更快、更好、更強(qiáng)
——陜西建設(shè)網(wǎng)日點(diǎn)擊量突破18萬(wàn)背后的故事

文｜本刊特約記者 姜美娟 張朝鵬

今年3月份以來(lái)，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的門(mén)戶網(wǎng)站日點(diǎn)擊量多次突破了18萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字，在陜西省內(nèi)各大政府職能部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站中名列前茅。

“網(wǎng)上信息很全，辦事指南、公告公示這樣的內(nèi)容對(duì)我們很有用處?！?/p>

“一上班先打開(kāi)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站，已經(jīng)成了我的工作習(xí)慣了，呵呵。”

記者在辦事大廳隨機(jī)采訪前來(lái)辦事的企業(yè)，可以得知網(wǎng)站的知曉度、應(yīng)用度在行業(yè)內(nèi)部頗高。而信息咨詢更新及時(shí)、服務(wù)信息比較全面、業(yè)務(wù)應(yīng)用便捷高效，在受訪者對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)中提及率較高。那么高點(diǎn)擊量的背后，是怎樣的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和維護(hù)團(tuán)隊(duì)呢？記者走進(jìn)了網(wǎng)站承辦單位陜西建設(shè)信息中心，細(xì)數(shù)日點(diǎn)擊量18萬(wàn)背后的故事……

新聞報(bào)道：“不是在采訪，就是在采訪的路上”

作為陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的門(mén)戶網(wǎng)站，政務(wù)信息發(fā)布是其第一大功能，而“時(shí)效性”就成為了網(wǎng)站咨詢信息發(fā)布的第一關(guān)鍵詞。

為了保證每天新聞咨詢的更新量，編輯人員往往每天都需要瀏覽100多個(gè)網(wǎng)站，從大量的信息中過(guò)濾、編輯，精選出與住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)相關(guān)的、可以借鑒的各類(lèi)文章。同時(shí)，如何將亮點(diǎn)欄目點(diǎn)亮，特色板塊做活；如何創(chuàng)新報(bào)道方式，提升報(bào)道的專(zhuān)業(yè)化水平，是網(wǎng)站采編人員每天都要思考的問(wèn)題?，F(xiàn)在，所有新聞報(bào)道“不過(guò)夜”已成為保障新聞咨詢“時(shí)效性”的鐵律。

據(jù)了解，成立十年來(lái)，陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)已經(jīng)七次改版，最新的一次改版，網(wǎng)站增加了全文搜索功能，內(nèi)容則涵蓋了省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳各處室的工作業(yè)務(wù)，建立了電子政務(wù)大廳和政策法規(guī)庫(kù)、圖片庫(kù)等亮點(diǎn)欄目，一級(jí)欄目達(dá)到41個(gè)。

全媒體時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)新媒體為代表的新興媒體勢(shì)頭正猛，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，近年來(lái)的發(fā)展更是可圈可點(diǎn)。作為一家行業(yè)網(wǎng)站，陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)正密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在已率先在陜西政府行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域推出手機(jī)客戶端，正式進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的藍(lán)海。

三個(gè)面向：圍繞“便”字做文章

業(yè)務(wù)辦理亦是陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)的重要職能，除此之外，網(wǎng)站還要承擔(dān)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政務(wù)信息發(fā)布、政策法規(guī)普及和招投標(biāo)管理等服務(wù)。他們將服務(wù)功能定位為：面向政府提供管理決策服務(wù)；面向行業(yè)提供信息化的應(yīng)用服務(wù)；面向社會(huì)提供信息服務(wù)。

在網(wǎng)站首頁(yè)，你可以在明顯的位置看到“電子政務(wù)大廳”、“網(wǎng)上辦事”、“便民服務(wù)”等各種各種的便民服務(wù)專(zhuān)欄，其中的“網(wǎng)上辦事”、“電子政務(wù)大廳”窗口，已經(jīng)成為陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)便民服務(wù)的特色欄目。

據(jù)技術(shù)應(yīng)用部部長(zhǎng)金妮介紹，現(xiàn)在陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)‘電子政府大廳’欄目已經(jīng)開(kāi)通了陜西省建筑市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)、陜西省質(zhì)量安全監(jiān)管信息系統(tǒng)、園林綠化信息系統(tǒng)等20多個(gè)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)為全省住建行業(yè)搭建了一個(gè)綜合便民服務(wù)平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)的建立也曾歷經(jīng)曲折。

由于各個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間不同，相互之間系統(tǒng)也不兼容，如何將他們集中在統(tǒng)一平臺(tái)上，與各個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位之間的溝通成為首要難題。研究發(fā)展部部長(zhǎng)姬亮在談到便民服務(wù)平臺(tái)的籌建時(shí)說(shuō)：“工作過(guò)程中遇到的最大難題首先是技術(shù)的銜接問(wèn)題。從2013年10月平臺(tái)開(kāi)始籌建，到今年3月24日正式投入運(yùn)營(yíng)前，這種溝通協(xié)調(diào)工作一直在進(jìn)行?！?/p>

為保障系統(tǒng)上線時(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項(xiàng)目研發(fā)同志曾經(jīng)連續(xù)36個(gè)小時(shí)進(jìn)行調(diào)試，才保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

經(jīng)過(guò)十年來(lái)不斷的信息化建設(shè)，陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了從應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)到管理系統(tǒng)建設(shè)，從數(shù)據(jù)采集向數(shù)據(jù)分析的兩連跳。不僅最大程度的實(shí)現(xiàn)了便民，也帶動(dòng)了整個(gè)陜西建設(shè)行業(yè)的管理革新。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)安全：“就像懸在頭上的一把利劍”

現(xiàn)在，如果你登錄陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)登陸速度變快了。如果你經(jīng)常登陸，還會(huì)發(fā)現(xiàn)以前頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)的情況也沒(méi)有了。但你或許想象不到，在網(wǎng)站剛成立的時(shí)候，不僅登錄慢，而且還經(jīng)常遭受黑客攻擊。

信息中心曾邀請(qǐng)公安廳網(wǎng)監(jiān)總隊(duì)的專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)網(wǎng)站做了一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站程序里掛了幾萬(wàn)個(gè)“暗鏈”，這些頁(yè)面正是利用了陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)擊量大的特點(diǎn)，從而增加他們的訪問(wèn)流量獲取利益。但這卻極大地影響了網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，甚至很多網(wǎng)頁(yè)不能正常打開(kāi)。

為了應(yīng)對(duì)各種系統(tǒng)故障，負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)的工作人員每天繃緊神經(jīng)嚴(yán)陣以待，然而被動(dòng)防疏堵漏不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且效果也不明顯。這時(shí)，他們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)該從“堵漏”轉(zhuǎn)為“鑄盾”——即鑄造一個(gè)牢固的防護(hù)盾牌。

于是，他們不斷升級(jí)網(wǎng)站安全級(jí)別，在網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器配置了專(zhuān)業(yè)的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)設(shè)備，并建立了VPN虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)加密的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)登錄和訪問(wèn)。為了提升網(wǎng)站的運(yùn)行速度，在后臺(tái)機(jī)房專(zhuān)門(mén)配備了負(fù)載均衡設(shè)備。依靠它，在每天的上網(wǎng)高峰時(shí)段，該設(shè)備能夠?qū)⒂脩舻脑L問(wèn)流量自動(dòng)分派分擔(dān)到其它服務(wù)器，從而確保了用戶上網(wǎng)的流暢。在采訪中，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部部長(zhǎng)田衛(wèi)東向記者介紹，“在設(shè)備安裝調(diào)試的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種意外，比如負(fù)載設(shè)備，服務(wù)器不穩(wěn)定。這時(shí)候，黑天當(dāng)白天干就成了我們的家常便飯?！?/p>

2013年下半年，陜西建設(shè)信息中心在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)研后，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控設(shè)備服務(wù)器。該設(shè)備能夠?qū)W(wǎng)站各個(gè)服務(wù)器的安全運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行智能監(jiān)控，達(dá)到了“運(yùn)行一套，備份一套”的保障效果，確保了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)資料的安全無(wú)憂。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是項(xiàng)持久戰(zhàn)，不可能一勞永逸。田衛(wèi)東介紹，下一步將完善故障的事前預(yù)警和防護(hù)機(jī)制，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障可以隨時(shí)采取措施進(jìn)行處理。以后即使網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題，也能立即啟動(dòng)備份，實(shí)現(xiàn)在短時(shí)內(nèi)恢復(fù)。

從政務(wù)信息發(fā)布到網(wǎng)上辦公平臺(tái)的搭建；從今日頭條、在線視頻等亮點(diǎn)欄目的打造到建立起了專(zhuān)業(yè)的采編和通訊員隊(duì)伍；從日點(diǎn)擊量最初只有幾千到后來(lái)的6萬(wàn)、13萬(wàn)、15萬(wàn)直至突破18萬(wàn)……陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)從未停止壯大的步伐。今天的陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)，已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注建設(shè)行業(yè)的資訊平臺(tái)、企業(yè)辦理行政審批業(yè)務(wù)的辦公平臺(tái)、以及企業(yè)間互動(dòng)交流的信息平臺(tái)。

在近幾年的陜西省政府行業(yè)網(wǎng)站評(píng)比中，陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)一直名列前茅。2012年，陜西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)獲得了“陜西省文明辦網(wǎng)先進(jìn)單位”。2013年，該網(wǎng)站再次榮獲了“陜西省十佳政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的殊榮。

如今，資訊更新及時(shí)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)應(yīng)用貼心便民、安全監(jiān)控自動(dòng)智能不僅已成為網(wǎng)站發(fā)展的最好注腳，也將是網(wǎng)站發(fā)展的強(qiáng)大引擎。未來(lái)，他們的發(fā)展目標(biāo)是將網(wǎng)站建成：集成化的工作平臺(tái)、數(shù)字化的決策平臺(tái)、智能化的監(jiān)管平臺(tái)、可擴(kuò)展的信息平臺(tái)、信息化的服務(wù)平臺(tái)。