高校學生工作與學校社會工作的關(guān)系研究——基于輔導員工作現(xiàn)狀調(diào)研

歐陽晶

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學院，廣東 深圳 518172）

當今大學生處在一個復雜、多元的社會環(huán)境中，大學生除學業(yè)外的諸多問題日益凸顯，例如來自社交、經(jīng)濟、暴力、情感等諸多方面的困惑，如不及時化解，勢必影響學生的健康成長和全面發(fā)展。西發(fā)達國家高校采取的學校社會工作與學生工作相結(jié)合的模式近年來越來越多地獲得國內(nèi)學者的認可。然而，社會工作作為“舶來品”在與學生工作整合時需要尋找科學的契合點，需要厘清二者的關(guān)系，本文基于對20所高校輔導員的問卷調(diào)查，實證分析高校學生工作于學校社會工作的關(guān)系，為下一步更深入地開展研究提供理論支撐。

一、問卷調(diào)查工作的有關(guān)情況說明

1．調(diào)查對象

此次調(diào)查針對華南農(nóng)業(yè)大學、廣東交通職業(yè)技術(shù)學院、中山職業(yè)技術(shù)學院、陜西科技大學等15所高校的200余名輔導員進行，發(fā)放問卷280份，回收有效問卷261份。本次調(diào)查工作涉及的學校，既有省內(nèi)的高校（11所），又有省外的高校（4所），既有綜合性大學，又有職業(yè)技術(shù)類院校。本次被調(diào)查的對象數(shù)量多、代表性強、覆蓋面廣，男女占例分別為55.17%和44.83%，平均年齡為29.68歲，大多數(shù)被調(diào)查對象具有一定的輔導員工作經(jīng)驗，調(diào)查到的信息參考價值大。

2．問卷設(shè)計

問卷主要針對輔導員的工作內(nèi)容、團隊分工情況、涉及的主要問題、自我評價、對社會工作的認知等幾個方面進行考量，全部采用客觀題形式，內(nèi)容基于指導性文件，同時邀請社工專家參與問卷設(shè)計，使問卷反饋結(jié)果能充分反映輔導員日常工作與學校社會工作在工作內(nèi)容、工作方法、工作目標等方面的相關(guān)性。

3．調(diào)查形式

主要有四種形式，一是我課題組成員直接去到被調(diào)查對象所在學校開展調(diào)查工作；二是邀請其他輔導員同仁協(xié)助開展調(diào)查工作；三是聘請專業(yè)調(diào)研機構(gòu)開展調(diào)查工作；四是委托高校里參加勤工助學的學生參與調(diào)查工作。

二、當前輔導員工作現(xiàn)狀及有關(guān)情況分析

1．主要工作內(nèi)容

通過問卷發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)輔導員的工作基本上都包括了四個方面的內(nèi)容，即幫助有特殊困難、特殊問題的學生建立和維護正常的學習生活秩序（78.54%）；與教師、家長合作，提高學生的學習興趣，改善學習環(huán)境，發(fā)展學生的思考、學習和生活能力（78.93%）；指導第二課堂，如學生社團活動、學生社會實踐，幫助學生提高綜合素養(yǎng)（80.46%）；運用心理學、教育學等專業(yè)知識幫助學生實現(xiàn)全面發(fā)展，或經(jīng)常咨詢相關(guān)專家，豐富此工作內(nèi)涵（70.50%）。其中，涉及前三項工作的輔導員占比均達到78%以上，第四項工作雖專業(yè)性要求高，但涉及該工作內(nèi)容的輔導員占比也達到了70%。

2．工作中涉及的主要問題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校輔導員的工作經(jīng)常會涉及學生社交、學業(yè)、經(jīng)濟、家庭、情感問題 、就業(yè)問題、價值觀等方面的問題，其中學生學業(yè)、社交、就業(yè)、情感四方面的問題涉及面最廣，分別有85.82%、75.10%、71.65%、70.88%的輔導員經(jīng)常遇到。在處理學生的這些問題，輔導學生的過程中，輔導員們經(jīng)常會與被輔導學生的同學、任課教師、其他輔導員、學生家屬、心理咨詢室老師等合作。

3．所在團隊分工情況

大多數(shù)輔導員所在團隊的分工是按年級劃分，即每個輔導員負責專門的年級，或者是按學生工作的內(nèi)容劃分，每個輔導員主抓某一項學生事務(wù)管理工作，如公寓管理、黨團工作、心理健康教育、就業(yè)指導、社團指導、獎助貸發(fā)放等。這當中，還有 22.22%的輔導員，所在團隊的分工同時具備了這兩種方式，每個輔導員主要負責某個年級的某一項或幾項學生事務(wù)管理工作。

4．自我評價

在為學生有效化解問題方面，14.56%的輔導員認為自己可以打5分（最高分為5分，最低分為1分），62.07%的輔導員認為自己可以打4分，21.84%的輔導員覺得自己在這方面做得一般，少數(shù)人覺得自己做得不太好。

在知識與技能方面，分別有52.11%、46.74%、44.44%、42.15%的輔導員認為自己在學生所學專業(yè)知識和技能、心理學、法律知識、社會經(jīng)驗與人生閱歷方面的知識和技能比較缺乏，僅有11.11%的輔導員認為自身知識和技能基本夠用。

在所學專業(yè)與工作內(nèi)容是否匹配這個問題上，近六成的輔導員認為自己的專業(yè)與工作內(nèi)容是基本匹配或高度匹配的，但是也還有近四成的輔導員認為自己的專業(yè)與目前的工作內(nèi)容是少量匹配或完全不匹配的。

在角色認知方面，絕大多數(shù)的輔導員認為自己在工作中主要扮演了教育者、指導者、管理者和服務(wù)者的角色，其中，認為自己扮演了教育者、指導者角色的輔導員比例分別占到了75.48%、75.10%。

5．對學校社會工作的認識

通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近四成的人不了解什么是“學校社會工作”，排除人們做選擇題的慣性思維和猜測因素，這個比例可能更高。其中，有 21.07%的人誤以為學校社會工作就是指充分發(fā)揮學校的社會服務(wù)功能，為社會提供公益服務(wù)，反哺社會。另外，在了解大家覺得“輔導員的工作與學校社會工作的區(qū)別程度有多大”時，10.73%的人明確表示不太清楚區(qū)別，不好評價，并且還有 54.79%的輔導員認為這兩者之間區(qū)別不是很大或是較小。

三、學生工作與學校社會工作間的關(guān)系

高校輔導員工作內(nèi)容復雜龐大，涉及面廣，負荷較重，盡管輔導員所在學生工作團隊有分工，但是不少人需要承擔不同分工模式下安排的多種任務(wù)，工作量極大，許多工作自然無法做到專業(yè)、細致，所以不少輔導員在幫助學生和輔導學生的過程中做得不是太好，高校輔導員工作還存在很大的改善和發(fā)展空間。

1．二者存在很多相似之處

根據(jù)對輔導員工作內(nèi)容和涉及方面的調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)合學校社會工作的內(nèi)涵，不難發(fā)現(xiàn)高校學生工作與學校社會工作有著很大的聯(lián)系，兩者都涵蓋了學生學習和生活的方方面面。二者都以實現(xiàn)全體學生的全面進步為目標；都需要與不同的人開展合作；都在實施過程中扮演了管理者、教育者、服務(wù)者等多方面的角色。因此，將學校社會工作導入高校學生工作具備先天可行性因素，二者有許多契合點。

2．二者是互補關(guān)系

首先是價值觀互補。我國高校的學生工作往往具有鮮明的思想政治教育特征，其價值取向是：教育學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)全面發(fā)展以及具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才。學校社會工作的價值取向是：每個學生都是獨立的個體，都有可發(fā)掘的潛能，應(yīng)當通過社會、家庭、學校的共同努力，促使學生取得成長、發(fā)展。如果將二者結(jié)合，可以使學生工作在正確的政治立場引領(lǐng)下，注入更多服務(wù)意識和人文關(guān)懷。

其次是工作側(cè)重點互補。學生工作的側(cè)重點是保障全體學生的平安穩(wěn)定，并通過理想信念教育使他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。學校社會工作的則側(cè)重于幫助處于不利地位的學生走出困境，比如學習困難、經(jīng)濟壓力、情感困惑等。二者相互結(jié)合，可以使學生工作既覆蓋全體學生，又能不失針對性地展開特殊群體幫扶。

三是工作方法互補。傳統(tǒng)的學生工作模式是“管束式”，忽視了學生的成長潛能，而學校社會工作強調(diào)施受雙方平等、交互式的服務(wù)關(guān)系，肯定學生的發(fā)展?jié)撃?。將二者結(jié)合可以使學生工作更深入人心，使學生在潛移默化中接受教育，增強工作的實效。

3．學生工作需要適當借鑒社會工作技巧

問卷結(jié)果反映，不少輔導員所學專業(yè)與目前的工作內(nèi)容匹配程度不高，且在學生所學專業(yè)知識和技能、心理學、法律知識、社會經(jīng)驗與人生閱歷等方面的知識和技能比較缺乏，再加上許多人根本不了解什么是“學校社會工作”，不清楚輔導員的工作與學校社會工作的區(qū)別，因此，可以看出大多數(shù)輔導員是缺乏學校社會工作專業(yè)知識、方法和技能的。這也意味著，有必要將學校社會工作整合到學生工作體系中，不僅要依靠內(nèi)生機制讓輔導員自學成才，還需要通過建立合理的體制讓專業(yè)的社會工作者常駐校園。

四、對于將學校社會工作引入學生工作的展望

根據(jù)目前輔導員的工作現(xiàn)狀，要通過內(nèi)生機制將學校社會工作整合到學生工作體系中，需要首先做好三個方面的工作：一是增強輔導員及廣大師生對社會工作的認同，幫助輔導員逐步了解社會工作相關(guān)知識，漸漸掌握社會工作的方法與技巧；二是提高輔導員在心理調(diào)適、資源整合、行為及情緒輔導等方面的能力，并不斷強化輔導員“以學生為中心，接納和尊重學生，幫助學生自我成長”等方面的價值觀念；三是要改變輔導員舊有的角色定位，要使其學生工作者的身份從“管理者”變成“教育、管理、服務(wù)與支持”四位一體的工作角色，同時還還需發(fā)揮咨詢者、資源協(xié)調(diào)者、行為及情緒輔導者等多方面的角色作用，使其工作能夠更貼近學生，了解學生，從而提高學生工作的實效性。