2014金融展：大波VTM來(lái)襲

霍娜

8月28日-31日，以“匯科技 慧金融 惠生活”為主題的2014中國(guó)國(guó)際金融展（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“2014金融展”）在北京展覽館成功舉行。2014年是中國(guó)國(guó)際金融展組織召開(kāi)的第22個(gè)年頭。今年的金融展上，小微金融、惠民金融、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融安全以及金融科技創(chuàng)新等熱點(diǎn)淋漓展現(xiàn)。

小微、惠民金融成重點(diǎn)

小微金融紅透了2014金融展的半邊天。前不久，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于多措并舉著力緩解企業(yè)融資成本高問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），從10個(gè)方面發(fā)力解決小微企業(yè)融資貴的問(wèn)題，包括廣大小微企業(yè)盼望已久的清理整頓不合理金融服務(wù)收費(fèi)、縮短企業(yè)融資鏈條、提高貸款審批和發(fā)放效率等。與國(guó)務(wù)院頒布的《意見(jiàn)》遙相呼應(yīng)的是，2014金融展服務(wù)展中各參展企業(yè)不僅僅將自己的小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品“搬”進(jìn)展會(huì)，同時(shí)還有部分企業(yè)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)辦理等相應(yīng)服務(wù)。民生銀行的小微金融2.0版本、華夏銀行的中小企業(yè)金融服務(wù)商戰(zhàn)略、北京農(nóng)商銀行的鳳凰福農(nóng)信用卡以及銀聯(lián)商務(wù)的天天富產(chǎn)品等一系列以“扶小幫微”為主的產(chǎn)品在本屆金融展服務(wù)展中顯得異常亮眼。

記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，2014金融展服務(wù)展中，惠民是當(dāng)之無(wú)愧的主題，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的色彩異常濃重。我們都知道，原來(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)需要排隊(duì)取號(hào)，而現(xiàn)在用手機(jī)就可以排隊(duì)取號(hào)了。這種平日里只能在購(gòu)買(mǎi)電影票過(guò)程中享受到的服務(wù)，如今在中國(guó)建設(shè)銀行的手機(jī)銀行中就能享受到。2014金融展中，中國(guó)建設(shè)銀行將其全新的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)在公眾面前。建行手機(jī)銀行的用戶不僅僅可以使用手機(jī)進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，同時(shí)還可以利用建行手機(jī)銀行的“搖一搖”功能就地查詢(xún)最近的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，以及辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)情況，以便選擇辦事銀行，從而最大限度地縮短辦事周期，提高金融業(yè)務(wù)的辦事效率。在展覽現(xiàn)場(chǎng)，不少觀眾駐足體驗(yàn)建行手機(jī)銀行的“惠民服務(wù)”。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，充滿了互聯(lián)網(wǎng)金融色彩的工行的“融e購(gòu)”以及中國(guó)銀行的“中銀易商”也吸引了不少參觀者的眼球。據(jù)記者了解，工行的“融e購(gòu)”匯集了數(shù)碼家電、汽車(chē)、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業(yè)，數(shù)百個(gè)知名品牌，近萬(wàn)件暢銷(xiāo)商品。作為銀行系電商，融e購(gòu)商城既把握電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，致力于提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)也重點(diǎn)突出銀行業(yè)支付靈活、融資便捷的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)。而中國(guó)銀行的“中銀易商”在同業(yè)中率先推出了金融級(jí)開(kāi)放平臺(tái)，并先后推出了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈融資、網(wǎng)商貸款、網(wǎng)絡(luò)通寶、中銀E商通、航運(yùn)在線通、報(bào)關(guān)即時(shí)通等一系列對(duì)公產(chǎn)品，以及在線出國(guó)金融、在線金融超市、就醫(yī)掛號(hào)、便民繳費(fèi)、中銀易付等一系列產(chǎn)品。移動(dòng)支付專(zhuān)區(qū)展覽也熱鬧非凡。多家廠商展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)展示的手機(jī)刷卡消費(fèi)、手機(jī)刷卡乘坐公交車(chē)、手機(jī)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)都給現(xiàn)場(chǎng)的參觀者留下了深刻的印象。

VTM熱潮來(lái)襲

通過(guò)展臺(tái)參觀和對(duì)相關(guān)人員的采訪，記者發(fā)現(xiàn)2014金融展的另一熱點(diǎn)——VTM（Virtual Teller Machine，遠(yuǎn)程虛擬柜員機(jī)）。十余家企業(yè)的近百臺(tái)機(jī)器同臺(tái)較量，“不下班”的遠(yuǎn)程銀行已然成為本屆金融展的一大焦點(diǎn)。

記者依稀記得在兩三年前的金融展上，華為大張旗鼓地宣傳起虛擬銀行、遠(yuǎn)程銀行的概念和展示，實(shí)質(zhì)上就是在類(lèi)似ATM的終端自助服務(wù)機(jī)器上，加裝終端掃描和遠(yuǎn)程視頻通信軟件等，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)戶、與柜員交互等之前只有在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)操作。兩三年過(guò)去，眾多搭載華為或其他視頻通信系統(tǒng)的VTM展現(xiàn)在記者眼前。根據(jù)金融展組委會(huì)提供的數(shù)據(jù)，本屆金融展技術(shù)展中，包括深圳怡化、長(zhǎng)城信息、凱欣達(dá)、北京兆維、神碼金信、中鈔科堡等十余家企業(yè)紛紛將其最具創(chuàng)新力的VTM產(chǎn)品搬上了金融展的舞臺(tái)。

記者了解到，實(shí)際上為了解決銀行物理網(wǎng)點(diǎn)少、租金貴、人工成本高等種種有礙行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，幾乎所有銀行都在推出智能柜員機(jī)，以期打造“24小時(shí)智能銀行”。作為目前銀行與金融設(shè)備制造商合作開(kāi)發(fā)的新一代電子銀行設(shè)備，VTM具備操作簡(jiǎn)便、功能多樣等優(yōu)勢(shì)。它與ATM的區(qū)別在于，除了存取款功能以外，VTM還可以實(shí)現(xiàn)自助發(fā)借記卡、申請(qǐng)信用卡、申請(qǐng)貸款資料提交、理財(cái)咨詢(xún)等大部分個(gè)人金融業(yè)務(wù)，還可與銀行客服人員進(jìn)行視頻溝通，從而大大降低銀行部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及提供相關(guān)服務(wù)的成本。

雖然都是VTM，但各家廠商還是盡量展示了各自的特色。深圳怡化在本屆金融展上展出的全新的VTM產(chǎn)品不僅僅可以讓持卡者不帶卡僅憑二維碼進(jìn)行取款，還可以一站式快速解決吞卡的問(wèn)題，用戶只需要在VTM機(jī)輸入動(dòng)態(tài)碼及銀行卡的后4位編碼即可現(xiàn)場(chǎng)將被ATM吞掉的卡片取回，徹底解決了以往吞卡等待的問(wèn)題。

而長(zhǎng)城信息則直接將其社區(qū)智慧銀行搬到了展臺(tái)上，在長(zhǎng)城信息展臺(tái)上，參觀者可以看到目前國(guó)內(nèi)最小的VTM銀行柜員機(jī)，在這臺(tái)柜員機(jī)上，參觀者不僅僅可以完成常規(guī)操作，同時(shí)還可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下靜脈取款帶來(lái)的便捷，以及人機(jī)交互帶來(lái)的“貼心”服務(wù)。該公司營(yíng)銷(xiāo)策劃主管唐軍在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“VTM已經(jīng)能夠提供超過(guò)90%以上的柜面服務(wù)的內(nèi)容。我們最早與中國(guó)銀行合作VTM，目前在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用成功案例是最多的，銷(xiāo)量也是最大的。VTM在深圳的中國(guó)銀行已經(jīng)批量上線。”

神碼金信的VTM在現(xiàn)場(chǎng)展示的是連接實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，而非模擬演示，其副總裁吳斌告訴記者，基于服務(wù)金融的多年經(jīng)驗(yàn)，神碼金信能為銀行提供完整的、端到端的VTM解決方案。

更人性化的設(shè)計(jì)，更靈活的配置，更便捷的操作……不同VTM竟相媲美。但銀行該如何推廣使用VTM，該如何平衡投入成本和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系？未來(lái)電子銀行會(huì)否替代傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)？我們還要拭目以待。