登錄界面，選擇當前修改后的機器名即可。

二、基礎設置

(一)初始設置

增加部門檔案時，提示 “此編碼不符合分類編碼原則，請重新編碼！”診斷：這是由于增加部門檔案時部門編碼不符合在建立賬套時確定的編碼方案，如：在界面中顯示“編碼原則：* **”表示所增加的部門檔案編碼一級由一位數組成，二級由兩位數組成，如果在編碼時一級輸入兩位數，則系統(tǒng)會提示錯誤。處理：根據建立賬套時設置的部門編碼增加部門檔案或者在基礎設置中修改編碼方案再增加部門檔案。

無法進行客戶、供應商分類。診斷：在建立賬套時基礎信息中沒有設置客戶、供應商分類。處理：以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理“修改賬套”，選擇客戶、供應商分類，再登錄用友通平臺中在“往來單位”中先進行客戶分類，再增加檔案。

（增加客戶、供應商檔案時，提示“非末級，不能增加客戶或供應商！”診斷：未選中客戶或供應商分類的最末級。處理：在客戶或供應商檔案界面的左窗口中，單擊客戶或供應商分類前 “+”號，其會變成“—”號，依次展開下面的分類，直至最末級，最后單擊末級分類，增加檔案即可。

(二)憑證類別

增加憑證類別輸入限制科目時，提示錯誤信息“科目編碼有誤”。診斷：輸入限制科目時，科目間的逗號是在中文狀態(tài)或全角狀態(tài)下輸入的。處理：將輸入法切換到英文狀態(tài)或半角狀態(tài)。

當多增加了一行憑證類別，刪除時提示“憑證類別字不能為空”。診斷：因為類別字和類別名稱為必填的項目，不能為空。處理：可以將類別字和類別名稱填寫完整再點擊“刪除”按鈕將其刪除，或者直接按“ESC鍵”將其刪除。

(三)會計科目

增加會計科目時，無法設置外幣核算。診斷：建立賬套時在基礎信息中沒有設置有無外幣核算，且在基礎設置中沒有設置外幣種類。處理：先以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理“修改賬套”，在基礎信息中選中“有無外幣核算”，再登錄用友通平臺在基礎信息中“外幣設置”增加外幣種類，最后在增加會計科目中進行外幣核算設置。

(四)期初余額

在應收賬款期初余額輔助賬頁中錄入5000，回到期初余額界面會顯示金額為10000。當刪除數字5000，應收賬款余額還有5000。診斷：在增加應收賬款科目時，沒有增加“客戶往來”輔助核算，增加期初余額時，直接錄入5000。過后發(fā)現應收賬款有明細資料，因此又返回會計科目增加“客戶往來”輔助核算，又回到期初余額錄入應收賬款明細金額5000，從而造成多次重復錄入，金額疊加。處理：先刪除應收賬款明細金額5000，會看見期初余額還有5000，再取消應收賬款會計科目中的“客戶往來”輔助核算，回到期初余額刪除剩余的5000，此時應收賬款余額即為0。最后增加應收賬款“客戶往來”輔助核算，再增加明細余額即可。

三、總賬系統(tǒng)

(一)增加憑證

增加憑證日期時，提示 “日期不序時，『記』類憑證已制單到『2011.04.25』”。 診斷：在總賬“選項”設置中，選中了“制單序時控制”，這時系統(tǒng)規(guī)定制單的憑證編號必須按時間先后順序排列。處理：修改憑證日期，改于2011年04月25日之后；或者在總賬“選項”中，取消“制單序時控制”，此時的憑證編號就可不按日期順序排列。

保存收款憑證時，提示“不滿足借方必有條件”。診斷：在“憑證類別”中設置了收款憑證的限制類型為借方必有，且設置了限制科目，如現金、銀行存款，此時增加的憑證借方科目就必須是現金或銀行存款。處理：更改憑證中借方科目為現金或銀行存款；或者重新選擇其他類別的憑證。

(二)期末結轉

期末生成轉賬憑證時，提示“所選科目余額為零，沒有生成轉賬憑證”。診斷：進行轉賬生成之前，必須先將所有未記賬憑證進行記賬，否則將影響生成的轉賬憑證數據的正確性。處理：先將所有相關經濟業(yè)務的記賬憑證登記入賬，再生成期末轉賬憑證；或在轉賬生成時選擇“包含未記賬憑證”。

四、財務報表

(一)利用模板生成報表

1、生成的報表沒有數據或者數據不對

診斷：利用報表模板生成報表時，選用的行業(yè)與建立賬套時行業(yè)性質不同。處理：重新建立一張報表，選擇“格式”—“報表模板”，選擇所在行業(yè)與建立賬套時行業(yè)性質一致，再選擇所要生成的報表類型，即可生成一張報表，切換到數據狀態(tài)，輸入關鍵字“單位名稱、年、月、日”等即可生成相應數據。

2、生成的報表不平

診斷：特別關注兩個項目，一個是存貨，另一個是未分配利潤。處理：如果設置憑證時涉及有制造費用、生產成本等成本類科目，期末還未結轉至存貨，在生成報表時，存貨項目的公式中需加上成本類科目的編碼；如果期末轉賬生成時沒有設置本年利潤結轉至未分配利潤這筆憑證，在生成報表時，未分配利潤項目的公式中需加上本年利潤科目的編碼。

(三)自定義生成報表

輸入公式時提示“輸入公式失敗”。診斷：在輸入單元公式時，凡是涉及到數學符號和標點符號的均須輸入英文半角字符，否則系統(tǒng)將認為公式輸入錯誤而不能被保存。處理：將輸入法切換到英文狀態(tài)或半角狀態(tài)輸入即可。

在格式狀態(tài)設置好格式，切換到數據狀態(tài)時，沒有網格線。診斷：在格式狀態(tài)設置時，有灰色的網格線，那是屏幕顯示為方便使用，但實際報表上是沒有的，需要自己設置網格線。處理：切換到格式狀態(tài)，選擇需要劃線的區(qū)域，選擇“格式”—“區(qū)域畫線”，單擊“網線”，確定畫線類型和樣式即可。

在會計電算化實施的過程中，必然會出現各種問題，對這些問題加以研究總結，并提出相關的解決對策，成為會計理論及實務工作者的一項重要任務?？傊跁嬰娝慊慕虒W中，老師不僅要有扎實的理論知識和熟練的操作技能，還要善于查找學生操作中出錯的原因及解決方案，幫助學生真正理解用友通10.2的工作原理，從而進一步提高實際操作能力，并將這一技能傳授給學生，培養(yǎng)學生發(fā)現問題解決問題的能力。

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[3]黃浩嵐.金蝶KIS系統(tǒng)應用障礙診斷與處理[J].財會月刊,2011.9P54-56

[4]孫蓮香.財務軟件實用教程(用友通標準版10.2)[M].北京:清華大學出版社2008