研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容和角色定位

摘要：本文從學(xué)院研究生教務(wù)的工作內(nèi)容中認(rèn)識到研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)，然后解析怎樣做好研究生教務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：研究生教務(wù)員；工作；定位

中圖分類號：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0045-03

研究生教務(wù)員目前所處的組織系統(tǒng)環(huán)境是二級管理體制，管理形式由原來的集權(quán)式發(fā)展為集權(quán)分權(quán)并存[1]。研究生院代表學(xué)校對研究生招生、培養(yǎng)、學(xué)位、就業(yè)、思想政治教育等工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，政策制定和綜合管理；學(xué)院是研究生教育二級管理機(jī)構(gòu)，在學(xué)校的宏觀指導(dǎo)下開展具體的研究生教育工作管理[2]。而學(xué)院研究生教學(xué)管理工作的組織和實(shí)施，主要由學(xué)院研究生教務(wù)員完成。

那么在現(xiàn)有的組織系統(tǒng)管理環(huán)境下，學(xué)院研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)是什么？怎樣做好研究生教務(wù)工作？本人先從院研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容著手分析。

一、研究生教務(wù)員工作內(nèi)容

（一）日常工作內(nèi)容

對于以上提到的瑣碎日常工作內(nèi)容，可以將其歸納為幾點(diǎn)：①學(xué)院研究生招生、錄??；②學(xué)院研究生培養(yǎng)；③學(xué)院研究生學(xué)位申請；④學(xué)院研究生學(xué)籍、檔案管理；⑤學(xué)院研究生和教師的各種有關(guān)教學(xué)活動的申報(bào)等。

（二）突發(fā)工作內(nèi)容

1.為幾年一次的學(xué)科評估整理學(xué)生檔案、教師資料、學(xué)院研究生教學(xué)資料等。

2.外出調(diào)研。

3.參加各種會議。

4.處理來自學(xué)生和老師的投訴。

5.臨時(shí)活動的召集、組織。

周而復(fù)返、年復(fù)一年的沒有盡頭的研究生教務(wù)工作，它并不單調(diào)乏味，反而讓人覺得責(zé)任重大時(shí)刻充滿挑戰(zhàn)性。因?yàn)閲覍ρ芯可恼咴诓粩嗾{(diào)整、對研究生教育在不斷改革，為了能最大限度的為學(xué)生和老師服務(wù)，教務(wù)員有著十分重要的工作職責(zé)。怎樣的職責(zé)？從角色定位來探討。

二、研究生教務(wù)員的角色定位

（一）從工作關(guān)系網(wǎng)分析——研究生教務(wù)員是橋梁和紐帶

為了直接明了地將復(fù)雜的工作關(guān)系表現(xiàn)出來，筆者畫了一個示意圖。根據(jù)校院二級管理體制下的二級學(xué)院的研究生教務(wù)員工作內(nèi)容可以延伸出最直接、最密切的工作關(guān)系網(wǎng)：

從這張研究生教務(wù)員的工作關(guān)系網(wǎng)中，可以看到研究生教務(wù)員至少對應(yīng)著教學(xué)管理機(jī)構(gòu)中的兩個層次領(lǐng)導(dǎo)，并直接聯(lián)系院系全體教師、全員研究生。同時(shí)研究生教務(wù)員還處于二個領(lǐng)導(dǎo)層、二個教學(xué)單位、導(dǎo)師、任課教師、研究生和其他研究生培養(yǎng)部門的人員的交叉點(diǎn)位置，能較大范圍地接收和散播消息，廣泛地與教學(xué)人員和部門經(jīng)常性溝通信息。

研究生院規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、計(jì)劃、任務(wù)等，主要由研究生院各職能科室直接聯(lián)系研究生教務(wù)員，由研究生教務(wù)員來準(zhǔn)確領(lǐng)會、布置傳達(dá)和貫徹執(zhí)行。各項(xiàng)任務(wù)到達(dá)學(xué)院后，研究生教務(wù)員就會將精神和任務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)的向?qū)W院分管副院長匯報(bào)，在分管副院長的指示下，研究生教務(wù)員將學(xué)校的規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、任務(wù)等傳達(dá)或者下發(fā)給院長或者系分管副系主任或者導(dǎo)師或者研究生。然后又將其執(zhí)行情況反饋給研究生院。

研究生教務(wù)員在工作的過程中，能夠直接和導(dǎo)師、研究生接觸，能夠了解到教學(xué)管理過程中的問題、矛盾、意見、建議，這時(shí)研究生教務(wù)員就有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)將這些信息反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校主管部門。讓研究生教學(xué)管理更加人性化、合理化。

總之，研究生教務(wù)員是二級管理體制下研究生教務(wù)工作的橋梁和紐帶。發(fā)揮好它的作用，將會有益于研究生教務(wù)工作關(guān)系網(wǎng)中的每個成員。

（二）從組織系統(tǒng)環(huán)境分析——研究生教務(wù)員是第一線的最基層的服務(wù)者和執(zhí)行者

研究生教務(wù)員是全面參加研究生教學(xué)、培養(yǎng)、管理等全過程，即承擔(dān)每個研究生從招生錄取—學(xué)籍管理—專業(yè)培養(yǎng)—申請學(xué)位—畢業(yè)就業(yè)所有細(xì)枝末節(jié)的工作。

（三）參謀與助手

分管院長在得到文件和通知之后，要了解現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和情況，這個時(shí)候研究生教務(wù)員就要實(shí)事求是的提供數(shù)據(jù)、說出現(xiàn)在的情況、分析各種可能出現(xiàn)的狀況。它是分管院長做出決定的最主要的依據(jù)。這方面說，研究生教務(wù)員就是分管院長的參謀和助手。比如，在分配研究生招生計(jì)劃時(shí)。研究生教務(wù)員需要提供去年的招生情況（保送生數(shù)量、統(tǒng)考生數(shù)量、導(dǎo)師招生情況、導(dǎo)師對去年的招生情況的反饋等），今年已經(jīng)接收保送生情況等。分管院長就會根據(jù)這些內(nèi)容制定出今年的招生指標(biāo)分配細(xì)則。反之，如果研究生教務(wù)員不能有效的提供和分析去年的招生情況，可能會導(dǎo)致學(xué)院招生工作的混亂和分管院長的工作的失職。

三、怎樣做好一名研究生教務(wù)員

根據(jù)自己研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容和工作角色的定位，總結(jié)出以下幾點(diǎn)關(guān)于做好一名研究生教務(wù)員的心得：

1.要有良好的職業(yè)素質(zhì)——細(xì)心、耐心、顧全大局。細(xì)心：教務(wù)的工作十分繁瑣，如學(xué)生在制定培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候，學(xué)生多選、錯選或少選了學(xué)分，作為教務(wù)員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒并講解更正，不然會影響學(xué)生評選獎學(xué)金和申請學(xué)位。耐心：面臨新的政策如舊政策不同之處要給不理解和不明白的老師和同學(xué)一個一個解釋，避免過激的投訴行為等。顧全大局：教務(wù)員代表的是整個學(xué)院的行為，要將學(xué)院的利益擺在第一位，不能偏頗、不能摻加個人情感。如，面對學(xué)院中不同系的利益紛爭，要一視同仁。在校研究生院給學(xué)院爭取資源分配時(shí)，要盡心盡責(zé)等等。

2.要會整理和收集平日的工作資料，在面對突發(fā)工作時(shí)能從容應(yīng)對。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。學(xué)生、家長、導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)、其他人員等時(shí)不時(shí)會向研究生教務(wù)員提出各種關(guān)于統(tǒng)計(jì)的問題、政策問題等，這時(shí)候教務(wù)員如果在平日能有效的整理各種數(shù)據(jù)、文件、通知，面對這種問題不應(yīng)該是手忙腳亂、一無所知，應(yīng)該是應(yīng)對自如的。如，在研究生報(bào)考階段，經(jīng)過會接到這樣的電話，請問你們學(xué)院每年的招生比例是多少，報(bào)考人數(shù)是多少，今年是否有新的招生政策等等。如果這時(shí)教務(wù)員是一問三不知，會影響學(xué)校和學(xué)院的聲譽(yù)。再如，遇到學(xué)院某一專業(yè)的5-7年的專業(yè)學(xué)科評估，需要大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果提供不出來，將會給學(xué)院造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。

3.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。這一點(diǎn)在分析研究生教務(wù)員角色定位時(shí)已經(jīng)詳細(xì)分析過了，在這兒進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)它的重要性。教務(wù)員每年都有組織研究生入學(xué)教育、培養(yǎng)計(jì)劃的制定、復(fù)試和畢業(yè)答辯等事宜，每一步都有政策宣傳到位、制度落實(shí)到位，沒有一定的組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)院的研究生工作就會陷入困境。還有，就是在多重人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)也很重要，它是別人對教務(wù)工作的了解、理解、實(shí)施的過程。

4.具備基本的英語交流能力和閱讀能力。面對日益增多的國際交流留學(xué)生、交換生和本校日益增多的出國留學(xué)事宜，對研究生教務(wù)員提出了新的業(yè)務(wù)要求——基本的英語交流能力和閱讀能力。

以上是根據(jù)自身的工作經(jīng)歷總結(jié)和提升的幾點(diǎn)心得，同時(shí)也是對研究生教務(wù)員工作的認(rèn)識和理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘立，趙穎姊，魯建廈.二級管理體制下研究生教學(xué)秘書的角色定位[J].高等與經(jīng)濟(jì)，2010，3（1）.

[2]王恒亮，宋華明.研究生教育校院二級管理的難點(diǎn)與對策[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2009，（6）：73-76.

作者簡介：胡娟，華中科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院研究生教務(wù)員，研究生學(xué)歷。

endprint

摘要：本文從學(xué)院研究生教務(wù)的工作內(nèi)容中認(rèn)識到研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)，然后解析怎樣做好研究生教務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：研究生教務(wù)員；工作；定位

中圖分類號：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0045-03

研究生教務(wù)員目前所處的組織系統(tǒng)環(huán)境是二級管理體制，管理形式由原來的集權(quán)式發(fā)展為集權(quán)分權(quán)并存[1]。研究生院代表學(xué)校對研究生招生、培養(yǎng)、學(xué)位、就業(yè)、思想政治教育等工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，政策制定和綜合管理；學(xué)院是研究生教育二級管理機(jī)構(gòu)，在學(xué)校的宏觀指導(dǎo)下開展具體的研究生教育工作管理[2]。而學(xué)院研究生教學(xué)管理工作的組織和實(shí)施，主要由學(xué)院研究生教務(wù)員完成。

那么在現(xiàn)有的組織系統(tǒng)管理環(huán)境下，學(xué)院研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)是什么？怎樣做好研究生教務(wù)工作？本人先從院研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容著手分析。

一、研究生教務(wù)員工作內(nèi)容

（一）日常工作內(nèi)容

對于以上提到的瑣碎日常工作內(nèi)容，可以將其歸納為幾點(diǎn)：①學(xué)院研究生招生、錄取；②學(xué)院研究生培養(yǎng)；③學(xué)院研究生學(xué)位申請；④學(xué)院研究生學(xué)籍、檔案管理；⑤學(xué)院研究生和教師的各種有關(guān)教學(xué)活動的申報(bào)等。

（二）突發(fā)工作內(nèi)容

1.為幾年一次的學(xué)科評估整理學(xué)生檔案、教師資料、學(xué)院研究生教學(xué)資料等。

2.外出調(diào)研。

3.參加各種會議。

4.處理來自學(xué)生和老師的投訴。

5.臨時(shí)活動的召集、組織。

周而復(fù)返、年復(fù)一年的沒有盡頭的研究生教務(wù)工作，它并不單調(diào)乏味，反而讓人覺得責(zé)任重大時(shí)刻充滿挑戰(zhàn)性。因?yàn)閲覍ρ芯可恼咴诓粩嗾{(diào)整、對研究生教育在不斷改革，為了能最大限度的為學(xué)生和老師服務(wù)，教務(wù)員有著十分重要的工作職責(zé)。怎樣的職責(zé)？從角色定位來探討。

二、研究生教務(wù)員的角色定位

（一）從工作關(guān)系網(wǎng)分析——研究生教務(wù)員是橋梁和紐帶

為了直接明了地將復(fù)雜的工作關(guān)系表現(xiàn)出來，筆者畫了一個示意圖。根據(jù)校院二級管理體制下的二級學(xué)院的研究生教務(wù)員工作內(nèi)容可以延伸出最直接、最密切的工作關(guān)系網(wǎng)：

從這張研究生教務(wù)員的工作關(guān)系網(wǎng)中，可以看到研究生教務(wù)員至少對應(yīng)著教學(xué)管理機(jī)構(gòu)中的兩個層次領(lǐng)導(dǎo)，并直接聯(lián)系院系全體教師、全員研究生。同時(shí)研究生教務(wù)員還處于二個領(lǐng)導(dǎo)層、二個教學(xué)單位、導(dǎo)師、任課教師、研究生和其他研究生培養(yǎng)部門的人員的交叉點(diǎn)位置，能較大范圍地接收和散播消息，廣泛地與教學(xué)人員和部門經(jīng)常性溝通信息。

研究生院規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、計(jì)劃、任務(wù)等，主要由研究生院各職能科室直接聯(lián)系研究生教務(wù)員，由研究生教務(wù)員來準(zhǔn)確領(lǐng)會、布置傳達(dá)和貫徹執(zhí)行。各項(xiàng)任務(wù)到達(dá)學(xué)院后，研究生教務(wù)員就會將精神和任務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)的向?qū)W院分管副院長匯報(bào)，在分管副院長的指示下，研究生教務(wù)員將學(xué)校的規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、任務(wù)等傳達(dá)或者下發(fā)給院長或者系分管副系主任或者導(dǎo)師或者研究生。然后又將其執(zhí)行情況反饋給研究生院。

研究生教務(wù)員在工作的過程中，能夠直接和導(dǎo)師、研究生接觸，能夠了解到教學(xué)管理過程中的問題、矛盾、意見、建議，這時(shí)研究生教務(wù)員就有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)將這些信息反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校主管部門。讓研究生教學(xué)管理更加人性化、合理化。

總之，研究生教務(wù)員是二級管理體制下研究生教務(wù)工作的橋梁和紐帶。發(fā)揮好它的作用，將會有益于研究生教務(wù)工作關(guān)系網(wǎng)中的每個成員。

（二）從組織系統(tǒng)環(huán)境分析——研究生教務(wù)員是第一線的最基層的服務(wù)者和執(zhí)行者

研究生教務(wù)員是全面參加研究生教學(xué)、培養(yǎng)、管理等全過程，即承擔(dān)每個研究生從招生錄取—學(xué)籍管理—專業(yè)培養(yǎng)—申請學(xué)位—畢業(yè)就業(yè)所有細(xì)枝末節(jié)的工作。

（三）參謀與助手

分管院長在得到文件和通知之后，要了解現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和情況，這個時(shí)候研究生教務(wù)員就要實(shí)事求是的提供數(shù)據(jù)、說出現(xiàn)在的情況、分析各種可能出現(xiàn)的狀況。它是分管院長做出決定的最主要的依據(jù)。這方面說，研究生教務(wù)員就是分管院長的參謀和助手。比如，在分配研究生招生計(jì)劃時(shí)。研究生教務(wù)員需要提供去年的招生情況（保送生數(shù)量、統(tǒng)考生數(shù)量、導(dǎo)師招生情況、導(dǎo)師對去年的招生情況的反饋等），今年已經(jīng)接收保送生情況等。分管院長就會根據(jù)這些內(nèi)容制定出今年的招生指標(biāo)分配細(xì)則。反之，如果研究生教務(wù)員不能有效的提供和分析去年的招生情況，可能會導(dǎo)致學(xué)院招生工作的混亂和分管院長的工作的失職。

三、怎樣做好一名研究生教務(wù)員

根據(jù)自己研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容和工作角色的定位，總結(jié)出以下幾點(diǎn)關(guān)于做好一名研究生教務(wù)員的心得：

1.要有良好的職業(yè)素質(zhì)——細(xì)心、耐心、顧全大局。細(xì)心：教務(wù)的工作十分繁瑣，如學(xué)生在制定培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候，學(xué)生多選、錯選或少選了學(xué)分，作為教務(wù)員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒并講解更正，不然會影響學(xué)生評選獎學(xué)金和申請學(xué)位。耐心：面臨新的政策如舊政策不同之處要給不理解和不明白的老師和同學(xué)一個一個解釋，避免過激的投訴行為等。顧全大局：教務(wù)員代表的是整個學(xué)院的行為，要將學(xué)院的利益擺在第一位，不能偏頗、不能摻加個人情感。如，面對學(xué)院中不同系的利益紛爭，要一視同仁。在校研究生院給學(xué)院爭取資源分配時(shí)，要盡心盡責(zé)等等。

2.要會整理和收集平日的工作資料，在面對突發(fā)工作時(shí)能從容應(yīng)對。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。學(xué)生、家長、導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)、其他人員等時(shí)不時(shí)會向研究生教務(wù)員提出各種關(guān)于統(tǒng)計(jì)的問題、政策問題等，這時(shí)候教務(wù)員如果在平日能有效的整理各種數(shù)據(jù)、文件、通知，面對這種問題不應(yīng)該是手忙腳亂、一無所知，應(yīng)該是應(yīng)對自如的。如，在研究生報(bào)考階段，經(jīng)過會接到這樣的電話，請問你們學(xué)院每年的招生比例是多少，報(bào)考人數(shù)是多少，今年是否有新的招生政策等等。如果這時(shí)教務(wù)員是一問三不知，會影響學(xué)校和學(xué)院的聲譽(yù)。再如，遇到學(xué)院某一專業(yè)的5-7年的專業(yè)學(xué)科評估，需要大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果提供不出來，將會給學(xué)院造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。

3.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。這一點(diǎn)在分析研究生教務(wù)員角色定位時(shí)已經(jīng)詳細(xì)分析過了，在這兒進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)它的重要性。教務(wù)員每年都有組織研究生入學(xué)教育、培養(yǎng)計(jì)劃的制定、復(fù)試和畢業(yè)答辯等事宜，每一步都有政策宣傳到位、制度落實(shí)到位，沒有一定的組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)院的研究生工作就會陷入困境。還有，就是在多重人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)也很重要，它是別人對教務(wù)工作的了解、理解、實(shí)施的過程。

4.具備基本的英語交流能力和閱讀能力。面對日益增多的國際交流留學(xué)生、交換生和本校日益增多的出國留學(xué)事宜，對研究生教務(wù)員提出了新的業(yè)務(wù)要求——基本的英語交流能力和閱讀能力。

以上是根據(jù)自身的工作經(jīng)歷總結(jié)和提升的幾點(diǎn)心得，同時(shí)也是對研究生教務(wù)員工作的認(rèn)識和理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘立，趙穎姊，魯建廈.二級管理體制下研究生教學(xué)秘書的角色定位[J].高等與經(jīng)濟(jì)，2010，3（1）.

[2]王恒亮，宋華明.研究生教育校院二級管理的難點(diǎn)與對策[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2009，（6）：73-76.

作者簡介：胡娟，華中科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院研究生教務(wù)員，研究生學(xué)歷。

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摘要：本文從學(xué)院研究生教務(wù)的工作內(nèi)容中認(rèn)識到研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)，然后解析怎樣做好研究生教務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：研究生教務(wù)員；工作；定位

中圖分類號：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0045-03

研究生教務(wù)員目前所處的組織系統(tǒng)環(huán)境是二級管理體制，管理形式由原來的集權(quán)式發(fā)展為集權(quán)分權(quán)并存[1]。研究生院代表學(xué)校對研究生招生、培養(yǎng)、學(xué)位、就業(yè)、思想政治教育等工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，政策制定和綜合管理；學(xué)院是研究生教育二級管理機(jī)構(gòu)，在學(xué)校的宏觀指導(dǎo)下開展具體的研究生教育工作管理[2]。而學(xué)院研究生教學(xué)管理工作的組織和實(shí)施，主要由學(xué)院研究生教務(wù)員完成。

那么在現(xiàn)有的組織系統(tǒng)管理環(huán)境下，學(xué)院研究生教務(wù)員的角色定位和研究生教務(wù)工作的性質(zhì)是什么？怎樣做好研究生教務(wù)工作？本人先從院研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容著手分析。

一、研究生教務(wù)員工作內(nèi)容

（一）日常工作內(nèi)容

對于以上提到的瑣碎日常工作內(nèi)容，可以將其歸納為幾點(diǎn)：①學(xué)院研究生招生、錄??；②學(xué)院研究生培養(yǎng)；③學(xué)院研究生學(xué)位申請；④學(xué)院研究生學(xué)籍、檔案管理；⑤學(xué)院研究生和教師的各種有關(guān)教學(xué)活動的申報(bào)等。

（二）突發(fā)工作內(nèi)容

1.為幾年一次的學(xué)科評估整理學(xué)生檔案、教師資料、學(xué)院研究生教學(xué)資料等。

2.外出調(diào)研。

3.參加各種會議。

4.處理來自學(xué)生和老師的投訴。

5.臨時(shí)活動的召集、組織。

周而復(fù)返、年復(fù)一年的沒有盡頭的研究生教務(wù)工作，它并不單調(diào)乏味，反而讓人覺得責(zé)任重大時(shí)刻充滿挑戰(zhàn)性。因?yàn)閲覍ρ芯可恼咴诓粩嗾{(diào)整、對研究生教育在不斷改革，為了能最大限度的為學(xué)生和老師服務(wù)，教務(wù)員有著十分重要的工作職責(zé)。怎樣的職責(zé)？從角色定位來探討。

二、研究生教務(wù)員的角色定位

（一）從工作關(guān)系網(wǎng)分析——研究生教務(wù)員是橋梁和紐帶

為了直接明了地將復(fù)雜的工作關(guān)系表現(xiàn)出來，筆者畫了一個示意圖。根據(jù)校院二級管理體制下的二級學(xué)院的研究生教務(wù)員工作內(nèi)容可以延伸出最直接、最密切的工作關(guān)系網(wǎng)：

從這張研究生教務(wù)員的工作關(guān)系網(wǎng)中，可以看到研究生教務(wù)員至少對應(yīng)著教學(xué)管理機(jī)構(gòu)中的兩個層次領(lǐng)導(dǎo)，并直接聯(lián)系院系全體教師、全員研究生。同時(shí)研究生教務(wù)員還處于二個領(lǐng)導(dǎo)層、二個教學(xué)單位、導(dǎo)師、任課教師、研究生和其他研究生培養(yǎng)部門的人員的交叉點(diǎn)位置，能較大范圍地接收和散播消息，廣泛地與教學(xué)人員和部門經(jīng)常性溝通信息。

研究生院規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、計(jì)劃、任務(wù)等，主要由研究生院各職能科室直接聯(lián)系研究生教務(wù)員，由研究生教務(wù)員來準(zhǔn)確領(lǐng)會、布置傳達(dá)和貫徹執(zhí)行。各項(xiàng)任務(wù)到達(dá)學(xué)院后，研究生教務(wù)員就會將精神和任務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)的向?qū)W院分管副院長匯報(bào)，在分管副院長的指示下，研究生教務(wù)員將學(xué)校的規(guī)章制度、教學(xué)管理文件精神、任務(wù)等傳達(dá)或者下發(fā)給院長或者系分管副系主任或者導(dǎo)師或者研究生。然后又將其執(zhí)行情況反饋給研究生院。

研究生教務(wù)員在工作的過程中，能夠直接和導(dǎo)師、研究生接觸，能夠了解到教學(xué)管理過程中的問題、矛盾、意見、建議，這時(shí)研究生教務(wù)員就有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)將這些信息反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校主管部門。讓研究生教學(xué)管理更加人性化、合理化。

總之，研究生教務(wù)員是二級管理體制下研究生教務(wù)工作的橋梁和紐帶。發(fā)揮好它的作用，將會有益于研究生教務(wù)工作關(guān)系網(wǎng)中的每個成員。

（二）從組織系統(tǒng)環(huán)境分析——研究生教務(wù)員是第一線的最基層的服務(wù)者和執(zhí)行者

研究生教務(wù)員是全面參加研究生教學(xué)、培養(yǎng)、管理等全過程，即承擔(dān)每個研究生從招生錄取—學(xué)籍管理—專業(yè)培養(yǎng)—申請學(xué)位—畢業(yè)就業(yè)所有細(xì)枝末節(jié)的工作。

（三）參謀與助手

分管院長在得到文件和通知之后，要了解現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和情況，這個時(shí)候研究生教務(wù)員就要實(shí)事求是的提供數(shù)據(jù)、說出現(xiàn)在的情況、分析各種可能出現(xiàn)的狀況。它是分管院長做出決定的最主要的依據(jù)。這方面說，研究生教務(wù)員就是分管院長的參謀和助手。比如，在分配研究生招生計(jì)劃時(shí)。研究生教務(wù)員需要提供去年的招生情況（保送生數(shù)量、統(tǒng)考生數(shù)量、導(dǎo)師招生情況、導(dǎo)師對去年的招生情況的反饋等），今年已經(jīng)接收保送生情況等。分管院長就會根據(jù)這些內(nèi)容制定出今年的招生指標(biāo)分配細(xì)則。反之，如果研究生教務(wù)員不能有效的提供和分析去年的招生情況，可能會導(dǎo)致學(xué)院招生工作的混亂和分管院長的工作的失職。

三、怎樣做好一名研究生教務(wù)員

根據(jù)自己研究生教務(wù)員的工作內(nèi)容和工作角色的定位，總結(jié)出以下幾點(diǎn)關(guān)于做好一名研究生教務(wù)員的心得：

1.要有良好的職業(yè)素質(zhì)——細(xì)心、耐心、顧全大局。細(xì)心：教務(wù)的工作十分繁瑣，如學(xué)生在制定培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候，學(xué)生多選、錯選或少選了學(xué)分，作為教務(wù)員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒并講解更正，不然會影響學(xué)生評選獎學(xué)金和申請學(xué)位。耐心：面臨新的政策如舊政策不同之處要給不理解和不明白的老師和同學(xué)一個一個解釋，避免過激的投訴行為等。顧全大局：教務(wù)員代表的是整個學(xué)院的行為，要將學(xué)院的利益擺在第一位，不能偏頗、不能摻加個人情感。如，面對學(xué)院中不同系的利益紛爭，要一視同仁。在校研究生院給學(xué)院爭取資源分配時(shí)，要盡心盡責(zé)等等。

2.要會整理和收集平日的工作資料，在面對突發(fā)工作時(shí)能從容應(yīng)對。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。學(xué)生、家長、導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)、其他人員等時(shí)不時(shí)會向研究生教務(wù)員提出各種關(guān)于統(tǒng)計(jì)的問題、政策問題等，這時(shí)候教務(wù)員如果在平日能有效的整理各種數(shù)據(jù)、文件、通知，面對這種問題不應(yīng)該是手忙腳亂、一無所知，應(yīng)該是應(yīng)對自如的。如，在研究生報(bào)考階段，經(jīng)過會接到這樣的電話，請問你們學(xué)院每年的招生比例是多少，報(bào)考人數(shù)是多少，今年是否有新的招生政策等等。如果這時(shí)教務(wù)員是一問三不知，會影響學(xué)校和學(xué)院的聲譽(yù)。再如，遇到學(xué)院某一專業(yè)的5-7年的專業(yè)學(xué)科評估，需要大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果提供不出來，將會給學(xué)院造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。

3.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。這一點(diǎn)在分析研究生教務(wù)員角色定位時(shí)已經(jīng)詳細(xì)分析過了，在這兒進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)它的重要性。教務(wù)員每年都有組織研究生入學(xué)教育、培養(yǎng)計(jì)劃的制定、復(fù)試和畢業(yè)答辯等事宜，每一步都有政策宣傳到位、制度落實(shí)到位，沒有一定的組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)院的研究生工作就會陷入困境。還有，就是在多重人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)也很重要，它是別人對教務(wù)工作的了解、理解、實(shí)施的過程。

4.具備基本的英語交流能力和閱讀能力。面對日益增多的國際交流留學(xué)生、交換生和本校日益增多的出國留學(xué)事宜，對研究生教務(wù)員提出了新的業(yè)務(wù)要求——基本的英語交流能力和閱讀能力。

以上是根據(jù)自身的工作經(jīng)歷總結(jié)和提升的幾點(diǎn)心得，同時(shí)也是對研究生教務(wù)員工作的認(rèn)識和理解。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：胡娟，華中科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院研究生教務(wù)員，研究生學(xué)歷。

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