消費者反悔權(quán)的性質(zhì)探討

張文靜　戚文雯　陳嬌

【摘 要】新修《消費者權(quán)益保護法》實施以來，消費者反悔權(quán)就備受關(guān)注，關(guān)于反悔權(quán)的一般理論學說國外已經(jīng)研究得很深入全面了，文章首先分析我國反悔權(quán)特征及立法目的；其次與《合同法》《消費者權(quán)益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》相似權(quán)利進行辨析，具體深入探討消費者反悔權(quán)存在的必要性和獨立性；最后，闡釋消費者反悔權(quán)的權(quán)利屬性。

【關(guān)鍵詞】消費者反悔權(quán)；獨立性；權(quán)利屬性

消費者反悔權(quán)制度旨在用法律手段克服交易中的信息不對稱所引起的不公平，實現(xiàn)合同實質(zhì)正義，救濟相對弱勢的消費者，使其有冷靜思考自己真實意思的時間，在獲得充分信息而不受賣家干擾的基礎(chǔ)上決定是否訂立合同。

一、消費者反悔權(quán)與相關(guān)權(quán)利的辨析

（一）消費者反悔權(quán)與合同法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費者反悔權(quán)與《合同法》第54條的法定撤銷權(quán)。反悔權(quán)與撤銷權(quán)的區(qū)別主要在權(quán)利適用范圍、存在目的、法律后果、行使期限等方面。在符合法定情形時，撤銷權(quán)適用于全部有名合同；撤銷權(quán)是對締約意思表示不真實的合同的糾正，目的在于保障合同自由；其行使后果是權(quán)利人一般享有損害賠償請求權(quán)等。反悔權(quán)產(chǎn)生于合同已經(jīng)履行完畢之后，該權(quán)利的行使期間不存在中止或中斷情形；反悔權(quán)行使后消費者享有取回交易金額權(quán)利和承擔退回商品的義務，不管是否給經(jīng)營者帶來損失，損失多大，除因消費者過錯而導致商品損毀的情況外，都不需要賠償經(jīng)營者的損失。

2. 消費者反悔權(quán)與《合同法》第 94條的法定解除權(quán)。解除權(quán)產(chǎn)生于合同訂立后尚未履行或還沒有完全履行以前；其對象是已生效的契約，與合同執(zhí)行中的錯誤有關(guān)，與締約過程中是否存在瑕疵無關(guān)；其行使應依法定或約定；合同解除會產(chǎn)生恢復原狀、采取其他補救措施、并可要求賠償損失等法律后果；解除權(quán)適用于全部有名合同；解除權(quán)存在之目的是使非違約方從目的無法實現(xiàn)的合同中解脫出來，避免不必要的損失，針對的是履行障礙的情況。而反悔權(quán)的對象是反悔權(quán)行使主體在締約時的意思表示；反悔權(quán)是一項法定權(quán)利，不得以約定附加任何條件或期限，只要消費者認為有受到交易之不公平對待，在法定的反悔期間內(nèi)就享有反悔權(quán)而不致遭受喪失危險。

消費者反悔權(quán)與《合同法》第268、410條規(guī)定的任意解除權(quán)也不同。一是存在目的，定作人的任意解除權(quán)是為了使其從不經(jīng)濟的合同中解脫；委托合同中解除權(quán)的設(shè)定是為了降低委托合同當事人的舉證成本，不致帶來不必要的資源浪費。二是法律后果，定作人行使任意解除權(quán)對承攬人造成損失的以及委托合同中當事人解除合同給另一方造成損失的，均應承擔賠償責任。

（二）消費者反悔權(quán)與消費者保護法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費者反悔權(quán)與自主選擇權(quán)。反悔權(quán)的本質(zhì)是消費者實施消費行為后在規(guī)定期限內(nèi)享有某種程度上的“自主選擇權(quán)”，但二者存在本質(zhì)區(qū)別。自主選擇權(quán)側(cè)重于合同訂立時消費者充分選擇的權(quán)利，不受任何人的支配或強制；而反悔權(quán)側(cè)重于消費合同已經(jīng)實施完畢后仍可退貨的權(quán)利。如果說反悔權(quán)是選擇權(quán)的延伸即購買商品之后仍具有選擇權(quán)的，必會給經(jīng)濟秩序帶來混亂。

自主選擇權(quán)是在交易前、交易中自主選擇交易的方式、主體、內(nèi)容等，作出承諾后即終止，其行使的法律結(jié)果是和經(jīng)營者建立交易與否；而反悔權(quán)的行使發(fā)生在履行合同義務之后，其法律結(jié)果是消除已經(jīng)建立的交易。

2. 消費者反悔權(quán)與知悉真情權(quán)。反悔權(quán)促使經(jīng)營者充分提供真實、有效的商品信息，否則將隨時面臨消費者的退貨風險，不但增加了交易成本，也不利于經(jīng)營者自身的信譽發(fā)展。對商品真實信息的了解是消費者決定購買與否的關(guān)鍵要素，通過比較鑒別才能作出選擇，不知情則無從選擇，如果基于不知情而做出錯誤的選擇又不能反悔，自主選擇權(quán)就得不到保障。故知悉真情權(quán)是自主選擇權(quán)的前提基礎(chǔ)，而自主選擇權(quán)是消費者滿足其消費需要的根本保證。知悉真情權(quán)和自主選擇權(quán)為消費者后悔權(quán)的設(shè)立提供了現(xiàn)實價值基礎(chǔ)。

（三）消費者反悔權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量法中退貨權(quán)的辨析

消費者反悔權(quán)與《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定退貨權(quán)均為由國家法律明確規(guī)定，對消費者作出的傾斜保護。主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，退貨權(quán)適用前提：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的；產(chǎn)品售出后發(fā)生故障或存在缺陷；依照法定程序經(jīng)法定機構(gòu)認定產(chǎn)品不合格的；采用欺詐形式銷售商品等。第二，《產(chǎn)品質(zhì)量法》中沒有明確規(guī)定退貨權(quán)的行使期間，收貨方只要仍有權(quán)要求對方負違約責任即可。第三，消費者根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》只針對18 種產(chǎn)品享有退貨的權(quán)利。第四，退貨程序上的差異表現(xiàn)在消費者行使反悔權(quán)就是將產(chǎn)品退貨，而產(chǎn)品質(zhì)量法的退貨程序通常要依次經(jīng)過修理、更換、退貨三個階段，無論是時間成本還是其他成本，對消費者都極為不便。

二、消費者反悔權(quán)的權(quán)利屬性

反悔權(quán)在性質(zhì)上屬于形成權(quán)已是學界共識，有力地防止了經(jīng)營者利用各種理由來逃避承擔法律義務現(xiàn)象的發(fā)生，讓消費者擺脫繁瑣的訴訟程序以及較高的舉證責任，成為消費者利益保護的有力工具。

民事法律制度將民事法律主體視為平等關(guān)系，具有同等的權(quán)利、需履行同等的義務，任何的偏袒都是違反民法理念的。消費者后悔權(quán)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)合同理論，突破了傳統(tǒng)民法“契約必守原則”，反悔權(quán)制度使得消費者有權(quán)選擇是否撤銷已經(jīng)履行完畢的合同，否定交易雙方形式正義外表下的實質(zhì)不正義，以此對抗占據(jù)優(yōu)勢地位的經(jīng)營者，符合現(xiàn)代法律實質(zhì)公平正義的價值追求，糾正傳統(tǒng)民事法律規(guī)則所不能解決的利益失衡問題。消費者反悔權(quán)最為我國立法中的新型權(quán)利，其并非民法基本權(quán)利，而是消費者基本權(quán)利之一，與消費者現(xiàn)有權(quán)利一脈相承，又具有獨立性和特殊性，作為消費者的專有權(quán)利在消費者的權(quán)利體系中的一項救濟性權(quán)利。消費者反悔權(quán)是消費者權(quán)益保護體系中必不可少的一項權(quán)利。

參考文獻

[1] 張軍.消費者反悔權(quán)制度探析[J].商業(yè)時代.2010（10）.

[2] 單瀅瀅.論消費者反悔權(quán)[D].蘇州大學，2011.

[3] 徐豐宇.消費者反悔權(quán)法律問題研究[D].河南大學，2013.

作者簡介：張文靜（1990- ），女，漢族，黑龍江鶴崗人，貴州民族大學法學院2012級法律碩士（法學）；戚文雯（1988- ），女，漢族，四川阿壩州人，貴州民族大學法學院2012級法律碩士（法學）；陳嬌（1987- ），女，漢族，貴州畢節(jié)人，貴州大學法學院2012級法學院刑法碩士研究生，研究方向：中國刑法。endprint