質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的制定與實施探討

嚴格++賀杰++李俊民

摘要：文章通過分析國內(nèi)外質(zhì)量發(fā)展趨勢，立足企業(yè)戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討了企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標、實施步驟以及實施措施，對類似企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的制定與實施具有重要的參考價值。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量綱要；質(zhì)量規(guī)劃；名牌戰(zhàn)略

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）20-0049-02

當今社會，經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技進步日新月異，全球產(chǎn)業(yè)分工和市場需求結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯變化，以質(zhì)量為核心要素的標準、人才、技術(shù)、市場、資源等競爭日趨激烈。同時，我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進程加快，實現(xiàn)又好又快發(fā)展需要堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)，滿足人民群眾日益增長的質(zhì)量需求也對質(zhì)量工作提出更高要求。在2011年1月召開的“全國質(zhì)檢工作會議”上首次明確提出 “質(zhì)量強國”戰(zhàn)略。2012年2月6日，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》：提出到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平顯著提升，形成一批擁有國際知名品牌和核心競爭力的優(yōu)勢企業(yè)，形成一批品牌形象突出、服務(wù)平臺完備、質(zhì)量水平一流的現(xiàn)代企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，基本建成食品質(zhì)量安全和重點產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系的質(zhì)量發(fā)展目標。在此背景下，以公司經(jīng)營方針統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃全局，圍繞公司工作綱要的落實、公司戰(zhàn)略落地的年度行動計劃，從公司戰(zhàn)略層面制定了質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）。

1圍繞公司經(jīng)營方針，確定質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想

以深化“從計件向效能轉(zhuǎn)變，職能化向流程化轉(zhuǎn)變”為契機，實現(xiàn)質(zhì)量管理平臺的升級。堅按照“堅持科技領(lǐng)先，實施品牌戰(zhàn)略，不斷持續(xù)改進，增強顧客滿意”的質(zhì)量方針，加強對工藝過程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，抓好質(zhì)量管理人員隊伍建設(shè)，整合資源，全面提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司經(jīng)營質(zhì)量和盈利能力。

2根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定質(zhì)量發(fā)展目標

①建立公司一體化質(zhì)量管理體系，打造高效、統(tǒng)一的質(zhì)量管理平臺，全面提升管理水平。在質(zhì)量管理體系有效運行的基礎(chǔ)上，完善各類檢測手段，提高檢驗檢測水平。

②推行卓越績效管理，開展對標管理，學(xué)習(xí)先進企業(yè)管理模式，樹立標桿，提高公司質(zhì)量管理標準和產(chǎn)品質(zhì)量標準，持續(xù)優(yōu)化和升級質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。

③推進公司由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型制造向先進的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品生產(chǎn)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，主要產(chǎn)品質(zhì)量達到或超過國家標準和行業(yè)標準，工作質(zhì)量達到規(guī)范要求。

④服務(wù)質(zhì)量進一步提高。通過持續(xù)努力，全員質(zhì)量意識明顯增強，質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，商標注冊數(shù)量明顯增加，爭創(chuàng)陜西省名牌產(chǎn)品、著名商標、中國馳名商標資格。

⑤公司整體競爭力提升，質(zhì)量水平邁上新臺階。全面推行服務(wù)質(zhì)量管理，初步實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的制度化、標準化。

3依據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定實施步驟

第一階段（2014~2015年）：追根摸底，全面策劃。依據(jù)TS 16949質(zhì)量管理體系標準，充分識別現(xiàn)階段質(zhì)量管理過程中存在的問題以及產(chǎn)品質(zhì)量問題，按類別分層次列出改進點，全面策劃開展改進。組織公司職員學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，開展質(zhì)量崗位培訓(xùn)以及其它有效的質(zhì)量宣傳教育形式，增強全員質(zhì)量意識，提高公司職員的質(zhì)量管理素質(zhì)。

第二階段（2015~2017年）：重點突破，夯實基礎(chǔ)。圍繞增加產(chǎn)值、改進質(zhì)量、提高效益，積極淘汰技術(shù)落后、浪費資源、質(zhì)量低劣、污染嚴重的工藝設(shè)備和產(chǎn)品；開展質(zhì)量管理知識和質(zhì)量法律法規(guī)的教育培訓(xùn)工作，加強公司標準化建設(shè)，建立有效的質(zhì)量管理體系，積極推廣先進的質(zhì)量管理模式，總結(jié)先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，促進公司質(zhì)量水平上臺階。市場上本公司產(chǎn)品抽檢合格率達100%；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率在99%以上；標準化組織生產(chǎn)。

第三階段（2017~2020年）：管理平臺全面升級，孵化名牌產(chǎn)品。有針對性地開展創(chuàng)名牌工作，不斷強化公司對品牌的自我保護意識。利用公司品牌、技術(shù)、資本和人才等優(yōu)勢，加快品牌擴張和延伸，提倡以品牌產(chǎn)品為龍頭，打破區(qū)域界限，開展資源整合和優(yōu)勢互補，促進品牌規(guī)格不斷發(fā)展壯大和品牌效益進一步提升。

4科學(xué)策劃，實施各項措施

①構(gòu)建公司一體化質(zhì)量管理體系，監(jiān)控管理體系的運行并持續(xù)改進。通過開展管理評審、內(nèi)外監(jiān)督審識別系統(tǒng)性的管理問題，制定措施不斷改進。采取主動調(diào)研與各單位反饋相結(jié)合的方式，收集體系運行過程中存在的各類問題，通過可行性分析評審，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理流程。

②識別產(chǎn)品從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程控制、售后服務(wù)全生命周期的質(zhì)量問題，通過對過程的有效控制控制，提高產(chǎn)品可靠性，達到用戶忠誠。

③按照戰(zhàn)略地圖不斷優(yōu)化績效管理體系，梳理各部門、各過程的關(guān)鍵績效指標，逐步建立數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析、考核的管理流程，并采取措施提高績效。

④深入推進、實施目標管理，全員崗位動態(tài)管理。傳遞市場壓力，保持組織活力，建立全員危機意識，促使員工自我加壓，設(shè)立更高目標，認真履行崗位質(zhì)量職責(zé)，不斷提高工作質(zhì)量，追求卓越。

⑤積極實施名牌戰(zhàn)略。爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品是質(zhì)量興企的主要內(nèi)容，進一步增強品牌意識，提高爭創(chuàng)品牌的積極性和責(zé)任感。加大研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)，形成自主知識產(chǎn)權(quán)。要做好品牌宣傳，擴大產(chǎn)品的市場份額，完善名牌認定的各項基本條件，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高科技含量。

⑥加強體系運行管理，推動質(zhì)量管理體系認證工作有效發(fā)展。加大內(nèi)審檢查頻次和技術(shù)標準執(zhí)行的檢查、考核力度。通過體系運行的檢查、考核，使體系文件在現(xiàn)場使用的有效性得到進一步加強。

⑦加強質(zhì)管隊伍建設(shè)，提高質(zhì)管隊伍素質(zhì)。進一步完善理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項制度，進一步健全對質(zhì)量人員的長期教育，以全面推進業(yè)務(wù)為中心，從不同層次、不同學(xué)歷出發(fā)，分別對全公司職工進行質(zhì)量知識宣傳、培訓(xùn)。

⑧積極開展“支持生產(chǎn)一線服務(wù)”活動，大力推動QC小組活動，組織各單位圍繞改進質(zhì)量、節(jié)能降耗、降低成本、提高勞動效率等方面進行每年度QC小組及活動課題的注冊工作，并在活動期間進行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

5結(jié)語

面對新形勢、新挑戰(zhàn)，堅持以質(zhì)取勝，建設(shè)質(zhì)量強國，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的內(nèi)在要求，是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的制定與實施必須結(jié)合當前國內(nèi)外質(zhì)量發(fā)展趨勢，將其作為公司的一項戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，充分運用過程方法，科學(xué)策劃，系統(tǒng)落實，確保質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃得到有效實施。

參考文獻：

[1] 張公緒,何國偉,鄭慧英.新編質(zhì)量管理學(xué)[M].北京:高等教育出版,1998.

[2] 趙俊喜.質(zhì)量管理體系建立與應(yīng)用探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2009,(18).

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