項(xiàng)目管理 任務(wù)驅(qū)動(dòng)

楊曉玲

【摘 要】秘書實(shí)務(wù)是秘書學(xué)的專業(yè)主干課，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和操作技巧，在教學(xué)中我們嘗試用項(xiàng)目教學(xué)法推進(jìn)秘書專業(yè)有效人才的培養(yǎng)，從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)到任務(wù)的執(zhí)行再到最后的評(píng)價(jià)都由學(xué)生自己完成，在實(shí)踐的第一線培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的能力。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 秘書 秘書實(shí)務(wù)

培養(yǎng)有效人才是高校秘書專業(yè)特色的終極目標(biāo)。秘書專業(yè)的課程大多是應(yīng)用性學(xué)科，如何在教學(xué)過程中將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這不僅對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式提出了更高的要求，同時(shí)也對(duì)人才培養(yǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。綜合近幾年的教學(xué)實(shí)踐和體會(huì)，項(xiàng)目教學(xué)法在秘書專業(yè)有效人才的培養(yǎng)過程中起到了極大的推動(dòng)作用。

一、項(xiàng)目教學(xué)法的含義和作用

“項(xiàng)目教學(xué)法”最早見于美國(guó)教育家凱茲和加拿大教育家查德合著的《項(xiàng)目教學(xué)法》。具體來(lái)講是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)，行動(dòng)導(dǎo)向，項(xiàng)目管理來(lái)完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

建構(gòu)主義理論認(rèn)為，只有當(dāng)一個(gè)人無(wú)法解決他所面臨的問題時(shí)，真正的學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。他強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是由教師向?qū)W習(xí)者傳遞知識(shí)的活動(dòng)，而是學(xué)習(xí)者自己建構(gòu)知識(shí)的過程；學(xué)習(xí)者不是被動(dòng)地吸收信息，而是主動(dòng)地通過已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新信息進(jìn)行加工和建構(gòu)，這種學(xué)習(xí)更具有主動(dòng)性、社會(huì)性和協(xié)作性?；诮?gòu)主義的項(xiàng)目教學(xué)法正是主張先練后講，先學(xué)后教，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與，從嘗試入手，從練習(xí)開始，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，在教學(xué)過程中學(xué)生唱“主角”，而老師轉(zhuǎn)為“配角”，實(shí)現(xiàn)了教師角色的換位，有利于加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。該教學(xué)法適用于學(xué)習(xí)各類實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的知識(shí)和技能，可以幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，更有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，還可以增強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是一位優(yōu)秀秘書應(yīng)該具備的能力。之所以在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中選用項(xiàng)目教學(xué)法，是因?yàn)槊貢鴮?shí)務(wù)實(shí)踐性較強(qiáng)，對(duì)未出校門的學(xué)生而言講相關(guān)理論就比較抽象，學(xué)生對(duì)理論不感興趣，課堂教學(xué)效果自熱不好。通過項(xiàng)目教學(xué)法可以讓學(xué)生身臨其境的參與其中，在實(shí)踐的第一線培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，這是一種“真槍實(shí)彈”的演練。

二、項(xiàng)目教學(xué)法的具體運(yùn)用

秘書學(xué)專業(yè)課之間具有交叉性和連貫性，項(xiàng)目教學(xué)法通常是以教學(xué)項(xiàng)目的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，通過學(xué)習(xí)一門課程，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用其他課程的知識(shí)和技能，比如將秘書寫作、秘書實(shí)務(wù)、秘書學(xué)、口才訓(xùn)練、現(xiàn)代禮儀五門課程的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)共同完成一個(gè)項(xiàng)目。從信息的收集、計(jì)劃的制訂、方案的選擇、目標(biāo)的實(shí)施、信息的反饋到成果的評(píng)價(jià)，學(xué)生參與整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，成為活動(dòng)中的主人。學(xué)生在完成某個(gè)項(xiàng)目的過程中也能將各門課程的內(nèi)容整合起來(lái)運(yùn)用。下面將以會(huì)務(wù)工作為例說明項(xiàng)目教學(xué)法的具體運(yùn)用。

會(huì)務(wù)工作主要分為三個(gè)階段，即會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后，對(duì)應(yīng)了項(xiàng)目教學(xué)法的三大階段，會(huì)前主要是確定目標(biāo)和任務(wù)，會(huì)中是項(xiàng)目的執(zhí)行階段，會(huì)后為評(píng)價(jià)階段。

第一階段，設(shè)計(jì)項(xiàng)目。設(shè)計(jì)項(xiàng)目就是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況，確定具體任務(wù)。例如舉辦學(xué)院40周年慶典活動(dòng)，任務(wù)就是慶典活動(dòng)前后的具體安排。目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、交際能力。為了有效激勵(lì)參與人員來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)由所有參與者確定，并且項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系，同時(shí)應(yīng)充分考慮已有的知識(shí)和新知識(shí)的結(jié)合，項(xiàng)目應(yīng)包含全部教學(xué)內(nèi)容并自然有機(jī)地結(jié)合多項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)，項(xiàng)目的難易度要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平來(lái)確定，這樣就會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性和實(shí)用性。

項(xiàng)目確定下來(lái)之后應(yīng)該列計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容包括各個(gè)工作步驟綜述、小組安排、權(quán)責(zé)分配、時(shí)間安排。這樣能夠培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、工作方法和任務(wù)分配的能力。如何有效完成項(xiàng)目計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，還需要學(xué)生搜集有關(guān)信息進(jìn)行決策。本環(huán)節(jié)主要由秘書寫作老師為學(xué)生提供咨詢。包括信息的篩選，計(jì)劃和活動(dòng)方案的寫作。

第二階段，執(zhí)行項(xiàng)目。本階段以小組工作的形式進(jìn)行，小組成員應(yīng)搞清楚自己的分工職責(zé)，是茶水服務(wù)還是負(fù)責(zé)記錄；是會(huì)前安排還是會(huì)后總結(jié)。本環(huán)節(jié)學(xué)生需要分工合作解決項(xiàng)目問題，秘書實(shí)務(wù)和現(xiàn)代禮儀老師要為學(xué)生提供指導(dǎo)，如會(huì)場(chǎng)的布置、座次的安排、會(huì)議議程等，目的是培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同合作能力和自我控制意識(shí)。

第三階段，評(píng)價(jià)項(xiàng)目。評(píng)價(jià)在項(xiàng)目教學(xué)法中具有重要意義。評(píng)價(jià)的第一步是成果匯報(bào)，即各小組選派一個(gè)代表向全系同學(xué)匯報(bào)項(xiàng)目成果。第二步是評(píng)價(jià)和討論，本環(huán)節(jié)老師和同學(xué)共同對(duì)項(xiàng)目成果、完成過程、項(xiàng)目經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。老師在作評(píng)價(jià)時(shí)要對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行理論性深化，讓學(xué)生意識(shí)到理論和實(shí)踐間的內(nèi)在聯(lián)系。除老師評(píng)價(jià)以外，學(xué)生也要談?wù)勛约簩?duì)本次活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)的看法，這樣就會(huì)使所有參與者都有事所干。本環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和判斷的能力，主要由口才學(xué)老師提供指導(dǎo)。

從項(xiàng)目的執(zhí)行階段可以看出項(xiàng)目教學(xué)法的核心，不再把教師掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為追求的目標(biāo)，或者說不是簡(jiǎn)單的讓學(xué)生按照教師的安排和講授去得到一個(gè)結(jié)果，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑，最終得到這個(gè)結(jié)果，并進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，他們?cè)谶@個(gè)過程中鍛煉各種能力。

三、項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)老師的要求

1.教師角色的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)教學(xué)中老師是知識(shí)的傳授者，在項(xiàng)目教學(xué)法中老師是項(xiàng)目的組織者。通過項(xiàng)目為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的情景，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到所學(xué)知識(shí)是有使用價(jià)值的，從而主動(dòng)地收集相關(guān)信息、資料，學(xué)生成為教學(xué)的真正主體，能充分展示自己的才華。此外，以學(xué)生為中心的項(xiàng)目教學(xué)法，老師還應(yīng)從知識(shí)的權(quán)威者轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目的合作者。要以和學(xué)生平等合作的態(tài)度一起查閱資料、分析論證、尋求解決問題的方案。每一個(gè)學(xué)生都能從教師身上感受到對(duì)自己的尊重，因?yàn)閷W(xué)生在選擇項(xiàng)目時(shí)除了根據(jù)自己的興趣趨以外，還包括專業(yè)趨向，因?yàn)轫?xiàng)目涉及的知識(shí)領(lǐng)域相當(dāng)寬泛，甚至?xí)欣蠋熚唇佑|過的領(lǐng)域，自然需要共同合作。endprint

2.教師能力的提高。教師能力范圍很廣，這里主要涉及組織能力、研究能力和評(píng)估能力。項(xiàng)目教學(xué)法具有開放性、實(shí)踐性的特征，大多情況學(xué)生活動(dòng)的范圍會(huì)超越課堂教室，為避免使學(xué)生陷入“放羊”的無(wú)序狀態(tài)，就要求教師不斷提高教學(xué)組織能力，善于與學(xué)生及時(shí)溝通和交流，保證項(xiàng)目教學(xué)的順利實(shí)施。

項(xiàng)目教學(xué)法中項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要能有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感、態(tài)度和價(jià)值觀的教育。為此，教師不僅要具備完成一個(gè)項(xiàng)目所涉及的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，還要不斷提高項(xiàng)目研究能力，包括課程整合能力、課程設(shè)計(jì)能力和課程開發(fā)能力，能將每個(gè)模塊下的具體任務(wù)、知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分解，并對(duì)知識(shí)點(diǎn)所屬章節(jié)的內(nèi)容做詳細(xì)分析，并根據(jù)知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。

項(xiàng)目教學(xué)法中最后環(huán)節(jié)是評(píng)價(jià)，由于項(xiàng)目教學(xué)法不同于傳統(tǒng)教學(xué)法，其評(píng)價(jià)方法必然不能使用傳統(tǒng)的考試方法和終端評(píng)價(jià)方式，應(yīng)采用多種評(píng)價(jià)方式，不僅要對(duì)學(xué)生成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，更要對(duì)學(xué)生的探索過程以及全面發(fā)展進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，這就要求教師必須不斷提高評(píng)價(jià)能力。要求教師善于對(duì)各小組合作學(xué)習(xí)過程、方法策略、效果等方面進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生反思、總結(jié)、改進(jìn)自己的合作學(xué)習(xí)模式。評(píng)價(jià)要講究方式方法，既要肯定成績(jī)，使學(xué)生獲得成就感，增強(qiáng)自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，又能準(zhǔn)確提出需要改進(jìn)的意見和建議，引導(dǎo)學(xué)生反思，提高其對(duì)知識(shí)理解、技能的掌握，增強(qiáng)評(píng)價(jià)的效果。

從項(xiàng)目教學(xué)法的具體實(shí)踐中可以看出，教師的作用是幫助學(xué)生在獨(dú)立研究的道路上迅速前進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生如何在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，掌握新內(nèi)容。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過獨(dú)立完成項(xiàng)目把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不僅提高了理論水平和實(shí)操技能，而且又在教師有目的地引導(dǎo)下，培養(yǎng)了合作、解決問題等綜合能力。同時(shí)，教師在觀察學(xué)生、幫助學(xué)生的過程中，開闊了視野，提高了專業(yè)水平?？梢哉f，項(xiàng)目教學(xué)法是師生共同完成項(xiàng)目，共同取得進(jìn)步的教學(xué)方法。

四、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法面臨的問題

項(xiàng)目教學(xué)在秘書專業(yè)教學(xué)中固然起到了很大的作用，但在實(shí)施過程中也面臨許多問題。首先是教材的問題。有些教材是為教師的教而設(shè)計(jì)的，不是為學(xué)生的學(xué)而設(shè)計(jì)，教材的編寫主要是追求學(xué)科知識(shí)體系的系統(tǒng)性和完整性，大篇幅地講原理、講理論，很少的篇幅進(jìn)行操作練習(xí)。因此，在項(xiàng)目實(shí)施前教師要做好引導(dǎo)。其次是學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性問題。隨著我國(guó)就業(yè)形勢(shì)的愈加嚴(yán)峻，學(xué)生更熱衷于短期的經(jīng)濟(jì)效益，如發(fā)廣告?zhèn)鲉危鲣N售代理，做服務(wù)生等等。在兼職學(xué)生眼里讀書成了應(yīng)付畢業(yè)的“副業(yè)”，學(xué)習(xí)的自覺性普遍下降。在分組實(shí)施過程中有一部分學(xué)生會(huì)依靠其他成員。最后是教師的實(shí)踐能力和學(xué)校的設(shè)備設(shè)施問題。教師的工作環(huán)境是學(xué)校，與外界的接觸范圍有限，因此實(shí)踐能力也需要進(jìn)一步提高。另外，項(xiàng)目教學(xué)法的教學(xué)場(chǎng)地有教室轉(zhuǎn)移到實(shí)訓(xùn)基地，教學(xué)設(shè)備由黑板變?yōu)閷?shí)訓(xùn)器材，具備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施條件是開展項(xiàng)目教學(xué)的保證。為此學(xué)校應(yīng)加大對(duì)實(shí)踐設(shè)備的投入，并與當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門合作，充分利用地方資源。以上問題在項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施過程中會(huì)逐步得到解決的，所以在今后的教學(xué)中繼續(xù)探索項(xiàng)目教學(xué)法，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式。

項(xiàng)目教學(xué)法融合了探究教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法和案例教學(xué)法的特點(diǎn)，旨在把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成的過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自覺地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了面向社會(huì)需求，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

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