述職報(bào)告的常見誤區(qū)與對(duì)策

吳燕娜

述職報(bào)告是擔(dān)任一定職務(wù)的干部依據(jù)考核要求，就一定時(shí)期內(nèi)自己職務(wù)的任期、目標(biāo)，向任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及本單位的干部群眾，匯報(bào)自己履行崗位責(zé)任情況的書面報(bào)告。

近些年來，隨著我國(guó)人事制度和干部體制改革的深入，不少單位實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。作為民主考核干部程序中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部的述職越來越被重視，也越發(fā)顯出其重要的意義。述職報(bào)告作為述職的文本，對(duì)述職的效果乃至考核結(jié)果至關(guān)重要，它會(huì)直接影響到廣大干部群眾對(duì)述職人的看法和評(píng)價(jià)。

一、述職報(bào)告的常見誤區(qū)

在述職報(bào)告的撰寫中，最常見的誤區(qū)有以下幾種：

1.將述職與總結(jié)混為一談

述職是對(duì)自己履行崗位責(zé)任情況的匯報(bào)，因此，述職報(bào)告與總結(jié)有相同之處，都有對(duì)過去一段時(shí)期工作的回顧，都可以談經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要求事實(shí)材料和觀點(diǎn)緊密結(jié)合等。但是，述職報(bào)告與總結(jié)畢竟是兩種不同的文體，因?yàn)樗鼈兊哪康?、作用不同，寫作時(shí)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。

一是內(nèi)容重點(diǎn)有所不同。個(gè)人總結(jié)的重點(diǎn)在于全面歸納工作情況，表現(xiàn)工作實(shí)績(jī)；個(gè)人的工作述職報(bào)告則必須以履行職責(zé)方面的情況為重點(diǎn)，突出表現(xiàn)德、才、能、績(jī)，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力。因此，寫作時(shí)總結(jié)要回答的是做了什么工作，取得了哪些成績(jī)，有什么不足，有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。述職報(bào)告要回答的則是承擔(dān)什么職責(zé)，履行職責(zé)的能力如何，是怎樣履行職責(zé)的，稱職與否等。

二是涉及的工作范圍不同?？偨Y(jié)可以把個(gè)人所做的全部工作進(jìn)行歸納、概括；述職，述的主要是職責(zé)所在的工作，述職絕不等于個(gè)人全部工作的總結(jié)，需要有的放矢。

2.只談成績(jī)不談失誤

不少述職者在述職時(shí)大談特談所取得的成績(jī)，但對(duì)工作的失誤避而不談，以為這樣就能給大家留下好的印象，卻往往事與愿違。其實(shí)，述職時(shí)突出成績(jī)沒有錯(cuò)，但只談成績(jī)不談失誤既顯得不夠真誠(chéng)也顯得缺乏正確面對(duì)失誤的心態(tài)，因?yàn)椋蠹叶贾廊藷o完人，工作的失誤是在所難免的，尤其是聽眾有不少是熟悉的同事。述職時(shí)談完了成績(jī)，不妨也坦誠(chéng)地談?wù)劰ぷ鞯氖д`，如果能提出破解之法，自然最好，即使暫時(shí)沒有解決辦法，也表明你有直面失誤的勇氣和改進(jìn)的決心，這樣，也容易在聽眾心中獲得加分。

3.泛泛而談，沒有個(gè)性

述職常規(guī)化以后，一些人對(duì)例行的述職報(bào)告懶得下工夫去寫，有的把過去的述職報(bào)告翻出來改改數(shù)據(jù)，還有的從網(wǎng)上下載一些同類型崗位的述職報(bào)告移花接木、改頭換面作為自己的，這樣應(yīng)付的結(jié)果導(dǎo)致自己的述職報(bào)告只能是泛泛而談沒有個(gè)性，千篇一律，甚至一些套話都是雷同的。這樣寫述職報(bào)告工夫是省下了，但得不償失。一個(gè)人的未來，不僅由其能力鋪就，有時(shí)，也由其述職鋪就，所以，述職報(bào)告一定要精心構(gòu)思，寫出特色，才能以個(gè)性化的述職給聽眾留下深刻印象。

二、破解述職報(bào)告常見誤區(qū)之對(duì)策

要破解上述述職報(bào)告的誤區(qū)，其實(shí)并不難，把握重點(diǎn)，花點(diǎn)心思，就能讓述職報(bào)告不同凡響。

1.把握好展示自己價(jià)值的重點(diǎn)

述職報(bào)告不能流水賬式事無巨細(xì)都寫進(jìn)去，要抓大放小，分清主次。對(duì)一般性、事務(wù)性工作，宜概括說明，不必面面俱到。抓住重點(diǎn)，突出中心，抓住最能顯示工作實(shí)績(jī)的幾項(xiàng)主要工作，重點(diǎn)陳述從中克服的困難和取得的成績(jī)。對(duì)一些重大問題的決策過程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問題的認(rèn)識(shí)和處理等，也都要交代清楚。在談到涉及部門內(nèi)外的工作時(shí)，要展示自己駕馭全局的能力、正確處理各種利益關(guān)系的能力等，總之，要在其中展現(xiàn)自己的思路以及所發(fā)揮的不可替代的作用。

展現(xiàn)自己還要懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短。有的人長(zhǎng)于決策，有的人長(zhǎng)于執(zhí)行；有的人善用耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)打開死結(jié)，有的人善用快刀斬亂麻。寸有所長(zhǎng)，尺有所短，其實(shí)，都有自己的價(jià)值。在述職報(bào)告中要善于揚(yáng)己之長(zhǎng)，充分肯定自己的價(jià)值。

另外，如果業(yè)績(jī)平平，沒功勞可談時(shí)也可以談?wù)効鄤冢f說自己在工作上做過的努力、自己的工作態(tài)度，甚至，說說自己工作中的困惑、憂慮和建議……總之，要千方百計(jì)地讓聽眾覺得，自己的存在是有價(jià)值的，有能力而且在努力工作，即使暫時(shí)成績(jī)不佳，假以時(shí)日，會(huì)有出色表現(xiàn)。

2.藝術(shù)地表功和示弱

述職報(bào)告免不了要提到工作的成績(jī)與失誤，該如何去表達(dá)？要訣是：大方巧妙擺成績(jī)，誠(chéng)懇坦然講失誤。

成績(jī)是聽眾關(guān)注的焦點(diǎn)，有了成績(jī)不必故作謙虛，可以大大方方、理直氣壯地?cái)[出來，讓大家都知道你工作出色，為達(dá)到目標(biāo)立下汗馬功勞。甚至，還可以通過一些對(duì)比手法巧妙地讓功勞最大化。比如，通過縱向的今昔對(duì)比展現(xiàn)其中的巨大變化，使成績(jī)引人注目；通過橫向?qū)Ρ日宫F(xiàn)成績(jī)的來之不易，讓人明白其中的付出。不過，做對(duì)比時(shí)要注意絕不能為了對(duì)比的效果而貶低他人，任何一種貶低他人抬高自己的言論都會(huì)引起聽眾的反感。另外，擺成績(jī)時(shí)還要注意千萬別把功勞全部歸于自己，因?yàn)椴块T的業(yè)績(jī)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造出來的，何況，作為主要負(fù)責(zé)人，你的團(tuán)隊(duì)出色同樣證明你的工作出色，可以談?wù)勀阍趲ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造佳績(jī)中發(fā)揮的作用，但無需強(qiáng)調(diào)沒有自己就沒有團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的功勞?？傊?，不能把集體之功歸于個(gè)人，也不要抹殺了個(gè)人的作用。

人無完人，述職報(bào)告中也不妨坦誠(chéng)地談工作中的失誤與不足。對(duì)群眾意見較大的問題尤其要如實(shí)闡述，以坦誠(chéng)的胸懷，贏得諒解和支持。在談失誤時(shí)要注意兩點(diǎn)：一是客觀地剖析原因，既要有對(duì)失敗的分析和見識(shí)，也要勇敢地承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任；二是要有改進(jìn)的措施。這樣，在談不足的同時(shí)展示了發(fā)現(xiàn)問題的能力、舉一反三的領(lǐng)悟力以及提出合理化建議的能力等。

3.突出自己的特色

工作情況有類似，表現(xiàn)自己的成績(jī)也容易雷同，要想讓自己脫穎而出，還應(yīng)突出自己的特色，展現(xiàn)自己獨(dú)有的氣質(zhì)、風(fēng)格。

突出自己的特色首先要把握好自己的角色定位，從而展示不同的工作重點(diǎn)、方法與個(gè)性。如述職者是單位或部門的正職，述職報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)圍繞“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”來敘述自己如何總攬全局、組織布局、凝聚力量帶領(lǐng)隊(duì)伍向目標(biāo)前進(jìn)；如述職者是單位或部門的副職，則應(yīng)圍繞“擺正位置盡到輔助和分管之責(zé)”來講述如何在班子中扮演好配角、助手，在分管中當(dāng)好主角、主管，在特定領(lǐng)域富有成效地開展工作等。

除了內(nèi)容上展現(xiàn)不同崗位的工作特色，述職報(bào)告的個(gè)人特色也可以體現(xiàn)在表達(dá)形式上。特色可以表現(xiàn)為縝密的思維和高度的概括能力。如對(duì)履行職責(zé)的情況進(jìn)行深入的分析研究，做出具有一定理論層次的概括，確定下一步可持續(xù)性發(fā)展的新目標(biāo)新思路，就不同于一般的就事論事。特色可以表現(xiàn)為自信誠(chéng)懇的態(tài)度，當(dāng)成績(jī)?cè)绞浅錾?，態(tài)度越是謙遜，或者，不但對(duì)工作的失誤、對(duì)未來的隱患毫不回避，而且，對(duì)造成失誤的原因不是以一般泛泛的學(xué)習(xí)不夠、開拓性不強(qiáng)之類的套話來敷衍，而是能深究具體的原因尤其是自己該承擔(dān)的責(zé)任，這樣，就能顯示出不一般的氣度與胸懷。特色還可以表現(xiàn)為語言的出色發(fā)揮，述職報(bào)告的語言必須得體，應(yīng)謙遜誠(chéng)懇、準(zhǔn)確樸實(shí)，不可夸夸其談，但也可以講究語言表達(dá)的技巧，一些可以增加感染力的修辭手法的運(yùn)用，語言通俗易懂，注意與聽眾的交流與共鳴等都將形成自己的風(fēng)格，容易給聽眾留下深刻印象。

述職，既是匯報(bào)工作情況，也是一種對(duì)職業(yè)、對(duì)人生的反思感悟。述職報(bào)告不僅是考核過關(guān)的敲門磚，更是展示一個(gè)人的才干與才華的好機(jī)會(huì)，抓好這樣的人生機(jī)遇，才會(huì)比別人進(jìn)步更快。因此，對(duì)述職報(bào)告的寫作一定不能掉以輕心。（摘自《應(yīng)用寫作》）