統(tǒng)一軟件破解廣電終端和業(yè)務(wù)發(fā)展之惑

◎新疆廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 陳長偉，斯拉依·司馬義

前言

根據(jù)愛立信公布的最新調(diào)研成果，預(yù)計2020年全球?qū)⒂?00億臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，其中會有150億用戶將依靠移動互聯(lián)網(wǎng)來觀看視頻，同時數(shù)字電視家庭用戶將達到15億。這意味著數(shù)字電視終端將僅僅占有3%的市場份額，其余97%的終端都將被手機、平板、PC以及智能穿戴設(shè)備等占據(jù)，成為視頻傳播的對象，這與目前數(shù)字電視終端占據(jù)視頻傳播主導(dǎo)角色的格局相差甚遠。

與終端聯(lián)網(wǎng)化、智能化相映襯的是，以谷歌為代表的安卓陣營，以蘋果為代表的iOS陣營，以微軟為代表的Win陣營，已經(jīng)建立了從操作系統(tǒng)、終端到應(yīng)用的完整生態(tài)圈。這就讓很多增值業(yè)務(wù)服務(wù)商都被吸引到安卓等三大平臺中，讓以Linux為主體操作系統(tǒng)的有線電視運營商在增值業(yè)務(wù)的引入和運營上面臨很大的壓力。

終端被搶占，業(yè)務(wù)在遠離，面對終端市場格局和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的變化，有線電視運營商在新的行業(yè)環(huán)境下需要求新求變，方能找到破解之道。

軟硬件環(huán)境制約廣電轉(zhuǎn)型

經(jīng)過十余年的數(shù)字化及雙向化改造，有線電視運營商的業(yè)務(wù)早已經(jīng)走過了單一的直播業(yè)務(wù)階段，正全面走向多業(yè)務(wù)運營階段。在視頻業(yè)務(wù)方面，除了常見的直播外，還有時移、回看、點播等交互式業(yè)務(wù)；在非視頻業(yè)務(wù)方面，則有信息資訊、游戲娛樂、寬帶等數(shù)據(jù)類應(yīng)用和業(yè)務(wù)。

但無論是視頻業(yè)務(wù)還是非視頻業(yè)務(wù)，有線電視運營商正在受到來自互聯(lián)網(wǎng)的嚴峻挑戰(zhàn)。這主要體現(xiàn)在：1）以用戶體驗為導(dǎo)向，通過業(yè)務(wù)開發(fā)的快速迭代和全區(qū)域覆蓋實現(xiàn)對用戶的獲取，這已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)視頻、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)以及游戲娛樂等增值業(yè)務(wù)上顯示出相對于廣電的優(yōu)勢；2）以計算機、移動終端和智能電視為代表的智能終端快速普及，終端層面已經(jīng)消費電子化，這無疑較廣電的專用終端設(shè)備具有優(yōu)勢；3）智能終端基本都是構(gòu)架于微軟、安卓、蘋果這三大操作系統(tǒng)，已經(jīng)形成各自的生態(tài)圈，各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只需要圍繞這幾大操作系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用即可，這無疑較廣電封閉的Linux體系要便利；4）以云計算、HT?ML5為代表的新一代開發(fā)技術(shù)的崛起，屏蔽了技術(shù)與終端上的差異性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更為快速地進行業(yè)務(wù)開發(fā)和終端覆蓋，可以將更多精力用在提高用戶體驗上，而廣電在這一塊才剛起步。

在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，廣電的轉(zhuǎn)型顯得尤為迫切，不少地方的有線電視運營商都喊出了“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的理念，在技術(shù)選擇、業(yè)務(wù)運營、終端形態(tài)乃至組織架構(gòu)方面都在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)。其實這是提升廣電業(yè)務(wù)的用戶體驗感，增強廣電業(yè)務(wù)對終端的覆蓋，這無疑是整個行業(yè)的趨勢。

但是另一方面，有線電視運營商傳統(tǒng)的軟硬件環(huán)境卻制約了這種轉(zhuǎn)型的進程。沒有形成統(tǒng)一的軟硬件標準，更多是由合作伙伴來主導(dǎo)軟硬件的開發(fā)。這在業(yè)務(wù)較少、升級維護強度不高的情況下，可以通過跟廠商密切配合來解決，對業(yè)務(wù)影響較小。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種關(guān)系就越來越嚴重地制約廣電的業(yè)務(wù)開發(fā)、運營與市場反應(yīng)能力。

首先，有線電視系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用越來越豐富，但是直播系統(tǒng)、VOD點播系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、新媒體系統(tǒng)等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的“信息流”卻沒有實現(xiàn)充分流動，而處于“各自為政”狀態(tài)，不同平臺之間不能方便地實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)用，形不成整體性優(yōu)勢，不利于通過各個業(yè)務(wù)間的捆綁與聯(lián)動來提高用戶體驗、增強用戶黏性。

其次，軟件環(huán)境沒有統(tǒng)一的標準，廠商的私有化協(xié)議盛行，下游的終端企業(yè)、業(yè)務(wù)提供方等需要同CA、中間件、VOD等各類企業(yè)打交道，終端軟件集成周期長、問題多、成本高。很多應(yīng)用開發(fā)者不愿意進入廣電行業(yè)，就是覺得相關(guān)的開發(fā)與適配工作太大，而收益又沒有確定的預(yù)期?，F(xiàn)在的這種軟件環(huán)境不僅提高了企業(yè)的進入成本，而且非常不利于業(yè)務(wù)的運營維護，這無疑與互聯(lián)網(wǎng)時代“唯快不破”的理念不符。

第三，廣電的數(shù)字化和雙向化改造是一個持續(xù)性工程，這中間不同企業(yè)、不同型號、不同功能的終端五花八門，企業(yè)對功能沒有統(tǒng)一的定義，有時甚至同一品牌不同型號終端的功能定義都不一樣。原有的業(yè)務(wù)升級迭代，終端響應(yīng)速度不一致、升級規(guī)范不一致，以至于對同一個問題的處理機制都不同，無法判斷哪個處理方式優(yōu)，無法形成統(tǒng)一的規(guī)范化、流程化操作，不可控因素多，導(dǎo)致升級完善時間長。新的業(yè)務(wù)上線更是需要耗費非常多的精力進行適配，導(dǎo)致不能及時上線。

當然，這里面涉及的因素很多，整體解決不是一蹴而就的事情。但是終端軟硬件作為在有線電視運營商中起關(guān)鍵作用的因素，通過統(tǒng)一的軟件開發(fā)與集成，是可以在短時間內(nèi)見到效果的。

特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為了配合廣電的寬帶、多屏互動、增值業(yè)務(wù)等不同類型業(yè)務(wù)的發(fā)展，有線電視運營商的終端形態(tài)從單一的DVB機頂盒向帶WiFi的機頂盒、DVB+OTT機頂盒、帶調(diào)制解調(diào)器的機頂盒乃至家庭網(wǎng)關(guān)拓展，支持高清、數(shù)據(jù)、多屏互動等多業(yè)務(wù)的終端已經(jīng)是必然趨勢。如果不同合作伙伴的終端軟件還是各自為政的話，將更加嚴重地制約終端的安裝、運維，業(yè)務(wù)的上線、升級。

以統(tǒng)一軟件來定義終端

因此，有線電視運營商在把支持各種業(yè)務(wù)的終端做到高度集成的同時，更需要將支持各類業(yè)務(wù)的軟件納入到統(tǒng)一平臺中，以統(tǒng)一軟件來定義終端，從而提高支持全業(yè)務(wù)的軟硬件環(huán)境。

具體而言，統(tǒng)一軟件是根據(jù)有線電視運營商的具體網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求，由運營商獨立或者聯(lián)合第三方開發(fā)制訂的一整套軟件規(guī)范協(xié)議，其范疇包括芯片SDK、操作系統(tǒng)、機頂盒硬件（面板、遙控器、Tuner等）驅(qū)動、Loader、中間件軟件、CA庫、VOD模塊的整體解決方案。從而通過終端系統(tǒng)中硬件和軟件的相互獨立，來提高運營商的業(yè)務(wù)部署能力。

統(tǒng)一軟件實行后，對各方都有好處，從而提高產(chǎn)業(yè)鏈各方的協(xié)作能力。

對終端企業(yè)而言，原來由終端合作伙伴負責(zé)的軟件集成工作將納入到運營商的統(tǒng)一軟件平臺的管理范疇，需要按照運營商統(tǒng)一軟件規(guī)范進行終端硬件的研發(fā)、認證、測試、生產(chǎn)、售后。而后續(xù)在這一終端上進行的軟件開發(fā)與升級都將由運營商主導(dǎo)的統(tǒng)一軟件來完成，終端合作伙伴不用投入過多精力參與其中。這樣的處理方式讓終端廠商對后續(xù)機頂盒的升級、維護工作得以減輕。

對應(yīng)用企業(yè)而言，統(tǒng)一軟件面向應(yīng)用開發(fā)商提供了一致的SDK API接口，應(yīng)用開發(fā)商在開發(fā)新業(yè)務(wù)時不再需要關(guān)心終端的軟件版本和底層協(xié)議，傳統(tǒng)流程中需要與CA、中間件等的對接工作直接通過運營商的統(tǒng)一軟件平臺進行，可以調(diào)用所需要的各種接口，后續(xù)的版本迭代與升級更是如此。這將大大簡化應(yīng)用開發(fā)商的開發(fā)和部署工作，降低開發(fā)者的資金與時間成本，有利于吸引更多、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)進入廣電行業(yè)。

對有線電視運營商而言，統(tǒng)一軟件的優(yōu)勢更是體現(xiàn)在很多方面：

1）縮短終端開發(fā)周期。廣電網(wǎng)絡(luò)面向不同終端合作伙伴，可以提供統(tǒng)一終端軟件、統(tǒng)一終端規(guī)范、統(tǒng)一終端UI的服務(wù)和標準，讓終端環(huán)境變得簡單，讓軟件的集成測試工作更加高效，從而縮短終端的集成開發(fā)、升級的周期，從而能夠讓終端更為迅速地滿足市場需求。

2）降低終端采購成本。終端合作伙伴僅負責(zé)按照廣電運營商的要求進行硬件的研發(fā)、認證、生產(chǎn)，不需要對不同芯片方案進行重復(fù)研發(fā)，不需要進行終端軟件的集成，從而減少終端合作伙伴商的人力物力投入，降低終端入圍門檻，這將在終端采購成本上得到體現(xiàn)。

3）降低終端維護成本。在統(tǒng)一規(guī)范之下，各式各樣的終端功能故障將不再是千奇百怪、毫無邏輯，通過一段時間就能形成條例化、流程化的運維，減少人力投入，不用擔(dān)心終端的多樣化。頻繁而普遍的終端升級工作也不需要投入大量的人力、物力成本到與眾多的軟硬件企業(yè)協(xié)調(diào)中，快速又省成本。因此，統(tǒng)一軟件能夠按照統(tǒng)一規(guī)范對終端進行日常的維護與升級工作，降低終端維護成本。

4）提高業(yè)務(wù)支撐能力。統(tǒng)一軟件通過統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境能夠吸引更多的業(yè)務(wù)進入，提高廣電業(yè)務(wù)的豐富度。更為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究“快速迭代”和“用戶體驗”的背景下，統(tǒng)一軟件也能夠具備對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的快速迭代升級能力，提升存量機頂盒的性能和業(yè)務(wù)價值，也能為運營與市場人員提供更好的支撐。

5）實現(xiàn)業(yè)務(wù)的運營商主導(dǎo)。統(tǒng)一軟件是按照運營商的思路來構(gòu)建的，無論是方案選型、模塊定義還是業(yè)務(wù)上線審核、規(guī)劃等，運營商都可以從其戰(zhàn)略角度來主導(dǎo)軟件、硬件、業(yè)務(wù)平臺的方向，不會像現(xiàn)在被原有的前終端平臺束縛，而不能對市場出現(xiàn)的新情況及時作出反應(yīng)。

因此，通過軟件來定義終端的統(tǒng)一軟件平臺是有線電視運營商應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)和競爭的有力武器，是整個行業(yè)的發(fā)展趨勢之一。新疆廣電網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一軟件標識圖如圖1所示。

圖1 新疆廣電網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一軟件標識

新疆廣電網(wǎng)絡(luò)的嘗試與實踐

新疆廣電網(wǎng)絡(luò)在全疆基本完成雙向網(wǎng)絡(luò)改造和數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，目前全疆200萬戶家庭通過新疆廣電網(wǎng)絡(luò)收看電視、廣播和電信增值業(yè)務(wù)等綜合信息服務(wù)。通過數(shù)字電視整體平移，有線數(shù)字電視在短期內(nèi)迅速地形成了可觀的全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，并有效地帶動了付費電視、信息服務(wù)、VOD視頻點播等多元化增值業(yè)務(wù)盈利模式的發(fā)展，打開有線電視行業(yè)未來的盈利空間。

但是跟兄弟單位一樣，眾多廠家不同型號機頂盒衍生的問題是新疆廣電網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)發(fā)展與轉(zhuǎn)型過程中需要客觀面對的。面對互聯(lián)網(wǎng)的大舉進攻，亟需提高廣電的視頻與非視頻業(yè)務(wù)的豐富度，提高系統(tǒng)的業(yè)務(wù)承載能力，更是新疆廣電網(wǎng)絡(luò)需要做的事情。

為此，新疆廣電網(wǎng)絡(luò)嘗試通過統(tǒng)一軟件平臺，一步步地從小范圍內(nèi)的集成，逐步拓展到全網(wǎng)集成，為公司的終端運維、業(yè)務(wù)升級等提供支撐。

從2009年起，經(jīng)過半年的研發(fā)，新疆廣電網(wǎng)絡(luò)選擇一個芯片方案，初步在不同幾家終端品牌的幾款型號上進行驅(qū)動集成。在開發(fā)過程中主要解決的是與終端合作伙伴共享源代碼的問題。通過各方努力，開發(fā)出了一套最基礎(chǔ)的統(tǒng)一軟件平臺，經(jīng)過實際部署，證明是能夠正常運行和使用的，但還未能形成全網(wǎng)的統(tǒng)一軟件平臺。

在積累了一些經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2012年新疆廣電網(wǎng)絡(luò)進一步拓展，直接基于網(wǎng)內(nèi)不同芯片方案進行統(tǒng)一軟件的開發(fā)，這一工程量更為浩大，涉及到的問題也是五花八門。但是在合作伙伴的配合下，公司還是實現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一軟件解決方案，并于2012年7月份開始發(fā)放集成統(tǒng)一軟件的終端。

2012年年底，在天山媒體云電視平臺上線、亟需要引入各類創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)的背景下，公司進一步以HTML的方式將在線UI整合在統(tǒng)一軟件范疇內(nèi)，2014年天山云進一步推出了智能化、個性化的MNUI，讓用戶“開機快、換臺快、找內(nèi)容快”，很大程度上解決了業(yè)務(wù)快速上線的問題。至今天山云已經(jīng)形成了教育、兒童、健康、體育、音樂、游戲、商城、商店等八大創(chuàng)新業(yè)務(wù)，統(tǒng)一軟件的支撐作用不可忽視。

2013年以來，隨著以多屏互動、無線WiFi等業(yè)務(wù)場景的興起，新疆廣電網(wǎng)絡(luò)進一步將多屏功能、調(diào)制解調(diào)器、無線路由器的軟協(xié)議整合在統(tǒng)一軟件范疇內(nèi)，開發(fā)出了支持全業(yè)務(wù)的統(tǒng)一軟件和新型終端設(shè)備。

可以說，統(tǒng)一軟件在新疆廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)發(fā)展中起到了一定的支撐作用，便于屏蔽各種終端與軟件的差異性，為業(yè)務(wù)運營提供了良好的環(huán)境。

按照新疆廣電網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃，公司將從“電視娛樂視訊專家”的定位出發(fā)，基于“一網(wǎng)三化”的整體發(fā)展戰(zhàn)略考慮，以天山云平臺為依托，向用戶提供基于云服務(wù)的媒體、信息和應(yīng)用業(yè)務(wù)，而包括智能電視一體機、智能機頂盒、家庭網(wǎng)關(guān)等承載多業(yè)務(wù)的載體都在陸續(xù)上線中。統(tǒng)一軟件在公司的統(tǒng)一規(guī)劃之下，未來將與各合作伙伴一起，進一步延展服務(wù)范疇。特別是在有線電視終端智能化趨勢下，將TVOS等規(guī)范整合到統(tǒng)一軟件中來，從而在終端層面為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的支撐作用。