在前臺(tái)會(huì)見(jiàn)來(lái)賓

張秀芝

1975年的一天，憑借著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一名叫凱蒂的女士，從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，成為了聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官弗雷德·史密斯的辦公室秘書(shū)。

但上班第一天，凱蒂就碰到了一件讓自己覺(jué)得有些奇怪的事——上午九點(diǎn)有一名客戶來(lái)到公司，要求見(jiàn)弗雷德本人。當(dāng)她將此事匯報(bào)給弗雷德時(shí)，沒(méi)料到得到的回應(yīng)卻是：“好的，讓他在公司前臺(tái)等我，我馬上就下去?！?/p>

“不讓他直接上來(lái)，反而自己親自下去？”凱蒂覺(jué)得不可思議。更讓她沒(méi)料到的是，很快，弗雷德便又像一陣旋風(fēng)似的回到了辦公桌前，繼續(xù)埋頭工作。

臨近中午時(shí)分，又有一名客戶前來(lái)拜訪弗雷德，結(jié)果弗雷德也沒(méi)讓他進(jìn)到辦公室里來(lái)，而是自己去了前臺(tái)。

但不同的是，這次回來(lái)后，弗雷德主動(dòng)把凱蒂叫到面前，然后交待道：“忘了告訴你，以后如果有人來(lái)找我，請(qǐng)都讓他們?cè)谇芭_(tái)等我，我會(huì)很快下去見(jiàn)他們的?！?/p>

“為何不讓他們直接來(lái)您的辦公室呢？把他們晾在前臺(tái)好像有些不太禮貌吧？”凱蒂終于忍不住多嘴問(wèn)了一句——她曾有過(guò)5年多的秘書(shū)職場(chǎng)經(jīng)歷，從沒(méi)遇到過(guò)這樣的情況。

“哦，我怕耽誤時(shí)間，”弗雷德馬上回應(yīng)道，“既耽誤他們的，也耽誤我的！”

“難道您去前臺(tái)會(huì)見(jiàn)他們，就不耽誤了嗎？” 凱蒂更加不解了。

“是的，因?yàn)槟菢訒r(shí)間便能被我掌控，”看著凱蒂一臉的困惑，弗雷德解釋道：“在前臺(tái)接待他們，我可以就站在那里，找到他們所想要的——金錢、合作、工作或者其他什么，整個(gè)交談過(guò)程僅需5-10分鐘，然后我便可以返回辦公室，繼續(xù)忙自己的事?！?/p>

停了一會(huì)，弗雷德繼續(xù)說(shuō)道：“但如果他們坐進(jìn)我的辦公室，那情況就大不一樣了，他們光夸耀我的辦公室有多么漂亮，布置得是多么合理，就得用上5-10分鐘，等他們拐彎抹角，最終談到正題上，至少已經(jīng)半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，而且我還不能打斷他們，否則會(huì)顯得很無(wú)理和粗魯?！?/p>

“如果在這個(gè)過(guò)程中，突然有人打進(jìn)來(lái)電話，我們的交談便會(huì)隨之被打斷，那樣的話，會(huì)耽誤彼此更多的時(shí)間?！?/p>

原來(lái)，在前臺(tái)會(huì)見(jiàn)來(lái)賓，只為智慧地節(jié)省時(shí)間，凱蒂一下子明白了過(guò)來(lái)。

如同弗雷德本人的辦事風(fēng)格，高效、快捷，同樣也是聯(lián)邦快遞的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這種思想的指導(dǎo)之下，如今聯(lián)邦已經(jīng)成為全球第一大、業(yè)務(wù)范圍遍及200多個(gè)國(guó)家，年收益超過(guò)350億美元的包裹快遞公司。

每人每天都有24個(gè)小時(shí)，但在一天內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值卻千差萬(wàn)別，其根本原因則是在于一些人能有效地管理和掌控自己的時(shí)間，而另一些人則不能，他們只能被時(shí)間牽著鼻子走。（原創(chuàng)）