荷蘭公司服務(wù)到『家』

苗向東

舅舅在荷蘭，前不久我去他那里玩，那天，就來了一個電話，電力公司打來的，是舅舅接的。

只聽到對方問：“您好，是黎先生嗎？”“是??！”“你家電費怎么增長了？”“哦，是正常的，我家來客人了?！薄皝砜腿?，與用電量增加沒有很大關(guān)系啊。”“應(yīng)該有吧！”“還是我們來看一看吧！”“那敢情好?！?/p>

不一會兒，電力公司的人就來了。然后對舅舅家所有電器都檢查了一遍。然后對舅舅說：“你們家用電不太科學(xué)?！薄霸趺蠢?！”“你看，充電器用完了沒有及時拔下來，兩臺電視不看沒有徹底關(guān)掉，還是處于待機(jī)狀態(tài)。”“哦，這樣比較方便?！薄翱墒沁@樣浪費電。還有，你家的電腦，不用，要將插座板上的電源關(guān)掉，你看，你的顯示屏的開關(guān)燈還在一閃一閃，說明還處在接通狀態(tài)?！薄斑@用不了多少電吧?！薄翱墒沁@一點，那一點，時間長了，一個月就是好幾度電?！?/p>

舅舅家是燒天燃?xì)獾摹]過多久，天然氣公司也打來了電話：“這幾天，你家用氣多了起來。”“是啊，我家來客人了，多炒了菜，是正常的。”“噢，我們還是來檢查一下?！薄捌鋵崨]事，這太麻煩你們了。”“不麻煩！”沒過一刻鐘天然氣公司的人來了。并帶來了檢測儀器，通過對灶和進(jìn)氣管的每一個開關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)開關(guān)有漏氣。對舅舅說：“你們這個灶是名牌，一般不會漏氣。你們用氣開關(guān)可以不用每次都關(guān)，因為關(guān)多了，也就容易漏氣了。”“噢，我想雙保險呢。”“不用，這樣相反不保險?！庇谑撬麄兠赓M為舅舅家換了開關(guān)。

我真是服了他們這里的公司，服務(wù)真是具體而周到。沒過一會兒，自來水公司也打來了電話，說：“你們家用水多了些啊？”“噢，我們家來客人了。”“噢，是這樣啊。不過我們還是來給你檢查一下?！薄罢娴牟挥昧?，因為明顯是多一個人，多用了水?！薄拔覀冞€是看一下心里更踏實?！本司藳]辦法，只好讓他們來。他們來后，檢查了水表，在關(guān)掉全家用水開關(guān)后，發(fā)現(xiàn)水表有微小的轉(zhuǎn)動，說明有漏水。舅舅從來也沒有這樣檢查過。那是在哪里漏水泥。此時鄰居聽說舅舅家來客人了，也過來坐，一聽說舅舅家有漏水，于是說：“我們家與你們衛(wèi)生間共一堵墻的底下，有些墻紙發(fā)霉了。”這一說，自來水公司馬上過去看，看后判定，可能就是舅舅家馬桶下面的那根管子有點漏水。然后把那根管子的進(jìn)水給切斷后，果然水表不轉(zhuǎn)了。于是尋問舅舅是自己請人來換管子，還是自來水公司幫助換，他們只收管子成本費。舅舅當(dāng)然就請他們代勞了。

荷蘭公司的負(fù)責(zé)精神和負(fù)責(zé)態(tài)度給我留下了很深的印象。

（摘自《中華工商時報》圖/威鋒網(wǎng)）