13樓有人性

木梅

2013年10月的一天，日本一位70多歲的老人，一個癌癥晚期患者被家人用輪椅推著來到一家醫(yī)院，他要看看這家醫(yī)院的太平間。

醫(yī)院里的一位護士在得知老人的來意后，隨即將其和家人一起帶到住院部的最高層，也是整所醫(yī)院的最高層——第13層。

結(jié)果，老人的家人既驚訝又有些不滿地問道：“帶我們來這么高的地方干什么？我們可不是來看風(fēng)景的！”護士先是一愣，然后笑著回應(yīng)道：“我知道呀，但我們醫(yī)院的太平間就在這第13層呀！因為這里的視野和陽光都是最好的?！?/p>

接著，護士把老人和他的家人領(lǐng)到了一個帶有窗戶的小太平間里，里面布置得相當(dāng)溫馨精致。老人看著窗外的景色，沉默了一會兒，然后對身邊的家人說：“我想死在這家醫(yī)院，火化前被安放在這里……”

家人頓時淚如泉涌，頻頻點頭答應(yīng)了，之后便辦理了入院手續(xù)。

這家醫(yī)院為什么要把太平間放在最高層，而不是像其他的醫(yī)院，放在陰暗潮濕的地下室或其他少人涉足的某個偏僻角落里呢？醫(yī)院的負(fù)責(zé)人給出這樣的答復(fù)：“因為這里離天堂最近，而且有陽光，有風(fēng)景，不冷寂！”

這家醫(yī)院名為鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院，位于東京近郊的千葉縣鴨川市內(nèi)。鴨川市的常住人口只有不到4萬人，但鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院的規(guī)模卻相當(dāng)大，醫(yī)院里的醫(yī)師達(dá)400多人，護士等相關(guān)人員也近900人，而且常年“患者盈門”，效益非常好，因為有許多患者都是慕名從別處趕來的，這在日本全國上下醫(yī)院經(jīng)營狀況普遍慘淡的大環(huán)境下可謂一枝獨秀了。

“如果你在那里治療過的話，我保證你一定還想再回去住一次?！边@是許多曾在該院接受過治療的人的共同心聲。

鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院的成功秘訣是什么？答案是尊重患者，一切以患者為先為大，即便他們無藥可救了，也要給他們最后的尊嚴(yán)和關(guān)懷。

什么是以人為本，這就是。