跨越主觀(guān)，無(wú)遠(yuǎn)弗屆

吳志剛：化妝品行業(yè)近兩年十分流行跨界，每個(gè)人都在進(jìn)行跨界，每個(gè)人都在進(jìn)行前所未有的冒險(xiǎn)，這一現(xiàn)象背后的深層背景和原因是什么？在跨界過(guò)程中最應(yīng)該打破的界限是什么？哪些因素阻礙行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展？如何通過(guò)跨界推動(dòng)品牌創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)？很多人為跨界而跨界，化妝品行業(yè)各類(lèi)創(chuàng)新的邊界在哪里，我們?cè)诳缃缰袘?yīng)該遵循的“底線(xiàn)”是什么？

今天，我們有幸邀請(qǐng)到五位嘉賓，來(lái)分享他們對(duì)于“跨界·無(wú)界”這一大會(huì)主題的看法?，旣愾旒训臅约t姐是非常資深的跨界人士了，當(dāng)很多人在做傳統(tǒng)彩妝的時(shí)候，她很早就跟其他領(lǐng)域跨界上了，您覺(jué)得現(xiàn)在的化妝品行業(yè)為什么會(huì)有這么多跨界呢？

崔曉紅：應(yīng)該有三個(gè)方面原因：

一、在消費(fèi)者層面，不同年齡層的消費(fèi)訴求不一樣，新生代更注重情感、個(gè)性、體驗(yàn)等元素，而且審美能力也在不斷提高。

二、從品牌本身來(lái)講，現(xiàn)在中國(guó)的化妝品品牌更注重品牌核心價(jià)值的傳遞和內(nèi)涵的塑造。

三、從大環(huán)境上來(lái)看，今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)層面競(jìng)爭(zhēng)。正如品觀(guān)說(shuō)的一句話(huà)：品牌是心靈的物化，品牌是靈的形狀，品牌是物的符號(hào)。我覺(jué)得這三句話(huà)已經(jīng)把品牌表達(dá)得非常精煉了。這種大環(huán)境下，大家也會(huì)更加注重自身品牌情感上的相互連接和價(jià)值的傳遞。

吳志剛：崔曉紅在跨界過(guò)程中非常注重與品牌基因的契合，所以她讓整個(gè)品牌找到與藝術(shù)跨界的依據(jù)，進(jìn)一步鞏固瑪麗黛佳藝術(shù)彩妝的地位，這是她對(duì)跨界的一個(gè)界定。

昨晚的藍(lán)玫獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，格蘭瑪弗蘭的精彩走秀讓大家印象深刻，我們會(huì)疑惑胡總您是不是要進(jìn)軍模特界或內(nèi)衣業(yè)，那么胡總在操盤(pán)這個(gè)品牌時(shí)，您認(rèn)為它為什么會(huì)不遠(yuǎn)萬(wàn)里從澳洲跨界而來(lái)？

胡殿良：中國(guó)改革開(kāi)放三十多年，目前化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是比較充分的。最初我們從國(guó)外引進(jìn)產(chǎn)品，到后來(lái)我們?cè)诎b、概念等方面抄襲他們，國(guó)外抄完之后，我們還會(huì)彼此之間相互抄。所以目前消費(fèi)者看到的產(chǎn)品太同質(zhì)化了——包裝同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)手法同質(zhì)化、概念同質(zhì)化等等。

消費(fèi)者需要一些不一樣的東西，這也是我們從國(guó)外引進(jìn)格蘭瑪弗蘭品牌的契機(jī)所在。格蘭瑪弗蘭品牌包裝設(shè)計(jì)本身很新穎，因?yàn)樗钤缇褪菚r(shí)裝界和化妝品界很好的結(jié)合。另外，它的包裝很環(huán)保，圍繞時(shí)尚、環(huán)保的概念，我們做了很多營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備。其實(shí)，今天的市場(chǎng)并不缺產(chǎn)品，缺的是能真正打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的東西。

吳志剛：杰威爾也是非常經(jīng)典的跨界案例，最開(kāi)始主要在傳統(tǒng)渠道經(jīng)營(yíng)，一不小心跌入了電商的深淵，當(dāng)很多人在苦苦掙扎時(shí)，王總您是如何讓杰威爾成功躍入云端的呢？

王曉斌：其實(shí)杰威爾今天并沒(méi)有多么成功，只是在合適的時(shí)間做對(duì)了一件事情。2008年杰威爾創(chuàng)立的時(shí)候，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)進(jìn)入了高難度比拼資本的時(shí)代，當(dāng)時(shí)我?guī)е鴰资f(wàn)塊的打工積蓄出來(lái)創(chuàng)業(yè)，覺(jué)得挺難搞的。剛好那時(shí)看到線(xiàn)上男士護(hù)膚是個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)男性主義、波士頓等都有在線(xiàn)上做，不過(guò)我覺(jué)得他們思路好像不太正確，這正好是一個(gè)機(jī)會(huì)，所以我就毅然投入到電商創(chuàng)業(yè)當(dāng)中了。

針對(duì)跨界，我覺(jué)得是線(xiàn)下把我倒逼到線(xiàn)上來(lái)的。從線(xiàn)下走到線(xiàn)上是一種跨界，但是今天的話(huà)題應(yīng)該把它理解為我們?cè)谄放七\(yùn)作上，應(yīng)該通過(guò)怎么樣的整合來(lái)對(duì)品牌做一個(gè)新的詮釋?zhuān)@應(yīng)該是時(shí)代的趨勢(shì)。

今天的企業(yè)，如果還在講要“打造強(qiáng)勢(shì)品牌”，這已經(jīng)是一個(gè)錯(cuò)誤的思考了。“強(qiáng)勢(shì)”兩個(gè)字是針對(duì)渠道的，在消費(fèi)者面前不會(huì)有強(qiáng)勢(shì)品牌，跨界應(yīng)該更多去思考如何跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

吳志剛：杰威爾的王總與比度克的張總是兩種截然不同的類(lèi)型：王總辛辛苦苦在線(xiàn)下打拼十幾年，好不容易進(jìn)入線(xiàn)上，張總則在線(xiàn)上做得好好的又重新殺到線(xiàn)下。請(qǐng)問(wèn)張總，比度克在線(xiàn)上已經(jīng)是祛痘領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為什么還會(huì)選擇到線(xiàn)下跨越呢？

張飛：比度克從2007年到現(xiàn)在一直專(zhuān)注在做線(xiàn)上，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)為線(xiàn)下其實(shí)是由三個(gè)因素決定的：

第一個(gè)是消費(fèi)者心理預(yù)期。消費(fèi)者把很多祛痘產(chǎn)品當(dāng)做藥品，但實(shí)際上消費(fèi)者心理只是想買(mǎi)專(zhuān)門(mén)解決祛痘問(wèn)題的產(chǎn)品。不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下基本上都沒(méi)有這樣的品牌，我們?cè)诰€(xiàn)上成功也是因?yàn)檫@個(gè)因素。而在線(xiàn)下，這也是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二個(gè)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。電商的確“很熱”，但占比并不是很大，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)專(zhuān)柜等依然是主渠道。比度克想做祛痘領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果不走入線(xiàn)下是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

第三個(gè)是電商的發(fā)展。2013年以前，線(xiàn)上品牌是有存活空間的，因?yàn)樵瓉?lái)天貓的規(guī)則是需要一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)去操作，很多品牌沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以會(huì)有門(mén)檻。但是今天聚美、唯品會(huì)這樣的平臺(tái)一出來(lái)，品牌商直接供貨，直接面對(duì)消費(fèi)者，這種情況下電商對(duì)淘品牌的保護(hù)門(mén)檻完全解除，很多淘品牌也都在往線(xiàn)下轉(zhuǎn)。我認(rèn)為，三年后不會(huì)存在任何單純的線(xiàn)上品牌。

吳志剛：聽(tīng)完張總的話(huà)，線(xiàn)下很多傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商就松了一口氣，原來(lái)還有活路。但接著又提了一口氣，張總在線(xiàn)上混得那么好，又來(lái)線(xiàn)下?lián)屽X(qián)了，我們線(xiàn)下品牌商又將會(huì)遇到一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

靜佳馮總一直是一個(gè)“造反派”，當(dāng)然，他本身以及靜佳在行業(yè)內(nèi)是實(shí)實(shí)在在的跨界王，不知道馮總是如何看待跨界的？

馮國(guó)強(qiáng)：我個(gè)人認(rèn)為跨界是個(gè)偽命題。先說(shuō)我吧，原來(lái)做KA七八年，后來(lái)又做CS三四年，但是我最早其實(shí)是做百貨出身的，現(xiàn)在又做電商，好像所有渠道都做了一遍，但是我并不認(rèn)為我是跨界，而是在學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理。要做一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人，必須把每個(gè)渠道摸熟。

關(guān)于昨天大會(huì)的演講，朋友圈評(píng)論最多的是羅振宇和李靜。李靜是我的老板，他們講的每句話(huà)都對(duì)，但是結(jié)論是錯(cuò)的。老板李靜昨天說(shuō)她做化妝品主要是好玩，他們覺(jué)得可以不要結(jié)果，可是我不要不行啊，不要沒(méi)獎(jiǎng)金。

對(duì)于我們靜佳而言，就拿膜法伊人品牌來(lái)說(shuō)，伊能靜既出過(guò)書(shū)、做過(guò)主持，現(xiàn)在還去拍電影、拍廣告，但在座的大部分人如果你是開(kāi)店的，你先不要相信跨界。如果你是一個(gè)企業(yè)的老板，你的市場(chǎng)份額沒(méi)有在這個(gè)品類(lèi)里面做到前三，我建議大家不要去跨界。如果你還想跨界的話(huà)，我覺(jué)得最近最流行的一句話(huà)很合適你：NO ZUO NO DIE。

吳志剛：我剛聽(tīng)明白，馮總發(fā)言時(shí)老把眼睛往曉紅那兒瞅，意思是說(shuō)沒(méi)做到前三名的就不要做跨界。那曉紅姐怎么看這個(gè)問(wèn)題呢？你覺(jué)得做到什么程度才可以跨界？你覺(jué)得瑪麗黛佳跨界是在做一件對(duì)的事情嗎？

崔曉紅：做品牌不是為了玩兒是為什么呢？我覺(jué)得就是要玩兒，但是要認(rèn)真地玩兒。

馮國(guó)強(qiáng)：你們都是富二代，你們玩兒得起，我們玩兒不起。在座的可以隨便玩兒個(gè)幾千萬(wàn)、幾個(gè)億卻一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的，可以舉個(gè)手看看。事實(shí)上，大部分還是不敢玩的。

吳志剛：所以現(xiàn)在跨不跨界的問(wèn)題，本質(zhì)上是屌絲跟富二代之爭(zhēng)，富二代是可以跨的，窮屌絲是跨不起的？

馮國(guó)強(qiáng)：富二代不但可以跨界，還可以劈腿。

吳志剛：不光可以跨還可以劈，當(dāng)然我們這是歪辯，曉紅姐你同意馮總的說(shuō)法嗎？

崔曉紅：我只能講自己的感受，我做品牌其實(shí)很隨心，你如果覺(jué)得一件事應(yīng)不應(yīng)該做的話(huà)，其實(shí)就已經(jīng)不隨心了，我想的是說(shuō)“我要”。

馮國(guó)強(qiáng)：那您是90后，不是70后。

吳志剛：那么另外一位富二代胡總，你是為誰(shuí)代言？

胡殿良：我覺(jué)得，昨天提到的品牌商做零售，比度克從線(xiàn)上跨到線(xiàn)下等等，這都屬于公司多元化的范疇。研究新的領(lǐng)域需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣，比如不同的渠道，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不一樣，這個(gè)范疇不是我所理解的跨界范疇。

真正的跨界是說(shuō)在本界已經(jīng)沉淀了很久，但是遇到瓶頸，需要在外界中尋找一些靈感，回來(lái)幫助到本界這個(gè)領(lǐng)域做一些突破，所以剛才馮總和曉紅探討的其實(shí)是兩個(gè)話(huà)題。

吳志剛：胡總定位的跨界不是一個(gè)踢球的去炒菜，而應(yīng)該是一個(gè)球隊(duì)請(qǐng)的外援。那王總您認(rèn)為現(xiàn)在踢球的去炒菜是跨界呢，還是應(yīng)該守在這個(gè)領(lǐng)域里請(qǐng)一些外援，使這個(gè)行業(yè)有更好的發(fā)展？

王曉斌：我會(huì)選擇后者，其實(shí)跨界是非常好的，特別是結(jié)合到化妝品這個(gè)領(lǐng)域。我們現(xiàn)在倡導(dǎo)說(shuō)做品牌要有玩兒的心態(tài)，但是你得考慮你玩兒不玩兒得起啊。比如說(shuō)你想玩兒個(gè)性化的包裝，你想做一些跨界合作，請(qǐng)某一個(gè)畫(huà)家或者攝影師或者彩妝大師來(lái)，我覺(jué)得都得有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。你玩兒得很High，但如果沒(méi)有錢(qián)這些真的玩兒不起來(lái)。

曉紅姐我不知道您有沒(méi)有想過(guò)，您今天所碰的這些東西，在你一開(kāi)始做的時(shí)候有沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)成本。

崔曉紅：這幾年我聽(tīng)到的最大反對(duì)的聲音都是你們這樣的，每年都聽(tīng)到，但我每年都堅(jiān)持做?，旣愾旒岩呀?jīng)連續(xù)做了四年的跨界藝術(shù)展，現(xiàn)在的情況是我不做的話(huà)大家反而充滿(mǎn)疑問(wèn)與期待，我想這是堅(jiān)持四年下來(lái)的結(jié)果。

對(duì)于跨界，如果我認(rèn)為這件事情是我必須要做的，其他事情都不如這件事重要，那我一定會(huì)做，不管花多少錢(qián)。當(dāng)然我們也要量力而行，今天我有100萬(wàn)我就花100萬(wàn)，明天我有500萬(wàn)就花500萬(wàn)，只是看我需要用什么樣的方式來(lái)表達(dá)什么樣的觀(guān)念，用更好的方式去呈現(xiàn)它，我只是在這個(gè)地方考慮而已，但是我是一定要做的，跟收回多少錢(qián)沒(méi)有關(guān)系。

吳志剛：現(xiàn)在跨界與無(wú)界之間已經(jīng)由富二代和屌絲之爭(zhēng)，變成了男女思維之爭(zhēng)。

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)

劉船高：吳老師我抓到話(huà)筒了，因?yàn)閷?shí)在忍不住了，你們?cè)谂_(tái)上跨來(lái)跨去好像挺有道理的。但是，如果你們真認(rèn)為跨界有理，我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，行業(yè)里面現(xiàn)在有這么多品牌，哪些是跨界，哪些不是？哪些是劈腿，哪些劈腿還扯著蛋了？昨天丹霞批評(píng)我抄襲，我還沒(méi)抄她呢，到今天為止我真抄了一個(gè)東西，那就是網(wǎng)創(chuàng)叮當(dāng)（林振宇）的一款百雀羚的護(hù)手霜。

我認(rèn)為創(chuàng)新是很容易的，抄襲是很難的，我抄襲我容易嗎？創(chuàng)新不就是原創(chuàng)嗎？我花個(gè)幾十萬(wàn)請(qǐng)個(gè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)一下不就創(chuàng)新了嗎？我花一百萬(wàn)、兩百萬(wàn)請(qǐng)最好的設(shè)計(jì)公司，我不也就是創(chuàng)新了嗎？所以我認(rèn)為只要能花錢(qián)解決的問(wèn)題那都不是事兒。最難的是什么？最難的是抄襲。因?yàn)槲乙獞?zhàn)勝我的心魔，我明明可以去創(chuàng)新，為什么還去干抄襲這種卑鄙的事？

我為什么抄襲呢？因?yàn)槎．?dāng)經(jīng)常說(shuō)自己“一直被抄襲，從未被超越”，我為了讓他更自豪，所以我配合他去抄襲。他將來(lái)就會(huì)很自豪地說(shuō)，全都抄襲我，多么驕傲啊。所以為了成全他人，我犧牲我自己，所以在我決定抄上的那一刻，我被我高尚的人格感動(dòng)得熱淚盈眶。

朋友們，我這是偽命題嗎？絕對(duì)是偽命題。一個(gè)卑鄙的抄襲者講得這么高大上，不跟我們今天討論的話(huà)題一樣嗎？很多人就是這樣，能把沒(méi)有道理的東西講得很有道理，把一個(gè)偽命題講得那么高大上，這是在偷換概念，所以我反對(duì)一下。

吳志剛：剛才劉總說(shuō)完以后我聽(tīng)明白了一些道理，就是抄襲與被抄襲者之間兩個(gè)人是相互成就的。

干欣：吳老師，叮當(dāng)不在我替他說(shuō)兩句，就是船高抄襲叮當(dāng)之前是打過(guò)電話(huà)的，而且打了好多遍，而且每一遍問(wèn)得都非常詳細(xì)。

劉船高：我問(wèn)他我抄得怎么樣，我可以抄嗎。

干欣：所以我覺(jué)得這個(gè)底線(xiàn)是不一樣的，還不能叫純粹的抄襲。我就是幫著澄清一下，不然別人會(huì)看不起劉船高的。

吳志剛：按照劉總說(shuō)的跨界和劈腿之間的區(qū)別，基本上是打過(guò)招呼的劈腿不叫劈腿，不打招呼的劈腿才叫劈腿。

吳志剛：剛才劉總的意見(jiàn)可能也代表了很多群眾的看法，實(shí)際上這個(gè)意見(jiàn)我認(rèn)為很大程度上是對(duì)的?；氐街黝}，張總現(xiàn)在在線(xiàn)上干得這么好，為什么到線(xiàn)下來(lái)？您理解的跨界又是怎樣的？

張 飛：跨界和無(wú)界這個(gè)命題，我的理解是一句話(huà)：心有界行無(wú)疆，這是心和行的區(qū)別。因?yàn)槲沂亲銎放频模瑢?duì)我們來(lái)講，有界和無(wú)界是兩個(gè)范疇。

有界指的是產(chǎn)品的范疇，比如說(shuō)比度克始終堅(jiān)持做祛痘品牌，這個(gè)是不會(huì)跨出去的，因?yàn)檫@是我的邊界，或者說(shuō)底線(xiàn)；無(wú)界是指渠道的范疇，我們要“行無(wú)疆”，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者有90%在線(xiàn)下，只有10%在線(xiàn)上，所以電商不是我的邊界，祛痘才是我的邊界，這是兩個(gè)概念。

我的思路是“以品牌為中心，渠道來(lái)覆蓋”，其實(shí)還有一種思路是“以渠道為中心，品類(lèi)來(lái)覆蓋”。有一個(gè)叫無(wú)限極的品牌，年?duì)I業(yè)額是160億，其中護(hù)膚品占一半，它主要采取直銷(xiāo)的模式，這個(gè)模式是它的邊界，是它的心，但它在產(chǎn)品方面卻可以不斷延伸。

吳志剛：張總講得非常精彩，心與行的界限，堅(jiān)守底線(xiàn)是非常重要的原則。那么馮總，剛才您說(shuō)不贊成所謂的跨界，我相信您是有底線(xiàn)的人，您認(rèn)為在整個(gè)靜佳的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中底線(xiàn)在哪里？

馮國(guó)強(qiáng)：靜佳品牌跟在座的大部分品牌一樣是有底線(xiàn)的。這個(gè)底線(xiàn)就是：

第一、要把自己的產(chǎn)品做好。

第二、做好體驗(yàn)，體驗(yàn)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)思維才做的到。

第三，公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的工資高不高、獎(jiǎng)金高不高，給沒(méi)給期權(quán)？

第四，你有沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)者做品牌宣傳。很多品牌對(duì)渠道宣傳很多，但是對(duì)消費(fèi)者宣傳很少。如果有錢(qián)不去跨界而是拿去給消費(fèi)者做廣告，我覺(jué)得會(huì)更成功。

如果做跨界的話(huà)，我認(rèn)為我們這個(gè)行業(yè)至少90%的人不要去跨，10%的富二代或者說(shuō)屬于品類(lèi)前幾名的品牌做跨界我是支持的。

吳志剛：剛剛馮總談了很多方面，他說(shuō)沒(méi)有做好產(chǎn)品之前不要跨界、沒(méi)有做到有效的消費(fèi)者宣傳之前不要跨界、沒(méi)有漲到足夠工資的時(shí)候不要跨界。最后一點(diǎn)最明顯，所以馮總一直堅(jiān)定反對(duì)我們跨界，我們?cè)谧暮芏嗉钨e，如果能給馮總漲到滿(mǎn)意工資的話(huà)，那么估計(jì)馮總會(huì)十分堅(jiān)定地支持跨界。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，一方面我們跨界其實(shí)是有底線(xiàn)的，另一方面這個(gè)行業(yè)里依然有很多束縛阻礙著我們創(chuàng)新。到底哪些是阻礙我們發(fā)展的關(guān)鍵因素，我們要從哪里跨出去呢？

崔曉紅：我覺(jué)得最主要的是信息、圈子。我只問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，你除了化妝品行業(yè)內(nèi)的展會(huì)你還去看其他展會(huì)嗎？你除了參加化妝品大會(huì)你還參加其他的會(huì)議嗎？你除了交化妝品圈子的人你還有交其他行業(yè)的朋友嗎？這一點(diǎn)可能是我個(gè)人的一些想法，我覺(jué)得比較重要。

另一個(gè)思考是，很多人在做跨界和創(chuàng)新前會(huì)有很多顧慮，比如說(shuō)這個(gè)不能做、那個(gè)不能做，卻不去想真正解決的辦法。昨晚我跟一個(gè)朋友聊天，談到零售業(yè)現(xiàn)在的客流量在下降，他說(shuō)是因?yàn)榫€(xiàn)上搶了很多客人。我覺(jué)得我們想這些事情是沒(méi)用的，白云虎老師講得很有道理，他說(shuō)為什么我們不去想想看如何能在今天的環(huán)境下獲取更多的客流呢？其實(shí)真正去想的話(huà)就一定會(huì)有方法。

吳志剛：曉紅的意思其實(shí)是說(shuō)，化妝品行業(yè)之所以創(chuàng)新不足還是因?yàn)椴粔騺y，如果更亂一點(diǎn)可能創(chuàng)新會(huì)更容易，不知道胡總對(duì)此怎么看？

胡殿良：目前來(lái)說(shuō)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在有兩個(gè)比較不好的風(fēng)氣，一個(gè)是應(yīng)用主義，一個(gè)是功利主義。

應(yīng)用主義就是我們一提化妝品，想到的就是美白、保濕等功效，實(shí)際上化妝品是能給人帶來(lái)美麗的產(chǎn)品，這不僅是從它的功能上體現(xiàn)。一款化妝品應(yīng)該是放在那里都能讓人產(chǎn)生賞心悅目的感受；同時(shí)如果這個(gè)品牌有很深的文化底蘊(yùn)，你帶出去跟朋友聚會(huì)時(shí)，看到這個(gè)有很多話(huà)題可講，我覺(jué)得這些是化妝品品牌應(yīng)該具有的靈魂?，F(xiàn)在往往大家都強(qiáng)調(diào)品牌的功能，而忽略品牌的核心靈魂，所以很多品牌看上去會(huì)很浮躁。

另一個(gè)就是目前整個(gè)行業(yè)充斥著功利主義。很多人以為化妝品行業(yè)很暴利，有幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)啟動(dòng)資金就想進(jìn)來(lái)，期望在很短時(shí)間內(nèi)賺大錢(qián)、賺快錢(qián)?；瘖y品行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻的確很低，你拿幾十萬(wàn)就可以搞個(gè)產(chǎn)品，但是成就品牌的門(mén)檻卻很高。

真正能做成品牌的，我覺(jué)得要符合品牌的發(fā)展規(guī)律。昨天亞緹克蘭的劉曉坤劉總說(shuō)，“成立一個(gè)品牌3到5年的時(shí)間是必要的”，這是有規(guī)律的，也值得我們思考。

吳志剛：跨界很大程度上可以讓品牌更具個(gè)性化，并能夠跟消費(fèi)者有更好的情感交流和溝通。請(qǐng)問(wèn)王總，您覺(jué)得在電商渠道層面，我們應(yīng)該做哪些改變、打破哪些藩籬，才能真正讓我們的化妝品品牌特性釋放出來(lái)？

王曉斌：2008年我在做線(xiàn)下時(shí)，就在很用心地去考慮怎么去塑造一個(gè)品牌，包括讓這個(gè)品牌有什么樣的調(diào)性、怎樣讓消費(fèi)者更喜歡它，當(dāng)時(shí)我還是很有自己的想法的。但是后來(lái)做著做著就覺(jué)得我們的想法根本不可能最終跟消費(fèi)者產(chǎn)生溝通，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中需要過(guò)的關(guān)卡很多，要過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商這一關(guān)、要過(guò)加盟店這一關(guān)，甚至還要過(guò)BA這一關(guān)。你做得再好的東西，你要過(guò)完這幾關(guān)好像會(huì)覺(jué)得很痛苦，最后經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)不出去，還是怪你自己沒(méi)本事。

在座的各位，你們覺(jué)得我們很多品牌現(xiàn)在所做的一切是真正地在做品牌、做消費(fèi)者溝通嗎？我們必須先問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)更多的人是在玩渠道，渠道這種東西是兩面性的。如果一個(gè)品牌和產(chǎn)品站的角度和出發(fā)點(diǎn)不能做到跟消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，或僅僅是基于渠道的玩法，這其實(shí)是很危險(xiǎn)的。這也是為什么我們整個(gè)化妝品行業(yè)雖然這幾年發(fā)展很快，但我們內(nèi)心卻總是很不安，不知道這里是泡沫，還是真真正正的沉淀。

我去過(guò)國(guó)外很多地方，我覺(jué)得外國(guó)人做品牌的觀(guān)念值得我們學(xué)習(xí)。在我合作的供應(yīng)商里面有一家公司已經(jīng)有七十幾年的歷史了，已經(jīng)做到第三代人，但他們還是在堅(jiān)持不懈地做好產(chǎn)品、做好對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。一個(gè)東西能夠這樣去堅(jiān)持，能很好地去做好產(chǎn)品本身，再加上他后續(xù)的好的服務(wù)，我覺(jué)得這是我們今天的化妝品行業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。

吳志剛：非常感謝臺(tái)上各位對(duì)話(huà)嘉賓的精彩分享和觀(guān)點(diǎn)碰撞。當(dāng)然，今天這場(chǎng)對(duì)話(huà)也有一個(gè)非常好的特性，那就是臺(tái)上和臺(tái)下沒(méi)有界限，正如我們今天所處的社會(huì)一樣，消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境開(kāi)始沒(méi)有界限了，某種意義上我們整個(gè)社會(huì)變成了混沌無(wú)界的社會(huì)，看似我們一無(wú)所有，其實(shí)有一種暗能量在驅(qū)使企業(yè)、驅(qū)使宇宙有效地運(yùn)行。我們認(rèn)為，這樣一種暗能量恰恰是在無(wú)界的過(guò)程中我們堅(jiān)持內(nèi)心的有界，這種有界源于對(duì)消費(fèi)者的信念，源于對(duì)品牌的堅(jiān)持。

在一年一度的中國(guó)化妝品大會(huì)上，我們始終在圍繞一個(gè)話(huà)題進(jìn)行探討，那就是如何在變化的時(shí)代中，堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)和信念，始終將消費(fèi)者作為唯一的上帝去信仰、膜拜。在這樣一個(gè)跨界的時(shí)代，我們堅(jiān)持著內(nèi)心的有界，我們也相信在所有同仁的共同推動(dòng)下，只要我們做到跟消費(fèi)者有效地溝通，拿出足夠的誠(chéng)意將好的商品奉獻(xiàn)給客戶(hù)，那么我們的品牌一定會(huì)無(wú)遠(yuǎn)弗屆。