企業(yè)人力資源成本控制研究

裴燁

摘要：分析影響企業(yè)人力資源成本控制的關(guān)鍵因素入手，研究了企業(yè)人力資源成本控制存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出了強(qiáng)化人力資源成本控制意識(shí)、做好人力資源規(guī)劃、注重人才聘用的過(guò)程管理等對(duì)策，引導(dǎo)幫助企業(yè)有效進(jìn)行人力資源成本控制。

關(guān)鍵詞：人力資源；成本控制；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）08-0205-02

為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，人力資源成本控制是企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)采取了“裁員減薪”的方式，雖然這種方法最直接、最見效，但是會(huì)影響員工的工作積極性和熱情，使他們產(chǎn)生不安全感，還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)步的發(fā)展，企業(yè)必須實(shí)施戰(zhàn)略性的人力資源成本控制策略和管理手段，對(duì)人力資源成本進(jìn)行有效的控制和管理。

一、概念

（一）人力資源成本

人力資源成本是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，取得、開發(fā)、使用保障人力資源和人員離職所支付的費(fèi)用總和。

根據(jù)人力資源管理過(guò)程，可將其成本劃分為管理體系構(gòu)建成本、引進(jìn)成本、培訓(xùn)成本、評(píng)價(jià)成本、服務(wù)成本和遣散成本。

根據(jù)人力資源成本與員工的關(guān)系，可將其劃分為直接成本和間接成本。直接成本指實(shí)際用度，包括人力資源的取得、開發(fā)、使用等成本；間接成本指以時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量等形式反映出來(lái)的成本，包括因離職、崗位空缺、工作效率低下等原因產(chǎn)生的成本。

（二）人力資源成本控制

人力資源成本控制是指對(duì)人力資源的取得、開發(fā)及使用等的成本和效益進(jìn)行管理的過(guò)程。人力資源成本控制能夠有效挖掘人力資源價(jià)值，通過(guò)合理配置發(fā)揮人力資源的最大效用，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)人力資源的管理過(guò)程，影響其成本控制的因素有以下幾點(diǎn)。

1.取得成本。主要指獲取人力資源所花費(fèi)的成本，包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本等。

2.開發(fā)成本。主要指企業(yè)為了提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，增加人力資源價(jià)值而產(chǎn)生的成本，包括各類培訓(xùn)的人力成本、物力成本和時(shí)間成本等。

3.使用成本。主要企業(yè)在使用人力資源的過(guò)程中產(chǎn)生的成本，包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本和調(diào)劑成本等。

4.保障成本。主要指保障人力資源暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而產(chǎn)生的成本，包括健康事故保障成本、勞動(dòng)事故保障成本和退休養(yǎng)老保障成本等。

5.離職成本。主要指人力資源離職產(chǎn)生的成本，包括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本和空職成本等。

二、企業(yè)人力資源成本控制存在的問(wèn)題

（一）缺乏人力資源成本控制意識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)的成本管理多注重營(yíng)運(yùn)成本、行政成本和產(chǎn)品物耗成本，較易忽視人力資源成本，尚未形成有效的人力資源成本控制和管理意識(shí)。人力資源成本管理以開發(fā)人力資源潛力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者掌握企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀提供直觀的信息，如人力資源的成本、投資情況和產(chǎn)出效益等。同時(shí)，能夠?yàn)楣芾碚哌M(jìn)行人力資源獲取、使用和培訓(xùn)決策提供決策依據(jù)。缺乏人力資源成本控制意識(shí)，會(huì)導(dǎo)致管理者忽視人力資源成本控制，從而無(wú)法建立完善的人力資源成本管理制度和機(jī)制，無(wú)法進(jìn)行有效的人力資源成本控制和管理活動(dòng)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）缺乏有效的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃以企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行核查，以企業(yè)內(nèi)外部條件作為分析的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的人員供需進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃。人力資源規(guī)劃包括人員的補(bǔ)充、晉升和培訓(xùn)等各項(xiàng)管理工作，對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)具有重要的影響。有些企業(yè)的人力資源規(guī)劃不夠全面、系統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)人力資源所涉及的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的管理，未將人力資源管理與企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。很多企業(yè)忽視人力資源規(guī)劃的價(jià)值，尚未制定有效的人力資源規(guī)劃，無(wú)法預(yù)測(cè)潛在的人力資源過(guò)剩或不足，導(dǎo)致企業(yè)缺乏有效的人力資源和人力資本流失等現(xiàn)象，加大了人力資源管理難度，使人力資源成本難以控制。

（三）人才聘用機(jī)制不合理

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源特別是核心人力資源是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些企業(yè)的聘用機(jī)制不科學(xué)，片面追求高學(xué)歷，對(duì)聘用人員的學(xué)歷要求過(guò)高，或是對(duì)需要高素質(zhì)、高能力人才崗位的聘用要求過(guò)低，達(dá)不到崗位的需求。人才招聘機(jī)制不合理會(huì)導(dǎo)致人力資源取得成本上升。不同的崗位具有不同的人才聘用條件，對(duì)人力資源的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力的要求亦不同，聘用機(jī)制不合理會(huì)導(dǎo)致企業(yè)招募不到真正需要的人才，使聘用人員無(wú)法滿足崗位的需求，導(dǎo)致企業(yè)招募成本、選擇成本和錄用成本的浪費(fèi)。

（四）不重視員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了滿足經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)發(fā)展的需要，對(duì)人力資源進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)的管理活動(dòng)。員工培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)人力資源的再開發(fā)，能夠提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。從而，為企業(yè)發(fā)展提供新的思路、知識(shí)和技能。有些企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工不提供培訓(xùn)，導(dǎo)致其無(wú)法盡快適應(yīng)工作崗位的需求，工作效率低下，無(wú)形中提高了人力資源成本。部分企業(yè)只重視對(duì)新人的培訓(xùn)，忽視對(duì)舊人的培養(yǎng)，員工的潛能沒(méi)有得到充分的利用，增大了人力資源的潛在成本。有些企業(yè)僅提供填鴨式的短期培訓(xùn)，培訓(xùn)力度不夠，企業(yè)雖然支付了高額的培訓(xùn)成本，但員工收獲寥寥，導(dǎo)致人力資源相對(duì)成本上升。

（五）績(jī)效考核機(jī)制不合理

績(jī)效考核是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法與合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力做出正確的評(píng)價(jià)，以評(píng)定員工的工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距?？?jī)效考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資直接掛鉤，能夠?yàn)閱T工的晉升、薪酬與人事異動(dòng)提供依據(jù)，并為員工提升工作績(jī)效提供指導(dǎo)。完善健全的績(jī)效考核制度加上科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，不僅可以客觀、公正地評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有效調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，挖掘個(gè)體潛能，促進(jìn)企業(yè)人力資本增值、經(jīng)營(yíng)效率的提高以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，部分企業(yè)未能根據(jù)自身情況制定合理的績(jī)效考核機(jī)制，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果未能有效反映企業(yè)人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，無(wú)法根據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)員工績(jī)效水平的提升，導(dǎo)致無(wú)法促進(jìn)企業(yè)人力資本的有效利用，增大了人力資源的相對(duì)成本。

三、企業(yè)人力資源成本控制對(duì)策

（一）強(qiáng)化人力資源成本控制意識(shí)

針對(duì)企業(yè)人力資源成本控制意識(shí)淡薄，沒(méi)有形成人力資源投入與產(chǎn)出效益評(píng)估機(jī)制，造成人力、物力、財(cái)力等資源浪費(fèi)的問(wèn)題。首先，要加強(qiáng)企業(yè)的人力資源成本控制意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部大力宣傳人力資源成本控制和管理的意義。其次，要改變觀念，使管理者和普通員工充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行人力資源成本控制的重要作用，從而注重人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。再次，建立科學(xué)合理的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和選拔機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)各階層人力資源的潛能，做到人盡其才。最后，通過(guò)強(qiáng)化意識(shí)，將其融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理理念，使企業(yè)通過(guò)高水平的人力資源管理獲取最佳效益。

（二）做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)并評(píng)估企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人員的供需，并為滿足這種需求而制定的開展人力資源管理的活動(dòng)過(guò)程。人力資源規(guī)劃涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作，缺乏有效的人力資源規(guī)劃會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的人力資源成本難以得到控制。為了有效進(jìn)行人力資源成本控制，企業(yè)必須根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)全面的人員規(guī)劃，包括人員的補(bǔ)充、晉升和調(diào)配等。通過(guò)制定有效的人力資源規(guī)劃，企業(yè)能夠控制組織的人員結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)。同時(shí)，維持企業(yè)的人力資源供求平衡，使各類人員配置科學(xué)合理，從而有效控制企業(yè)的人力資源成本。

（三）注重人才聘用的過(guò)程管理

企業(yè)進(jìn)行人力資源招募和選拔的實(shí)質(zhì)是為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。如何用最少的人力、物力和財(cái)力投入招聘到真正需求的人才是企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。要很好的解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要注重人才聘用的過(guò)程管理，重視人才聘用和選拔的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)施招聘之前，首先，確定招聘需求，確定每一個(gè)崗位的招聘條件及其對(duì)聘用人員專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力與綜合素質(zhì)等方面的要求。對(duì)基層部門上報(bào)的崗位需求進(jìn)行嚴(yán)格的審核，對(duì)通過(guò)加班、工作調(diào)整和再設(shè)計(jì)等方式可以解決的短期性人員短缺不納入招聘需求。其次，做好市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注企業(yè)自身的人才供需和人員變動(dòng)情況，做好成本預(yù)算和控制。最后，規(guī)范招聘流程，確保在招聘實(shí)施過(guò)程中，能夠全面考查應(yīng)聘者的知識(shí)、能力及素養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

人力資源是企業(yè)的核心資源，員工培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的基本手段，是企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行的一項(xiàng)長(zhǎng)期投資。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和新產(chǎn)品的產(chǎn)生，需要員工具備相應(yīng)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，這就要求企業(yè)必須重視并加強(qiáng)人力資源的開發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)以滿足新的發(fā)展要求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，企業(yè)首先需要根據(jù)新的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)相應(yīng)崗位人員產(chǎn)生的新要求，結(jié)合員工自身的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。為了有的放矢，提高員工培訓(xùn)的投資效益，企業(yè)應(yīng)該選擇性地選取一定的崗位和人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并對(duì)核心人力資源采取特色培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，充分挖掘各類人才的潛能。并注重對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行效益評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出進(jìn)行效益分析。

（五）建立完善的績(jī)效考核制度

績(jī)效管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，充分挖掘員工的潛能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制與考核機(jī)制是有效進(jìn)行人力資源成本控制的有效途徑，其與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)體系和人員素質(zhì)等存在密切的聯(lián)系。在績(jī)效考核機(jī)制的設(shè)計(jì)和制定上，可以從以下方面著手。

1.建立層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)?？?jī)效管理通過(guò)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，使每一層實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)從而達(dá)成總體目標(biāo)。因此，層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的前提，組織結(jié)構(gòu)不明確，績(jī)效考核也就無(wú)從進(jìn)行。

2.建立明確的崗位職責(zé)體系?？?jī)效考核是針對(duì)崗位職能職責(zé)的考核，沒(méi)有明確的崗位分工和職責(zé)分工，就沒(méi)有明確的工作內(nèi)容，也就無(wú)從設(shè)計(jì)明晰的考核指標(biāo)和考核內(nèi)容。要實(shí)施績(jī)效考核，必須建立完善的崗位職責(zé)體系，并明確各崗位的職能定位與分工。

3.提高人員的績(jī)效管理專業(yè)知識(shí)。績(jī)效考核是人力資源管理的核心內(nèi)容，對(duì)員工的知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)能力和判斷能力等綜合管理素質(zhì)具有較高的要求?？?jī)效考核的目的是提高企業(yè)的整體績(jī)效，考核者要善于幫助后進(jìn)者改進(jìn)不足，以積極正確的態(tài)度對(duì)待被考核者，并通過(guò)輔導(dǎo)幫助被考核者提高績(jī)效水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，有效的人力資源成本控制能夠幫助企業(yè)降低成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)企業(yè)人力資源成本控制中存在的問(wèn)題，提出了做好人力資源規(guī)劃、加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)和建立完善的績(jī)效考核制度等對(duì)策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的人力資源成本控制與管理。

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[責(zé)任編輯：劉 月]