大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策研究

林茜 焦艷

摘要：作為2013年國家級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐項目，以山東協(xié)和啟萌旅行社的創(chuàng)業(yè)計劃為基礎(chǔ)，面對山東省特別以濟(jì)南地區(qū)高校大學(xué)生市場，來進(jìn)行校園旅游開發(fā)。通過研究大學(xué)生的消費(fèi)特征和需求特點，來開發(fā)具有特色的校園旅游主體產(chǎn)品。同時，提出校園旅游開發(fā)的具體對策，保證山東協(xié)和啟萌旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游市場產(chǎn)品開發(fā)對策研究

山東協(xié)和啟萌旅行社是由山東協(xié)和學(xué)院旅游管理專業(yè)組建的創(chuàng)業(yè)實踐團(tuán)隊。該旅行社面對山東省特別以濟(jì)南地區(qū)高校大學(xué)生為消費(fèi)主體，提供濟(jì)南市及周邊區(qū)域旅游線路產(chǎn)品及導(dǎo)游服務(wù)和免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)旅游咨詢服務(wù)。對該旅游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，如何開拓校園旅游及其市場的開發(fā)是其要解決的首要問題。

1 分析消費(fèi)主體的消費(fèi)特征及需求特點

①校園旅游的參與主體是學(xué)生，這里的學(xué)生有兩個群體組成，一是新生，二是老生。他們的旅游需求是不同的，對新生來說，求學(xué)的城市是陌生的，存在很大的新鮮感，對他們來說一切都是未知的；對老生而言，他們需要對這一城市有更深入的了解，包括城市的文化、內(nèi)涵精髓等。

②隨著旅游活動的大眾化和普及性的發(fā)展，大學(xué)生對旅游知識認(rèn)知程度的提高，傳統(tǒng)的“填鴨式”隨團(tuán)游已失去了吸引力，他們更向往一種自由的新型旅游方式。

③旅游活動也是一種社交的方式，對大學(xué)生群體來說，他們渴望一種脫離網(wǎng)絡(luò)虛擬的社交環(huán)境，在真山真水之間來拓展更大的社交平臺，用真情實感來豐富大學(xué)的生活。

④大學(xué)生成為旅游者的主觀、客觀條件中，強(qiáng)烈的動機(jī)、充足的時間、健康的身體是大學(xué)生所具備的。只有在消費(fèi)水平上來說，是制約大學(xué)生成為旅游者的一個客觀因素。因此，性價比是大學(xué)生衡量旅游產(chǎn)品的一個決定因素。

2 校園旅行社的優(yōu)勢

①校園旅行社的管理者和工作人員都來自學(xué)生群體，他們對大學(xué)生的消費(fèi)特征及需求特點能夠充分的了解和把握，并有針對性的設(shè)計產(chǎn)品，提供靈活多樣的個性化服務(wù)。

②大學(xué)生群體，雖然消費(fèi)能力受限制，但他們有強(qiáng)烈的旅游動機(jī)，同時出游時間上有保證。最大的優(yōu)勢還是這個群體的市場占有量大，能夠有足夠的客源市場，并且發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

③目前，多數(shù)的大學(xué)城都離城區(qū)較遠(yuǎn)，交通不方便，公交出游的效率不高，這是限制大學(xué)生出游的主要障礙，也是旅行社開展校園旅游的最大優(yōu)勢。

④在校園內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，建立深入院系、班級的銷售營銷網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)校園旅游市場開發(fā)的最大化。

3 校園旅游市場開發(fā)的具體對策

3.1 設(shè)計特色鮮明，形式多樣的旅游線路。對校園學(xué)生市場進(jìn)行市場分析，根據(jù)細(xì)分市場的需求不同，設(shè)計特色鮮明，形式多樣的旅游線路。對新生來說，線路設(shè)計以體現(xiàn)城市面貌和特色為主，從橫向上感官一座城市；對老生來說，線路的設(shè)計則以體現(xiàn)城市內(nèi)涵和文化為主，從縱深上體會一座城市。考慮到費(fèi)用的問題，線路的設(shè)計采取階梯定價，推出自選式旅游線路。推出不同的主題線路，滿足大學(xué)生不同愛好者需求特點的線路。如“泉水游”、“老城老巷游”、“文化體驗游”、“爬山登高游”、“尋訪故居游”等主題線路。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺。通過校園旅游網(wǎng)站和QQ群及微信賬號，發(fā)布旅行社的各種信息，包括旅游線路，最新活動內(nèi)容，旅游行業(yè)咨詢，旅游景區(qū)的介紹，旅游小常識，旅游攻略等。同時，借助網(wǎng)絡(luò)平臺搭建交流空間，大學(xué)生可以把自己的旅游感受，旅游體會，旅游經(jīng)驗發(fā)布到平臺上，通過文字、圖片、短片的形式與朋友圈進(jìn)行分享，大家進(jìn)行互動交流。

3.3 提供靈活的產(chǎn)品服務(wù)。通過設(shè)計個性化產(chǎn)品組合，來滿足大學(xué)生市場的個性需求，在全包價、半包價的基礎(chǔ)上，推出自主式價格產(chǎn)品的自由組合。同時，提供大學(xué)生靈活多樣的單項委托產(chǎn)品，包括租車服務(wù)、景區(qū)優(yōu)惠門票、導(dǎo)游服務(wù)、代訂車票、團(tuán)購餐飲住宿服務(wù)等，還可幫助聯(lián)系尋找同游伙伴等服務(wù)項目。

3.4 構(gòu)建立體營銷模式。對校園旅游開發(fā)來講，成功的營銷方式是經(jīng)營管理的重要途徑。校園旅游產(chǎn)品的開發(fā)受到大學(xué)生消費(fèi)能力的影響，只能通過成功的營銷方式來達(dá)到批量的優(yōu)勢，來保證利潤的實現(xiàn)，因此，山東協(xié)和啟萌旅行社采取了構(gòu)建立體營銷的模式來拓展大學(xué)生校園旅游市場。立體營銷分為網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售通過網(wǎng)站、QQ群、微信等大學(xué)生常用的便捷方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單；實體銷售設(shè)立校區(qū)、院部、專業(yè)、班級四級代理的方式進(jìn)行實體銷售，由代理員直接與大學(xué)生面對面簽單。

3.5 建立山東省校園旅游資源共享體系。大學(xué)生校園旅游市場的開發(fā)，如何滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，迎合他們的消費(fèi)特點，是旅行社要考慮的首要問題。旅行社在采購方面，可以和省內(nèi)高校進(jìn)行合作，解決低價、優(yōu)質(zhì)、安全的住宿和餐飲問題，降低了采購成本，使校園旅行社更具有市場的競爭力。

綜合以上是山東協(xié)和啟萌旅行社針對校園旅游市場開發(fā)的具體對策，公司最終發(fā)展目標(biāo)是完成對傳統(tǒng)旅游業(yè)旅游資源的整合，以大學(xué)校園為服務(wù)根基的跨地域性的旅游公司，建成規(guī)模最大的大學(xué)生旅游機(jī)構(gòu)，成為大學(xué)生旅游者在城市的理想驛站。

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價值工程，2012(15).

課題項目：本文為山東協(xié)和學(xué)院2013年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)

業(yè)訓(xùn)練計劃項目“山東協(xié)和啟萌旅行社有限公司”的階段性研究成果（項目編號：201313324037）。

作者簡介：

林茜（1979-），女，山東濟(jì)南人，講師，學(xué)士，研究方向：旅游市場的開發(fā)。