電力抄表核算常見問題及處理措施

牛付波+++張昌雷

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學化、規(guī)范化的軌道。電費核算是一個跨部門的綜合性財務管理工作，電費存在著計價上的復雜性和收費上的廣泛性，電費核算尤為重要。

一、抄表區(qū)段的管理

抄表區(qū)段是電力營銷系統(tǒng)中用來管理電力客戶抄表的信息，主要是用來新增或者刪除一個抄表區(qū)段號，用來查詢抄表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整、抄表員調(diào)整。抄表信息查詢：根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期、抄表號、部門、次數(shù)、審核員、抄表員來查詢客戶的抄表信息。抄表區(qū)段信息修改：主要是用來修改已有抄表區(qū)段上的信息如：抄表區(qū)段內(nèi)客戶信息的修改、抄表序號的修改、以及抄表區(qū)段之間信息的修改等。

二、抄表計劃管理

1. 抄表計劃管理。

電力營銷管理信息系統(tǒng)中對抄表計劃生成、計劃查詢、歸檔計劃以及其中的計劃調(diào)整、計劃終止、計劃恢復、調(diào)價處理和平均電量的計算。是供電部門對下個月計劃的生成。

2. 計劃查詢。

對維護的數(shù)據(jù)進行查詢（如1.計劃調(diào)整：修改應抄例日、抄表方式、實際周期，2.形成數(shù)據(jù)：提取電費檔案準備抄表發(fā)行需要的數(shù)據(jù)，3.計劃解鎖：解鎖已鎖定的抄表方式，4計劃中止：抄表計劃中止、中止時將刪除相關的抄表數(shù)據(jù)，5.計劃恢復：恢復已中止的抄表計劃。）

3. 抄表計劃調(diào)整。

調(diào)整抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型、抄表序號以及客戶聯(lián)系方式、地址，在抄表初始化的時候可根據(jù)這里維護的信息對用戶進行過濾，抄表計劃調(diào)整可以按抄表員、區(qū)段、區(qū)域查詢出用戶，對選中的用戶進行修改。

三、對抄表人員知識的要求及工作的內(nèi)容

知識要求：電能表容量的配置；互感器的使用要求；電能表的倍率計算。

抄表工作的內(nèi)容，按規(guī)定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時，可通知客戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結算。

第一次抄表的新客戶，應仔細核對戶名、戶號、電能表的廠名、表名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對相符后，方可抄表。抄表時發(fā)現(xiàn)抄表故障，計量不準時，除應了解表計運轉及用電情況外，對當月電量可暫按上月電量計算電量，并填寫“用點異常報告單”，然后辦理多退少補手續(xù)。

發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電行為，填寫“用電異常報告單”。 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度在百分之30及以上時，應及時想客戶了解原因，了解客戶用電性質(zhì)有無變化，用電類別有無變化，并在抄表卡上注明原因。

居民客戶實抄率達99%以上，其他客戶實抄率達100%。抄表結束后，填寫抄表總卡，建立實抄率臺帳，注明未抄原因。抄表時應了解和檢查的事項，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品銷路以及近期或遠期的發(fā)展趨勢。為電費回收和市場開發(fā)工作提供可靠信息。了解客戶對電能產(chǎn)品的理解程度及其對供電企業(yè)的要求。檢查客戶是否具有違章、竊電行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，填寫“用電異常報告單”，報用電檢查班處理。檢查客戶電能表及互感器情況，發(fā)現(xiàn)異常，應填寫“用電異常報告單”。檢查客戶計費電能表或互感器配置是否合理。

四、電費的核算

電費復核就是在抄表人員將抄表數(shù)錄入，電費計算人員根據(jù)流程計算出電費，在生成電費臺賬以后至電費正式發(fā)行的這段期間復核人員根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開展的復核電費的工作。

1. 電費賬本保管要實行制度化管理。

第一建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。第二增設賬本發(fā)放室。獨立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2. 新裝用戶建賬立卡工作要合理化。

合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。

3. 電量調(diào)整及電費退補工作要規(guī)范化。

一是嚴格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》中有關規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領導批準，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單錄入電腦，使得在電費系統(tǒng)中能清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。

4. 變更傳單處理要嚴格化。

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結月清。

參考文獻：

[1]王海.林業(yè)熱電公司的電費管理系統(tǒng)[J].林業(yè)機械與木工設備，2011（01）.

[2]李揚青.強化電費管理防范經(jīng)營風險[J].廣東科技，2010（08）.endprint