從談話節(jié)目看電視傳播的人性化

張曉東

美國藝術(shù)理論家沃爾夫·里拉曾經(jīng)說過：“電視是我們時代的頑童，它現(xiàn)在處在進入成年的門檻上……但誰也不知道它將會成長為怎樣一種怪物。”也許，那時的他確實無法確定電視將給人們帶來什么。但現(xiàn)在，電視被認為是所有大眾傳播媒介中最便于展現(xiàn)人際傳播的媒介。中國電視業(yè)已出現(xiàn)的趨向，開始讓它成長為“人類的朋友”。

談話類節(jié)目的興起和傳播：自從1996年央視的《實話實說》播出，引發(fā)了中國電視的談話浪潮，這就是有些人所說的第四次浪潮。

歸納談話節(jié)目的特點，人性化貫穿節(jié)目的始終。

一、電視談話節(jié)目的人性化傳播特色：平等和互動

從談話類節(jié)目的傳播特點上看，談話節(jié)目具備“平民視角、互動交流”的鮮明特征。在電視談話節(jié)目中，電視摒棄了充當受眾的指導(dǎo)者、教育者的角色定位，它不再是“一臺發(fā)號施令的機器”，轉(zhuǎn)而以平民的視角關(guān)注生活，根據(jù)受眾的興趣設(shè)置話題，或者預(yù)測受眾的某種需要，并邀請受眾或受眾代言人出場。主持人、嘉賓和受眾代表暢所欲言，各抒己見，整個談話現(xiàn)場和談話過程成為一個開放的系統(tǒng)，成為一個各種信息多向流動、不同思想相互撞擊的“場”。在這個場中，電視從云端重回大眾之中，以平民的風格、平等交流的氛圍、大眾的話題，重新成為表述普通人觀念和價值的公共論壇。電視，不再是“話語霸權(quán)”下的產(chǎn)物，成為平民百姓享有平等話語權(quán)的平臺。

同時，在以“受眾為中心”的傳播時代，電視受眾是挑剔的。平民化的人性傳播，最大的特點就是尊重受眾，以受眾能否接受和喜愛為出發(fā)點，符合受眾的審美情緒和認同水平，因此，在價值取向上向平民百姓傾斜，有利于受眾接受信息，有利于影響受眾甚至進而改變受眾。我們在節(jié)目內(nèi)容的選擇上有三個共同的特點：第一，百姓關(guān)心什么，電視節(jié)目就集中反映什么，小如個人的情感糾紛、家長里短，雖小亦為多數(shù)人心事所系；大到國計民生、下崗就業(yè)、房改醫(yī)保，再大亦與受眾切身利益息息相關(guān)。第二，以平凡為美，重視將不經(jīng)雕琢的原生態(tài)表現(xiàn)出來。第三，把熟悉的生活陌生化，即在人們熟悉的生活中去尋找人們并不熟悉的內(nèi)容，并將其凸顯出來。

傳播學(xué)的經(jīng)驗和實踐證明，最好的傳播效果是受眾參與的一種活動性的面對面的接觸與交流。談話類節(jié)目的推出，正是由于受眾的廣泛參與火爆神州。在西方，電視談話節(jié)目已成為電視節(jié)目的主體形式，占整個電視節(jié)目總量的60%以上。

二、談話節(jié)目通過場外熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等參與方式，實現(xiàn)了多樣化傳播

就形式而言，談話節(jié)目大多由主持人、嘉賓、現(xiàn)場觀眾甚至樂隊及茶幾、椅子等相應(yīng)的擺設(shè)組成，不同的制作人還創(chuàng)造出新形式，給觀眾傳遞了這樣一種概念：我在現(xiàn)場，我參與！一個活生生的“我”就在現(xiàn)場！對于這種狀態(tài)下的受眾來說，電視具備了除“看”之外的更多功能。

這樣，電視便有了人情味，受眾感受到了個性魅力，也從中體味到交流與溝通的愉悅。個性化的傳播不僅給受眾一種平等感、親切感，更重要的是通過個性傳播產(chǎn)生引導(dǎo)和感染作用，使受眾對電視的忠信度大大提升，人性化傳播在一定意義上實現(xiàn)了電視傳播效應(yīng)的最優(yōu)化。

電視節(jié)目要抓住觀眾的情感，讓觀眾認為這個節(jié)目親切，是他們身邊的人、身邊的事，不矯飾，不做作，真實可信，通俗易懂，觀眾就會一直追蹤你的節(jié)目，成為你節(jié)目的忠實觀眾。由于民族、信仰、生活方式、語言習慣等固有的地域特點，觀眾在收看電視節(jié)目時，往往會在一種潛意識的支配下，去選擇與自己生活相近、自己熟悉、感到親切的節(jié)目觀看。他們急需看到真實的人、真實的事、真實的情，希望看到的每一條新聞、每一個電視專題都是客觀的報道。

因此，欄目在宣傳內(nèi)容、主題選擇上，以平民化、人文化為貫穿節(jié)目創(chuàng)制始終的靈魂，做可信、可親的電視節(jié)目。要牢固樹立“服務(wù)觀念”，奉行開放、民主的傳播政策。要改變單純的線性傳播方式，打破“自留地”，樹立對欄目的多元化開發(fā)，運用網(wǎng)絡(luò)、通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強與受眾之間的互動聯(lián)系，將傳播效果呈放射狀多方擴大。這樣不但能培育、穩(wěn)定一批忠實受眾群，形成欄目自有的定位，還能養(yǎng)成對收視群的嗅覺，廣泛搜集、征求受眾反映，制定因應(yīng)對策，適時進行欄目調(diào)整，進而提升節(jié)目創(chuàng)作水平，更好地服務(wù)受眾。■

（作者單位：錦州廣播電視臺）