基于系統(tǒng)質(zhì)量的英文旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)要素分析

張珺瑩

摘 要：系統(tǒng)質(zhì)量是旅游網(wǎng)站運(yùn)行的前提和保障，因此，從美觀性、易用性和可達(dá)性的評(píng)價(jià)要素對(duì)英文旅游網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站；系統(tǒng)質(zhì)量；評(píng)價(jià)要素

中圖分類號(hào)：F713.365.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）17-0145-01

旅游網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)旅游行業(yè)的應(yīng)用之一。當(dāng)前，英文旅游網(wǎng)站已成為涉外旅游業(yè)一種至關(guān)重要的推廣模式，但其系統(tǒng)設(shè)計(jì)是英文旅游網(wǎng)站開發(fā)中比較容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為網(wǎng)站提供各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)和支撐，系統(tǒng)質(zhì)量直接影響網(wǎng)站的運(yùn)行效率和用戶體驗(yàn)，而一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行效率又進(jìn)一步影響到網(wǎng)站的收益，因而英文旅游網(wǎng)站的開發(fā)需要高效的系統(tǒng)設(shè)計(jì)來保障。其主要影響因子和評(píng)價(jià)要素包括以下幾方面。

一、美觀性

網(wǎng)站界面是用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象，美觀清晰、簡(jiǎn)單易用的界面能夠在無形中增加網(wǎng)站的吸引力。但目前很多英文旅游網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上極為相似，缺少自己的風(fēng)格定位。網(wǎng)頁(yè)冗長(zhǎng)、內(nèi)容雜亂，不能給用戶留下深刻的印象。為更好地吸引用戶關(guān)注，英文旅游網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)應(yīng)加強(qiáng)異地文化的辨識(shí)度和吸引力，突出網(wǎng)站的特性。例如，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的外觀風(fēng)格、頁(yè)面布局、顏色搭配等應(yīng)融入具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕?，并將圖片、視頻、背景音樂等多媒體和虛擬旅游技術(shù)更多地應(yīng)用到網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中，把代表景點(diǎn)文化的精髓體現(xiàn)出來，以鮮明獨(dú)特的文化風(fēng)格感染和吸引用戶，打造一個(gè)賞心悅目、富有創(chuàng)意的英文旅游網(wǎng)站。

二、易用性

網(wǎng)站易用性是用戶對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量的一種體驗(yàn)，是指網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否有利于用戶方便、快捷地實(shí)現(xiàn)訪問任務(wù)。以網(wǎng)站導(dǎo)航為例，其設(shè)置是為用戶獲取服務(wù)提供路徑方向，方便用戶的使用。作為信息檢索的指示性工具，網(wǎng)站導(dǎo)航體現(xiàn)了網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和信息組織。一個(gè)合理清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)具有旅游景點(diǎn)、旅游線路等熱點(diǎn)信息以及交通、住宿等輔助信息。目前我國(guó)英文旅游網(wǎng)站多設(shè)有導(dǎo)航系統(tǒng)，但問題在于導(dǎo)航欄目設(shè)置雜亂、導(dǎo)航整體缺乏一致性。其一般要求是，導(dǎo)航欄目不應(yīng)太多，否則用戶不方便查找，也不應(yīng)太少，否則信息無法查找，多以 5—10 個(gè)為宜。另外很多網(wǎng)站只在首頁(yè)設(shè)置全局導(dǎo)航而無局部導(dǎo)航。全局導(dǎo)航使用戶無論處在網(wǎng)站的哪個(gè)層級(jí)，都可以直接進(jìn)入常用或關(guān)鍵的頁(yè)面。而局部導(dǎo)航作為全局導(dǎo)航的有效補(bǔ)充，可以方便用戶深入到更詳細(xì)的信息進(jìn)行訪問。要方便用戶的使用，就要兼顧全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航，來提高網(wǎng)站的使用效率。

三、可達(dá)性

可達(dá)性是是網(wǎng)站運(yùn)行的必要條件，加強(qiáng)網(wǎng)站的可達(dá)性有助于協(xié)助用戶快捷地獲取感興趣的信息。很多英文旅游網(wǎng)站都設(shè)有信息檢索功能，但其質(zhì)量卻良莠不齊。有的信息檢索方式單一，系統(tǒng)不能提供多樣化的高級(jí)檢索方式，也不具備檢索糾錯(cuò)功能，阻礙了用戶的信息獲取。另外，其提供的鏈接服務(wù)作為網(wǎng)站信息推廣的一種重要手段，本應(yīng)幫助用戶獲得與本網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的信息資源，如目的地旅游局的鏈接，交通、住宿等網(wǎng)站合作伙伴的鏈接等。 但一些本應(yīng)有效的鏈接資源卻存在空鏈接的現(xiàn)象，降低了網(wǎng)站資源使用的可達(dá)性。

本文僅從英文旅游網(wǎng)站的美觀性、易用性和可達(dá)性的角度來探討網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量，在網(wǎng)站具體的開發(fā)設(shè)計(jì)中，還需重視多種評(píng)價(jià)要素，并始終樹立服務(wù)用戶的意識(shí)，才能真正達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 衛(wèi)志剛.淺析電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009，（17）.

[責(zé)任編輯 仲 琪]endprint