成也文化，敗也文化

陳豪

三星董事長李健熙1997年在書中寫道，企業(yè)的成功需要“高度的批評感”，因此，就算做得好也要向前看，需要對變化做出響應(yīng)。

但是三星的設(shè)計師卻說：“三星文化是從上而下、等級制文化，在刺激創(chuàng)新上沒有什么好處。我覺得這不只是三星的問題，也是韓國社會的整體性問題。三星正努力改變，但它太自上而下了?？赡芪覀儸F(xiàn)在需要的是創(chuàng)造硅谷式的環(huán)境?！?/p>

三星是一家典型的韓國style成功企業(yè)：勤奮、努力、家族管理、等級森嚴、得到政府支持……即使全球化發(fā)展到中國、美國，高層管理者的韓國思維和文化依舊根深蒂固。

三星頭重腳輕的指揮結(jié)構(gòu)在2012年的一件事情中體現(xiàn)得淋漓盡致。知情人士透露，就在Galaxy S III手機2012年5月發(fā)布的前兩周，三星副董事長崔志成下令廢棄50萬個藍色的手機外殼，原因是他個人對銀色的細條不滿。經(jīng)過多次改良后，崔志成終于在產(chǎn)品發(fā)布前10天勉強批準了設(shè)計方案，但導(dǎo)致初期的供應(yīng)鏈遭遇瓶頸，約有200萬部手機發(fā)貨延遲。

三星快速響應(yīng)的理念與蘋果大相徑庭。在蘋果供職了17年的設(shè)計師克里斯托弗·斯金格（Christopher Stringer）表示，蘋果在全球有16位“瘋子”設(shè)計師，他們經(jīng)常會圍著餐桌探討公司的產(chǎn)品設(shè)計，這肯定不是三星的風(fēng)格。

三星所在的手機、家電和半導(dǎo)體行業(yè)是科技和創(chuàng)新主導(dǎo)的行業(yè)，既然摩托羅拉、諾基亞這樣歐美文化的企業(yè)因為技術(shù)創(chuàng)新的滯后會轟然倒地，三星文化下的跌速就不用奇怪了。如果說消費品行業(yè)以可口可樂為代表的碳酸飲料在全球的衰退，是無可奈何的每年0.5%—2%的持續(xù)緩慢下降，那么以iPhone為代表的智能手機興起帶動的粉絲購買轉(zhuǎn)移就是暴風(fēng)雨性質(zhì)的。

李健熙1987年從他的父親、三星創(chuàng)始人手中接過董事長職位。他在2008年被控挪用公款和偷稅漏稅后卸任，但2010年，他獲得了總統(tǒng)特赦，并重掌三星帥印。當(dāng)時，他還發(fā)表了這樣一段話：“我們處于真正的危機之中。全球頂級企業(yè)都在步履蹣跚，我不知道三星會怎樣。如今代表三星的多數(shù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都將在10年后消失。我們應(yīng)該再次啟程，不能浪費時間了?！比窃诘?，但三星會倔強地尋找新的增長機遇，好運三星！